BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
o0o
TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ MARKETING
Tên đề tài:
Du lịch Bát Tràng – những trải nghiệm
văn hóa làng nghề cổ truyền
Giáo viên hướng dẫn : GV Nguyễn Tuấn Anh
Nhóm thực hiện : Nhóm SVNC
Lớp : Quản trị Marketing
(Thứ 7, giờ 6-10).
HÀ NỘI – 2012
Danh sách nhóm:
1. Trần Tuấn Anh A15047 (Nhóm trưởng)
2. Đỗ Hương Thảo A15057
3. Trần Minh Hùng A15225
4. Nguyễn Hoàng Yến Chi A15212
5. Nguyễn Đức Anh Ngọc A15066
Mục lục
LỜI NÓI ĐẦU
Trong những năm gần đây, là những năm đặc biệt khó khăn đối với nền kinh tế
Việt Nam. Chỉ tính riêng trong năm 2011, tỉ lệ lạm phát nước ta là 18% , thị trường
bất động sản hoàn toàn đóng băng, hàng loạt vụ vỡ nợ tín dụng đen dây chuyền và
chúng ta cũng chứng kiến thêm một năm ảm đạm đối với thị trường chứng khoán Việt
Nam. Cũng trong năm 2011, Việt Nam bị hãng Standard & Poors (S&P)- một trong
ba tổ chức xếp hạng tín dụng lớn và uy tín nhất trên thế giới đã hạ bậc tín nhiệm nợ
dài hạn đối với đồng nội tệ từ mức BB xuống mức BB- và đánh giá triển vọng "tiêu
cực" đối với các mức tín nhiệm nợ của Việt Nam.
Tuy nhiên có một thực tế rõ ràng, trong bối cảnh nền kinh tế còn nhiều khó
khăn như hiện nay nhưng ngành du lịch của Việt Nam vẫn tồn tại và phát triển nhanh
chóng. Ngành du lịch đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế Việt Nam. Ngành hiện

+!:M=NOHPQORQRSTNMUHP
V,H"HNQHWPXROYNZ'HP<<<H
"JK["<\]"^
[)+,H(5FU50"'#
4#5F5((7>(I,EE
(*-F%60("45$'8K$'03?&
*#(()*("1+,H<=4#"!_I
K0`#5099a#"G
(U*bJ*#"$'03"?JI<
Q*-0%06[4#
,0&4'I6c(/4<=!
[0'U93($%d,<<<^
63#15UI1F(,<QK(^
d:(E469e>"
'5<QJ(/4[",-64':K
K0"'461/($f(Gb
?I$'03"K4<
ghM=iI',()*74j"!
5()"7F03/()
"($UI"G?4:<S
" FU0"'#
-F)d$'8K/[*("5!"$'
03<k[4J!"#$.K0`#?4:<h
$l*I',KE%(+,HiK(4
$f(()*4*$lF$:b$:
b1EK+,<
m
Một số hình ảnh du lịch Bát Tràng
 
n

H,4<H*gqE j?d.(qR?
I1E+,H;w0()*E?^^
?4"!"U?:6<g\6"U
02xj*lEa(`-aa1'0<
k[(/4$'03?I,<
ghM=iI',()*74j6"
A
I"'U"'J<h*%"$U%
"50'"G;X";"<k"a
E4%F"U5'/(/(+,H
*+,HE,6%$%<
us<=s<=O-M5u:=E/8JD+,
yJ^)"): “Các sản phẩm du lịch có sự trùng lắp giữa các làng nghề.
Khách tham quan đi đến làng nghề nào cũng thấy những quà lưu niệm như vòng đeo
tay, dây đeo giống hệt nhau. Đặc biệt là vào các kỳ lễ hội thì độ trùng lắp càng cao.
Dường như các làng nghề, các lễ hội mặc chung một bộ quần áo, họ không nhấn
mạnh được thế mạnh của mình”.
Q*-0%06[4#
,0&4'I6c(/4<=!
[0'U93($%d,<<<^
63#15UI1F(,<QK(^
d:(E469e>"
'5<QJ(/4[",-64':K
K0"'461/($f(Gb
?I$'03"K4<
M#!*5!?1E66.
((6"!I<H1E*6(60
F^60<<<S6'6
60'55(()*c/0$'
8K?d(5*d608(1E((,?^<

(Nguồn: />(Nguồn: />=#E4$:F+,H(F>"(%
"I)(_<=*K4$:F:6+,H)
#2"I)(_<=*K41(•NE3P
/F0<H*:)K<=/0?
J)_}|mC€R")}BBC#ACCCC€R")@CCB
N)5}@|~•)P<=:)/0)"
"!@CC}D@CCB!}n<n~<H4''??"'"
9)@CCB+,H(`){~<H,**0d
~("uh'(6F"!:R"":!"
(,"<h%"6)@C@C$l**06{~uh<
(Nguồn: Báo cáo ngành du lịch 2010)
1.2.2. Môi trường kinh tế
Bối cảnh kinh tế toàn cầu
=551[F',"K46%J*
"G<s'F,0"9_qK46;"96$
B
:)@C}}N09""!R"K($*9
H/M'(c2"!=\PJU9)!("])
@C}@i)(:}C}09))"[66
O)@C}@<O"!$'8K,0!lK
0<s%R02409"a[$,
0"$:)@C}}:0*(":')
/(!0'<
\!0J'#0!("9Gbd%"
$:(`-"<H5!00J'
_)@C}}?460'(,d%"
0':)8:mm09)"]:
)@C}}N|•| >"1(2P<\!0d%,4
K0d.!0}09)<pGb(,57!0
d%"_$"d%"

8K3"(%)(-(:("-'$"'
09<yK3*602)!"*)"<
k9"(9(`"Gb[$UG?=Z:
".9E(:02("[2#'!d"
9/!"[0?K.*[9o("(%d$
!9<
=)(,(d")@C}}9*$%4
7<=":')uhd:/)(,")
@C}}5G96(%Q†D=M5hd<=)
(,",06/!>"85,
*"d!,06"9<=4#.
4c*$*(,"(%(2J)$
?"'['(4,:c[>" ^"7
(,<=d%d")@C}}9)$*)
09"")@C}}<Q]KdkD0D(`
4!F.?"'<ƒ=\d")
@C}}947$"()@C}C"$%R02)%$'8K$
Fc2"]K!l(bU0F"I$2'"
9)<=)=Z:(pk7/!()?p
k7'!"]"!1‡)!<
pGb)6"U!'$$"%""6 ,
X"$l(`602'<s:1X"$:.ˆ@4(%
Q†D=M5hd[$l'8:-{A,(")@C}|.
 -"'f$:1X"(")@CC@<=4#"$:1"
X"K"?=Z:609"6'4<=4(/4"d
=Z:c"(%Q†D=M5hd
['X"%"$l/!0'(^)/!
"(%$?"'[(G0E*4)
".X"*q:<
Bối cảnh kinh tế Việt Nam

]9?)@C}@<=>"MS6"!(Q9:)]%
"!"'m09)DGb0'%#'E4%".
0'[(5"$:%"4F:9'496
]<
(Nguồn: Báo cáo của ngân hàng Thế giới về tình hình phát triển kinh tế Việt Nam.
Website: www.worldbank.org.vn)
Nhận xét
}@
=_I:'6#*K41E4:6
$l0'U""I46?5<pGb5566
*09',$"!0"uh)K0`1
E0'UG#d<
=4#65*!d5$%$2'6
6(_.(_d"+,Hl
/0)*85I"6,
0[(+,H6["^<=R+,H0B|~$"
(DpV$l,.d(b$:
^7F+,Hd#Fd<
1.2.3. Môi trường chính trị, pháp luật
+,H"I:F860!"K(.7
[<H6$"$(:=\Š<<<5'%+,
H:4#-5(K7<S*I!
[4U*I8$U"#^<QE4
"I46:K0`<
k**E4"I!?+,H$"(:
"(%<\K4([2(=\"I
,02?K46n~7$'03:NuhP<
SI64-!")(,"}m~%F"
?=\<=4#!0''G
K_I5!""!<\#"k,0=\

s0"> } }C m<@|
ORSsY• @ }@ m<}B
Y$NŽP | }| m<}m
H>••>  }B m<CC
H/M' m @@ <B
OZ: n |@ <A}
p4$ A |m <mB
Q\"=Z: { |A <mn
=Z: B |B <A
=\ }C } <A
M> }} nA <CA
‘Q }@ n{ <CA
Š">$ }| A |<Bn
+,H } {C |<BC
00>$ }{ B |<nB
k0 @} }CB |<
(Nguồn: The Travel&Tourism Competitiveness Report 2011,
www.weforum.org/ttcr)
Z'$:,#E4.!?+,H;
$"("(%"*I6F2"d$
!9-46;<QE446?+,H9U0201
,0*!F/("K<
k*)6045*68*
<
+1!"+,H0d"'K
 ^J/09d$!9"zd6
[$(:98E4%d$(/KV/02(2
0$'03$"(E"KF(29"
!"RE%c"!86<H
}

O^96.7["(6_U0^d#6<
pq(%qK!*I;()*:
(/4aJ$%-?0'F()
*0"2/0?0'UUF95:
5(5(^546<
p([2d'61#mC752[
09?^ dJ"*2[?I
}m
.7#@C7F0',5-I.<\
9UUFI":6$.d'*?<
QIK8!(^#E[
?96^13^X_I46<O^/^
"46[?5$!R)r+5(/4!"
"'"90'*I6"!v
(5c0["?5<
Sau đây em xin trích dẫn 10 lí do thú vị mà khách du lịch tìm đến Việt Nam
Trên trang blog cá nhân của Tara, một giáo viên quốc tế có thâm niên 5 năm
giảng dạy tiếng Anh tại TP HCM, đã liệt kê ra 10 lý do mà khách Tây đến Việt Nam,
nó có vẻ mới lạ, kỳ quái
Dưới dây là 10 lý do được blogger này liệt kê trên trang Herdailydigest.com:
Lý do thứ nhất: Đến để kết hôn
+5!:6(E†'""GE
†88U<=0#0!(5]"4(51+,H/$%rK0
`<
Lý do thứ 2: thử cảm giác mạnh
M!:f'!94K0`#68>4!
9*d%,5/[96
#6<
Lý do thứ 3: tìm lại những cảnh quay nổi tiếng đã được xem trên phim
}n

kc*!$l6+,H(5I464t<k*K
JK0I464t'"("+,H
YY$=>•4$(k>0”rH64U!*GF(;4
4.ROHD=Okp( *|CC<CCCR<
Lý do thứ 10: tìm cơ hội buôn bán
+5!*fRd20#XH"‹>8
S0r!FM6="GEd!s"s>$:
1!?<p1"$:*-8K3'RK_=Okp
$00>$<
}{
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING
2.1. Làng gốm Bát Tràng và các nguồn lực
2.1.1. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của làng nghề
Lịch sử hình thành làng gốm
=>"$f##*8>6€}D}m15:M
=<Q!+,$f]";0"Nhâm Thìn, Thiệu Phong năm thứ 12 (1352)
mùa thu, tháng 7, nước lớn tràn ngập, vỡ đê xã Bát, Khối, lúa má chìm ngập. Khoái
Châu, Hồng Châu và Thuận An bị hại nhất"<yJM8JM=8JS:8J
=7S:8J(>##'!$H.$OR44<
kc>"Q!+,$f]"5)}|An"H
"64?(=9h,=8K0_=)\"8>"$
HN$ORP•6$8JM•.6$OR8JM=<h
[?H4…=J;0"Làng Bát Tràng làm đồ bát chén" và còn có đoạn "Bát
Tràng thuộc huyện Gia Lâm, Huê Câu thuộc huyện Văn Giang. Hai làng ấy cung ứng
đồ cống cho Trung Quốc là 70 bộ bát đĩa, 200 tấm vải thâm"
H>"IE4,/0FM=5:4*
1$d<=!M=64(`4I4"!(R
:?:$L
+"1\]*(=^$O.+SN4k'"PQ"=[
=6(\d=N4\+•"PFf$.MU=:<s"

HIF60>"J6M=_:51J
E:76F5^K0R:03"
p<
Q645K4,$f"8/$f?E(/#
ce$%5?<HI5/'"7^
"d*"K4vd4$f(I[?:
M=<k *UU:M=8K,_K$(""!
:?+)"O"M59+)"MUsd<="50
:d,*,"(:$.=Z:(*60/
$:'?:$.=Z:<
Vì sao lại lấy tên là Bát Tràng ?
u:M=#^""!R:F$'8K!M
=8JM=4,u\EOH<=>"•O+,IM鉢
)?$N6!PI=N場-^=1P•
•$E•'K#"4#<=>"2"
!IM#•SD金•([($%*•本D'•*•R
R:<hbIM(/44#)""có nghề có nghiệp thì
cũng không được quên gốc"<O,4!5(bM=(`
-IM=F(6oIO鉢場<
Sự phát triển của làng nghề
s)}B{n:M=*$%46>"6
1<kF08J9F'"G44709I
4F/0(`-R!7$'8K(076
Id($'8Ka>"5<yJM=4J
E:<
@C
O,4$'03:M=40"0(!<
H"G4:-:M=-$'8K$'03
0.4#9#b"+,H"!K;•^"<<<
(/,8E4%"!$.,<<<($'038K3

@@
Lễ tam sinh
\…E""Ed;"(G'"#6
X>"$Eq(:E8<s…8"03(/F!8:
"^b<
9*-…"K-d11(1<=>"
,^K4@1I103!*K
"<pq/}n6I7_}C6}m8w06)
:(4""9/w0<kFX/0E1"
F…K$E5<
k(,3"1c0;<\7.|9
(99^(1("1$*1
@|
86/0;^<Q"(F#Kg99j$l
F1"…)*<
M#!I;()"4:M=c0'
,$'03u:M=<+5(/46(
-F#zI$'03:6FI
4"?,EdE4<
S *(/4M=c*()*3%6$."<HU
67M=1 5'4#5?
I#+,H8-6I(/K(9*
I$'03:$.76<k-GI[166*
3%4:<HI*)E476$%95"E6
6cd(G,<H*M=1U)
%i*)8 FE+*(I4#
,d'^dX"r

2.2. Hiện trạng hoạt động Marketing của Bát Tràng
SUM=^1U:$.74