PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ, ĐỀ
XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN
THIỆN CHIẾN LƯỢC CỦA
CÔNG TY BẢO HIỂM IAI
Lớp: ĐH01 – QTKD1
NHÓM 5
Gi ng viên: Nguy n Bá ả ễ
Huy
Trác Thị Hoài An
Hoàng Ngọc Anh
Phạm Nguyễn Tuấn Anh
Nguyễn Thị Ngọc Ánh
Nguyễn Thùy Dung
Nguyễn Quốc Thái Dương
Nguyễn Ngọc Hà
Lê Thị Hoàng Hà
Nguyễn Thị Thu Hiền
Trần Thị Diệu Linh
Nguyễn Ngọc Lưu
La Kim Phụng
PHẦN 1: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM CHÂU Á (IAI)
o
Giới thiệu công ty IAI.
o
Tình hình họat động hiện tại của IAI.
o
Những mặt đạt được trong quá trình thực thi chiến
lược của công ty bảo hiểm Châu Á (IAI).
o
Những hạn chế trong quá trình thực thi chiến lược

Tên tiếng anh là Incombank – Asia Insurance
Company, tên giao dịch là IAI.
2002
•
Chuyển đổi thành công ty bảo hiểm Ngân hàng Công
Thương Việt Nam (VBI).
•
Trở thành công ty trực thuộc hạch toán độc lập.
•
Tên tiếng Việt : Công ty Bảo hiểm Ngân Hàng Công
Thương Việt Nam
•
Tên Tiếng Anh : VietinBank Insurance Company
(VBI)
2008
GIỚI THIỆU CÔNG TY IAI
a. Quá trình hình thành:
b. Mục tiêu của IAI trong những năm tới:
Mục tiêu dài hạn
•
Xây dựng IAI thành thương hiệu riêng và mạnh.
•
Đáp ứng tốt nhất nhu cầu bảo hiểm.
•
Luôn đảm bảo khả năng tài chính.
•
Xây dựng các lợi thế cạnh tranh mang tính lâu bền.
•
Hợp tác với các Công ty bảo hiểm khác trên thị trường để cùng
đóng góp vào sự phát triển của thị trường bảo hiểm VN.

hoạt động KD
Tổng lợi nhuận trước
thuế
Tình hình hoạt động của IAI từ 2010 – 2013:
Phần cấu tạo
nên tam giác
chiến lược
KHÁCH
HÀNG MỤC
TIÊU
CỐ ĐỊNH HỆ
THỐNG
SẢN PHẨM
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
A. Phân tích chiến lược theo mô hình Delta:
SẢN PHẨM
BẢO HIỂM
DOANH NGHIỆP
- Bảo hiểm tài sản
- Bảo hiểm kỹ thuật
- Bảo hiểm trách nhiệm
- Bảo hiểm tàu
- Bảo hiểm tai nạn lao
động
- Bảo hiểm hàng hóa vận
chuyển.
BẢO HIỂM CÁ NHÂN
- Bảo hiểm ô tô.
- Bảo hiểm tai nạn con
người 24/24

Thị phần còn thấp, đảm bảo đủ tài chính thác cho vay vốn
Cơ cấu ngành
-
Thị trường bảo hiểm phát triển
-
Cạnh tranh ngày càng nhiều
- Cung cấp nhiều loại sản phẩm
Lịch hoạt động chiến lược đặt mục tiêu đến 2018

Đổi mới và cải tiến
-
Nâng cao đào tạo chuyên môn
-
Liên tục cải tiến hệ thống thông tin
Hiệu quả hoạt động
-
Hệ thống kênh phân phối rộng trên 63 tỉnh
thành
-
161 chi nhánh
Chọn khách hàng mục tiêu
Doanh nghiệp, cá nhân, đặt biệt là những
người có vay vốn tại nhân hàng Công thương

Bảng đồ chiến lược
4 quan điểm : Tài chính, Khách hàng, Quy trình, Học hỏi và phát
triển

Vốn đảm bảo,
đủ khả năng tài

-
Hẹ thống cảnh báo rủi ro
còn bất cập
-
phát triển SP bảo hiểm mới.

Quy định và quy trình
XH
Chăm lo tới đời sống xã
hội
Chiến lược
CNTT
Chương trình
thay đổi tổ
chức
Chiến lược
họ công
việc
PHẠM
VI HỌC
HỎI &
PHÁT
TRIỂN
Vốn nhân lực Vốn thông tin Vốn tổ chức
-
Đào tạo kĩ năng bán hàng
-
Trình độ chuyên môn chưa cao
-
Chính sách lương thưởng chưa

CHÍNH
CHẤT
LƯỢNG
nâng cao
chất lượng
phục vụ KH
KHẢ
NĂNG
công tác bồi
thường, giải
quyết rủi ro

CHỌN
LỌC
phân loại
có hệ thống
TÍNH
NĂNG
đầy đủ,
phù hợp
DỊCH
VỤ
hướng KH
đến SP tốt
nhất
ĐỐI
TÁC
hợp tác vơi
Munich Re,
Toa Re,…

NGÀNH
NHÀ CUNG CẤP
(những nhà tái bảo
hiểm chuyên nghiệp,
cung cấp khả năng
rủi ro vs doanh
nghiệp bảo hiểm)
NGƯỜI MUA
( Khách hàng
tương tác với Ngân
hàng công thương )
CÁC ĐỐI THỦ TIỀM ẨN
BH Cathay, MSIG
-
Sản phẩm đa dạng
-
Uy tín, thương hiệu

Nguy cơ từ đối thủ cạnh
tranh
Khả năng thương lượng của
người mua
Nguy cơ từ sản phẩm và dịch
vụ thay thế
Khả năng thương lượng của
người bán
C. Phân tích chiến lược canh tranh theo mô
hình của Michael E.Porter :
STT Các yếu tố thành công
Mức

0.1 3 0.3 3 0.3 4 0.4
4
Khả năng tiêp nhận khách
hàng
0.07 2 0.14 2 0.14 3 0.21
5
Khả năng tài chính
0.11 4 0.44 3 0.33 4 0.44
6
Khả năng nhận biết khác hàng
tiềm năng
0.08 2 0.16 3 0.24 3 0.24
7
Chất lượng dịch vụ bảo hiểm
0.11 3 0.33 3 0.33 4 0.44
8
Nghiên cứu & phát triển sản
phẩm mới
0.07 2 0.14 4 0.28 3 0.21
9
Khả năng cạnh tranh của sản
phẩm mới trên thị trường
0.08 1 0.08 3 0.24 3 0.24
10
Khả năng đánh giá rủi ro
0.09 2 0.18 3 0.27 4 0.36
11
Chính sách marketing
0.08 2 0.16 4 0.32 3 0.24


lành mạnh
-
Xuất hiện nhiều công ty BH có tiềm
năng
-
Trục lợi bảo hiểm diễn ra mạnh
- Trên thị trường số lượng DN kinh
doanh thua lỗ chiếm gần 50%
-
Hệ thống bán hàng Bancassurance
chưa thành công như mong đợi
- Các công ty BH mở rộng điều khoản,
nới lỏng điều kiện tham gia bảo hiểm.
-
Thiên tại bão lũ xảy ra thường xuyên
-
Hệ thống pháp luật còn nhiều kẽ hở

CÁC ĐIỂM MẠNH (S) CHIẾN LƯỢC S-O CHIẾN LƯỢC S-T
-
Đội ngũ nhân lực trang bị kiến
thức chuyên môn, nghiệp vụ tốt
- Nhận thức được khách hàng tìm
năng
-
Có quan hệ tốt với các công ty
môi giới bảo hiểm nước ngoài
- Đa dạng kênh phân phối, mạng
lưới rộng khắp cả nước
-

để loại bỏ đối thủ.
 Thâm nhập thị trường và phát triển
sản phẩm
- Hạn chế các yếu tố ngoại cảnh ảnh
hưởng đến hoạt động của công ty,
đưa sản phẩm mới đến gần hơn với
các cá nhân và doanh nghiệp

Chiếm lĩnh thị trường
D. Phân tích chiến lược theo ma trận Swot:
ĐIỂM YẾU (W) CHIẾN LƯỢC W-O CHIẾN LƯỢC W-T
- Chưa đề ra được sứ mệnh, chưa
khẳng định vị thế của mình
-
Mức độ canh tranh với các đối
thủ khác chưa cao
- Hoạt động marketing còn kém.
- Công tác bồi thường thiệt hại còn
kém
-
Mạng lưới rộng nhưng chưa
quản lý tốt, việc trao đổi thông
tin ở các chi nhánh còn chậm
-
Chưa có hệ thống cảnh báo sớm
để nhận biết rủi ro. -
Phát triển hơn về hệ thống thông

suy thoái, ảnh hưởng của thiên tai,
việc tham gia bảo hiểm ngày càng
mở rộng dựa vào khung pháp lý
đang hoàn thiện .

Củng cố vị thế
SWOT
CƠ HỘI (O) THÁCH THỨC (T)
- Đầu tư trong nước tăng
-
Đầu tư nước ngoài tăng cao hơn
-
Thị trường BH 2013 có nhiều
khởi sắc
- Dư nợ của ngân hàng công
thương cao
-
Pháp luật ổn dịnh tạo thuận lợi
cho BH phi nhân tho phát triển
- Ý thức tham gia bảo hiểm cùa
người dân nâng cao
-
Hệ thống kiểm soát và công
nghệ thông tin được nâng cao
- Nguồn nhân lưc dồi dào
-
Thị trường cạnh tranh gay gắt, không
lành mạnh
- Xuất hiện nhiều công ty BH có tiềm
năng

22,070,690

24,139,817

Tốc độ tăng
trưởng (%)
16.50%

22%

24%

32%

35%

Sau khi phân tích chiến lược của IAI ta nhận hướng phát triển:
+ Chiến lược thâm nhập, chiếm lĩnh thị trường
+ Chiến lược phát triển thị trường
+ Chiến lược chỉnh đốn để phát triển
Chiến lược hiện tại của công ty có sự gắn kết giữa mục tiêu đặt ra,
tình hình thực tế của công ty và xu hướng phát triển của ngành bảo
hiểm.
NHỮNG MẶT HẠN CHẾ TRONG QUÁ TRÌNH
THỰC THI CHIẾN LƯỢC
-
Chưa đề ra được sứ mệnh của riêng mình, còn mượn vị thế của công
ty mẹ.
-
Tầm nhìn đã có nhưng bước đầu thực hiện còn khó khăn.

bên ngoài
Các khó khăn
từ quá trình
gắn kết chiến
lược của
công ty với
môi trường
cạnh tranh
PHẦN 2: ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC KINH
DOANH HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY IAI