Đánh giá & Quản lý
Đánh giá & Quản lý
Chất lượng Giáo dục
Chất lượng Giáo dục
ThS. Nguyễn Duy Mộng Hà
Trưởng Phòng KT&ĐBCL
Trường ĐH KHXH&NV – ĐHQG-HCM
Giờ tiếp SV: Chiều thứ 2
Email: [email protected]
ĐT: 0919694811
Môn học
Môn học
Mục tiêu môn học
Mục tiêu môn học

Hướng dẫn sinh viên hiểu, phân tích, tổng hợp
và đánh giá những vấn đề liên quan đến đánh
giá và quản lý chất lượng GD ở Việt Nam và
trên thế giới.

Vận dụng kiến thức và kỹ năng được học thực
hành đánh giá chất lượng một số mặt tại một
cơ sở GDĐH ở Việt Nam

Xây dựng ý thức về tầm quan trọng của chất
lượng GD thời hội nhập và thái độ tích cực
trong việc tham gia đóng góp vào các hoạt
động cải tiến và nâng cao chất lượng giáo dục
Thông tin chung về môn học



: QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG GD
: QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG GD

PHẦN III
PHẦN III
:
:
CÁC MÔ HÌNH QUẢN LÝ CHẤT
CÁC MÔ HÌNH QUẢN LÝ CHẤT
LƯỢNG GD ĐH TRÊN THẾ GIỚI
LƯỢNG GD ĐH TRÊN THẾ GIỚI(2 buổi)
(2 buổi)

PHẦN IV
PHẦN IV
:
:
QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG GD ĐH Ở
QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG GD ĐH Ở
VIỆT NAM
VIỆT NAM
Thực hành
Thực hành
(1 buổi)
(1 buổi)
Đánh giá SV
Đánh giá SV


Chất lượng giáo dục là gì?
Chất lượng giáo dục là gì?

Làm thế nào để xác định được chất lượng
Làm thế nào để xác định được chất lượng
giáo dục?
giáo dục?

Vì sao phải quan tâm đến chất lượng giáo
Vì sao phải quan tâm đến chất lượng giáo
dục ?
dục ?
CHẤT LƯỢNG GIÁO
CHẤT LƯỢNG GIÁO
DỤC
DỤC
Thảo luận

Bạn hãy thử định nghĩa chất lượng
của 1 sản phẩm/đồ dùng/món hàng
mà bạn đang sử dụng (điện thoại di
động, laptop, đồng hồ, giày dép,…)

Bạn hãy thử định nghĩa chất lượng
của 1 dịch vụ (nhà hàng/quán ăn,
tour du lịch, 1 khóa học ….)
Nhóm 1: cellphone có chất lượng
Nhóm 1: cellphone có chất lượng


Nhóm 2:
Nhóm 2:
Một nhà hàng có chất lượng
Một nhà hàng có chất lượng

Đồ ăn sạch sẽ,
Đồ ăn sạch sẽ,
ngon
ngon
, bày trí có chủ đề, có
, bày trí có chủ đề, có
kiểm tra chất lượng vệ sinh, an toàn
kiểm tra chất lượng vệ sinh, an toàn

Thực đơn đa dạng, phong cách ẩm thực
Thực đơn đa dạng, phong cách ẩm thực
đặc trưng
đặc trưng

Nhân viên phục vụ tận tình, có ngoại hình
Nhân viên phục vụ tận tình, có ngoại hình

Không gian thoáng và
Không gian thoáng và
đẹp
đẹp

Nhà vệ sinh sạch sẽ
Nhà vệ sinh sạch sẽ


Chất lượng 1 khóa học ngoại
ngữ
ngữ

GV (trình độ, PPGD)
GV (trình độ, PPGD)

Giáo trình
Giáo trình

Nội dung chương
Nội dung chương
trình học
trình học

Phòng học
Phòng học

Máy móc thiết bị
Máy móc thiết bị

Thời gian học
Thời gian học

Sĩ số
Sĩ số

Học phí
Học phí

Trừu tượng, phức tạp
Trừu tượng, phức tạp
Khó định nghĩa, khó đo
Khó định nghĩa, khó đo
lường
lường
Đa dạng
Đa dạng
Tùy theo yêu cầu/nhu cầu
Tùy theo yêu cầu/nhu cầu
người sử dụng
người sử dụng
Thay đổi theo thời gian

CL= biến đổi về chất
CL= biến đổi về chất
Đúc kết về
Đúc kết về
Chất lượng
Chất lượng

Hai cách hiểu
Hai cách hiểu
: (1) Hiểu theo nghĩa
: (1) Hiểu theo nghĩa
tuyệt đối
tuyệt đối
, không lỗi,
, không lỗi,
hoàn hảo
hoàn hảo
(là thuộc tính chỉ để mô tả hơn là để đánh
(là thuộc tính chỉ để mô tả hơn là để đánh
giá); (2)
giá); (2)
Hiểu theo nghĩa
Hiểu theo nghĩa
tương đối
tương đối(là cái “tốt“, giá trị,
(là cái “tốt“, giá trị,
mức độ, có tiêu chuẩn để đánh giá, đo lường khách


Hệ thống quản lý chất lượng (đảm bảo sao cho phù hợp
Hệ thống quản lý chất lượng (đảm bảo sao cho phù hợp
với các tiêu chí)
với các tiêu chí)
Chất lượng
Giáo dục
Sự xuất sắc
Quan điểm của giới
hàn lâm
Sự phù hợp với mục tiêu
Quan điểm của ĐGN
nhằm mục đích cải tiến
Đạt mức tối thiểu
Quan điểm của
kiểm định
Sự gia tăng giá trị
Quan điểm của
người học
Sự đáng giá đồng tiền
Quan điểm của chính phủ
và dân chúng
Sự hài lòng của khách hàng
Quan điểm của người học
và nhà tuyển dụng
Chất lượng giáo dục
Chất lượng giáo dục

Đáp ứng
Đáp ứng

lao động (nhà tuyển dụng)
lao động (nhà tuyển dụng)
Chất lượng trường Đại học ?
Chất lượng trường Đại học ?
Thông tin về trường + - ?
A Có CSVC tốt (phòng ốc, trang thiết bị,…) x x
B Có đội ngũ giáo sư đông đảo và nổi tiếng X X
C Có ít công trình NCKH, bài viết KH,… x x
D Có trình độ SV đầu vào thấp x x x
E Tỷ lệ SVTN có việc làm cao x x
F Tỷ lệ SV tốt nghiệp thấp, bỏ học cao x x x
G Có hệ thống thông tin tốt
H Có hệ thông tổ chức, quản lý tốt
I GV nhiệt tình hướng dẫn tư vấn SV
J Tài liệu, giáo trình nghèo nàn
K SV hài lòng nhiều
L Có giá trị văn hóa trường học cao
Các quan điểm về chất lượng
Các quan điểm về chất lượng
giáo dục ĐH
giáo dục ĐH

Quan điểm
Quan điểm
nguồn lực
nguồn lực
: đánh giá
: đánh giá
đầu vào
đầu vào

Quan điểm giá trị
học thuật
học thuật
(GS, PGS, NCKH)
(GS, PGS, NCKH)

Quan điểm
Quan điểm
văn hóa
văn hóa
tổ chức: có các
tổ chức: có các
giá trị
giá trị

Quan điểm
Quan điểm
kiểm toán:
kiểm toán:
thu thập đủ thông tin
thu thập đủ thông tinChất lượng GD bao hàm tất cả các thành tố: đầu
Chất lượng GD bao hàm tất cả các thành tố: đầu
vào, quá trình, đầu ra (đầu vào là nhân tố chất
vào, quá trình, đầu ra (đầu vào là nhân tố chất
lượng, không phải chỉ là điều kiện ĐBCL)
lượng, không phải chỉ là điều kiện ĐBCL)


xác định mục tiêu GD?

Ai
Ai
tham gia vào quá trình thực hiện nhằm đạt
tham gia vào quá trình thực hiện nhằm đạt
mục tiêu? đánh giá việc đạt mục tiêu?
mục tiêu? đánh giá việc đạt mục tiêu?

Mục tiêu gì
Mục tiêu gì
: Kỳ vọng SV khác kỳ vọng nhà
: Kỳ vọng SV khác kỳ vọng nhà
tuyển dụng ? Ý kiến các chuyên gia? Nhà GD?
tuyển dụng ? Ý kiến các chuyên gia? Nhà GD?

Làm thế nào
Làm thế nào
để
để
xác định
xác định
mục tiêu giáo dục?
mục tiêu giáo dục?

Làm thế nào
Làm thế nào
để
để
đạt

NTD: đóng góp ý kiến

CSV: đóng góp ý kiến

SV: đóng góp ý kiến

Viện nghiên cứu chuyên môn: đóng góp ý
kiến

Hiệp hội ngành nghề: đóng góp ý kiến

Chính phủ/Bộ GD/…: xác định một số quy
định chung

XH…
Mục tiêu, sứ mạng trường ĐH
Mục tiêu, sứ mạng trường ĐH

Giảng dạy, đào tạo nguồn nhân lực (mục
Giảng dạy, đào tạo nguồn nhân lực (mục
tiêu CTĐT: kiến thức, kỹ năng, phẩm chất,
tiêu CTĐT: kiến thức, kỹ năng, phẩm chất,
thái độ, thể lực, thẩm mỹ,
thái độ, thể lực, thẩm mỹ,
)
)

Nghiên cứu khoa học (xây dựng & phát
Nghiên cứu khoa học (xây dựng & phát
triển tri thức)

trí, dũng, liêm; cần, kiệm, liêm, chính
trí, dũng, liêm; cần, kiệm, liêm, chính
UNESCO
UNESCO
:định hướng giá trị, khả năng thích
:định hướng giá trị, khả năng thích
ứng, trí tuệ, sức khỏe, trách nhiệm công
ứng, trí tuệ, sức khỏe, trách nhiệm công
dân
dân
HH ĐH thế giới
HH ĐH thế giới
: sáng tạo, thích ứng, vận
: sáng tạo, thích ứng, vận
dụng, làm việc nhóm, tư duy, thông tin,
dụng, làm việc nhóm, tư duy, thông tin,
hoài bão, phát triển,
hoài bão, phát triển,