LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành bài tập lớn này, tôi đã nhận được sự hỗ trợ, giúp đỡ của nhiều cá
nhân, tổ chức. Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép tôi được bày tỏ lòng
biết ơn sâu sắc đến tất cả các cá nhân và tổ chức đã tạo điều kiện giúp đỡ trong
quá trình học tập và nghiên cứu đề tài. Trước hết tôi xin gởi tới các Ths. Nguyễn
Hữu Danh, lời chúc sức khỏe và lời cảm ơn sâu sắc. Với sự quan tâm, dạy dỗ,
chỉ bảo tận tình chu đáo của thầy, đến nay tôi đã có thể hoàn thành xong bài tập
lớn với đề tài:“ Khảo sát, đánh giá về vai trò của nhà quản trị văn phòng trong
công tác hoạch định nhân sự của Công ty Cổ phần bánh ngọt Thu Hương”.
Không thể không nhắc tới sự chỉ đạo của Ban lãnh đạo công ty cùng sự giúp đỡ
nhiệt tình của các anh chị Phòng hành chính nhan sự, đã tạo điều kiện thuận lợi
nhất cho tôi trong suốt thời gian khảo sát tại Công ty. Với điều kiện thời gian
cũng như kinh nghiệm còn hạn chế của một sinh viên, đề tài này không thể
tránh được những thiếu sót. Tôi rất mong nhận được sự chỉ bảo, đóng góp ý kiến
của các thầy cô để tôi có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức của mình,phục vụ
tốt hơn công tác thực tế sau này. Xin chân thành cảm ơn


LỜI CAM ĐOAN
Tôi cam đoan đây là nội dung nghiên cứu của tôi trong thời gian qua. Những kết
quả và các số liệu trong đây được thực hiện tại công ty Công ty Cổ phần bánh
ngọt Thu Hương, không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chịu
trách nhiệm về lời cam đoan này.


MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN
LỜI CAM ĐOAN
BẢNG CHÚ THÍCH CHỮ VIẾT TẮT
2.1.1. Nhà quản trị văn phòng trong công tác hoạch định nhân sự:....................................................9


sự hội nhập của toàn cầu hóa. Quá trình toàn cầu hóa đem đến cho doanh nghiệp
Việt Nam rất nhiều cơ hội nhưng cũng không ít thách thức được đặt ra.
Nền kinh tế thị trường ngày càng biến động, cạnh tranh ngày càng gay
gắt, khốc liệt nếu không biết làm mới mình thì không thể tồn tại. Để có thể đứng
vững và phát triển trong hoàn cảnh đó doanh nghiệp cần biết phát huy mọi
nguồn lực của mình. Cùng với vốn,cơ sở vật chất, khoa học kỹ thuật,…. thì con
người là nguồn lực quan trọng và quý giá nhất của doanh nghiệp, bởi con người
làm chủ được khoa học kỹ thuật, vốn vật chất và tài chính. Các yếu tố vật chất
như: máy móc, thiết bị, nguyên vật liệu, tài chính sẽ trở nên vô dụng nếu không
có bàn tay và trí tuệ của con người tác động vào. Do vậy thành công của doanh
nghiệp không thể tách rời yếu tố con người. Các hoạt động của doanh nghiệp
đều có sự tham gia trực tiếp hay gián tiếp của con người. Nếu doanh nghiệp tạo
lập, sử dụng tốt nhân lực thì đó là lợi thế lớn của doanh nghiệp mình so với
doanh nghiệp khác trên thị trường. Vậy làm thế nào để có một đội ngũ cán bộ
chất lượng, làm việc hiệu quả đạt năng suất hiệu quả cao thì cần có yếu tố đầu
vào có chất lượng, như vậy cần làm tốt công tác hoạch định nguồn nhân lực tại
doanh nghiệp mình.
2.

Đối tượng nghiên cứu
Công ty cổ phần Bánh ngọt Thu Hương là công ty sản xuất và dịch

vụ, được thành lập vào năm 1996, với tiêu chí hoạt động: “Hoàn hảo về dịch vụ,
hợp lý về giá cả và đảm bảo về chất lượng”. Hiện nay, Thu Hương Bakery là
một trong những thương hiệu sản xuất bánh ngọt Pháp hàng đầu ở Hà Nội, được
khách hàng tin tưởng và đánh giá cao về chất lượng và dịch vụ. Để làm được
điều này, công ty cần một đội ngũ cán bộ có chất lượng tốt, trình độ chuyên môn
kỹ thuật cao để đảm bảo chất lượng và hoạt động của công ty. Vì vậy, công tác
tuyển dụng được sàng lọc và kiểm tra đánh giá rất cao nhằm tuyển chọn được
1

 Ý nghĩa thực tiễn:
- Đối với tổ chức:
2


• Tuyển dụng nhân viên là yếu tố chủ yếu của chính sách quản lý nguồn
nhân lực, bởi vì nó ảnh hưởng quyết định đến tình trạng nhân lực củadoanh
nghiệp.
• Qua công tác hoạch định nhân sự mới, một mặt lực lượng lao động của
nó được trẻ hoá, và mặt kia, trình độ trung bình của nó được nâng lên.
• Công tác hoạch định nhân lực tốt thì tổ chức sẽ có một đội ngũ nhân
viên có trình độ, kinh nghiệm để giúp tổ chức tồn tại và phát triển tốt, có tính
cạnh tranh cao. Ngược lại có thể dẫn đến suy yếu nguồn nhân lực, làm cho hoạt
động kinh doanh kém hiệu quả, lãng phí nguồn lực dẫn đến phá sản.
• Thống kê được số lương, chất lượng và tình hình của đội ngũ nhân lực
trong công ty.
- Đối với người xã hội:
Công tác hoạch định nhân lực tốt thì sẽ giúp xã hội sử dụng hợp lý tốt đa
nguồn lực. Là đầu ra của đào tạo nguồn nhân lực. Nó có thể giải quyết vấn đề
việc làm xã hội.
 Ý nghĩa lý luận:
- Góp phần nâng cao chất lượng công tác hoạch định nhân sự dói với nhà
quản trị văn phòng
8. Kết cấu đề tài
Chia làm 3 chương:
Chương 1. Khái quát về tổ chức và hoạt động của Công ty Cổ phần Bánh
ngọt Thu Hương
Chương 2. Vai trò của Nhà quản trị văn phòng trong công tác hoạch định
nhân sự tại công ty Cổ phần Bánh ngọt Thu Hương
Chương 3. Giải pháp,nâng cao vai trò của nhà quản trị văn phòng tại

4.Cửa hàng 4: Số 329 Cầu Giấy, Cầu Giấy, Hà Nội
1.2. Cơ cấu tổ chức
Thu Hương Bakery thành công như ngày hôm nay, là nhờ có sự tin tưởng
4


của khách hàng đối với THB và sự nỗ lực không ngừng của đội ngũ nhân lực trẻ
nhằm tạo ra các sản phẩm có chất lượng tốt, hợp lý giá cả và dịch vụ chăm sóc
chu đáo.
Để có được điều đó, THB rất chú trọng đến công tác sắp xếp bố trí
nguồn nhân lực trong công ty. Sau đây là sơ đồ bộ máy hoạt động của công ty
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH

Phòng
hành
chính –
nhân sự

C&B

Hành
chính

Phòng
Mua
hàng

Phòng


Phòng Sale
và
Maketing

Kế toán
danh thu
va tài sản

Sale

Phan
Đình
Phùng

5

Đào tạo

Giám sát

Cửa hàng
trưởng

Hotline

Shop

Kho
chứa

hướng của Công ty.
- Xây dựng và triển khai kế hoạch tiền lương, thưởng và các chế độ phúc lợi
khác của người lao động.
- Giải quyết các chế độ BHXH, BHYT, ATVSLĐ cho NLĐ theo quy định hiện
hành của Nhà nước và Công ty.
- Thực hiện việc điều động, bố trí lao động, công tác quy hoạch, bổ nhiệm,
miễn nhiệm các bộ theo đúng quy định của Nhà nước và Công ty.
- Xây dựng bản mô tả công việc cho từng vị trí trong công ty
- Xây dựng quy chế thang bảng lương, Nội quy lao động, Quy chế lương và
các chế độ đãi ngộ khác cho người lao động
TIỂU KẾT
Nhìn chung nhiệm vụ chức năng của Tổng công ty đã được rõ ràng, hợp lý,
Văn phòng có chức năng riêng quan trọng, có ban tổ chức- nhân sự riêng cho thấy
vấn đề hoạch định nhân sự được chú trọng. để phù hợp với môi trường ngày càng
mở rộng về quy mô của công ty. Về cơ cấu tổ chức, nhân sự, đội ngũ cán bộ cơ quan
và Văn phòng đều có chuyên môn tốt, tinh thần trách nhiệm với công việc.
6


CHƯƠNG 2
VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TRONG CÔNG
TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÁNH NGỌT
THU HƯƠNG
2.1. Hoạch định nhân sự
- Công tác hoạch định nhân sự đó là quá trình đánh giá, xác định nhu cầu về nguồn
nhân lực để đáp ứng mục tiêu công việc của huyện và xây dựng được một kế hoạch
lao động để đáp ứng được nhu cầu đó. Nhận thức được tầm quan trọng của công
tác hoạch định nhân lực mà hàng năm phòng Tư pháp luôn kiểm tra, già soát số
lượng công việc của huyện trong thời gian tới để từ đó đưa ra được nhu cầu tuyển
dụng công chức, viên chức để phù hợp với số lượng công việc trong năm tới.

người trong cơ quan đó đạt được những kết quả mong muốn, và đoàn kết tập
hợp được họ và thúc đẩy họ hoàn thành công việc được giao.
- Độ dài thời gian của việc hoạch định nhân sự cũng là một nhân tố quan trọng.
Hoạch định nguồn nhân sự có thể được lập trong thời gian ngắn từ 1 tháng đến
1 năm, hoặc trong khoảng thời gian dài từ 3 năm đến 5 hoặc 7 năm. Xác định
khoảng thời gian dài hay ngắn của hoạch định nhân sự phụ thuộc vào mức độ
ảnh hưởng của các nhân tố từ môi trường bên trong và môi trường bên ngoài của
tổ chức. Thông thường, nếu tổ chức hoạt động kinh doanh trong môi trường có
biến động lớn, biểu hiện có nhiều đối thủ cạnh tranh mới trên thị trường; các
điều kiện kinh tế, chính trị, xã hội thay đổi nhanh chóng; nhu cầu về sản phẩm,
dịch vụ không ổn định; quy mô của tổ chức nhỏ; kinh nghiệm quản lý yếu,… thì
thường xác định độ dài của hoạch định nguồn nhân lực không quá 1 năm. Ngược
lại, nếu tổ chức hoạt động kinh doanh trong môi trường tương đối ổn định, biểu
hiện vị trí cạnh tranh mạnh mẽ; có tiểm lực phát triển; kinh tế, chính trị, xã hội
ổn định; hệ thống thông tin quản lý mạnh; nhu cầu sản phẩm, dịch vụ ổn định;
có kinh nghiệm quản lý tốt,… thì độ dài của kế hoạch nguồn nhân lực được xác
định trên 1 năm.

8


2.1.1. Nhà quản trị văn phòng trong công tác hoạch định nhân sự:
- Nhiệm vụ, quyền hạn nhà quản trị văn phòng trong công tác hoạch định nhân
sự tại Công ty Cổ phần Bánh ngọt Thu Hương
+ Chủ trì phối hợp với các phòng, ban đơn vị trực thuộc xây dựng kế hoạch
tuyển dụng, tổ chức thi tuyển, lựa chọn
+ Tham mưu cho lãnh đạo trong việc bổ nhiệm, điều động và tiếp nhận nhân sự
vào vị trí phù hợp
+ Tổng hợp, đánh giá công tác nhân sự theo định kì
+ Thẩm định hồ sơ nhân sự

của cơ quan, đơn vị đó và phương pháp trắc nghiệm.Các hoạt động của nhà quản
trị văn phòng trong công tác hoạch định :
- Nhận thức vấn đề;
- Cung cấp dữ liệu;
- Xây dựng các phương án;
- Giải quyết vấn đề;
- Uốn nắn và sửa chữa các sai sót, lệch lạc;
- Kiểm soát.
Yếu tố môi trường luôn tạo cho nhà quản trị văn phòng những khó khăn cụ thể.
Môi trường bên ngoài và môi trường bên trong bao gồm các yếu tố như khung
cảnh kinh tế, dân số và lực lượng lao động trong xã hội, luật lệ của nhà nước,
văn hóa và xã hội, khoa học kỹ thuật,và chính quyền/đoàn thể, sứ mạng, hất
lượng, trình độ của nguồn nhân lực. Sau khi phân tích kỹ môi trường bên trong
và môi trường bên ngoài, nhà quản trị văn phòng sẽ đề ra sứ mạng và mục tiêu
của huyện. Từ mục tiêu này, Công ty sẽ đề ra chiến lược và chính sách nhân sự
phù hợp
2.3. Tổ chức thiết lập mục tiêu
- Hoạch định mục tiêu
+ Thiết lập mục tiêu tổ chức
+ Thiết lập mục tiêu bộ phận
+Thiết lập mục tiêu cá nhân thuộc bộ phận
+ Xây dựng quy chế khen thưởng, kỷ luật.
- Tổ chức thực hiện mục tiêu:
Ban lãnh đạo cung cấp nguồn lực để nhân viên hoàn thành mục tiêu
1


- Hướng dẫn và lãnh đạo
+ Trong quá trình thực hiện, lãnh đạo, người quản trị văn phòng
+ Hỗ trợ để nhân viên hoàn thành mục tiêu

Với hơn nhiều năm tồn tại và phát triển, công ty đã hình thành, xây dựng
cho mình đội ngũ lao động yêu nghề, thách thức và cơ hội nhiều hơn, cạnh tranh
mạnh mẽ hơn rất nhiều, hoạt động của doanh nghiệp Việt Nam đặt trước rất
nhiều dấu hỏi. Vậy phải làm gì? Phải nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm,
phải tạo ra sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp. Do đó, nhà quản trị văn
phòng đã từng bước tổ chức thiết lập mục tiêu nhân sự đối với Công ty Cổ phần
Bánh ngọt Thu Hương, thời gian tới, nhu cầu về nhân lực tăng về số nhưng tinh
về chất. Nhu cầu tăng lên, nhiều đơn đặt hàng, yêu cầu của khách cao hơn, đa
dạng và phong phú, đòi hỏi công ty phải có một chiến lược nhân sự rõ ràng. Nhu
cầu về người lao động có trình độ cao như phải tăng lên cả về chất lượng và số
lượng. Định hướng của Công ty là trở thành một công ty bánh ngọt có nền kinh
tế mạnh trên cơ sở củng cố và phát triển
- Định hướng phát triển của công ty là
+ Tiếp tục kiện toàn tổ chức hoạt động của công ty theo hướng đa dạng hóa
hoạt động kinh doanh nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển trong tình hình mới.
+ Giữ vững danh hiệu Doanh nghiệp tiêu biểu nhất của ngành bánh ngọt
+ Nâng cao năng lực quản lý toàn diện, đầu tư các nguồn lực, trú trọng vào
việc phát triển yếu tố con người, yếu tố then chốt để thực hiện thành công các
nhiệm vụ trong thời kỳhội nhập kinh tế quốc tế.
+ Xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty, nhãn hiệu hàng hóa, mở
rộng kênh phân phối trong nước và quốc tế.
+ Xây dựng nền tài chính lành mạnh.
+ Bằng nhiều biện pháp tạo điều kiện và có chính sách tốt nhất chăm lo đời
sống và giữ người lao động
Với định hướng đó, công ty luôn xác định con người là yếu tố quan trọng
nhất tạo nên thành công .Họ luôn tin tưởng rằng đội ngũ các nhân viên chuyên
nghiệp, có kĩ năng nghề nghiệp cao chính là yếu tố quyết định sự thành công của
Công ty Cổ phần Bánh ngọt Thu Hương

2.4.

– Chất lượng: những phẩm chất và kỹ năng cần thiết là gì?
– Thời gian: khi nào thì cần?
Ngoài ra, Nhà quản trị văn phòng tại công ty luôn
+ Chủ động đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả công việc trong công tác
hoạch định nhân sự.
+ Nghiên cứu và xây dựng các giải pháp nhân sự phù hợp với công ty.
+ Chủ trì và phối hợp với các phòng ban, đơn vị xây dựng kế hoạch tuyển
dụng, tổ chức thi tuyển, lựa chọn
+ Theo dõi tình hình phát triển của công ty và xác định nhu cầu nhân sự
1


+ Lập kế hoạch tuyển dụng ngắn hạn, dài hạn
+ Lập bảng mô tả công việc của từng vị trí tuyển dụng, nêu rõ yêu cấu cụ thể
+ Chuẩn bị tuyển dụng nhân sự cho công việc mà cơ quan văn phòng đang làm.
+ Trên cơ sở phân tích công việc, tiến hành thông báo về việc tuyển dụng
nhân sự.
+ Thu nhận hồ sơ và tiến hành nghiên cứu các hồ sơ của các ứng cử viên.
+ Tổ chức phỏng vấn, sát hạch kiểm tra trình độ năng lực của người dự tuyển.
+ So sánh, lựa chọn và ra quyết định về việc tuyển dụng nhân sự.
−Sắp xếp lại nhân sự các phòng ban: Nhà quản trị văn phòng tham mưu cho
lãnh đạo trong việc sắp xếp lại nhân sự tại các phòng ban sao cho phù hợp nhất
với nhu cầu phát triển và tuyển dụng của công ty trong thời gian tới, để đảm bảo
chỉ tiêu tăng trưởng 30%/năm của công ty.
2.4.2. Đào tạo, phát triển nhân sự
Đào tạo và phát triển nhân sự là quá trình giảng dạy, hướng dẫn bồi dưỡng,
nhằm nâng cao trình độ chuyên môn tay nghề, trình độ hiểu biết và các phẩm
chất khác đối với mỗi người nhân viên trong cơ quan văn phòng. Mỗi công việc
trong cơ quan đơn vị đều cần đến một loại lao động có trình độ, chuyên môn ở
mức nhất định, phải có kế hoạch đào tạo cụ thể giúp cho người lao động làm

+ Soạn thảo quyết định cử cán bộ nhân viên tham dự các khóa đào tạo bên ngoài
kèm theo quy định trách nhiệm của nhân sự sau khi được công ty cử đi đào tạo
+ Đánh giá và báo cáo kết quả đào tạo
Tại Công ty Cổ phần Bánh ngọt Thu Hương, nhân viên được đào tạo những kiến
thức kỹ thuật theo tiêu chuẩn, đồng thời khuyến khích tính sáng tạo cá nhân và
đề cao tinh thần làm việc tập thể. Trong tương lai, công ty sẽ tiếp tục chú trọng
phát triển nguồn nhân sự - một yếu tố quan trọng trong sự phát triển của công ty
nhằm cung cấp những sản phẩm và tốt cho xã hội.
2.4.3. Bố trí sử dụng nhân sự
Bố trí và sử dụng lao động là sự sắp xếp, bố trí và phân công lao động, quản trị
lao động nhằm giải quyết 3 mối quan hệ cơ bản sau:
- Người lao động và đối tượng lao động.
- Người lao động và máy móc thiết bị.
- Người lao động với người lao động trong quá trình lao động

1


Trong công tác bố trí nhân sự, nhà quản trị văn phòng thực hiện công tác
tiếp nhận nhân sự, hướng dẫn nhân sự mới: phòng, ban, người phụ trách, phạm
vi trách nhiệm, các nội quy, quy định của Công ty
- Theo dõi, kiểm tra báo cáo Ban lãnh đạo công ty việc phân công công
việc cho nhân sự mới
Đưa ra quyết định tăng hoặc giảm nhân sự: nhà quản trị văn phòng so sánh
nhu cầu nhân sự với thực trạng nguồn nhân sự của công ty để xác định liệu nhân
lực đang dư thừa hay thiếu hụt so với nhu cầu của công ty. Sau đó, sẽ lựa chọn
các giải pháp để khắc phục sự dư thừa hoặc thiếu hụt nhân lực và trình lên ban
lãnh đạo công ty. Có thể có những kế hoạch bố trí nhân sự như:
- Khiếm dụng nhân viên: thiếu nhân viên theo khả năng, thuyên chuyển
đúng khả năng và tiềm năng của họ, thăng giáng chức, thiếu hẳn phải tuyển mộ

người, đúng việc đảm bảo thực hiện đúng mục tiêu của công ty
- Bố trí và sử dụng nhân sự đảm bảo đúng thời hạn, đảm bảo tính mềm
dẻo và linh hoạt trong sử dụng lao động. Việc sử dụng lao động phải đảm bảo
các đột biến về nhân sự trong quá trình kinh doanh do tác động đến từ hưu trí,
bỏ việc, thuyên chuyển công tác
2.4.4. Đãi ngộ nhân sự
- Đãi ngộ vật chất: Thể hiện việc thoả mãn nhu cầu về vật chất của người lao
động qua tiền lương, tiền thưởng và phúc lợi xã hội, đây là một nhu cầu cơ bản của
con người.
- Đãi ngộ tinh thần: Đó là việc quan tâm đến nhu cầu tinh thần của con người,
thoả mãn nhu cầu tinh thần của con người như: có niềm vui trong công việc, được
tôn trọng và quý trọng, được thăng tiến trong công việc, được quan tâm giúp đỡ,
khuyến khích mỗi khi gặp khó khăn hoặc có sự rủi ro xảy ra đối với bản thân và
gia đình h
- Đãi ngộ nhân sự là quá trình chăm lo đời sống vật chất và tinh thần của
người lao động để họ có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao và qua đó góp
phần hoàn thành mục tiêu của doanh nghiệp.
Là một công ty hoạt động mạnh trong ngành hàng không, công ty đã giữ
chân một khối lượng lớn lao động. Với đội ngũ nhân viên hùng hậu, công ty
luôn đáp ứng kịp thời nhu cầu về số lượng của thị trường trong và ngoài nước.
Nhà quản trị văn phòng tại công ty có vai trò, nhiệm vụ:
1


- Theo dõi và đề xuất việc thực hiện các quy định của nhà nước về quản lý
và sử dụng lao động,, cập nhật và vạn dụng các văn bản pháp quy lien quan đến
chế độ chính sách người lao động
- Tổ chức đánh giá, xét duyệt và đề xuất nâng lương, nâng bậc lương cho
người lao động trình Hội động quản trị phê duyệt
- Đề xuất lãnh đạo công ty giải quyết chế độ chính sách đối với người lao

- Tổng hợp báo cáo công việc của các nhân sự, tổ chức họp dánh giá nhận
xét công việc nhân sự thực hiện
- Xây dựng quy trình, biểu mẫu đánh giá nhân sự theo định kì tháng, quý, năm
- Đánh giá nhân sự theo định kì tháng, 3 tháng
- Tổng hợp kế quả đánh giá làm cơ sở xét trả lương hàng tháng
- Tổng hợp kết quả đánh giá làm cơ sở đề xuất Ban lãnh đạo trong việc điều
động, bổ nhiệm, bãi/ miễn nhiệm, bình xét thi đua khen thưởng
– Sau khi đã hoạch định nhân sự cần thiết trong tương lai, cần phải tìm
kiếm nguồn nhân sự này để đảm bảo sẵn có khi cần.
Ngoài ra, nhà quản trị văn phòng của Công ty còn dựa vào một số các tiêu
chí khác để đánh giá nhân sự một cách toàn diện và công bằng nhất như:đánh
giá sự lạc quan, sự trung thực, sự nhiệt tình,sự tôn trọng, giờ giấc làm việc, độ
tiên cậy và sự cẩn trọng trong công việc.
TIỂU KẾT
Công tác hoạch định nhân sự dóng vai trò quan trọng, tất yếu, giúp công ty
có thể tồn tại, phát triển và đi lên trong cạnh tranh. Xuất phát từ vai trò của con
người: con người là yếu tố cấu thành doanh nghiệp; bản thân con người vận
hành doanh nghiệp và con người quyết định sự thắng bại của doanh nghiệp.
Chính vì vai trò quan trọng của nhân sự nên hoạch định nhân sự là một lĩnh vực
quản trị quan trọng trong mọi doanh nghiệp. Trong đó, không thể phủ nhận vai
trò và đóng góp to lớn của nhà quản trị văn phòng trong hoạch đinh nhân sự tại
công ty Công ty Cổ phần Bánh ngọt Thu Hương từ tổ chức thu thập thông tin
làm căn cứ hoạch định tổ chức thiết lập mục tiêu, xây dựng và thực hiện các giải
pháp đến các công tác tuyển dụng nhân sự, đào tạo, phát triển nhân sự, bố trí sử
dụng nhân sự, đãi ngộ nhân sự, kiểm tra, đánh giá nhân sự. Tất cả công tác trên
nhà quản trị văn phòng tại công ty đều đã thực hiện khá tốt, đầy đủ theo quy
trình. Nhà quản trị văn phòng chính là người có vai trò chủ chốt, không thể
1



không cần thiết đó.
Những đóng góp của nhà quản trị văn phòng cũng đã được tập thể ban lãnh
đạo công ty coi trọng và đánh giá cao. Nhà quản trị văn phòng luôn hoàn thành
tốt công tác điều tra, rà soát, đánh giá tình hình lao động tại các bộ phận, phòng
ban, đơn vị nên công ty luôn chủ động được về tình hình lao động ngay cả khi
2