ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH TRÀ VINH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH
____________________________

ISO 9001:2008

HUỲNH THỊ LƯƠNG TÂM

GIẢI PHÁP NÂNG CAO
GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH
Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Mã số: 60340102

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
Người hướng dẫn khoa học: TS. HUỲNH VĂN HỒNG

TRÀ VINH, NĂM 2015


TÓM TẮT
Luận văn thạc sĩ “Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu Trường Đại học Trà
Vinh” được nghiên cứu từ tháng 12 năm 2014 đến tháng 5 năm 2015 tại trường Đại
học Trà Vinh. Đây là đề tài được thực hiện theo phương pháp nghiên cứu định tính
để xác định tiêu chí và thang đo phân tích để nâng cao giá trị thương hiệu trường Đại
học Trà Vinh, từ đó xây dựng bảng câu hỏi để thu thập dữ liệu cho nghiên cứu này.
Từ kết quả nghiên cứu, tác giả phân tích được dựa trên thang đo Likert 5 bậc và các
phương pháp thống kê gồm phân tích tần số và trung bình, tác giả xác định những
hạn chế, tồn tại trong công cuộc xây dựng thương hiệu, từ đó đề xuất những giải pháp
khắc phục hạn chế, tồn tại nhằm giúp trường nâng cao giá trị thương hiệu.
Nghiên cứu định tính: Được sử dụng để xác định tiêu chí và thang đo phân

6. Kết cấu đề tài..................................................................................................... 5
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ GIÁ TRỊ
THƯƠNG HIỆU ........................................................................................... 6
1.1 THƯƠNG HIỆU ............................................................................................. 6
1.1.1 Khái niệm thương hiệu ............................................................................... 6
1.1.2 Các chức năng của thương hiệu ................................................................ 10
1.1.2.1 Đối với Người tiêu dùng .................................................................... 11
1.1.2.2 Đối với doanh nghiệp ........................................................................ 17
1.1.2.3 Đối với xã hội và thị trường............................................................... 19
1.1.3 Vai trò của thương hiệu ............................................................................ 19

-iv-


1.1.3.1 Đối với người tiêu dùng..................................................................... 19
1.1.3.2 Đối với doanh nghiệp ........................................................................ 20
1.1.3.3 Đối với nền kinh tế trong xu thế hội nhập .......................................... 21
1.1.4 Tầm quan trọng của thương hiệu đối với các trường Đại học .................... 22
1.1.4.1 Đối với trường học ............................................................................ 24
1.1.4.2 Đối với phụ huynh, học sinh – sinh viên ............................................ 24
1.2 Giá trị thương hiệu ........................................................................................ 25
1.2.1 Khái niệm giá trị thương hiệu ................................................................... 25
1.2.2 Các mô hình giá trị thương hiệu................................................................ 29
1.2.2.1 Mô hình giá trị thương hiệu của David Aaker (1991)......................... 29
1.2.2.2 Mô hình giá trị thương hiệu của Keller .............................................. 30
1.2.2.3 Mô hình giá trị thương hiệu của Nguyễn Đình Thọ............................ 30
1.2.2.4 Mô hình GTTH Lassar & CTG ( 1995) ............................................. 31
1.3 Giá trị thương hiệu ........................................................................................ 32
1.3.1 Sự nhận biết về thương hiệu ..................................................................... 32
1.3.2 Chất lượng cảm nhận của thương hiệu ...................................................... 33

3.1. Cơ sở đề xuất giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu trường Đại học Trà Vinh . 65
3.1.1. Quan điểm và định hướng phát triển thương hiệu Trường Đại học Trà Vinh
đến năm 2020 .................................................................................................... 65
3.1.2. Tầm nhìn ................................................................................................. 66
3.1.3. Sứ mệnh .................................................................................................. 67
3.1.4. Cam kết về chất lượng đào tạo ................................................................. 68
3.2. Một số giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu Trường Đại học Trà Vinh ... 68
3.2.1. Giải pháp đối với nhận biết thương hiệu .................................................. 69
3.2.2. Giải pháp đối với chất lượng cảm nhận .................................................... 71
3.2.3. Giải pháp đối với sự liên tưởng thương hiệu ............................................ 72
3.2.4. Giải pháp đối với lòng trung thành .......................................................... 74
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ........................................................................ 76
1. Kết luận ........................................................................................................... 76
2. Kiến nghị......................................................................................................... 77
2.1. Đối với Bộ Giáo dục và Đào tạo ................................................................. 77
2.2. Đối với Trường Đại học Trà Vinh .............................................................. 77

-vi-


2.3. Đối với chính quyền địa phương................................................................. 78
TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................ 79
PHỤ LỤC .................................................................................................... 81

-vii-


DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT
CB CNV


CĐCĐ

: Cao Đẳng Cộng Đồng

CN

: Cảm nhận

CNH – HĐH

: Công nghiệp hóa – hiện đại hóa

TVU

: Trường Đại học Trà Vinh

ĐBSCL

: Đồng Bằng Sông Cửu Long

DN

: Doanh nghiệp

ĐH

: Đại học

KTX


Hình 1.2

Mô hình giá trị thương hiệu của Keller

30

Hình 1.3

Mô hình giá trị thương hiệu của Nguyễn Đình Thọ

31

Hình 1.4

Mô hình giá trị thương hiệu Lassar & CTG (1995)

31

Hình 1.5

Mô hình nghiên cứu GTTH áp dụng tại TVU

32

Hình 2.1

Lưu lượng sinh viên giai đoạn 2001 – 2014 của nhà trường

46


2. Mục tiêu nghiên cứu
1. Hệ thống hóa cơ sở lý luận, từ đó nhận xét những
điểm mạnh, yếu trong việc xây dựng giá trị thương hiệu
trường Đại học Trà Vinh, đề xuất mô hình ứng dụng.
2. Phân tích thực trạng giá trị thương hiệu trường Đại
học Trà Vinh.
3. Đề xuất những giải pháp cho nhà quản trị trường Đại
học Trà Vinh nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho trường


-2-

-23-

và nâng cao vị thế cạnh tranh trên phạm vi khu vực Đồng Bằng
Sông Cửu Long nói riêng và trên cả nước nói chung.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu đề tài
3.1. Đối tượng nghiên cứu
Thương hiệu và các yếu tố tạo thành giá trị thương
hiệu của một trường đại học (tiêu biểu là trường Đại học
Trà Vinh).
3.2. Phạm vi nghiên cứu
- Nghiên cứu này được thực hiện tại trường Đại học
Trà Vinh và Doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Trà Vinh.
- Giới hạn phạm vi là Sinh viên đang theo học các hệ
(Từ xa, chính quy, cao học, NCS) và Doanh nghiệp đang có
sinh viên của trường đang làm việc.
4. Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu này sử dụng phương pháp nghiên cứu
định tính được thực hiện như sau:

Đối với yếu tố lòng trung thành thương hiệu, tác giả có
một số giải pháp như sau:
 Sự trung thành của sinh viên dựa vào sự hài lòng
của họ, sự hài lòng của sinh viên phụ thuộc vào tác phong,
năng lực của giảng viên và cơ sở vật chất. Vì vậy, giảng
viên cần có phương pháp giảng dạy mới, luôn luôn cập
nhật những cái mới gắn liền với thực tiễn, cải thiện kiến
thức chuyên môn và tạo sự tin tưởng của sinh viên. Bên
cạnh đó, nhà trường cần tạo một không gian thoáng mát,
sự thỏa mái, trang bị thêm nhiều ghế bên ngoài hành lang
- sân trường, phòng học trang bị đầy đủ trang thiết bị, vệ
sinh sạch sẽ, xây dựng khu tự học cho sinh viên, nâng cấp
hệ thống wifi trong trường, số lượng sách báo tài liệu nên
được bổ sung nhiều hơn.
 Sự trung thành của Doanh nghiệp quan trọng cũng
không kém, cần cải thiện và nâng cao chất lượng giữa nhà
trường và Doanh nghiệp. Nâng cao chất lượng nguồn lực
của phòng công tác chính trị sinh viên và phòng hợp tác
doanh nghiệp. Mời Doanh nghiệp về phản biện, góp ý trong
các chương trình đào tạo để phù hợp với yêu cầu của doanh
nghiệp. Tạo ra bộ phận chăm sóc riêng cho Doanh nghiệp
vào các dịp lễ lớn: tặng kỷ niệm chương, tổ chức hội nghị
khách hàng,…

là bảng câu hỏi được xây dựng dựa trên kết quả nghiên cứu
định tính. Bảng câu hỏi gồm các yếu tố xây dựng GTTH
dựa trên thang do Likert 5 bậc. Các phương pháp thống kê
được nghiên cứu gồm phân tích tần số và trung bình.
Nghiên cứu này cũng sử dụng một phần nguồn dữ liệu thứ
cấp để nghiên cứu gồm các báo cáo đánh giá tổng kết hàng

VÀ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU

 Thay đổi chương trình đào tạo cho phù hợp với nhu
cầu của doanh nghiệp
 Nâng cao chất lượng hoạt động thực hành với thực
tiễn theo hướng cơ sở đào tạo và doanh nghiệp cùng làm.
 Đẩy mạnh và nâng cao chất lượng hoạt động liên kết
giữa nhà trường và doanh nghiệp
 Xây dựng chương trình đào tạo gắn với nhu cầu thực tế.
 Đào tạo theo đơn đặt hàng
3.2.3.Giải pháp đối với sự liên tưởng thương hiệu
Sự liên tưởng thương hiệu có tác động mạnh mẽ
đến giá trị thương hiệu.Tuy nhiên sự liên tưởng này cũng
gây tác hại rất lớn nếu nó không được sử dụng đúng lúc
và đúng mục đích. Sự liên tưởng thường giết chết nhanh
chóng một sản phẩm tồi: “Không gì giết chết một sản
phẩm tồi nhanh bằng một chiến lược truyền thông hiệu
quả”. Truyền thông bằng hình ảnh, màu sắc và âm thanh
sẽ thiết lập sự liên tưởng một cách nhanh nhất, nên
thường đòi hỏi cần được đầu tư nhìều nhất. Sản phẩm tồi
là sản phẩm bị gán cho nó một hình ảnh, một sự liên
tưởng xấu. Và thông thường một sự liên tưởng xấu còn
lan truyền nhanh gấp 5 lần một sự liên tưởng tốt đối với
thương hiệu.
Thương hiệu tốt luôn đi kèm với một sự liên tưởng tốt.
Điều này là cơ sở cho các thương hiệu cố gắng xây dựng
cho mình một hình ảnh nổi bật và là điểm nhấn khi tiếp xúc
với khách hàng.Vì vậy, ban giám hiệu nhà trường cần quảng
bá thương hiệu của nhà trường thông qua: chất lượng đào


Truyền thông xã hội
Đối với sinh viên cũng như doanh nghiệp
Nâng cấp trang web.
3.2.2. Giải pháp đối với chất lượng cảm nhận
Đối với sinh viên
Xây dựng nhiều chương trình kỹ năng mềm để ứng
dụng và giảng dạy cho sinh viên, để cho sinh viên có sân
chơi, nơi học hỏi kinh nghiệm thực tiễn như: tập làm giám
đốc, tập kinh doanh qua mạng,… giúp cho sinh viên có ý
tưởng trong sáng tạo, kinh doanh trong cuộc sống.
Đồng thời, trường cần chú trọng đến đội ngũ giảng
viên, vì đội ngũ giảng viên tốt, nhiệt tình sẽ tạo được
thiện cảm đối với người học. Trường cần tạo điều kiện
để giảng viên tiếp xúc với thực tế, cho giảng viên tham
gia vào nghiên cứu khoa học, tham gia vào các khóa học
ngắn hạn,…
Đối với doanh nghiệp
Doanh nghiệp là người sử dụng những sinh viên
đã được nhà trường đào tạo, hay nói cách khác, họ chính
là khách hàng đang sử dụng những sản phẩm do nhà
trường sản xuất ra. Nếu “mua” phải những sản phẩm
không tốt, thì những đánh giá này chưa chính xác. Nếu
“mua” phải những sản phẩm tốt mà vẫn không thỏa mãn,
thì “doanh nghiệp sản xuất” này phải cải thiện mình rất
nhiều mới có thể đáp ứng được thị trường ngày càng khó
tính như hiện nay. Do đó, nhà trường có thể thực hiện
một số biện pháp sau:

1.1.1.1. Đối với Người tiêu dùng
Trong đó có các chức năng cơ bản sau :

-19-

1.2.1. Khái niệm giá trị thương hiệu
1.2.2. Các mô hình giá trị thương hiệu
Dưới đây, tác giả liệt kê một vài mô hình giá trị thương
hiệu phổ biến nhằm để xem xét và tìm ra mô hình phù hợp
cho nghiên cứu này.
1.2.2.1. Mô hình giá trị thương hiệu của David
Aaker (1991)
1.2.2.2. Mô hình giá trị thương hiệu của Keller
1.2.2.3. Mô hình giá trị thương hiệu của Nguyễn
Đình Thọ
1.2.2.4. Mô hình GTTH Lassar & CTG ( 1995)
1.3. Giá trị thương hiệu
Hiện nay, đã có khá nhiều mô hình nghiên cứu giá trị
thương hiệu. Sau khi xem xét, tìm hiểu và đánh giá tác giả
lựa chọn mô hình giá trị thương hiệu của David Aaker
(1991) làm mô hình nghiên cứu giá trị thương hiệu áp dụng
tại trường Đại học Trà Vinh. Theo Aaker có 04 yếu tố cấu
thành GTTH dựa vào khách hàng.

CHƯƠNG 3
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ
THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH

(1) Nhận biết thương hiệu
(2) Chất lượng cảm nhận
(3) Sự liên tưởng thương hiệu
(4) Lòng trung thành thương hiệu



-7-

Hiện nay trường đang có lợi thế là tuyển sinh ngành
cao học và Nghiên cứu sinh, họ là những người đã đi làm,
có người là giám đốc, người là trưởng phòng, phó
phòng…họ tuy là sản phẩm của trường nhưng đồng thời họ
cũng là người sử dụng sản phẩm của trường. Vì vậy, nhà
trường cần chú tâm và tạo điều kiện thuận lợi cho họ, điều
này phần nào đã giúp thương hiệu của trường tăng lên.
Trường cần có sự liên kết chặt chẽ với doanh nghiệp, mời
họ tham gia vào các hội thảo và dựa trên những ý kiến đóng
góp của họ để nhà trường có chương trình đào tạo tốt nhất.
Thực trạng lòng trung thành thương hiệu.
Sự liên tưởng đến thương hiệu của trường không
cao nên lòng trung thành thương hiệu của doanh nghiệp
là thấp. Khi một doanh nghiệp tung sản phẩm của mình
ra thị trường mà không nhận được phản hồi tốt của người
tiêu dùng thì doanh nghiệp đó sẽ gặp khó khăn trong việc
cải tiến sản phẩm của
nh. Do đó, họ cứ tiếp tục đưa ra những sản phẩm
không phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng, và sản
phẩm của họ lại bị đánh giá thấp hơn, hoặc người ta sẽ
từ bỏ sản phẩm đó.
Trường cần có một khảo sát đến các Doanh nghiệp để
biết được sản phẩm mà trường tạo ra hạn chế ở phương diện
nào, lúc này nhà trường cần khắc phục.
Trường cần tạo mối quan hệ mật thiết với các Doanh
nghiệp, mời các Doanh nghiệp tham gia đóng góp vào việc
biên soạn chương trình học,…

-8-

-17-

tiếp bằng bảng câu hỏi phỏng vấn. Qua bảng câu hỏi khảo
sát định tính với chuyên gia (phụ lục), tác giả tiến hành khảo
sát tại Trà Vinh ứng với 2 nhóm đối tượng, nghiên cứu này
có 2 mẫu với kích thước khác nhau. Tuy mẫu được khảo sát
với các nhóm đối tượng khác nhau nhưng có cùng đặc tính
là đã biết trường Đại học Trà Vinh.
Mẫu 1: thực hiện với nhóm đối tượng là sinh viên ở
các khoa hệ đại học của trường. Với nhóm đối tượng này,
đã có 400 bảng câu hỏi đã được phát ra, sau khi thu nhận
và kiểm tra có 347 bảng ( đạt 86,75 %) được hoàn tất và
đạt yêu cầu, còn lại 53 bảng ( 13,25 %) không đạt yêu cầu.
Qua bảng khảo sát tác giả nhận thấy số lượng sinh viên khảo
sát đa số là sinh viên nam, tỷ lệ sinh viên nữ chiếm 58.5%.
Mẫu 2: thực hiện với nhóm doanh nghiệp có sinh
viên của trường đang làm việc. Phát ra 120 bảng câu hỏi đã
được phát ra, sau khi thu nhận và kiểm tra có 98 bảng (đạt
81,67%) được hoàn tất và đạt yêu cầu, còn lại 22 bảng
(18,33%) không đạt yêu cầu. Qua bảng khảo sát tác giả nhận
thấy số lượng Doanh nghiệp khảo sát đa số là Doanh nghiệp
có số lượng nhân viên
do chính mình tạo ra, vì sản phẩm này quyết định là thương
hiệu của trường tăng lên hay không.


-16-

-9-

lượng đào tạo, hay không có một phương pháp giảng dạy
phù hợp với thực tế nên sinh viên của trường không được
đánh giá cao. Mặc dù, trường có đa ngành, đa nghề, đa bậc
đào tạo cho nhiều tỉnh thành tại ĐBSCL.
Thực trạng các thành phần cấu tạo nên Giá trị
thương hiệu.
Thực trạng nhận biết thương hiệu.
Như đã giới thiệu ở phần đầu, các doanh nghiệp được
khảo sát là những doanh nghiệp có sinh viên của trường đang
thực tập hoặc đang làm việc tại tỉnh Trà Vinh. Vì vậy, họ dễ
dàng nhận biết về thương hiệu của trường Đại học Trà Vinh.
Nhưng để dễ dàng nhận biết hình ảnh, logo của TVU
thì thật sự không cao. Tại sao, đây là những Doanh nghiệp
trên địa bàn tỉnh Trà Vinh đã sử dụng sản phẩm của Trường
mà tác giả phỏng vấn lại cho kết quả không cao, vậy còn
những Doanh nghiệp không sử dụng sản phẩm của trường
thì họ có biết về TVU hay không? Trường TVU phải có một
cái gì đó cho riêng của trường để khi nói đến trường thì bất
kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể liên tưởng. Trường cần
tạo ấn tượng mạnh nữa và cố nổ lực hơn nữa để khi sản
phẩm của trường đến bất cứ Doanh nghiệp nào đều được
đánh giá tốt và để thương hiệu của trường ngày càng phát

thành phố lớn, họ muốn học hỏi, giao lưu giữa các vùng
miền, một phần nữa là khả năng tìm được việc làm sau
khi ra trường sẽ cao hơn.
Tuy là một trường công lập, là một trường đại học của
Tỉnh, nhưng số lượng sinh viên đăng ký thi vào trường là
tương đối. Giá trị thương hiệu của trường được các sinh viên


-10-

-15-

đánh giá là ở mức tương đối là 3.0865. Đây là một tín hiệu
vui,từ kết quả khảo sát, cho thấy trườngcó lợi thếlà trường
duy nhất trực thuộc UBND Tỉnh quản lý, được ưu đãi nhiều
chính sách, nhưng trong tương lai 05 hay 10 năm tới thì sao?
Nếu trên địa bàn Tỉnh có một trường đại học thứ hai? Và
hiện tại điều này đã xảy ra, đó là Cơ sở 2 của trường Đại
học Công Nghiệp Thực Phẩm TpHCM đang xây dựng trên
địa bàn Tỉnh. Trường đã có đối thủ cạnh tranh, đây là một
trường công lập ở TP.HCM. Đa số sinh viên ở bất kỳ tỉnh
nào khi nghe đến trường đại học ở TpHCM điều thích, liệu
điều này có ảnh hưởng nhiều đến việc tuyển sinh của nhà
trường hay không? Ban lãnh đạo nhà trường đã có định
hướng nào để có thể cạnh tranh chưa? Đã có những suy nghĩ
gì để nâng cao giá trị thương hiệu và lôi kéo người học? Khi
có một trường đại học thứ hai xuất hiện ít nhiều điều ảnh
hưởng đến vấn đề tuyển sinh của nhà trường, người học sẽ
tìm đến trường mà mình thích và sẽ chọn trường có những
ưu đãi cho họ nhiều nhất, điều này sẽ làm chỉ tiêu của nhà

đó mới tới các trường trong nước, để so thương hiệu giữa
trường TVU và các trường đại học có tiếng trong nước như
trường Đại học kinh tế TpHCM hay đại học Cần Thơ, Đại
học ngoại thương thì trường TVU không được đánh giá cao.
Một nghịch lý là trường TVU đào tạo nguồn nhân lực
cho Tỉnh và lan rộng ra trong khu vực ĐBSCL nhưng tại
sao, TVU là trường trực thuộc UNND tỉnh, là trường đào
tạo nguồn lực chủ chốt cho tỉnh mà lại bị các Doanh nghiệp
đánh giá thấp như vậy? Hay Trường không chú tâm đến chất


-14-

-11-

Vậy thì Trường Đại học Trà Vinh cần phải làm gìđể
sinh viên trong cả nước biết, tìm hiểu trường và chọn trường
để theo học, vì những sinh viên đang theo học tại trường là
đa số là được anh chị đi trước giới thiệu, và chỉ nằm trong
khu vực ĐBSCL? Trường cần tạo uy tín và nâng cao thương
hiệu của trường không chỉ trong Tỉnh mà còn lan rộng ra
nhiều tỉnh thành khác.
Hiện nay tại tỉnh Trà Vinh có Trường Đại học Công
Nghiệp Thực Phẩm TpHCM về xây dựng cơ sở 2 và tuyển
sinh tại tỉnh và rộng hơn là khu vực ĐBSCL thì ít nhiều việc
tuyển sinh của nhà trường cũng gặp ít nhiều khó khăn.
2.2.3. Thực trạng giá trị thương hiệu Trường Đại
học Trà Vinh đối với Doanh nghiệp.
Trong lĩnh vực thương mại hàng hóa hữu hình, muốn
bán một sản phẩm (dù chất lượng đến như thế nào) thì phải

sức mạnh về giá trị thương hiệu của trường.
Thực trạng Chất lượng cảm nhận thương hiệu.
Hiện tại nhà trường có rất nhiều ngành nghề, bậc học
để cho người học lựa chọn. Đây là một lợi thế của nhà
trường. Trường đầu tư cơ sở vật chất rất là tiện nghi, trường
mới xây dựng thêm phòng học và phòng làm việc. Trường
tuyển dụng là những giảng viên đạt loại khá, giỏi, xuất sắc,
bên cạnh đó trường còn mời một số giảng viên giỏi và dạy
tốt ở một số trường đại học có tiếng về dạy.
Qua kết quả khảo sát tác giả nhận thấy đa số sinh
viên có cảm nhận về thương hiệu của Trường là ở mức
tương đối. Nhưng có 02 yếu tố đạt giá trị dưới mức trung


-12-

-13-

bình, đó là liên quan đến kỹ năng mềm và chương trình
học. Bên cạnh đó, cơ sở vật chất và đội ngũ giảng viên
của trường được đánh giá cao. Có một nghịch lý là đội
ngũ giảng viên chất lượng cao và tận tâm nhưng tại sao
chương trình lại chưa phù hợp và kỹ năng mềm lại đánh
giá thấp.
Phải chăng Trường chưa thật sự liên kết chặt chẽ với
Doanh nghiệp, giảng viên chưa có nhiều kinh nghiệm
thực tế. Ban lãnh đạo trường nên xem xét cần tạo điều
kiện để Giảng viên bổ sung kiến thức thực tiễn để có kiến
thức xã hội nhiều hơn hay không?
Một thực tế bây giờ, đa số Trường đại học tuyển dụng

tính và kết hợp với phân tích số liệu, ta thấy rằng yếu tố sẵn
sàng tư vấn cho người khác thi vào TVU là cao, đây là kênh
quảng cáo hiệu quả của trường, vì phần lớn sinh viên đang
theo học tại trường là đều nhận được sự giới thiệu từ những
anh chị đi trước.
Trường TVU là một trường công lập do Tỉnh quản
lý nên có nhiều chính sách ưu đãi cho sinh viên nghèo,
dân tộc thiểu số nên mức độ lựa chọn vào TVU của sinh
viên đang theo học tại trường là mức tương đối: 3.0663.
Vì những người theo học là họ khó khăn về tài chính và
một số ngành của trường tuyển sinh bằng điểm điểm sàn
của bộ nên họ đăng ký học tại trường. Nếu như người học
có gia đình khá giả và thích phiêu lưuthì khi thi đậu hai
trường đại học một lúc thì lúc này họ sẽ đắn đo, suy nghĩ
và họ sẽ chọn trường khác chứ không phải là trường TVU.


DANH SÁCH CÁC BẢNG
Số hiệu bảng

Tên bảng

Trang

Bảng 1.1

So sánh giữa nhản hiệu và thương hiệu

9


Bảng 2.6

Bảng thực trạng lòng trung thành thương hiệu

57

Bảng 2.7

Thực trạng giá trị thương hiệu đối với Doanh nghiệp.

58

Bảng 2.8

Bảng thực trạng nhận biết thương hiệu

60

Bảng 2.9

Bảng thực trạng chất lượng cảm nhận thươnghiệu

61

Bảng 2.10

Bảng thực trạng sự liên tưởng thương hiệu

62