NGÂN HÀNG CÂU HỎI MARKETING CĂN BẢN
DÀNH CHO ĐỐI TƯỢNG ĐẠI HỌC TỪ XA
( 60 tiết – 4 tín chỉ)
I. LOẠI CÂU HỎI 2 ĐIỂM
Chọn ý trả lời (kết luận) đúng nhất và giải thích tại sao
Câu 1)- Marketing ra đời và phát triển trong:
a. nền kinh tế xã hội chủ nghĩa
b. nền kinh tế tư bản chủ nghĩa
c. nền kinh tế đang chuyển đổi sang cơ chế thị trường
d. nền kinh tế sản xuất hàng hoá tư bản chủ nghĩa
Câu 2)- Marketing là một môn khoa học:
a. xuất phát từ các nghiên cứu lý thuyết kinh tế trừu tượng
b. xuất phát từ thực tế sản xuất kinh doanh
c. xuất phát từ thực tiễn sản xuất kinh doanh và khái quát lên thành lý luận
d. xuất phát từ các nghiên cứu thực nghiệm trong phòng thí nghiệm.
Câu 3)- Nhu cầu về Marketing xuất hiện khi:
a. mối quan hệ giữa nhà sản xuất và khách hàng ngày càng gần gũi
b. mối quan hệ giữa nhà sản xuất và khách hàng ngày càng xa
c. thị trường của doanh nghiệp ngày càng được mở rộng trong điều kiện toàn cầu hoá
d. thị trường của doanh nghiệp ngày càng thu hẹp do cạnh tranh

Câu 4)- Tư duy Marketing là tư duy:
a. bán những thứ mà doanh nghiệp có
b. bán những thứ mà khách hàng cần
c. bán những thứ mà đối thủ cạnh tranh không có
d. bán những thứ mà doanh nghiệp có lợi thế
Câu 5)- Hoạt động Marketing trong doanh nghiệp bắt đầu:
a. ngay sau khi bán sản phẩm cho khách hàng
b. trong và ngay sau khi bán sản phẩm cho khách hàng
c. trước khi bắt đầu quá trình sản xuất ra sản phẩm
d. ngay từ khi bắt đầu quá trình sản xuất ra sản phẩm

a. Sản phẩm là phương tiện mà công ty dùng để thoả mãn nhu cầu của khách hàng
b. Sản phẩm là phương tiện vật chất mà công ty dùng để thoả mãn nhu cầu của khách hàng
c. Sản phẩm là tất cả những yếu tố vô hình và hữu hình mà công ty dùng để thoả mãn nhu
cầu của khách hàng
d. Sản phẩm là tất cả những yếu tố vật chất mà công ty dùng để thoả mãn nhu cầu của khách
hàng

Câu 2)- Câu nào sau đây là đúng nhất và giải thích tại sao?
a. Tiến triển của quá trình phân đoạn thị trường trải qua 2 giai đoạn:
- giai đoạn 1: không phân đoạn thị trường
- giai đoạn 2: có phân đoạn thị trường
b. Tiến triển của quá trình phân đoạn thị trường trải qua 3 giai đoạn:
- giai đoạn 1: không phân đoạn thị trường
- giai đoạn 2: có phân đoạn thị trường
- giai đoạn 3: hướng về thị trường mục tiêu
c. Tiến triển của quá trình phân đoạn thị trường trải qua 3 giai đoạn:
- giai đoạn 1: không phân đoạn thị trường
- giai đoạn 2: phân đoạn thị trường đơn giản
- giai đoạn 3: phân đoạn thị trường phức tạp
d. Tiến triển của quá trình phân đoạn thị trường trải qua 3 giai đoạn:
- giai đoạn 1: phân đoạn thị trường đơn
- giai đoạn 2: phân đoạn thị trường kép
- giai đoạn 3: hướng về thị trường mục tiêu

Câu 3)- Câu nào sau đây là đúng nhất và giải thích tại sao?:
a. Công chúng trực tiếp là bất lỳ một nhóm, một tổ chức nào có ảnh hưởng tích cực đến hoạt
động của doanh nghiệp.
b. Công chúng trực tiếp là bất lỳ một nhóm, một tổ chức nào có mối quan tâm, có ảnh hưởng
đến hoạt động của doanh nghiệp
c. Công chúng trực tiếp là bất lỳ một nhóm, một tổ chức nào có quyền lực, có ảnh hưởng đến

b. Khác với môi trường vĩ mô, doanh nghiệp có thể tác động đến môi trường vi mô thông qua
các chính sách sản phẩm, giá cả
c. Khác với môi trường vĩ mô, doanh nghiệp có thể tác động đến môi trường vi mô thông qua
chiến lược kinh doanh của mình
d. Khác với môi trường vĩ mô, doanh nghiệp có thể tác động đến môi trường vi mô thông qua
các chính sách, chiến lược kinh doanh của mình.

Câu 7)- Câu nào sau đây là đúng nhất và giải thích tại sao?
a. Trong các lợi ích của khách hàng bên ngoài, khách hàng bên trong, của các cổ đông, và của
xã hội, phải đặt lợi ích của khách hàng bên ngoài lên trên hết.
b. Trong các lợi ích của khách hàng bên ngoài, khách hàng bên trong, của các cổ đông, phải
đặt lợi ích của khách hàng bên trong lên trên hết.
c. Trong các lợi ích của khách hàng bên ngoài, khách hàng bên trong, của các cổ đông, phải
đặt lợi ích của các cổ đông lên trên hết.
d. Trong các lợi ích của khách hàng bên ngoài, khách hàng bên trong, của các cổ đông, phải
đặt lợi ích của xã hội lên trên hết.

Câu 8)- Điền cụm từ thích hợp vào chỗ trống trong các câu sau đây:
a. Môi trường …bao gồm tất cả các yếu tố vĩ mô ảnh hưởng đến sức mua của người dân
b. Môi trường …bao gồm: tốc độ tăng trưởng kinh tế quốc dân; lạm phát; thất nghiệp; lãi
suất ngân hàng
c. Các yếu tố ….này ảnh hưởng trực tiếp đến sức mua của người dân, của Chính phủ và
cuả các doanh nghiệp
d. Môi trường… ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp
(Mỗi câu chọn đúng thí sinh được 0.75 điểm).
Câu 9)- Điền cụm từ thích hợp vào chỗ trống trong các câu sau đây:
a. Vào thời kỳ kinh tế…, đầu tư mua sắm của xã hội không những tăng, mà còn phân hoá rõ
rệt.
b. Nhu cầu tiêu dùng các sản phẩm, dịch vụ …tăng. Người ta hướng tới nhu cầu ăn ngon, mặc
đẹp, nghỉ ngơi, vui chơi giải trí, du lịch

nào trong các quyết định về xúc tiến
Câu 5.
Bạn được giao nhiệm vụ tiếp thị cho dịch vụ Internet tốc độ cao Mega VNN. Thị trường mục tiêu
của bạn là những hộ gia đình muốn mở quán Net. Bạn hãy đề xuất chính sách tiếp thị (cách tiếp
cận khách hàng; các gói dịch vụ; giá cước; các dịch vụ hỗ trợ khách hàng và chăm sóc khách
hàng ) tương ứng với 3 mức độ cạnh tranh trên thị trường: a) cạnh tranh thấp; b) cạnh tranh trung
bình; c) cạnh tranh cao).
Câu 6.
Bạn được công ty giao nhiệm vụ tiếp thị cho sản phẩm máy tính cá nhân. Thị trường mục tiêu của
bạn là các doanh nghiệp, các viện nghiên cứu, các trường học. Bạn hãy đề xuất chính sách tiếp thị
(cách tiếp cận khách hàng; các gói dịch vụ; giá cước; các dịch vụ hỗ trợ khách hàng và chăm sóc
khách hàng ) tương ứng với 3 mức độ cạnh tranh trên thị trường: a)- cạnh tranh thấp; b)- cạnh
tranh trung bình; c)- cạnh tranh cao).
Câu 7.
Bạn phụ trách công tác tiếp thị của công ty chuyển tiền nhanh toàn cầu Western Union. Công ty dự
định nhảy vào thị trường Việt Nam để cung cấp dịch vụ chuyển tiền. Bạn hãy phác thảo các hoạt
động tiếp thị dự kiến phải làm để giúp cho công ty thành công .
Câu 8.
Bạn được công ty giao nhiệm vụ xuất khẩu hàng hoá sang Lào. Bạn hãy phác thảo các hoạt động
tiếp thị dự kiến phải làm để giúp cho công ty thành công .
Câu 9.
Bạn quan sát trên thị trường và phân tích xem các công ty đã cạnh thành công bằng cách nào?
Những công ty thất bại là do nguyên nhân gì?
Câu 10. (Trả lời và giải thích đúng 1 ý sinh viên được 0,5 điểm)
Trả lời đúng, sai, hay không hoàn toàn đúng, rồi giải thích ngắn gọn lý do?
1) Muốn định vị sản phẩm tốt phải đặt giá thấp.
2) Muốn giảm rủi ro thì phải sử dụng nhiều đại lý trong các kênh phân phối
3) Hiện nay ở VN có những công ty không cần sử dụng đến chiến lược xúc tiến mà vẫn thành
công
4) Đối với 1 sản phẩm, cả nhãn hiệu và thương hiệu đều cùng hình thành đồng thời.