TRƯỜNG ĐẠI HỌC SŔI GŇN
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

ĐỀ CƯƠNG BÀI GIẢNG
QUẢN TRỊ MARKETING
I. THÔNG TIN TỔNG QUÁT VỀ MÔN HỌC
1. Tên môn học: Quản trị Tiếp thị (Marketing Management)
2. Mục tiêu môn học:
Cung cấp cho người học những khái niệm, nguyên lý, và kỹ thuật cần thiết để có thể hoạch định
các chiến lược tiếp thị cho doanh nghiệp theo hướng thị trường. Những kiến thức này cũng
có thể áp dụng cho việc hoạch định chiến lược tiếp thị đối với những tổ chức không kinh doanh.
3. Số đơn vị học trình: 3
4. Phân bổ thời gian: 45 tiết
5. Các môn học cần học trước: Marketing căn bản
6. Hình thức giảng dạy chính của môn học:
Giảng lý thuyết trên lớp kết hợp hướng dẫn thảo luận nhóm
7. Giáo trình-tài liệu
1. Philip Kotler et all, Marketing Management :An Asian Perspective, 3
rd

edition,Singapore: Pearson Prentice Hall,2003.
2. Malcolm McDonald, Marketing Plans ,4
th
edition, Oxford:Butterworth,2004.
3. Nhóm biên soạn, Quản trị marketing định hướng giá trị, nhà xuất bản Tài Chính,2011
II. NỘI DUNG MÔN HỌC
Chương 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ MARKETING
I. NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN CỦA MARKETING
1. Định nghĩa Marketing
2. Nhu cầu cấp thiết và mong muốn
3. Giá trị cung ứng Marketing: sản phẩm dịch vụ và kinh nghiệm

2. các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng
3. Các loại hành vi quyết định mua
4. Tiến trình ra quyết định mua
II. Thị trường tổ chức và hành vi khách hang tổ chức
1.Các đặc điểm của thị trường tổ chức
2. Mô hình hành vi mua của KH tổ chức
3. Các tình huống mua hang
4. Trung tâm mua hang của tổ chức
5. Các yếu tố cảnh hưởng đến quyết định mua của KH tổ chức
6. Tiến trình quyết định mua của KH tổ chức
Đề tài 3 CHƯƠNG IV: PHÂN TÍCH CẠNH TRANH VÀ CHIẾN LƯỢC CẠNH
TRANH
I. Phân tích đối thủ cạnh tranh
1. Năm năng lực cạnh tranh
2. Xác định đối thủ cạnh tranh
3. Phân tích các đối thủ cạnh tranh
4. thiết kế hệ thống tình báo cạnh tranh
5. Lựa chọn các đối thủ cạnh tranh để tấn công và tránh né
II. Các vị thế cạnh tranh
1. Đứng đầu hẳn về giá
2. Tạo đặc điểm khác biệt
3. Tập rung
III. Các chiến lược cạnh tranh
1. Chiến lược của người dẫn đạo thị trường
2. Chiến lược của người thách thức thị trường
3. Chiến lược của người theo đuổi thị trường
4. Chiến lược của người lấp chổ trống thị trường
IV. Cân bằng định hướng theo khách hàng và đối thủ cạnh tranh
1. DN tập trung vào đối thủ cạ nh tranh
2. DN tập trung vào khách hàng

1. Tái định vị đối với các KH hiện tại
2. Tái định vị đối với Kh mới
3. Tái định vị cho công dụng mới
IV. Xây dựng thuơng hiệu mạnh
1. Giá trị thuơng hiệu
2. xây dựng thuơng hiệu mạnh
3. Quản trị nhãn hiệu
Đề tài 6 CHƯƠNG VII: QUẢN TRỊ SẢN PHẨM
I. Khái niệm SP và phối thức SP
1. Khái niệm SP
2. các cấp độ của SP
3. Hệ thống thứ bậc của SP
4. Phân loại SP
II. Các quyết định về dòng SP
1. Độ dài dòng SP
2. Chiến lược tinh dãn dòng SP
3. Hiện đại hoá dòng SP
III. Các quyết định về phối thức SP
1. Chiến lược 1 SP
2. Chiến lược đa SP
3. Hệ thống SP
4. Đa dạng hoá SP
IV. Các chiến lược Mar theo chu kỳ sống của SP
1. Giới thiệu về chu kỳ sống
2. Chiến lược mar cho giai đoạn giới thệiu SP
3. Chiến lược mar cho giai đoạn tăng trưởng
4. Chiến lược mar cho giai đoạn trưởng thành
5. Chiến lược mar cho giai đoạn suy thoái
V. Quyết định về Sp
1. Quyết định thiết kế DP

2. Duy trì giá
3. Giảm giá
4. tăng giá
Đề tài 8 CHƯƠNG IX: QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG VÀ KÊNH MARKETING
I. Chỗi cung ứng và mạng cung ứng giá trị
II. kênh mar
1. bản chất và tầm quan trọng của kênh mar
2. Chức năng của kênh PP
3. Môi trường của kênh PP
III. Phát triển chiến lược PP hiệu quả
1. Phân tích môi truờng phân phối
2. Thếit lập các mục tiêu PP và chiến lược kênh PP
3. Thiết kế kênh PP
IV. hành vi và tổ chức kênh
1. Mâu thuẩn kênh và cạnh tranh
2. Tổ chức kênh
V. Các quyết định quản trị kênh
1. Lựa chọn thành viên kênh
2. Quản trị và thúc đẩy thành viên kênh
3. Đánh giá thành viên kênh
Đề tài 9: CHƯƠNG X: TRUYỀN THÔNG MAR TÍCH HỢP
I. truyền thông Mar định huớng truyền thông tích hợp
1. Tổng quan về phối thức truyền thông mar tích hợp
2. Tiến trình truyền thông
3. Phát triển chuơng trình truyền thông hiệu quả
II. Quản trị các chuơng trình truyền thông cổ động
1. phát triển và quản trị chuơng trình quảng cáo
2. Hoạch định chính sách khuyến mãi
3. Quản trị các chuơng trình quan hệ công chúng
4. Quản trị lực lượng bán hàng