BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
CAO HỌC KHÓA 19
………………… … ……………….TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ
SẢN XUẤT & ĐIỀU HÀNH
Đề tài:
ỨNG DỤNG LÝ THUYẾT PHÂN BỐ VÀ ĐO
LƯỜNG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH
GREEN TECH
GVHD : PGS.TS Hồ Tiến Dũng
SVTH : Nhóm 1, Lớp QTKD Đêm 1
Nguyễn Thế Anh
Nguyễn Ngọc Bằng
Phạm Nguyễn Thị Diệu
Nguyễn Công Hoan
Đinh Mạnh Hùng
Hoàng Đức Hiếu
Trần Ngân Giang
THÁNG 2 NĂM 2011
MỤC LỤC 2
PHẦN 1: LÝ THUYẾT VỀ PHÂN BỐ VÀ ĐO LƯỜNG CÔNG VIỆC 3
1. Phân bố công việc 3
2. Tiêu chuẩn sản xuất và hoạt động 5
3. Đo lường công việc 7
PHẦN 2: THỰC TẾ TẠI CÔNG TY TNHH GREEN TECH 10
Thông tin tổng quát 10
Phân bố công việc cho công nhân sản xuất 12
Đo lường công việc của công nhân sản xuất 14

đặt ở một chỗ cố định
Sơ đồ thi hành, những nguyên tắc tiết kiệm động
tác
Công việc lặp đi lặp lại thường nhật trong 1 chu
kỳ và điều tiết số lượng hàng hóa cao, người
công làm việc với nhóm hay những công nhân
khác
Sơ đồ hoạt động. Sơ đồ công nhân máy móc - Sơ
đồ phát triển ngang
3
Tất cả sự chuyển đổi những động tác hỗ tương
những công nhân, vị trí từng công việc; một
chuỗi công việc
Sơ đồ phát triển của những đồ thị
Vấn đề khi phân bố công việc:
− Ảnh hưởng của môi trường:
• Nhiệt độ càng cao hiệu quả công việc càng kém.
• Lao động chân tay, nhiệt độ tốt nhất 16
0
C.
• Nhân viên văn phòng, nhiệt độ tốt nhất 20
0
– 23
0
C.
• Tiếng động, khí thở, ánh sáng quá độ và những thay đổi khác của môi trường  ảnh
hưởng đến năng suất làm việc.
− Luân chuyển & mở rộng công việc:
• Luân chuyển công việc là đưa người công nhân vào một công việc nào đó trong thời
gian ngắn và sau đó đưa họ về công việc cũ.

tại trước khi quá trình chuyển đổi bắt đầu. Các mục tiêu đó được xem là các tiêu chuẩn, là
cơ sở để so sánh trong khi đo lường và xem xét sản lượng hoàn thành.
• Nếu không có những tiêu chuẩn đặt ra thì sẽ khó so sánh được khả năng hiện tại với khả
năng hoạch định, do đó sẽ không điều chỉnh được trong quá trình sản xuất.
• Các câu hỏi phải được xem xét trước khi đặt ra các tiêu chuẩn là :
o Các tiêu chuẩn được đặt ra ở mức độ nào trong công ty.
o Các tiêu chuẩn phải tĩnh hay động, có thể đo lường được không.
o Cách sử dụng các tiêu chuẩn như thế nào ở từng bộ phận, từng giai đoạn.
o Các tiêu chuẩn được xác lập hiện nay như thế nào.
• Các yếu tố tác động đến tiêu chuẩn :
o Môi trường bên ngoài (Địa lý, xã hội, văn hóa, tập quán)
o Tổ chức bên trong (Quản lý của các cấp lãnh đạo, Hợp tác trong sản xuất giữa các
công nhân. Kết cấu của các bộ phận từ thấp đến cao)
o Đặc điểm cá nhân ( Khả năng đáp ứng công việc. Hiểu biết về công việc. Nhu cầu
cá nhân, Giá trị cá nhân)
• Ứng dụng khoa học truyền thống vào phạm vi thiết kế công việc
o Môi trường làm việc
o Chuyên môn hóa lao động
o Hoạt động và tiến trình phân tích
• Các ứng xử vào phạm vi thiết kế công việc
5
o Sự luân phiên của công việc
o Mở rộng công việc
o Nâng cao chất lượng công việc
o Thiết kế lại công việc.
o Tham gia công việc.
• Thành quả đạt được :
o năng suất
o Chất lượng sản phẩm, dịch vụ
o Mục tiêu đạt được

o Để dự đoán dòng chi phí và lợi tức về đánh giá thiết bị luân phiên được so sánh thì
cần phải dự đoán được chi phí của sản phẩm và các lô hàng cần sản xuất.
o Để hình thành các chi phí chuẩn thì cần phải hoạch định các loại kỹ năng cần thiết
trong lao động và lập ngân sách cho các chi phí nhân công.
• Chi phí chuẩn = Tổng thời gian lao động chuẩn X Chi phí cho một thời gian lao động
chuẩn
• Chi phí thực tế = Tổng thời gian lao động thực tế X Chi phí cho một thời gian lao động
chuẩn
• Mức tiết kiệm chi phí lao động = Chi phí chuẩn – Chi phí hiện tại.
• Các quyết định chính đánh giá khả năng điều hành hoạt động dựa trên mức tiết kiệm chi
phí lao động.
3. Đo lường công việc:
 Khái niệm:
Đo lường công việc là việc xác định mức độ và số lượng lao động trong nhiệm vụ sản xuất
và hoạt động.
Khi xác lập một chuẩn lao động cần xác định
- Chọn người lao động trung bình
- Phạm vi thành thạo
- Kĩ thuật đo lường công việc
Chọn người lao động trung bình
- Để chọn một công nhân không phải là tiêu biểu trong nhiều mặt, thông thường việc tốt
nhất là quan sát nhiều công nhân và ước đoán khả năng trung bình của họ
Phạm vi thành thạo
- Khi thiết lập tiêu chuẩn công việc, nhà quản lý thường xem số lượng để đo lường khả
năng thành thạo, còn chất lượng thuộc hàng tiêu chuẩn thứ 2
7
Những kỹ thuật đo lường công việc
- Không quan tâm đến tiêu chuẩn đo lường công việc
- Phương pháp dữ liệu quá khứ
- Phương pháp nghiên cứu thời gian trực tiếp

- Ghi nhận từng yếu tố công việc
- Lập bảng thời gian định sẵn cho các yếu tố khác nhau và ghi lại những đơn vị thao tác
cho các yếu tố khác nhau đó
- Thêm vào tổng số các đơn vị thao tác cho tất cả các yếu tố
- Ước tính một khoảng trừ hao cho thời gian cá nhân, những trì hoãn và mệt mỏi trong
những đơn vị thao tác
- Thêm vào những đơn vị thao tác thực hiện công việc và những đơn vị trừ hao cho một
thao tác chuẩn cùng một lúc và chuyển những đơn vị trừ hao này thành thời gian thực
tế tính bằng phút hay giờ. Thời gian tổng cộng này là tiêu chuẩn thời gian định sẵn
Tiến trình lập thời gian định sẵn:
- Thuận lợi: loại trừ phản ứng không có tính tiêu biểu ở người công nhân khỏi những
nghiên cứu thời gian chính
- Bất lợi: trong cách sử dụng: Yếu tố công việc nếu không được ghi lại hoặc không được
ghi một cách phù hợp, sự tính giờ sau này sẽ không chính xác.
Phương pháp lấy mẫu công việc
 Mục đích: đánh giá tỷ lệ thời gian người công nhân được dành cho những hoạt động công
việc
 Gồm 3 bước:
- Xác định điều kiện nào gọi là “làm việc”, điều kiện nào là “ không làm việc”. Không
làm việc thì bao gồm tất cả các hoạt động không được xác định chuyên biệt như làm
việc
- Quan sát hoạt động ở những khoảng thời gian có chọn lựa, ghi lại người đó có làm việc
hay không
- Tính toán tỷ lệ thời gian mà người công nhân tham gia vào làm việc (P)
P = x/n
PHẦN 2: THỰC TẾ TẠI CÔNG TY TNHH GREEN TECH
I. THÔNG TIN TỔNG QUÁT:
Công ty TNHH Green Tech là công ty sản xuất đồ gỗ xuất khẩu. Hoạt động của công ty hiện
nay là sản xuất và kinh doanh các loại đồ gỗ gia dụng và trang trí nội thất với tổng qui mô xấp xĩ 7
ha, bao gồm 01 văn phòng, 02 phân xưởng SX và 01 nhà kho, 01 sân phơi toạ lạc tại xã An Tây,

Máy phun sơn Korea 2006, 2008 Tốt Thuộc sở hữu của Cty
Thiết bị dụng cụ quản lý - 2007 Tốt Thuộc sở hữu của Cty
Nhận xét:
- Ngoài các MMTB chủ yếu trên Cty còn có nhiều MMTB khác, xe nâng… hệ thống MMTB
Cty đang sử dụng có trình độ công nghệ tiên tiến, tính đồng bộ cao đáp ứng được nhu cầu sản xuất
của đơn vị.
- Tỷ trọng TSCĐ là MMTB chiếm khoảng 58% so với TSCĐ, chiếm 21% so với tổng tài sản.
- Công ty đáp ứng được các tiêu chuẩn về an toàn theo quy định của pháp luật.

2. Hàng hoá, nguyên liệu, vật tư và các nhà cung cấp chủ yếu.
Nguồn cung cấp nguyên liệu đầu vào cho Công ty hiện nay chủ yếu là gỗ cao su nguyên liệu
chưa qua sơ chế. Đối với nguồn nguyên liệu trong nước công ty thu mua từ một số đối tác chủ yếu
10
ở Bình Dương, Đồng Nai, TPHCM như Công ty TNHH TM & DV C.K.S (Tp. HCM), Dong Sung
Chemical (Đồng Nai)…
3. Thị trường tiêu thụ.
Khoản mục Trong nước Nước ngoài
Tỷ trọng so doanh thu (ước lượng) 5% 95%
Nhận xét:
- Do công ty hoạt động trong ngành đã lâu, tạo được uy tín với các đối tác nước ngoài nên thị
trường đầu ra của công ty hiện nay khá ổn định và ngày càng mở rộng. Sản phẩm của công ty hiện
được rất nhiều đối nước ngoài lớn tin tưởng và sử dụng, chẳng hạn như Sung Hyun Trading co.,
Ltd, Pungkook Corporation (Korea), BS Footwear Co., Ltd (Thailand), U-Best Polymer Industry
Co., Ltd (Taiwan), Campuchia, Malaysia, …
- Sản phẩm do công ty sản xuất và cung ứng không phổ biến lắm trên thị trường, vì vậy công ty
có lợi thế cạnh tranh đặc biệt.
- Sản phẩm của công ty đạt chất lượng cao đáp ứng được các yêu cầu của thị trường xuất khẩu,
do đó sản phẩm của công ty có khả năng cạnh tranh và mở rộng thị trường, đạt tiêu chuẩn về chất
lượng sản phẩm phù hợp theo quy định.
4. Kênh phân phối

- Sơ chế gỗ: dán, hấp, xấy để tạo độ bền.
- Lắp ráp các bộ phận làm thành sản phẩm hoàn chỉnh.
- Sơn, đánh bóng sản phẩm đã hoàn tất.
- Đóng thùng các thành phẩm.
3/ Phân công công việc
Để đảm bảo việc phân công công việc hiệu quả, phù hợp, trưởng phòng kết hợp
giữa kinh nghiệm, kỹ
năng, đặc điểm cá tính trong quá trình phân công công việc.
• Phân công công việc theo trình độ chuyên môn
a. Trình độ nghiệp vụ
Phân công công việc phù hợp với kinh nghiệm là yếu tố đầu tiên ảnh
hưởng đến mức độ đánh giá nhân viên chính xác hay không chính xác. Kết quả
công việc phù hợp
với kinh nghiệm rất cần thiết, ảnh hưởng rất nhiều đến hiệu quả công việc của nhân viên từ đó dẫn
đến ảnh hưởng kết quả đánh giá của lãnh đạo. Việc phân công công việc không phù hợp còn ảnh
hưởng rất nhiều đến tâm lý làm việc của nhân viên.
• Phân công theo năng lực/kỹ năng
Ngoài phân công công việc theo kinh nghiệm, phân công công việc theo năng lực, kỹ năng của
nhân viên rất quan trọng. Ngày nay, để làm việc hiệu
quả, nhân viên không phải chỉ cần trình độ,
12
kiến thức mà rất cần những kỹ năng
khác không kèm phần quan trọng. Các kỹ năng “bẩm sinh”
của nhân viên sẽ góp phần nâng cao hiệu quả công việc.
- Khả năng tập trung : khả năng tập trung để hoàn tất các thao tác nhanh chóng và ít sai sót.
- Khả năng chịu áp lực công việc : đó là khả năng nhấn mạnh đến độ chính xác, thực hiện
các phương pháp đã thiết lập và đảm bảo công việc được thực hiện theo những phương thức
đã hoạch định.
• Phân công theo cá tính:
Mỗi công nhân đều cần có tính tỉ mỉ, cẩn thận và có trách nhiệm: để làm nên những sản phẩm có chất

 Cần sắp xếp địa điểm đặt gỗ nguyên liệu thuận tiện cho nhân viên khi lấy gỗ, kiểm
tra độ bén của lưỡi cưa,… để giảm thời gian xẻ gỗ.
3. Phương pháp tiếp cận nghiên cứu thời gian được định sẵn
- Áp dụng đối với công việc chưa thực hiện nhưng đã có kế hoạch: lên kế hoạch sản xuất
các sản phẩm mới theo đơn đặt hàng của đối tác.
- Nghiên cứu thời gian bằng đồng hồ bấm giờ và qua các thước phim
Tiến trình lập thời gian định sẵn:
- Giám sát công việc: sử dụng 1 người công nhân và máy ghép gỗ.
- Ghi nhận từng yếu tố công việc: từng thao tác phun keo và đưa gỗ vàp máy ghép.
- Lập bảng thời gian định sẵn cho các yếu tố khác nhau và ghi lại những đơn vị thao tác
cho các yếu tố khác nhau đó
- Thêm vào tổng số các đơn vị thao tác cho tất cả các yếu tố
- Ước tính một khoảng trừ hao cho thời gian cá nhân, những trì hoãn và mệt mỏi trong
những đơn vị thao tác
- Thêm vào những đơn vị thao tác thực hiện công việc và những đơn vị trừ hao cho một
thao tác chuẩn cùng một lúc và chuyển những đơn vị trừ hao này thành thời gian thực
tế tính bằng phút hay giờ. Thời gian tổng cộng này là tiêu chuẩn thời gian định sẵn.
4. Phương pháp lấy mẫu công việc
Gồm 3 bước:
- Xác định điều kiện nào gọi là “làm việc”: xếp gỗ vào nồi, trộn hóa chất vào nước, đốt
lò, thời gian chờ đợi gỗ thấm hóa chất là thời gian “ không làm việc”của công nhân.
- Quan sát hoạt động ở những khoảng thời gian có chọn lựa, ghi lại.
- Tính toán tỷ lệ thời gian mà người công nhân tham gia vào làm việc (P), thời gian sử
dụng trong hoạt động hấp, tẩm hóa chất cho gỗ là:
14
P = x/n = 8/15= 0,53
Với: x= 8 là số lần công nhân hấp, tẩm gỗ
N= 15 là số lần quan sát
Với tỷ lệ P khá thấp thì cần bổ sung thêm các công việc cho công nhân làm trong thời gian đợi gỗ
được hấp, tẩm xong.