KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
LONG

GVHD: NGUYỄN HOÀNG
PHẦN MỞ ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài và ý nghĩa của đề tài
Hiện nay,các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành ở Việt Nam đã và đang đưa
du lịch vào ngành kinh tế mũi nhọn để đầu tư phát triển trong định hướng phát triển
của đất nước.Trong đó,vùng Đông Nam Bộ được các ban ngành đoàn thể và cơ
quan chức năng đưa vào vùng phát triển kinh tế du lịch trọng điểm.
Theo đó,loại hình du lịch cũng được phong phú hơn để thõa mãn nhu cầu du
lịch ngày càng tăng của Xã hội.Bên cạnh những hình thức teambuiding,du lịch
khám phá,du lịch mạo hiểm…đang dược ưa chuộng trên thị trường,thì loại hình du
lịch trăng mật cũng đang nhận được sự quan tâm đầu tư từ nhiều phía.
Có thể nói loại hình du lịch trăng mật không còn xa lạ gì đối với thị trường
du lịch các nước Châu Âu,nhưng ở Việt Nam,đây là loại hình du lịch còn khá non
trẻ và đang cần sự đầu tư đúng mức từ Nhà nước và các Công ty du lịch.
Theo thống kê,sự lựa chọn tour trăng mật chủ yếu là đến các tỉnh thuộc miền
Đông Nam Bộ,mà nổi bật là tour Nha Trang – Đà Lạt.Không đâu trên đất nước Việt
Nam du khách có thể cảm nhận được mình gần gũi thiên nhiên đến thế.Nha Trang
quanh năm nắng ấm.Về mặt sinh thái,vịnh Nha Trang là một trong những hình mẫu
tự nhiên hiếm có của hệ thống vũng,vịnh trên thế giới bởi nó có hầu hết các hệ sinh
thai điển hình,quý hiếm của vùng biển nhiệt đới.Đó là hệ sinh thai đất ngập
nước,rạn san hô,rừng ngập mặn,thảm cỏ biển,hệ sinh thái cửa sông,hệ sinh thai đảo
biển,hệ sinh thái bãi cát ven bờ;Đà Lạt từ lâu nổi tiếng phương Tây với cách cách
ngôn khéo léo bằng tiếng La tinh: Dat Aliis Laetitiam Aliis Temperiem, có nghĩa
“Cho người này nguồn vui, cho kẻ khác sức khỏe”.Tác giả André Morval đã viết
câu cách ngôn chiết tự này ở đầu một bài báo nhan đề Dalat: Cité de la Jeunesse
với nội dung: “Những người khai sinh ra nơi nghỉ mát trên miền núi danh tiếng của
chúng ta đã xác định một cách rất hợp lý những nét hấp dẫn và những đặc tính tốt

mỗi khi nhắc đến,người lữ khách sẽ luôn nhớ đến Vòng Tròn Việt.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu là xác định phân khu chức năng nhằm xây dựng hệ
thống các dịch vụ phục vụ khách du lịch một cách có hiệu quả và thân thiện với môi
trường. Đưa ra các dự án phù hợp cho từng giai đoạn phát triển của vùng, làm cơ sở
pháp lý cho việc triển khai, giới thiệu xây dựng dự án đầu tư và giải quyết cấp đất
xây dựng. Phục vụ công tác quản lý xây dựng tại khu vực, hạn chế tự phát, khai
thác sử dụng đất theo đúng quy hoạch, nâng cao hiệu quả sử dụng đất.Tăng cường

SVTH: ĐOÀN NỮ PHƯƠNG DUNG

Trang 2


KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
LONG

GVHD: NGUYỄN HOÀNG

hệ thống hạ tầng kĩ thuật, nâng cao hiệu quả sử dụng đất và đồng thời cải thiện mức
sống người dân địa phương theo hướng tích cực.
3. Giới hạn nghiên cứu
Đề tài chỉ giới hạn nghiên cứu trong phạm vi khách vợ chồng của công ty du
lịch Vòng Tròn Việt.Bên cạnh đó đề tài còn khái quát về du lịch của vùng Đông
Nam Bộ với qui mô lớn nhất Việt Nam để thấy ở một góc nhìn tổng quan mà chúng
ta có thể thấy được mức độ thu hút du khách trong và ngoài nước.
4. Phương pháp nghiên cứu
4.1.
Phương pháp điều tra xã hội học
Phương pháp điều tra xã hội học có ý nghĩa quan trọng trong quá trình

Trang 3


KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
LONG

GVHD: NGUYỄN HOÀNG

chồng mới cưới giao lưu,gặp gỡ nhau để hiểu nhau hơn.Và những đôi vợ chồng
muốn hâm nóng tình cảm có thể trở lại như những ngày mới yêu để hạnh phúc gia
đình mãi bền chặt.
4.5.

Phương pháp phân tích xu thế

Tuân thủ theo quy luật tự nhiên, đó là sự vận động trong qua khứ và hiện tại
để từ đó suy ra xu hướng phát triển trong tương lai.
Phương pháp này dùng để đưa ra các chỉ tiêu dự báo về sự phát triển, tình
hình biến động chung. Nó có thể được mô hình hóa bằng các biểu đồ toán học đơn
giản.
5. Kết cấu khóa luận
Phần mở đầu: trình bài các nội dung về: lý do chọn đề tài, mục địch nghiên
cứu, phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu và bố cục đề tài.
 Chương 1:TỔNG QUAN VỀ TOUR DU LỊCH TRĂNG MẬT
 Chương 2:THỰC TRẠNG KHAI THÁC TOUR DU LỊCH
TRĂNG MẬT CỦA CÔNG TY DU LỊCH VÒNG TRÒN VIỆT
 Chương 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT
ĐỘNG KHAI THÁC CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH TRĂNG
MẬT CỦA CÔNG TY DU LỊCH VÒNG TRÒN VIỆT


-05/09/1963),các chuyên gia đưa ra định nghĩa về du lịch : du lịch là tổng
hợp các mối quan hệ,hiện tượng và các hoạt động kinh tế bắt nguồn từ
các cuộc hành trình và lưu trú của cá nhân hay tập thể ở bên ngoài nơi cư
trú thường xuyên của họ hay ngoài nước họ với mục đích hòa bình.Nơi
họ đến lưu trú không phải là nơi làm việc của họ.
1.1.1.3.
Theo các nhà du lịch Trung Quốc : hoạt động du lịch là tổng
hòa hàng loạt quan hệ và hiện tượng lấy sự tồn tại và phát triển kinh tế,xã
hội nhất định làm cơ sở,lấy chủ thể du lịch,khách du lịch và trung gian du
lịch làm diều kiện.
1.1.1.4.
Theo I.I Pirogionic,1985 thì : du lịch là một dạng hoạt động
của dân cư trong thời gian rỗi lien quan đến sự di chuyển và lưu lại tạm
thời bên ngoài nơi cư trú thường xuyên nhằm nghỉ ngơi,chữa bệnh,phát
triển thể chất và tinh thần,nâng cao trình độ nhận thức văn hóa hoặc thể
thao kèm theo việc tiêu thụ những giá trị về tự nhiên,kinh tế và văn hóa.

SVTH: ĐOÀN NỮ PHƯƠNG DUNG

Trang 5


KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
LONG
1.1.1.5.

GVHD: NGUYỄN HOÀNG

Theo nhà kinh tế học người Áo Josep Stander nhìn từ góc độ



•

Du lịch là sự di chuyển và tạm thời lưu trú ngoài nơi ở thường

xuyên của các cá nhân hoặc tập thể nhằm thoả mãn các nhu cầu đa
dạng của họ.

SVTH: ĐOÀN NỮ PHƯƠNG DUNG

Trang 6


KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
LONG
•

GVHD: NGUYỄN HOÀNG

Du lịch là tập hợp các hoạt động kinh doanh phong phú và đa

dạng nhằm phục vụ cho các cuộc hành trình, lưu trú tạm thời và các
nhu cầu khác của cá nhân hoặc tập thể khi họ ở ngoài nơi cư trú
thường xuyên của họ.
•

Các cuộc hành trình, lưu trú tạm thời của cá nhân hoặc tập thể

đó đều đồng thời có một số mục đích nhất định, trong đó có mục đích
hoà bình.

đến một nơi khác không phải là nơi cư trú thường xuyên trong quốc gia đó, ở
một thời gian ít nhất 24 giờ và không quá một năm, với các mục đích: giải

SVTH: ĐOÀN NỮ PHƯƠNG DUNG

Trang 7


KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
LONG

GVHD: NGUYỄN HOÀNG

trí, công vụ hội họp, thăm thân nhân…ngoài những hoạt động lảnh thưởng ở
nơi đến.
Ngoài ra Pháp Lệnh Việt Nam còn quy định:” khách du lịch nội địa là
công dân Việt Nam và người nước ngoài cư trú tại Việt Nam đi du lịch trong
phạm vi lảnh thổ Việt Nam”.
Phân theo loại hình du lịch
•

Khách du lịch truyền thống

-

Khách du lịch biển

-

Khách nghỉ mát

Đối với những cặp vợ chồng hiện đại thì tuần trăng mật không đơn thuần chỉ
là thời điểm để họ mang thai,mà đây còn là khoảng thời gian để phục hồi sau những
mệt mỏi,căng thẳng của đám cưới,và cũng là quãng thời gian thực sự có ý nghĩa họ
dành cho người bạn đời của mình.Đôi khi du lịch trăng mật còn ghi dấu là kỳ nghỉ
đầu tiên những cặp vợ chồng đi cùng nhau như một cặp đôi thực sự.
Cách thức trăng mật hiện đại là việc đôi vợ chồng mới cưới cùng nhau đi đến
một nơi nào đó, (chỉ thực sự bắt đầu vào thời nữ hoàng Victoria – nước Anh),chi phí
cho chuyến đi thường sẽ do nhà chú rể hoặc chính chú rể thanh toán.Đi xa cùng

SVTH: ĐOÀN NỮ PHƯƠNG DUNG

Trang 8


KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
LONG

GVHD: NGUYỄN HOÀNG

nhau sau đám cưới là một cơ hội cho vợ chồng hòa mình vào một không gian thật
yên tĩnh,riêng tư và dành trọn cho nhau.
Ban đầu các tour trăng mật thường chỉ dành riêng cho các tầng lớp thượng
lưu,và thời gian kéo dài trong tuần hoặc trong tháng.Thời kỳ này,nước Ý là nước
phổ biến các tour du lịch cưới nhất.
Những năm 1820,du lịch trăng mật trở nên phổ biến ở các nước châu
Âu,Pháp đã có thuật ngữ riêng cho du lịch trăng mật : “Voyage a la facon anglaise”nghĩa tiếng Anh là chuyến du lịch phong cách.Mặc dù “lune de miel”mới thực sự là
thuật ngữ mà người Pháp dành cho Tuần trăng mật.
Trước đây,thác Niagara ở Hoa Kỳ là điểm đến nổi tiếng nhất,sau đó là
Hawaii,Florida,Las Vegas cũng là những địa chỉ hàng đầu được các tầng lớp thượng
lưu chọn lựa.

thú những điệu khèn,điệu múa của các cô gái ,chàng trai bản xứ,cộng thêm
tiết trời se lạnh để hai trái tim xích lại gần nhau hơn…
1.2.2.2.

Du lịch trăng mật sang trọng

Du lịch trăng mật sang trọng là loại hình du lịch được giới thượng lưu
lựa chọn vì những tiện ích nó mang lại phù hợp với phong cách và nhu
cầu.Bạn có thể chọn Nam Hai resort ở Hội An hay Six Senses Hideaway
Ninh Van resort…để thõa mãn nhu cầu tận hưởng của mình.
Đi tour trăng mật sang trọng,du khách sẽ thõa sức sử dụng những dịch
vụ cao cấp,những tiện ích hiện đại…bạn hoàn toàn thư giãn,tách biệt hẳn với
những lo toan,chật vật của cuộc sống thường nhật.
Đây là loại hình du lịch với mức chi phí cao, đòi hỏi phải chuẩn bị chu
đáo với những dịch vụ cao cấp đặc biệt.Và doanh nghiệp kinh doanh loại
hình du lịch sang trọng phải luôn chú ý đến việc thõa mãn tối đa nhu cầu cua
du khách,không có gì là không thể vì” khách hàng là thượng đế”.
1.2.2.3.

Du lịch trăng mật thám hiểm

Lượng khách bị thu hút nhiều nhất bởi tour trăng mật mạo hiểm
thường là những du khách thích cảm giác mạnh,thích phiêu lưu mạo hiểm và
khám phá những điều mới lạ,khám phá vẻ đẹp của những phong cảnh còn
hoang sơ, những công trình kiến trúc bị bỏ quên…
Những ý tưởng táo bạo sẽ góp phần làm cho chuyến hành trình thêm
thú vị.Bạn và người ấy có thể chọn Nha Trang – Đà Lạt làm điểm đến cho
hành trình khám phá của mình.Đến Nha Trang lặn biển để khám phá đại

SVTH: ĐOÀN NỮ PHƯƠNG DUNG

Heritage – Di sản văn hóa tự nhiên mà ta có; Hospitality – Lòng hiếu khách;
Honesty – Sự chân thật.
1.2.3.

Nhu cầu, sở thích của khách đi du lịch trăng mật

Những năm gần đây,xu hướng đi du lịch trăng mật ngay sau hôn lễ đang ngày
càng trở nen phổ biến đối với những cặp uyên ương.Nắm bắt được nhu cầu này,khi
mùa cưới bắt đầu xôn xao cũng là lúc các nhà kinh doanh du lịch lại tung ra nhiều
tour du lịch dành cho tuần trăng mật với nội dung và chất lượng phong phú và đa
dạng hơn.
Song việc lựa chọn công ty du lịch để bạn gửi gắm niềm tin không phải là
chuyện dễ dàng.Hầu hết những công ty du lịch hiện nay đều có tổ chức bán tour

SVTH: ĐOÀN NỮ PHƯƠNG DUNG

Trang 11


KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
LONG

GVHD: NGUYỄN HOÀNG

trăng mật với những diểm đến hấp dẫn,đầy sự hiểu biết thâm sâu,kiến thức rộng và
sự trải nghiệm thực tế.
Thông thường,các đôi uyên ương luôn mong có được một chuyến đi hoàn
toàn thư giãn,độc đáo và sáng tạo.Chương trình tour có sự uyển chuyển,linh hoạt,và
nhà tổ chức tour du lịch trăng mật phải quan tâm nhấn mạnh vào sự tiện nghi và thõa
mãn khách hàng trong những chi tiết nhỏ nhất.


KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
LONG

GVHD: NGUYỄN HOÀNG

trăng mật có thể kể đến như:Hy Lạp – quê hương của thần tình yêu Cupid,với những
câu chuyện thần thoại về tình yêu thời cổ đại khiến độc giả khắp nơi trên thế giới
mê mẫn; Thụy Sĩ – được mệnh danh là nơi tốt nhất để trải qua những thời khắc khó
quên trong đời người,dù là thành thị,nông thôn hay vùng núi,các nơi tại Thụy Sĩ đều
đặc sắc; Hawaii – cùng đi bộ trên những bãi cát trắng phát sáng dưới ánh
trăng,những hàng cây rủ bóng dịu dàng,hoặc cưỡi ngựa trắng dọc bờ biển dưới ánh
sáng đèn thần bí…đôi uyên ương trao nhau những nụ hôn mê đắm,khó quên trong
cuộc đời,hòa quyện với mùi hương hoa thơm nức…hẳn sẽ làm mê đắm lòng
người ;Úc – phong cảnh tự nhiên và bãi biển dịu dàng,nên thơ,rất thích hợp cho du
lịch trăng mật.Bạn nên chọn du thuyền làm phương tiện cho chuyến đi,bạn sẽ thật
sự bất ngờ; Maldive – thiên đường của tình yêu.Bạn không thể bỏ qua nhưng buổi
ngắm mặt trời mọc,mặt trời lặn,thủy triều lên xuống..bên cạnh người yêu quý,cảm
nhận sự ấm áp của ánh mặt trời,màu xanh biếc của biển…Và thốt lên rằng : “Ôi!thật
hạnh phúc khi Anh và Em ở bên nhau”.
Đối với lựa chọn với mưc chi phí thấp hơn,thì thị trường tour du lịch trăng
mật Thái Lan và Singapore được nhiều đôi uyên ương lựa chọn để đi hưởng tuần
trăng mật kết hợp tìm hiểu về văn hóa,lịch sử…
Nắm bắt được xu hướng hướng lựa chọn của khách du lịch,hiện nay,các
doanh nghiệp lữ hành không ngừng tung ra những tour trăng mật phong phú về địa
điểm,độc đáo về nội dung,và đa dạng về giá tour để thu hút thật nhiều khách du lịch
tìm đến.

SVTH: ĐOÀN NỮ PHƯƠNG DUNG


KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
LONG

GVHD: NGUYỄN HOÀNG

Công ty du lịch Vòng Tròn Việt là một trong 10 doanh nghiệp lữ hành được
Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch TPHCM chọn tham gia diễu hành trong ngày hội
Du lịch TPHCM tổ chức tại công viên 23/9 , tháng 4/2010
Được thành lập ngày 31/05/2004,với hoạt động kinh doanh là tổ chức các
tour du lịch trong và ngoài nước,đến nay sau hơn 7 năm hoạt động,Vietcircle Travel
đã trở thành một đơn vị hoạt động du lịch chuyên nghiệp,luôn mang đến cho khách
hàng một kỳ nghỉ thật sự vui tươi,thoải mái và bổ ích.Hiện tại,Viet circle đang sở
hữu một đội ngũ nhân viên năng động và có kinh nghiệm hơn 10 năm trong lĩnh
vực du lịch,tạo thế mạnh cạnh tranh cho công ty và hứa hẹn sẽ mang lại cho khách
hàng sự hài lòng về chất lượng và giá cả dịch vụ.
Thời gian đầu Công ty tọa lạc ở số : 62/9 Trần Bình Trọng,quận Bình
Thạnh,Tp Hồ Chí Minh.Sau đó khoảng 1 năm,Công ty quyết định chuyển văn
phòng về số : 53C Hồ Hảo Hớn,phường Cô Giang,quận 1,Tp Hồ Chí Minh để tìm
kiếm những cơ hội mới.Công ty không ngừng lớn mạnh và mở rộng thêm các lĩnh
vực kinh doanh nhằm tạo điều kiện thuận lợi và tăng khả năng lựa chọn cho khách
hàng.Đến nay,Viet-circle đã mở rộng thêm chi nhánh ở Cần Thơ,và là đại lý của
những hãng hàng không uy tín trong và ngoài nước như : Vietnam Airlines,Pacific
Airlines,United Airlines,…
Với phương châm “Sự hài lòng trên mỗi bước chân”,cùng với việc đa dạng
hóa sản phẩm và coi trọng vấn đề chất lượng dịch vụ,Viet - circle đã dần chiếm vị
trí quan trọng trong lòng du khách trong và ngoài nước,tạo mối quan hệ tốt đẹp với
các đối tác và khách hàng.

SVTH: ĐOÀN NỮ PHƯƠNG DUNG


Th.trực

Chủ tịch

Trợ lý giám
đốc

Chi
nhánh
Cần
Thơ

Tổ
sales

Kế
toán

Phó giám đốc

Giám đốc

Phòng
Hành
chính,
kế toán

Tổ
điều
hành

und

Tổ
điều
Hàn
h

Phòng
outbound

Tổ
sales
out
bound

Phòng
Tư vấn
visa

vu
học

Tổ
Điều
hành

SƠ ĐỒ TỔ CHỨC NĂM 2010

2.1.2.2 Chức năng của từng bộ phận
a.

nhiệm.Giám đốc Công ty là người chịu trách nhiệm cao nhất về tình hình
kinh doanh của Công ty.
-

Phó Giám đốc Công ty là người giúp việc cho Giám đốc công

ty trong lĩnh vực được phân công hoặc thực hiện các công việc do Giám đốc
công ty ủy quyền.
-

Trợ lý giám đốc là người giúp việc cho giám đốc về quản trị

nội bộ và các lĩnh vực do giám đốc ủy quyền.Trong thời gian chưa có phó
giám đốc, thì Trợ lý giám đốc sẽ là người điều hành hoạt động công ty khi
giám đốc đi vắng.
c.

Các phòng chức năng và chi nhánh


Chi nhánh Cần Thơ

Chi nhánh là một đơn vị kinh doanh cấp phòng hạch toán báo sổ
Giám đốc Chi nhánh có chức vụ tương đương Trưởng phòng Điều hành công
ty
Phó Giám đốc Chi nhánh kiêm nhiệm Phó phòng kinh doanh công ty
Chi nhánh có các chức năng, nhiệm vụ sau đây:
-

Đại diện cho công ty tại thị trường ĐBSCL

-

Cộng tác viên

trưởng
 Nhiệm vụ của tổ sales
Phối hợp với Phòng sales công ty và Giám đốc chi nhánh để xây dựng kế
hoạch kinh doanh của mình theo tháng, quí, năm
+

Lập kế hoạch chào bán các tour nội địa và outbound khách

đoàn (là nhiệm vụ chính)
+

Bán vé lẻ ngoài văn phòng chi nhánh cho khách (việc bán lẻ lẻ

tại quầy giao dịch của Chi nhánh do tổ điều hành thực hiện)
+

Phân công nhiệm vụ và theo dõi kết quả làm việc của các nhân

viên sales Chi nhánh
+

Xây dựng kênh bán hàng ngoài chi nhánh, gồm các đại lý, đối

tác và cộng tác viên
+



Trang 19


KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
LONG

GVHD: NGUYỄN HOÀNG

-

Quản lý quỹ và tài khoản ngân hàng của chi nhánh

-

Quản lý công nợ của Chi nhánh

-

Quản lý tài sản, trang thiết bị, hồ sơ, giấy tờ, tài liệu, điện

thoại, internet của chi nhánh
Công tác điều hành tour :
-

Tổng hợp các dịch vụ và giá cả để phục vụ cho công tác xây

dựng và điều hành tour
-



điện thoại với chi nhánh hoặc khu vực mà Giám đốc và Phó Giám đốc Chi
nhánh thỏa thuận phân chia.
-

Tổ điều hành phải đảm bảo 30% mức khoán kinh doanh của

Chi nhánh (còn tổ sales đảm bảo 70%)


Phòng hành chính, kế toán : có chức năng quản trị

hành chính và kế toán tàn Công ty.
-

Quản trị công tác hành chính và nhân sự trong toàn công ty

-

Báo cáo thuế, nộp thuế, bảo hiểm xã hội của công ty

-

Theo dõi quỹ và tài khoản ngân hàng của công ty và chi nhánh

-

Quản lý công nợ của công ty và chi nhánh

SVTH: ĐOÀN NỮ PHƯƠNG DUNG

Phối hợp với các phòng và chi nhánh lập kế hoạch kinh

doanh năm, quí, tháng cho toàn công ty.
+

Lâp kế hoạch phát động tour nội địa và outbound trình

Giám đốc duyệt để chuyển cho phòng Điều hành inbound, phòng
Outbound và chi nhánh Cần Thơ thiết kế, tính giá.
 Nhiệm vụ chào bán (sales)
+

Tổ chức việc chào bán các tour nội địa và outbound cho

toàn công ty, gồm bán vé lẻ và khách đoàn tại TPHCM và Cần Thơ.
+

Xây dựng kênh bán hàng ngoài công ty, gồm các đại lý,

đối tác và cộng tác viên.
+

Khi công ty phát động tour vé lẻ, thì phòng Sales phải

đảm bảo được việc bán tối thiếu 70% số khách kỳ vọng
 Nhiệm vụ tiếp thị và quảng cáo (promotion)
+

Xây dựng chiến lược tiếp thị và quảng cho công ty


nhánh
phần tiếng Việt
Nhân sự và tổ chức
-

Nhân sự tại thành phố Hồ Chí Minh gồm 1 trưởng phòng, 1

phó phòng và 4 nhân viên, trong tương lai có thể tăng lên 6 nhân viên
-

Nhân sự tại Chi nhánh Cần Thơ gồm 1 phó phòng kiêm phó

giám đốc chi nhánh và 4 nhân viên.
Phòng sales chia thành 3 tổ:
-

Tp HCM hai tổ : 1 tổ bán vé lẻ và 1 tổ bán khách đoàn.

-

Tại Cần Thơ một tổ.



Phòng Điều hành inbound và nội địa

Chức năng thủ quỹ Trưởng phòng kiêm nhiệm công tác thủ quỹ trong
thời gian công ty chưa có thủ quỹ.
Chức năng điều hành tour trong nước :
-

và nội địa (nếu có)
-

Quyết toán các đoàn inbound và nội địa

SVTH: ĐOÀN NỮ PHƯƠNG DUNG

Trang 22


KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
LONG
-

GVHD: NGUYỄN HOÀNG

Phối hợp với Kế Toán, theo dõi công nợ đối với các đối tác/

khách hàng mà phòng phụ trách
-

Làm dịch vụ visa

-

Đề xuất các chế độ, chính sách áp dụng cho thị trường khách

inbound và nội địa




(không hạn chế số lượng). Tùy tình hình kinh doanh thực tế mà Phòng đề
xuất việc tăng giảm số nhân viên cho phù hợp
-

Phòng Điều hành gồm 2 bộ phận chuyên môn: tổ sales khách

inbound và tổ điều hành


Phòng Du lịch nước ngoài (outbound)

Chức năng quản trị: quản trị website công ty
Chức năng điều hành khách outbound
-

Lập bảng biểu thống kê về dịch vụ, giá cả và các thông tin cập

nhật đối với thị trường outbound thông thường và chuyên đề
-

Xây dựng sản phẩm và tính giá các tour outbound để Phòng

sales, các phòng khác và Ban Giám đốc chào bán
-

Thực hiện việc đặt dịch vụ outbound

SVTH: ĐOÀN NỮ PHƯƠNG DUNG



thị trường khách outbound
-

Khuyến khích Phòng bán tour inbound, tour nội địa và

outbound
Làm visa khách xuất đi Trung Quốc, Hồng Kông, Đài Loan
Bán vé máy bay lẻ
Nhân sự và tổ chức : phòng outbound có 1 trưởng phòng, tối đa 4 nhân
viên và các cộng tác viên. Tùy tình hình kinh doanh thực tế mà Phòng đề
xuất việc tăng giảm số nhân viên cho phù hợp


Phòng Tư vấn visa và Tư vấn du học

Chức năng quản trị : không
Chức năng kinh doanh
-

Toàn bộ dịch vụ tư vấn visa đi nước ngoài, trừ visa đi Trung

Quốc, Hồng Kông, Đài Loan (là thị trường của Phòng hành chính)
-

Toàn bộ dịch vụ tư vấn du học

-

Tour lẻ đi Châu Âu, Úc, Canađa


Trung tâm tổ chức sự kiện –MICE

-

Dịch vụ xuất nhập cảnh

-

Dịch vụ vận chuyển

-

Dịch vụ ăn uống,lưu trú

-

Văn phòng cho thuê

-

Cho thuê hướng dẫn viên và thông dịch viên nhiều kinh

nghiệm
2.2.
Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty du lịch Vòng Tròn Việt
2.2.1. Thị trường khách du lịch
Trong hơn 7 năm hình thành và phát triển,đến nay,Vòng Tròn Việt cũng có
được những kết quả đáng kể.
Chuyên tổ chức các chương trình du lịch khen thưởng, hội nghị, xậy dựng