Tiểu luận môn Kỹ năng lãnh đạo Lớp QTKDK6.2-ĐH Ngoại Thương
MUC LỤC
Phần mở đầu 2
Phần nội dung 3
Chương 1:Kỹ năng lãnh đạo 3
Chương 2 :Nguyên nhân thất bại trong lãnh đạo 7
Chương 3 : Cách rèn luyện kỹ năng lãnh đạo 10
Phần kết luận 13
HV : Kiều Quý Công GV : TS Lê Thị Thu Thủy
1
Tiểu luận môn Kỹ năng lãnh đạo Lớp QTKDK6.2-ĐH Ngoại Thương
LỜI NÓI ĐẦU
Quản lý học hiện đại coi lãnh đạo là một trong các chức năng quan
trọng của quản lý. Trong cộng đồng doanh nghiệp, các nhà điều hành
luôn trọng dụng những người có khả năng lãnh đạo. Nhà quản lý nào
cũng đều mơ ước có trong doanh nghiệp của mình một người lãnh đạo
với đầy đủ những phẩm chất tốt đẹp. Vậy những kỹ năng nào cần thiết để
giúp người lãnh đạo hoàn thành vai trò của mình?
Mọi người đều có những phẩm chất lãnh đạo nhất định. Sự khác biệt hữu
hình nằm ở cấp độ những phẩm chất đó được phát triển ra sao. Mỗi cá
nhân lựa chọn các con đường đi cho riêng mình và xác định các kỹ năng
được phát triển ở cấp độ nào cũng như thế hiện các phẩm chất hay kỹ
năng đó theo cách thức gì.
Không quá khi nói rằng chúng ta đều là những nhà lãnh đạo bẩm sinh,
điều quan trọng là cách thức chúng ta khai phá những năng lực lãnh đạo
tiềm ẩn bên trong mình. Tiềm ẩn là một tính từ thể hiện điều gì đó nằm
sâu kín bên trong mỗi chúng ta, nó không hữu hình hay thấy rõ, nhưng có
thể khai phá, phát triển hay bộc phát hiệu quả ra bên ngoài nếu biết cách.
Các kỹ năng lãnh đạo cũng vậy. Đó là những kỹ năng rất có giá trị không
chỉ trong kinh doanh mà còn trong nhiều mặt của cuộc sống. bạn có thể là
cá nhân thành công nhất trong lĩnh vực của bạn nhưng bạn vẫn sẽ phải

dẫn đến thành công. Ngoài ra, người “cầm cân nẩy mực” luôn phải giữ
bình tĩnh và tự chủ trong mọi tình huống để đối mặt với mọi sóng gió và
thách thức trên thương trường.
HV : Kiều Quý Công GV : TS Lê Thị Thu Thủy
3
Tiểu luận môn Kỹ năng lãnh đạo Lớp QTKDK6.2-ĐH Ngoại Thương

1.2.3/ Nắm vững khoa học về tổ chức quản lý
Người lãnh đạo doanh nghiệp không nên “huyênh hoang” về trình độ,
năng lực kinh doanh của mình, càng không nên lạm dụng uy tín, vị thế để
chèn ép, kìm hãm sáng kiến của nhân viên dưới quyền. Biết động viên và
khai thác năng lực, tính sáng tạo của nhân viên là một trong những nghệ
thuật sử dụng người mà không phải nhà lãnh đạo nào cũng làm được.
1.2.4/ Biết quý trọng thời gian của nhân viên
Người lãnh đạo không bao giờ được phép tạo ra không khí vô công rồi
nghề trong doanh nghiệp của mình vì điều này sẽ làm rệu rạo khí thế làm
việc của nhân viên. Việc lãnh đạo không biết bố trí nhân viên và tổ chức
công việc kinh doanh sẽ phá vỡ trình độ văn minh của quản lý lao động
và văn hoá doanh nghiệp.
1.2.5/ Nghiêm túc và đòi hỏi cao
Nghiêm túc và đòi hỏi cao không đồng nghĩa với bắt bẻ hay hoạnh hoẹ
nhân viên. Những đòi hỏi đúng mực và nghiêm túc không hề gây ra sự
thiếu thiện cảm của nhân viên dưới quyền, ngược lại, qua đó lãnh đạo sẽ
nâng cao được uy tín của mình.
1.2.6/ Phê bình và biết tiếp thu phê bình của nhân viên
Người lãnh đạo sợ phê bình thì không thể là người chèo chống con tàu
được. Thay cho việc không phê bình được nhân viên, nhà lãnh đạo sẽ lại
luôn tự phàn nàn, và điều này sẽ tạo nên ấn tượng không mấy tốt đẹp về
mình trong con mắt của nhân viên.
Phê bình cần mang tính xây dựng nhằm giúp nhân viên sửa chữa khuyết

đúng đắn và tinh thần phấn khởi. Trong môi trường kinh doanh đầy sức
ép và căng thẳng như ngày nay, tinh thần phấn khởi bao giờ cũng là nhân
tố thúc đẩy sự năng động, sáng tạo và hiệu quả.
Hài hước là dấu hiệu của mối quan hệ hữu ái, tốt đẹp, là điềm báo dấu
hiệu nổi tiếng của con người.
1.2.10/ Biết nói và nghe
Lãnh đạo doanh nghiệp phải biết nói hay, điều đó hoàn toàn không có
nghĩa là họ phải là nhà hùng biện. Nói hay là biết nói ngắn gọn, rõ ràng,
khúc triết, chính xác và trình bày gãy gọn ý nghĩ của mình. Người lãnh
HV : Kiều Quý Công GV : TS Lê Thị Thu Thủy
5
Tiểu luận môn Kỹ năng lãnh đạo Lớp QTKDK6.2-ĐH Ngoại Thương
đạo không thể không biết trình bày những điều cần thiết bằng những câu
nói rõ ràng, ngắn gọn và thông minh.
Biết lắng nghe, nói cách khác, biết nghe người khác, cũng là một phẩm
chất không thể thiếu. Phải biết gọi người khác đến nói chuyện, biết cách
giải trừ căng thẳng về tinh thần, biết nêu ra câu hỏi và biết đặt các câu hỏi
cảm thông, biết cách “tước được vũ khí” của người đối diện.
1.2.11/ Biết im lặng
Theo Warren Buffet, công thức thành công trong cuộc đời của mình là:
X + Y + Z = Thành công
X: Biết làm việc
Y: Biết nghỉ ngơi, giải trí
Z: Biết im lặng
Im lặng là một phẩm chất lớn, “Lời nói là bạc, im lặng là vàng”.
1.2.12/ Nhận biết đặc điểm của nhân viên
Đây là điều rất quan trọng, đặc biệt là đối với những tổ chức lớn, nơi có
khả năng “không thấy được con người”.
Biết nhận biết con người, thấy được đặc điểm cá nhân của từng người,
gọi họ theo tên, hỏi họ về việc riêng tư, chào hỏi, chúc mừng ngày sinh

2. 4. Lo sợ sự cạnh tranh từ cấp dưới của mình.
Một nhà lãnh đạo luôn lo sợ rằng một trong số những nhân viên cấp dưới
sẽ thay thế vị trí của mình. Anh ta hầu như chắc chắn nhận ra nỗi đe doạ
đó không sớm thì muộn. Một nhà lãnh đạo có khả năng sẽ thử đóng vai
người mà anh ta sẽ uỷ quyền trong tương lai ở bất cứ một công việc, chi
tiết nào liên quan đến vị trí của anh ta. Chỉ bằng cách này anh ta mới có
HV : Kiều Quý Công GV : TS Lê Thị Thu Thủy
7
Tiểu luận môn Kỹ năng lãnh đạo Lớp QTKDK6.2-ĐH Ngoại Thương
thể chuẩn bị mọi mặt, xuất hiện ở nhiều chỗ, quan tâm đến nhiều thứ
cùng một lúc. Một sự thật hiển nhiên là con người được trả tiền nhiều
hơn cho khả năng khiến người khác làm việc, hơn là những gì họ có thể
kiếm được từ chính sức lực của riêng bản thân họ. Một nhà lãnh đạo có
năng lực, thông qua sự hiểu biết về công việc của mình và khả năng
thuyết phục cá nhân, có thể làm tăng hiệu quả làm việc của người khác
lên nhiều lần, và khiến họ làm việc nhiều hơn, tốt hơn là những gì họ đã
làm nếu không có sự hỗ trợ từ người lãnh đạo.
2. 5. Thiếu tính sáng tạo.
Không có sự sáng tạo, nhà lãnh đạo không thể nhìn thấy những nguy
ngập đe doạ, và không thể lập nên những kế hoạch hướng dẫn cho cấp
dưới một cách hiệu quả.

2.6. Tính ích kỷ.
Một nhà lãnh đạo yêu cầu sự tôn kính từ những nhân viên cấp dưới sẽ
gặp phải sự bực bội oán hận. Một nhà lãnh đạo thực sự vĩ đại không yêu
cầu điều đó. Anh ta bằng lòng với sự kính trọng của cấp dưới khi họ thực
sự có tình cảm đó, và anh ta tôn trọng cấp dưới bởi anh ta biết mọi người
sẽ làm việc chăm chỉ hơn khi được công nhận và tuyên dương, hơn nhiều
so với khi họ làm việc chỉ vì tiền.
2.7. Thái độ không đúng mực.

trương.
HV : Kiều Quý Công GV : TS Lê Thị Thu Thủy
9
Tiểu luận môn Kỹ năng lãnh đạo Lớp QTKDK6.2-ĐH Ngoại Thương
Chương 3: CÁCH RÈN LUYỆN KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO
Hầu hết những phẩm chất trên đều có thể học được hay rèn luyện
được, ngoại trừ tính kiên định và quan tâm đến người xung quanh một
cách chân thành.
Hai phẩm chất này là điều kiện tiên quyết của một nhà lãnh đạo.
Một số phẩm chất khác như tính đáng tin cậy và tính chính trực có thể
học được. Hơn nữa là ít có trường lớp nào dạy chúng ta "tính công bằng"
và "tính nhất quán". Những phẩm chất này được xem như là tính cách
của mỗi người, chẳng hạn như bạn được xem là người đáng tin cậy hoặc
không đáng tin cậy.
Tuy nhiên chúng ta cần xem xét vấn đề ở nhiều khía cạnh khác. Thông
thường, chỉ đến lúc ở vào một tình huống nào đó thì những phẩm chất
trên mới bộc lộ ra. Rất nhiều người vẫn tỏ ra không tin rằng những
"phẩm chất cá nhân" này có thể học được, hoặc rèn luyện được.

HV : Kiều Quý Công GV : TS Lê Thị Thu Thủy
10
Tiểu luận môn Kỹ năng lãnh đạo Lớp QTKDK6.2-ĐH Ngoại Thương
3.1 - Sự tin cậy Người đáng tin cậy là người mà người khác có thể
tin tưởng được.
Họ là người mà lời nói và việc làm lúc nào cũng đi đôi với nhau. Một
người lãnh đạo đáng tin cậy sẽ giữ đúng lời khi hứa khen thưởng cho tập
thể, luôn ở cạnh nhân viên khi nhân viên cần.Một người trở nên đáng tin
cậy khi họ biết người khác kỳ vọng điều đó ở họ.
3.2- Chính trực: là sự trung thực và ngay thẳng, đó còn là sự tôn
trọng những quy tắc đạo đức. Một người lãnh đạo chính trực là người

Để có thể nhất quán khi ra quyết định, bạn cần phải nắm thật rõ vấn đề,
thu thập thông tin và ý kiến trước khi ra quyết định.
Nói tóm lại, chúng ta đã xác định được một số phẩm chất của một người
lãnh đạo, và chỉ ra được rằng chúng ta có thể học hoặc rèn luyện được tất
cả hay gần như tất cả những phẩm chất này.
HV : Kiều Quý Công GV : TS Lê Thị Thu Thủy
12
Tiểu luận môn Kỹ năng lãnh đạo Lớp QTKDK6.2-ĐH Ngoại Thương
KẾT LUẬN
Kỹ năng lãnh đạo là một yếu tố trọng yếu trong công tác quản lý.
Một nhà quản lý giỏi phải có các kỹ năng lãnh đạo. Tương tự, một nhà
lãnh đạo hiệu quả cũng phải thực hiện tốt vai trò của một nhà quản lý.
Năng lực lãnh đạo được phát triển qua kinh nghiệm thực tế, qua
những cọ xát, thử thách với công việc hằng ngày. Cũng như đối với mọi vấn
đề khác trong cuộc sống, càng có nhiều thời gian khám phá khả năng lãnh
đạo thực tế thì bạn càng gặt hái nhiều điều từ nó.
Với những phẩm chất đó người lãnh đạo sẽ góp phần thúc đẩy sự phát
triển của một doanh nghiệp nói nói riêng và của nên kinh tế nói chung.
HV : Kiều Quý Công GV : TS Lê Thị Thu Thủy
13
Tiểu luận môn Kỹ năng lãnh đạo Lớp QTKDK6.2-ĐH Ngoại Thương
TÀI LIỆU THAM KHẢO
- Slide bài giảng môn Kỹ năng lãnh đạo-TS Lê Thị Thu Tủy
- Giáo trình Hành vi tổ chức- Trường ĐH Mở TPHCM
HV : Kiều Quý Công GV : TS Lê Thị Thu Thủy
14