TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
TIỂU LUẬN
MÔN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP
Đề tài :
VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY
CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM
Hà Nội, tháng 12 năm 2011
MỤC LỤC
MỤC LỤC...................................................................................................................................1
DANH MỤC VIẾT TẮT............................................................................................................2
DANH MỤC HÌNH ẢNH – BẢNG BIỂU................................................................................3
LỜI MỞ ĐẦU.............................................................................................................................4
TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP...................................................................5
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG
VIỆT NAM...............................................................................................................................14
PHÂN TÍCH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN
THÔNG VIỆT NAM................................................................................................................18
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM...............................................................................................40
KẾT LUẬN...............................................................................................................................43
TÀI LIỆU THAM KHẢO........................................................................................................45
PHỤ LỤC..................................................................................................................................46
1
DANH MỤC VIẾT TẮT
TỪ VIẾT TẮT VIẾT ĐẦY ĐỦ
VC
Vietnam Communications Corporation
VN Việt Nam
VHDN Văn hoá doanh nghiệp
CBNV Cán bộ nhân viên

vào đó là vai trò then chốt của văn hoá doanh nghiệp trong cạnh tranh bởi lẽ khác
với kỹ thuật, văn hoá doanh nghiệp rất khó hoặc không thể bắt chước được toàn bộ,
nó sẽ tạo nên những nét riêng, sức hấp dẫn cho doanh nghiệp. Văn hóa mỗi doanh
nghiệp sẽ góp phần lớn định hình tính cách, phong thái của những con người trong
doanh nghiệp. Một công ty với văn hóa nhiệt tình, trách nhiệm sáng tạo hay trì trệ, ỉ
lại của các cá nhân sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển, hưng thịnh hay thoái
lui của một công ty.
Ngày nay, tốc độ phát triển vũ bão của công nghệ làm cho việc luân chuyển
thông tin trở nên cực kỳ nhanh chóng và vai trò của thông tin ngày càng trở nên
quan trọng. Những khả năng mới mẻ và ưu việt này đã nhanh chóng làm thay đổi
cách sống, cách làm việc, cách học tập, cách tư duy và quan trọng hơn cả là cách ra
quyết định của con người. Công nghệ thông tin trở thành một ngành đầy quyền
năng và được toàn xã hội chú ý. Đây chính là một thử thách lớn hay cơ hội lớn của
4
các công ty truyền thông. Điều này phụ thuộc vào chính công ty đó. Vậy văn hóa
doanh nghiệp phải như thế nào để công ty truyền thông hoạt động trong một môi
trường chuyên biệt, khắc nghiệt yêu cầu năng động, sáng tạo, chủ động mà vẫn rất
cần sự trách nhiệm, kết nối của mỗi cá nhân ? Để trả lời cho câu hỏi này tôi đã chọn
để tài “Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần truyền thông Việt Nam” với
mục đích giúp cả nhóm có cái nhìn sâu sắc hơn, hiểu sâu về văn hóa doanh nghiệp,
cũng như văn hóa doanh nghiệp của một công ty cụ thể.
Nội dung của đề tài được trình bày theo ba chương như sau:
• CHƯƠNG I – TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
• CHƯỜNG II - GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN
THÔNG VIỆT NAM
• CHƯƠNG III – PHÂN TÍCH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ
PHẦN TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM
• CHƯƠNG IV – GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CHO CÔNG
TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM
TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

cho rằng văn hoá doanh nghiệp là một tài sản của doanh nghiệp. Cụ thể hơn, văn
hoá doanh nghiệp giúp ta: giảm xung đột; điều phối và kiểm soát; tạo động lực làm
6
việc; tạo lợi thế cạnh tranh...
• Giảm xung đột
Văn hoá doanh nghiệp là keo gắn kết các thành viên của doanh nghiệp. Nó
giúp các thành viên thống nhất về cách hiểu vấn đề, đánh giá, lựa chọn và định
hướng hành động. Khi ta phải đối mặt với xu hướng xung đột lẫn nhau thì văn hoá
chính là yếu tố giúp mọi người hoà nhập và thống nhất.
• Điều phối và kiểm soát
Văn hoá doanh nghiệp điều phối và kiểm soát hành vi các nhân bằng các câu
chuyện, truyền thuyết; các chuẩn mực, thủ tục, quy trình, quy tắc... Khi phải ra một
quyết định phức tạp, văn hoá doanh nghiệp giúp ta thu hẹp phạm vi các lựa chọn
phải xem xét.
• Tạo động lực làm việc
Văn hoá doanh nghiệp giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hướng và bản
chất công việc mình làm.Văn hoá doanh nghiệp giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu,
định hướng và bản chất công việc mình làm. Văn hoá doanh nghiệp còn tạo ra các
mối quan hệ tốt đẹp giữa các nhân viên và một môi trường làm việc thoải mái, lành
mạnh. Văn hoá doanh nghiệp phù hợp giúp nhân viên có cảm giác mình làm công
việc có ý nghĩa hãnh diện vì là một thành viên của doanh nghiệp. Điều này càng có
ý nghĩa khi tình trạng “chảy máu chất xám” đang phổ biến. Lương và thu nhập chỉ
là một phần của động lực làm việc. Khi thu nhập đạt đến một mức nào đó, người ta
sẵn sàng đánh đổi chọn mức thu nhập thấp hơn để được làm việc ở một môi trường
hoà đồng, thoải mái, được đồng nghiệp tôn trọng.
• Lợi thế cạnh tranh
Tổng hợp các yếu tố gắn kết, điều phối, kiểm soát, tạo động lực... làm tăng
hiệu quả hoạt động và tạo sự khác biệt trên thị trường. Hiệu quả và sự khác biệt sẽ
giúp doanh nghiệp cạnh tranh tốt trên thị trường.
Văn hóa doanh nghiệp quyết định sự trường tồn, thoái lui, hay phát triển của

• Ngôn ngữ, khẩu hiệu :
Những câu chữ khẩu hiệu ví von hay sắc thái ngôn từ. Slogan là một cách rất
tốt để xây dựng sự đồng lòng, truyền bá sứ mệnh tầm nhìn của doanh nghiệp tới
8
từng thành viên.
• Các ấn phẩm :
Bản tuyên ngôn sứ mệnh, báo cáo thường niên hay các tạp chí hàng tháng, ấn
phẩm đặc biệt của doanh nghiệp.... Các ấn phẩm biểu hiện rõ ràng về văn hóa
doanh nghiệp.
Tuy văn hóa hữu hình của công ty các nhà quản trị có thể nhìn thấy ngay
nhưng nó bao gồm khá nhiều mặt khác nhau. Điều này yêu cầu các nhà quản trị
phải thực sự quan tâm đến quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp của mình.
1.2.2. Phần lõi: Biểu hiện vô hình
• Lý tưởng, niềm tin :
Là động lực ý nghĩa cao cả sâu sắc, giúp nhân viên nhận thức được tầm quan
trọng, công việc, sứ mệnh của bản thân mình.
• Các giá trị:
Các khái niệm liên quan đến chuẩn mực đạo đức, công việc. Chúng được thể
hiện được chia thành hai thành phần. Thứ nhất là các giá trị tồn tại một cách tự
nhiên. Một số trong các giá trị đó được coi là đương nhiên chúng ta gọi đó là các
ngầm định.Thứ hai là các giá trị chưa được coi là đương nhiên và các giá trị mà
lãnh đạo mong muốn đưa vào doanh nghiệp mình. Những giá trị được các thành
viên chấp nhận thì sẽ tiếp tục được duy trì theo thời gian và dần dần được coi là
đương nhiên. Sau một thời gian đủ lớn thì các giá trị này trở thành các ngầm định
theo mối quan hệ.
Đi sâu hơn trong các giá trị của công ty là tầm nhìn, sứ mệnh,triết lý kinh
doanh đây chính là những giá trị cốt lõi nhất, căn bản nhấ của văn hóa doanh
nghiệp. Đây là cơ sở xây dựng định hướng hoạt động của doanh nghiệp và chi phối
các quyết định quản lý; là niềm tin, là giá trị bền vững không thay đổi bất chấp thời
gian và ngoại cảnh. Vì vậy, điều kiện tiên quyết để quá trình xây dựngvăn hóa

10
trên cơ sở lý thuyết, các nhà nghiên cứu đã sử dụng nhiều phương pháp, mô hình để
nhằm giải quyết câu hỏi trên. Và một trong số đó có mô hình Denison (1990) về
cấu trúc của VHDN:
Mô hình Denison đưa ra có bốn nhóm yếu tố chính phản ánh rõ nét VHDN
bao gồm: Sứ mệnh, tính nhất quán, sự tham gia và khả năng thích ứng. Tương ứng
với bốn nhóm yếu tố là 12 giá trị cơ bản, từ đó xây dựng nên một mẫu phiếu điều
tra
1
với 60 câu hỏi nhằm khảo sát ý kiến của các thành viên trong công ty về
VHDN, và ảnh hưởng của văn hoá doanh nghiệp đến hiệu quả hoạt động của Công
ty, đồng thời đánh giá được thực trạng VHDN tại công ty đó.
Hình 1: Mô hình Denison về cấu trúc của VHDN
(Nguồn: ThS. Hoàng Anh Duy - Bài giảng Văn hoá danh nghiệp)
Thang điểm đánh giá cụ thể cho các nhóm yếu tố như sau:
Bảng 1: Thang điểm đánh giá VHDN
1
Mẫu phiếu điều tra đươc đính kèm trong bài tiểu luận
11
Điểm bình quân 1 – 3,69 3,7 – 4,19 4,2 – 5
Đánh giá Yếu Trung bình Mạnh
(Nguồn: ThS. Hoàng Anh Duy - Bài giảng Văn hoá danh nghiệp)
Những nhóm yếu tố đó là:
• Sứ mệnh:(định hướng dài hạn của công ty) được thể hiện qua 3 yếu tố:
Tầm nhìn: Một tầm nhìn có hiệu quả và thể hiện được tiềm năng của công ty
phải thể hiện được tính hội tụ, dễ hình dung, dễ truyền đạt đến tới bên trong và bên
ngoài công ty.
Định hướng chiến lược dựa trên mục đích của tổ chức mà doanh nghiệp xác
định rõ cách thức mà nhân viên có thể đóng góp và tạo những dấu ấn cho nhân viên
và doanh nghiệp mình

kĩ năng nhân viên. Các hoạt đông giúp duy trì khả năng cạnh tranh, đáp ứng nhu
cầu kinh doanh, phân tích mức độ hỗ trợ hiệu quả cho việc ủy quyền cho nhân viên
• Tính nhất quán : Mô hình sẽ phân tích "khả năng xác định các giá trị và hệ
thống làm nền tảng cho văn hóa doanh nghiệp”
Giá trị cốt lõi : Một công ty với giá trị cốt lõi mạnh mẽ rõ rang sẽ là nền tảng
của văn hóa mạnh,được đánh giá cao trong mô hình Denison.Khi các thành viên
cùng chia sẻ một bản sắc riêng, một hệ thống chuẩn mực đao đức thì văn hóa doanh
nghiệp sẽ mạnh
Đồng thuận : phân tích dưa trên mức độ đồng thuận của công ty và khả năng
giải quyết, dung hòa hay tôn trọng những khác biệt trong doanh nghiệp.
Hợp tác và đồng thuận: Không chỉ các cá nhân trong công ty phải đồng thuận
với nhau mô hình còn đánh giá dựa trên việc các bộ phận các phòng ban của công
ty có thể làm việc tốt với nhau để đạt được mục tiêu chung hay không.
13
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN
THÔNG VIỆT NAM
1.4. Thông tin chung về công ty
Công ty có tên tiếng việt là Công ty cổ phần truyền thông Việt Nam, tên tiếng
anh là Vietnam communications corporation, tên viết tắt là VC corp. Trụ sở chính
đặt tại số 191 Bà Triệu, phường Lê Đại Hành, quận Hai Bà Trưng, TP. Hà Nội, bên
cạnh đó công ty còn có các văn phòng tại các thành phố lớn. Văn phòng tại Hà Nội
gồm có Văn phòng quảng cáo Admicro tầng 11 tòa nhà CDC 25 – 27 Lê Đại Hành,
Hai Bà Trưng; Văn phòng Mua chung 27 Mai Hắc Đế. Ngoài ra VC còn có văn
phòng đại diện tại TP. Hồ Chí Minh, Nha Trang, Vũng Tàu, Cần Thơ, Đà Nẵng và
Hải Phòng. Loại hình công ty là Công ty cổ phần với vốn điều lệ là 55.388.330.000
đồng.
1.5. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty
• Giai đoạn từ 2001 – 2006
Công ty cổ phần truyền thông Việt Nam tiền thân là công ty Giải pháp sáng
tạo VVT được thành lập tháng 5/2001. Tháng 10/2003, Công ty Giải pháp sáng tạo

Ban kiểm soát có nhiệm vụ kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp, tính trung thực và
mức độ cẩn trọng trong quản lý, trong tổ chức công tác kế toán, thống kê và lập
BCTC nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các cổ đông. Ban kiểm soát hoạt động
độc lập với HĐQT.
1.6.2. Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận trong công ty
Bộ phận Thương mại Điện tử: với trên 200 nhân sự, bộ phận thương mại
điện tử là bộ phận có sức phát triển “nóng” nhất Công ty hiện nay. Bộ phận chịu
trách nhiệm triển khai các dự án liên quan đến lĩnh vực thượng mại điện tử, thực
hiện toàn bộ các khâu của hoạt động cung cấp các dịch vụ liên quan đến thương
mại điện tử như bán hàng trực trực tuyến, rao vặt, thanh toán trực tuyến
15
Bộ phận Quảng cáo trực tuyến: Chịu trách nhiệm xây dựng và phát triển hệ
thống quảng cáo trực tuyến trên các website thuộc sở hữu của VCCorp và các
website mà VCCorp giữ quyền khai thác quảng cáo
Bộ phận nội dung: Với các trang thông tin điện tử tổng hợp như
www.kenh14.vn ; www.afamily.vn ; www.cafef.vn ; www.autopro.com.vn ;
www.genk.vn ; www.soha.vn , bộ phận nội dung chịu trách nhiệm trong việc cập
nhật các thông tin theo phạm vi, nội dung cung cấp thông tin của từng site, đảm bảo
các thông tin cung cấp là chính xác, nhanh chóng, có độ tin cậy cao đáp ứng nhu
cầu tìm kiếm và tiếp cận thông tin của người dùng
Bộ phận Mobile : Chịu trách nhiệm trong sản xuất, kinh doanh và phát triển
các sản phẩm dịch vụ giá trị gia tăng trên đầu số 8x01. Xây dựng các chiến lược
kinh doanh phù hợp với nhu cầu của thị trường tại từng thời kỳ
Ngoài các bộ phận chuyên môn đặc thù nêu trên VCCORP cũng có những bộ
phận như là bộ phận kế toán, hành chính nhân sự, bộ phận pháp chế giúp điều hành
công ty như những công ty khác.
1.6.3. Các sản phẩm chủ yếu của công ty
VC là công ty hoạt động trong lĩnh vực phát triển công nghệ thông tin, giải trí
và sản phẩm Internet. Lĩnh vực kinh doanh chính bao gồm: Cung cấp thông tin
kinh tế, tài chính, văn hóa, xã hội, thể thao, giải trí trên Internet, các dịch vụ giá trị

VC Mobile là 1 trong những sản phẩm ra đời đầu tiên, kinh doanh trong lĩnh
vực giá trị gia tăng cho điện thoại di động, với 2 thương hiệu nổi tiếng 8x01 và Chị
Thỏ Ngọc. Hiện tại VC đang là một trong những đơn vị dẫn đầu thị trường về lĩnh
vực này.
7. Admicro
Là đơn vị kinh doanh trực thuộc Công ty cổ phần truyền thông Việt Nam
chuyên cung cấp các dịch vụ tư vấn trọn gói đối với các chiến dịch quảng cáo trực
tuyến và các dịch vụ tư vấn khác theo nhu cầu của khách hàng như: tư vấn lựa chọn
website/vị trí quảng cáo, tư vấn lựa chọn hình thức quảng cáo, dịch vụ thiết kế, đo
lường, v.v. AdMicro hiện đang độc quyền kinh doanh trên gần 50 sản phẩm báo chí
và các cổng thông tin trực tuyến, trong đó có các báo điện tử lớn như Dân trí,
Người Lao động, Thời báo KTVN, Pháp luật TPHCM, Diễn đàn doanh nghiệp,
CafeF, Kenh14 .v.v.
Nhận xét:
VCCorp cung cấp một hệ thống sản phẩm đa dạng trên nhiều lĩnh vực khác
nhau.
17
Các sản phầm của VCCorp hiện nay đều là các sản phẩm được ưa chuộng và
tin tưởng trong dịch vụ truyền thông và internet. Điều này chứng tỏ tiềm lực mạnh
mẽ của công ty.
PHÂN TÍCH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM
1.7. Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại công ty
Để hiểu sâu sắc và nhận thức rõ về văn hóa doanh nghiệp của Công ty cổ
phần truyền thông Việt Nam, nhóm tác giả đã phân tích văn hóa doanh nghiệp theo
hai phương pháp chính là nghiên cứu qua tài liệu của công ty, và khảo sát thực tế.
1.7.1. Phương pháp nghiên cứu qua tài liệu
a. Các thực thể hữu hình
• Kiến trúc đặc trưng :
VC có trụ sở chính tại Tầng 22 và 23 tháp Vincom B, 191 Bà Triệu, Hà Nội,

biến và nhân rộng những công nghệ hay, những sản phẩm tốt, những cách làm sáng
19