Phỏt trin h thng kờnh phõn phi sn phm
bc ca Cụng ty C phn Vng bc ỏ quý
Phỳ Nhun

Ngụ Quc Hng

Trng i hc Kinh t
Lun vn Thc s ngnh: Qun tr kinh doanh; Mó s: 60 34 05
Ngi hng dn: TS. Nguyn Th Phi Nga
Nm bo v: 2010

Abstract: H thng hoỏ cỏc vn lý lun v qun tr kờnh phõn phi sn phm. Phõn
tớch thc trng hot ng vn hnh qun lý kờnh phõn phi sn phm bc PNJ. Phõn
tớch cỏc nhõn t tỏc ng v nh hng ti cụng tỏc t chc, vn hnh kờnh phõn phi.
Nghiờn cu kinh nghim t chc kờnh phõn phi ca mt s thng hiu ni ting.

Keywords: Kờnh phõn phi; Phõn phi sn phm; Qun tr kinh doanh; Tip th

Content
Mở đầu
1. Tính cấp thiết của đề tài:
Để tồn tại và phát triển, mỗi một doanh nghiệp cần biết đáp ứng thoả mãn đa dạng nhu cầu
của khách hàng. Khách hàng không đơn thuần chỉ cần một sản phẩm chất l-ợng, giá cả hợp lý
mà họ cũng còn cần đ-ợc đáp ứng một cách kịp thời, tới nơi họ mong muốn Để có thể đáp
ứng tốt nhu cầu đó các doanh nghiệp cần tổ chức và quản lý tốt hoạt động tiêu thụ sản phẩm
thông qua việc tổ chức và quản lý hệ thống mạng l-ới kênh phân phối của doanh nghiệp trên
thị tr-ờng.
Trong bối cảnh nền kinh tế ngày một phát triển, sức cạnh tranh trên thị tr-ờng ngày một
gay gắt và khốc liệt để tồn tại, phát triển doanh nghiệp phải tạo đ-ợc sự khác biệt cho mình
nhằm tạo lợi thế cạnh tranh trên thị tr-ờng. Điều này đã đ-ợc đúc kết thành chân lý kinh
doanh trên thơng trờng: Khác biệt hay diệt vong. Có nhiều cách để doanh nghiệp tạo sự

hành quan rlý hoạt động , phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm gắn thực tiễn các doanh
nghiệp tại Việt Nam.
- Thực tiễn nghiên cứu về công ty cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận đã có một số
các công trình mà mỗi tác giả đều có góc nhìn đánh giá riêng của mình ở các góc cạnh, vấn đề
cần giải quyết khác nhau. Mỗi công trình dù ít hay nhiều cũng đã có đ-ợc những đóng góp
nhất định trong việc phát triển công ty. Tổng quan các công trình nghiên cứu về công ty đã tập
trung nghiên cứu và giải quyết một số vấn đề nh- cải tiến công tác xây dựng và quản lý
th-ơng hiệu, đầu t- công nghệ nâng cao hiệu quả sản xuất hạ giá thành sản phẩm, các giải
pháp nâng cao hiệu quả cạnh tranh và tiêu thụ sản phẩm hay giải pháp phát triển mô hình đại
lý phân phối sản phẩm bạc, Các công trình nghiên cứu trên cơ sở hệ thống hoá lý luận
chung, đánh giá thực trạng và đề xuất các giải pháp khắc phục hoàn thiện và cải tiến các vấn
đề đ-ợc đề cập. Tuy nhiên cho tới nay nghiên cứu về kênh phân phối sản phẩm nói chung và

3
cho riêng dòng sản phẩm bạc của công ty là khía cạnh ch-a đ-ợc nghiên cứu một cách hệ
thống. Và đây cũng là nội dung chính mà luận văn tập trung làm sáng tỏ.
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
Mục đích nghiên cứu:
Đ-a ra một số giải pháp và một số chiến l-ợc, chính sách cũng nh- biện pháp cải tiến, phát
triển kênh phân phối sản phẩm bạc của công ty.
Nhiệm vụ nghiên cứu:
- Hệ thống hoá các vấn đề lý luận về quản trị kênh phân phối sản phẩm.
- Phân tích thực trạng hoạt động vận hành quản lý kênh phân phối sản phẩm bạc PNJ.
- Phân tích các nhân tố tác động và ảnh h-ởng tới công tác tổ chức, vận hành kênh phân
phối.
- Nghiên cứu kinh nghiệm tổ chức kênh phân phối của một số th-ơng hiệu nổi tiếng.
4. Đối t-ợng và phạm vi nghiên cứu
- Đối t-ợng nghiên cứu của đề tài là công tác phát triển kênh phân phối sản phẩm bạc PNJ.
- Phạm vi nghiên cứu của đề tài: Thực trạng công tác quản trị kênh phân phối sản phẩm bạc
PNJ giai đoạn từ khi đ-ợc tái tung năm 2005 cho đến nay.

5. Tr-ơng Đình Chiến (2001), Quản trị Marketing: Lý thuyết và thực tiễn, Nxb Thống Kê,
Hà Nội.
6. Công ty CP VBĐQ Phú Nhuận (2008), Kỷ yếu Công ty: 20 năm Hội tụ và toả sáng.
7. Công ty CP VBĐQ Phú Nhuận (2005), Lịch sử hình thành và phát triển.
8. Công ty CP VBĐQ Phú Nhuận (2006), Th-ơng hiệu PNJ - Tài liệu nội bộ.
9. Công ty CP VBĐQ Phú Nhuận (2008), Cẩm nang th-ơng hiệu PNJ - Tài liệu nội bộ.
10. Công ty CP VBĐQ Phú Nhuận (2007), Hệ thống kiến thức nhân viên bán hàng: Trở
thành đại sứ PNJ.
11. Trần Minh Đạo (2000), Marketing, Nxb Thống kê, Hà Nội.
12. Philip Kotler (1997), Quản trị Marketing, Nxb Thống kê, Hà Nội.
13. Philip Kotler (1994), Những nguyên lý tiếp thị, Nxb TP Hồ Chí Minh.
14. Vũ Ph-ơng Thảo (2004), Nguyên lý Marketing, Nxb Đại học Quốc Gia Hà Nội, Khoa
Kinh tế, Bộ môn quản lý kinh tế và quản trị kinhh doanh.
15. Website: www.pnj.com.vn & www.pnjinfo.com.vn
II. tài liệu tiếng anh
16. Anne T. Coughlan, Erin Anderson, Louis W.Stern, Adel I.El Ansary
(2001), Marketing Channel, sixth edition, Prentice Hall.
17. Donal J. Bowersox, Douglas M. Lambert (1994), Management in Marketing
Channels, Mc Graw Hill.
18. Philip Kotler (1997), Marketing Management, Ninth edition, Prentice Hall.
19. Philip Kotler, Gary Armstrong (1994), Principles of Marketing, Sixth editon, Prentice
Hall.