KỸ NĂNG TỔ CHỨC CÔNG SỞ
MỤC LỤC
MỤC LỤC 1
Page
KỸ NĂNG TỔ CHỨC CÔNG SỞ
A.MỞ ĐẦU
Văn hóa là một khái niệm trừu tượng nói về những giá trị tốt đẹp trong đời sống
xã hội. theo đó văn hóa công sở cũng là những giá trị được xây dựng để phù hợp
với bản thân công sở đó nhằm tạo một môi trường làm việc thân thiện, tốt đẹp cho
cán bộ công chức, từ đó hường đến việc phát huy tối đa hiệu suất làm việc và hiệu
quả công việc của mọi người trong công sở. Văn hóa công sở thực sự có vai trò vô
cùng quan trọng trong đời dống xã hội nói chung, trong môi trường công sở nói
riêng mà đặc biệt là cho mỗi cá cán bộ công chức – những con người xây dựng nên
văn hóa công sở và chịu ảnh hưởng trực tiếp từ nói. Với ý nghĩa đó, em xin trình
bày bài tiều luận về vấn đề:
B.GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ.
I.Khái niệm văn hóa tổ chức công sở
1.Khái niệm văn hóa
Có nhiều cách hiều khác nhau về khái niệm “văn hóa”. Văn hóa có thể là lối
sống, là tất cả những gì thỏa mãn nhu cầu của con người, là hướng tới chân, thiện ,
mỹ. Văn hóa có thể được hiểu là một hệ thống hữa cơ các giá trị vật chất và tinh
thần do con người sáng tạo và tích lũy qua quá trình hoạt động thực tiễn, trong sự
tương tác giữa con người với môi trường tự nhiên và xã hội của mình (theo cuốn
“Tìm về bản sắc văn hóa Việt Nam” của PGS. TSKH Trần ngọc Thêm). Và rộng
hơn nữa, Văn hóa bao gồm tất cả những gì làm cho dân tộc này khác với dân tộc
kia (Theo tổ chức giáo dục và khoa học của Liên Hợp Quốc UNESCO). Tóm lại,
dù hiểu theo cách nào thì tựu chung văn hóa là hệ thống các giá trị tốt đẹp mà con
người tạo lập nên trong lịch sử phát triển của xã hội loài người.
Từ đó ta có các đặc điểm của văn hóa như sau:
- Văn hóa gắn với mặt tinh thần. Điều đó có nghĩa cho dù văn hóa tạo ra giá trị vật
chất, nhưng giá trị vật chất đó luôn gắn với những giá trị tinh thần. Ví dụ, ta thường

Page
KỸ NĂNG TỔ CHỨC CÔNG SỞ
- Mối quan hệ qua lại giữa các thành viên trong công sở, chặt chẽ hay lỏng lẻo,
đoàn kết hay cục bộ.
Biểu hiện về điều hành và hoạt động của công sở:
- Tinh thần tự quản, tính tự giác của cán bộ công chức làm việc trong công sở cao
hay thấp. Đây là vấn đề cần được quan tâm vì nó đánh vào ý thức của mỗi người
cán bộ công chức, theo đó, người cán bộ phải xem công việc của cơ quan như công
việc của gia đình mình và có trách nhiệm cao trong công việc. Có như vậy hiệu quả
làm việc mới cao được. Hiện nay ở một số cơ quan tinh thần tự quản của cán bộ
công chức còn thấp, có tính ỷ lại và đùn đẩy trách nhiệm.
- Mức độ áp dụng các quy chế để điều hành, kiểm tra công việc.
- Thái độ chỉ huy dân chủ hay độc đoán thể hiện ở vai trò của người lãnh đạo,
người quản lý.
- Cán bộ công chức của từng cơ quan và các đơn vị của cơ quan có tinh thần đoàn
kết, tương trợ, tin cậy lẫn nhau như thế nào. Mức độ của bầu không khí cởi mở
trong công sở bởi vì trên thực tế cho thấy, khi làm việc , nếu tinh thần thoải mái thì
làm việc rất hiệu quả, và ngược lại.
- Các chuẩn mực được đề ra thích đáng và mức độ hoàn thành công việc theo chuẩn
mực cao hay thấp. Một công sở làm việc không có chuẩn mực thống nhất là sự biểu
hiện của văn hóa công sở kém.
- Các xung đột nội bộ được giải quyết thỏa đáng hay không. Bất kì một cơ quan
nào thì việc xung đột giữa các thành viên trong cơ quan chắc chắn sẽ có nhưng ở
mức độ lớn hay nhỏ. Tuy nhiên nếu biết nắm bắt tình hình và tâm lí của từng người
thì sẽ dễ dàng giải quyết các xung đột đó.
- Những biểu hiện bề ngoài mang tính thẩm mỹ như : tư thế, ánh mắt, cách ăn mặc,
trang điểm, lời nói, cách ứng xử tình cảm, tự tin, nhiệt tình, lịch sự, nhẹ nhàng,
kiềm chế, bình tĩnh
Page
KỸ NĂNG TỔ CHỨC CÔNG SỞ

Đồng thời, trong môi trường lý tưởng đó mọi thành viên có điều kiện phát
huy hết khả năng sáng tạo của mình để gánh vác nhiệm vụ do nhà nước và nhân
dân giao phó, phục vụ xã hội, công dân tốt hơn, các thành viên sữ quan tâm hơ đến
quan hệ con người, sử dụng nguồn tài nguyên (vật chất, con người) và vận dụng
khoa học - công nghệ tiên tiến.
Xác định đúng vị trí, vai trò của từng nhân tố có tác động tốt tới hiệu lực và
hiệu quả hoạt động của các công sở trong tiến trình phát triển chung của đất nước.
Thực tế phát triển của các cơ quan, công sở ở nước ta vừa qua chứng minh rằng
không thể coi nhẹ nhân tố con người. Nói đến con người chính là nói đến văn hoá,
vì toàn bộ những giá trị văn hoá làm nên những phẩm chất, năng lực tinh thần của
con người. Những phẩm chất và năng lực thật đó của cán bộ, công chức được vật
chất hóa tạo thành nguồn lực nuôi dưỡng sự tồn tại và phát triển của công sở. Mỗi
công chức cần phát huy hết sở trường, sở đoản của mình trong công việc. Do vậy,
việc bố trí mỗi vị trí công việc cần đúng chuyên môn, năng lực, ngang tầm, tâm thì
mới tạo ra giá trị "cái chân" trong hoạt động công sở.
Một cơ quan nhà nước chỉ làm tròn nhiệm vụ và chức năng khi: tạo ra mối
quan hệ tốt giữa cán bộ, công chức trong công việc; các chuẩn mực xử sự; các nghi
thức tiếp xúc hành chính; các phương pháp giải quyết các bất đồng trong cơ quan;
cách lãnh đạo, quản lý và ý thức chấp hành kỷ luật trong và ngoài công sở của cán
bộ, công chức.
Thứ hai, tính tự giác của cán bộ công chức sẽ đưa cơ quan nhà nước này
phát triển vượt bậc so với cơ quan nhà nước khác. Ở các quốc gia phát triển trên thế
giới, các thành viên công sở đều ý thức rất rõ: họ đang làm việc vì ai, vì cái gì và
tại sao họ lại đạt hiệu quả làm việc cao như vậy. Phần lớn họ có ý thức văn hoá
dân tộc rất cao, có nhận thức cao trong sự phát triển đất nước, ý thức về danh dự
Page
KỸ NĂNG TỔ CHỨC CÔNG SỞ
của nhà nước, về truyền thống của cơ quan công sở, nơi đang làm việc và cống
hiến; hơn nữa lương tâm và danh dự, ý thức về sự tồn tại khiến họ ý thức được văn
hoá là động lực phát triển của mọi hoạt động trong các cơ quan nhà nước hiện nay.

phát huy tác dụng trong việc phát triển nguồn nhân lực công sở, tức là văn hoá đã
tham gia vào quá trình hình thành quan hệ đồng thuận giữa hiện đại hoá cơ quan
nhà nước với đảm bảo sự công bằng cho các thành viên. Chỉ có như vậy mới phát
huy được các biện pháp hành chính trong chống tham nhũng, hối lộ, quan liêu, đặc
quyền, đặc lợi trong công sở. Xét vấn đề công bằng theo ý nghĩa văn hoá, thì
không giống chủ nghĩa bình quân, bao cấp trong cơ chế xin - cho. Muốn có công
bằng trong phân phối lợi ích cho các thành viên phải đi đôi với công bằng về đánh
giá nhân sự; đòi hỏi việc đánh giá cán bộ, công chức phải dựa vào hiệu quả công
việc, chứ không thiên lệch về chức vụ, bằng cấp, thiên vị, tình cảm riêng. Vai trò
của yếu tố văn hoá ở đây là việc sử dụng đúng tài năng, sở trường, đúng thời điểm
vì lợi ích chung của tổ chức và lợi ích của bản thân cán bộ, công chức.
Thứ sáu, Vai trò của văn hoá trong hoạt động của cơ quan nhà nước còn thể
hiện trong quan niệm về sự bình đẳng và thực hiện bình đẳng. Theo ý nghĩa văn
hoá, bình đẳng là mọi thành viên trong công sở đều có cơ hội như nhau (trong học
tập, đào tạo, việc làm ) để phát triển. Phát triển công sở không có nghĩa là đào
thêm hố sâu sự bất bình đẳng và thiếu công bằng trong việc thực hiện các lợi ích
giữa các thành viên trong công sở, càng không thể làm giàu bằng mọi giá, nhất là
trong cơ quan y tế và trường học.
Bàn về vai rò của văn hóa công sở cũng cần chú ý rằng mồi kiểu văn hóa có
vai trò khác nhau trong hoạt động và tổ chức của công sở nói riêng và cơ quan nhà
nước nói chung.
Page
KỸ NĂNG TỔ CHỨC CÔNG SỞ
+ Kiểu văn hóa quyền lực: Kiểu văn hóa này giúp cơ quan nhà nước có khả
năng vận động nhanh, tạo nên tính bền vững trong khi theo đuổi mục tiêu của
mình.
+ Kiểu văn hóa vai trò: Kiểu văn hóa này giúp cơ quan nhà nước phát huy
hết năng lực của cán bộ, công chức, khuyến khích họ hăng say với công việc từ đó
nhanh chóng đạt được mục tiêu của công sở.
C. KẾT LUẬN