Trường đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp
TÓM LƯỢC LUẬN VĂN
Cạnh tranh và nâng cao khả năng cạnh tranh, đặc biệt bằng nâng cao năng
lực quản lý điều hành của các nhà quản trị có vai trò hết sức quan trọng đối với
các doanh nghiệp nói chung, và đối với Công ty cổ phần dụng cụ cơ khí xuất khẩu
nói riêng trong giai đoạn hiện nay. Nhận thức được tầm quan trọng của khả năng
cạnh tranh trong xu thế hội nhập của nền kinh tế nước ta hiện nay. Sau một thời
gian thực tập tại Công ty cổ phần dụng cụ cơ khí xuất khẩu, em đã quyết định
chọn đề tài: “Nâng cao khả năng cạnh tranh thông qua nâng cao năng lực quản lý
điều hành của Công ty cổ phần dụng cụ cơ khí xuất khẩu thời kỳ hậu khủng
hoảng” để làm đề tài tốt nghiệp của mình.
Mục đích của đề tài là: Hệ thống hoá lại một số lý thuyết liên quan đến cạnh
tranh và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp, qua đó đánh giá thực trạng khả
năng cạnh tranh của Công ty cổ phần dụng cụ cơ khí xuất khẩu và em cũng muốn
đóng góp một số ý kiến đối với Công ty cổ phần dụng cụ cơ khí xuất khẩu để nâng
cao khả năng cạnh tranh của Công ty thông qua nâng cao năng lực quản lý điều
hành của các nhà quản trị trong Công ty.
Kết cấu luận văn, ngoài phần lời cảm ơn, mục lục, phụ lục gồm 4 chương:
Chương 1: “Tổng quan nghiên cứu đề tài” Chương này miêu tả tính cấp thiết,
mục tiêu nghiên cứu cũng như phạm vi nghiên cứu của đề tài.
Chương 2: “Tóm lược một số lý thuyết liên quan đến nâng cao khả năng cạnh
tranh thông qua nâng cao năng lực quản lý điều hành của Công ty”. Cạnh tranh,
khả năng cạnh tranh của Công ty, Năng lực quản lý điều hành và ảnh hưởng của
nó đến khả năng cạnh tranh của Công ty.
Chương 3: “Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng khả
năng cạnh tranh bằng năng lực quản lý điều hành của Công ty cổ phần dụng cụ cơ
khí xuất khẩu”. Thông qua việc sử dụng các phương pháp điều tra trằc nghiệm,
phỏng vấn để thu thập các dữ liệu thứ cấp, qua đó đánh giá khả năng cạnh tranh
bằng năng lực quản lý điều hành của Công ty thông qua một số chỉ tiêu và nhân tố
ảnh hưởng.
Chương 4: “Các kết luận và đề xuất nâng cao khă năng cạnh tranh thông qua

1.2 Xác lập và tuyên bố vấn đề nghiên cứu………………… …….…….…… ……… 3
1.3 Mục tiêu nghiên cứu……………………………………….……………….….… 3
1.4 Phạm vi nghiên cứu của đề tài……………………………… ….…………… ……….3
1.5 Kết cấu luận văn………………………………………………………….… ….….…… 4
CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN … …….…….5
2.1. Một số khái niệm và định nghĩa cơ bản……………………………………………… 5
2.1.1. Cạnh tranh……………………………………………………………………….……… 5
2.1.2. Khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp………………………………….…….…… 7
2.1.3. Năng lực quản lý điều hành doanh nghiệp…………………………….…………… 8
2.2. Một số lý thuyết về cạnh tranh của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị
trường……………………………………………………………………………….…………….8
2.2.1. Lý thuyết về cạnh tranh………………………………………………… …………… 8
2.2.2. Một số lý luận về khả năng cạnh tranh……………………………….……………….9
2.3. Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm
trước……………………………………………………………………………… …………… 9
2.4. Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu của đề tài……………………… … …… 10
2.4.1. Các yếu tố cấu thành khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp ……………………10
2.4.2 Các chỉ tiêu đánh giá khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp………………… …12
2.4.3. Năng lực quản lý điều hành - yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến khả năng cạnh
tranh của doanh nghiệp thời kỳ hậu khủng hoảng…………………………………… ….13
CHƯƠNG III: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN
TÍCH THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC QUẢN LÝ
ĐIỀU HÀNH Ở CÔNG TY CỔ PHẦN DỤNG CỤ CƠ KHÍ XUẤT KHẨU ……17
3.1. Phương pháp hệ nghiên cứu các vấn đề …………………… ……………… …… 17
3.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp……………………………………….…… …17
3.1.2 Phương pháp phân tích dữ liệu thứ cấp…………………………….… ……………18
3.2 Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng nhân tố môi trường đến khả năng cạnh
tranh của công ty Cổ phần dụng cụ cơ khí xuất khẩu…………………… ………… ….19
3.2.1 Giới thiệu về công ty Cổ phần dụng cụ cơ khí xuất khẩu…………… … ………19
3.2.2 Phân tích môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của công ty

Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Đình Tuấn - 42A2
4
Trường đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
DN Doanh nghiệp
DV Dịch vụ
TMĐT Thương mại điện tử
WTO World Trade Organization – Tổ chức Thương mại Thế giới
KD Kinh doanh
TBCN Tư bản chủ nghĩa
EU European Union - Liên minh châu Âu
XHCN Xã hội chủ nghĩa
XNK Xuất nhập khẩu
TNHH Trách nbiệm hữu hạn
KNCT Khả năng cạnh tranh
TMQT Thương mại quốc tế
Tr. đ Triệu đồng
Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Đình Tuấn - 42A2
5
Trường đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp
DANH MỤC BẢNG
Bảng 1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty 2007 – 2008 – 2009………….
…24
Bảng 2 : Tình hình lao động của công ty trong 3 năm (2007-2009)………… ….
……29
Bảng 3 : Tình hình tài chính của Công ty cổ phần dụng cụ cơ khí xuất
khẩu…………………………………………………………………………………….
……….30
Bảng 4: Tổng hợp hết quả phiếu điều tra trắc nghiệm Công ty cổ phần dụng cụ cơ
khí xuất

cầu. Cùng với những giải pháp, chính sách đúng đắn, kịp thời của Đảng và
Chính phủ, sự nỗ lực, cố gắng của các cấp, các ngành, các doanh nghiệp, tập
đoàn và của toàn dân cũng là một trong những yếu tố quan trọng góp phần
vào sự ổn định kinh tế, chính trị và xã hội nước ta
Trong quá trình hội nhập, doanh nghiệp Việt Nam từng đối mặt với rất
nhiều “tai nạn” trên thị trường quốc tế như vấn đề về bảo vệ thương hiệu,
các vụ kiện bán phá giá,… Còn tại “sân nhà”, doanh nghiệp Việt Nam cũng
bị mất khá nhiều thị phần vào tay doanh nghiệp nước ngoài mặc dù họ là
người mới đến. Vấn đề đặt ra ở đây chính là hiểu biết của doanh nghiệp
trong việc nâng cao khả năng cạnh tranh
Trong điều kiện cạnh tranh ngày càng gay gắt hiện nay khi các đối thủ
cạnh tranh hoạt động trong cùng lĩnh vực xuất hiện ngày càng nhiều. Phần
lớn là các công ty nhỏ, khi gia nhập vào thị trường họ thường sử dụng tối đa
các công cụ cạnh tranh chủ yếu đó là giá cả, hệ thống phân phối và quảng bá
Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Đình Tuấn - 42A2
7
Trường đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp
khuyến mãi. Vấn đề đặt ra với các doanh nghiệp hoạt động lâu hơn trên thị
trường vốn có nhiều ưu thế hơn các đối thủ cạnh tranh khác, nhưng thị
trường sẽ bị thu hẹp nếu công ty không đề ra một phương hướng và một
chính sách cạnh tranh hợp lý thì sẽ bị các đối thủ cạnh tranh lấy mất thị
trường của mình. Việc sử dụng các công cụ cạnh tranh như các đối thủ khác
đã và đang áp dụng có thể giúp công ty chống chọi được với các thách thức
từ đối thủ cạnh tranh, nhưng như vậy công ty phải chấp nhận những thiệt hại
về cả tài chính cũng như về uy tín của công ty. Việc tìm ra một phương thức
cạnh tranh phù hợp, hiệu quả và đỡ tốn kém đang là vấn đề đặt ra với mỗi
doanh nghiệp. Câu trả lời đó chính là đội ngũ những người lãnh đạo, việc
cần thiết đó chính là nâng cao năng lực quản lý điều hành của đội ngũ các
nhà quản trị. Suy cho cùng thì mọi hoạt động của công ty đạt được hiệu quả
tốt và có các chính sách phát triển hợp lý điều đó phụ thuộc rất lớn vào trình

1.3 Mục tiêu nghiên cứu:
- Hệ thống hoá một số lý thuyết cơ bản về khả năng cạnh tranh, năng
lực quản lý điều hành của các nhà quản trị và mối quan hệ giữa chúng;
- Phân tích thực trạng khả năng cạnh tranh của công ty dưới ảnh hưởng
của yếu tố năng lực quản lý điều hành;
- Trên cơ sở phân tích các vấn đề lý thuyết và thực tiễn khả năng cạnh
tranh của doanh nghiệp, đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực
cạnh tranh của công ty Cổ phần dụng cụ cơ khí xuất khẩu thông qua việc
nâng cao năng lực quản lý điều hành của công ty thời kỳ hậu khủng hoảng.
1.4 Phạm vi nghiên cứu của đề tài
- Về không gian: Đề tài nghiên cứu tại công ty cổ phần dụng cụ cơ khí
xuất khẩu;
- Về thời gian: Đề tài nghiên cứu dữ liệu trong khoảng thời gian 5 năm
trở lại đây (tức là từ năm 2006-2010);
- Về nội dung nghiên cứu: Tập trung các vấn đề nâng cao năng lực cạnh
tranh của công ty bằng yếu tố năng lực quản lý điều hành trong thời kỳ hậu
khủng hoảng;
1.5 Kết cấu luận văn:
Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Đình Tuấn - 42A2
9
Trường đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp
Ngoài phần mở đầu, lời cảm ơn, mục lục, danh mục TLTK, danh mục
bảng biểu, luận văn bao gồm 4 chương:
Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài
Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản cạnh tranh và nâng
cao khả năng cạnh tranh bằng năng lực quản lý điều hành của doanh nghiệp
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực
trạng khả năng cạnh tranh bằng năng lực quản lý điều hành của công ty Cổ
phần dụng cụ cơ khí xuất khẩu
Chương 4: Các kết luận và đề xuất nâng cao khả năng cạnh tranh thông

Cạnh tranh có vai trò quan trọng trong nền sản xuất hàng hóa nói riêng, và
trong lĩnh vực kinh tế nói chung, là động lực thúc đẩy sản xuất phát triển, góp
phần vào sự phát triển kinh tế
- Đối với doanh nghiệp: Cạnh tranh quyết định sự tồn tại và phát triển của
mỗi doanh nghiệp. Cạnh tranh là động lực cho sự phát triển của doanh nghiệp,
thúc đẩy doanh nghiệp tìm ra những biện pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh
doanh của mình. Cạnh tranh quyết định vị trí của doanh nghiệp trên thị trường
thông qua thị phần của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh. Cạnh tranh, làm
cho doanh nghiệp năng động hơn, nhạy bén hơn, nắm bắt tốt hơn nhu cầu của
người tiêu dùng, thường xuyên cải tiến kỹ thuật, áp dụng những tiến bộ, các
Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Đình Tuấn - 42A2
11
Trường đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp
nghiên cứu thành công mới nhất vào trong sản xuất, hoàn thiện cách thức tổ chức
trong sản xuất, trong quản lý sản xuất để nâng cao năng xuất, chất lượng và hiệu
quả kinh tế
- Đối với người tiêu dùng: Cạnh tranh mang lại nhiều lợi ích, đặc biệt cho
người tiêu dùng. Nhờ có cạnh tranh giữa các doanh nghiệp mà người tiêu dùng có
cơ hội nhận được những sản phẩm ngày càng phong phú và đa dạng với chất
lượng và giá thành phù hợp hơn với khả năng của họ
- Đối với nền kinh tế:
+ Cạnh tranh là động lực phát triển kinh tế, nâng cao chất lượng dịch vụ xã
hội
+ Cạnh tranh tạo ra sự đổi mới mang lại sự tăng trưởng mạnh mẽ hơn, giúp
xoá bỏ các độc quyền bất hợp lý, bất bình đẳng trong kinh doanh
+ Cạnh tranh giúp tăng tính chủ động sáng tạo của các doanh nghiệp, tạo ra
được các doanh nghiệp mạnh hơn, một đội ngũ những người làm kinh doanh giỏi,
chân chính
+ Cạnh tranh còn là động lực phát triển cơ bản nhằm kết hợp một cách hợp lí
giữa các loại lợi ích của các doanh nghiệp, người tiêu dùng và xã hội.

mua (gọi là độc quyền bán) hoặc chỉ có một người mua (gọi là độc quyền mua).
Điều kiện gia nhập cũng như rút lui khỏi thị trường này vô cùng khó khăn do vốn
đầu tư sản xuất kinh doanh thường rất lớn hoặc do sự độc quyền về kỹ thuật công
nghệ. Chính vì vậy, đặc điểm nổi bật của thị trường này không có sự cạnh tranh về
giá cả mà giá cả phụ thuộc vào quyền kiểm soát của người mua độc quyền hoặc
người bán độc quyền
b. Cạnh tranh của doanh nghiệp:
- Cạnh tranh trong việc lựa chọn yếu tố đầu vào: Là việc mà các DN tìm
kiếm cho mình một nguồn cung ứng tốt nhất, đầy đủ và thường xuyên nhất và chi
phí cho các yếu tố đầu vào là nhỏ nhất
- Cạnh tranh trong quá trình sản xuất: Là quá trình ganh đua giữa các DN
trong việc tìm câu trả lời tối ưu nhất cho các câu hỏi: sản xuất cái gì? sản xuất cho
ai và sản xuất như thế nào? Bởi vì trả lời tốt được các câu hỏi này thì các DN mới
có cơ hội tồn tại và phát triển được
- Cạnh tranh trong quá trình tiêu thụ hàng hoá dịch vụ: Có thể nói, đây là lĩnh
vực cạnh tranh gay gắt nhất, nó quyết định tính sống còn của mỗi doanh nghiệp.
Trọng tâm của cuộc cạnh tranh này là sự giành giật thị trường và khách hàng của
mỗi doanh nghiệp. Qua đó DN sẽ có điều kiện đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ, thực hiện
mục tiêu cuối cùng là tối đa hoá lợi nhuận.
2.1.2 Khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp
Khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp là khả năng của doanh nghiệp tạo ra
được lợi thế cạnh tranh, có khả năng tạo ra năng suất và chất lượng cao hơn đối
thủ cạnh tranh của doanh nghiệp, chiếm lĩnh thị phần tạo ra thu nhập cao và phát
triển bền vững. Khả năng cạnh tranh thể hiện thực lực và lợi thế của doanh nghiệp
so với đối thủ cạnh tranh trong việc thoả mãn tốt nhất các đòi hỏi của khách hàng
để thu lợi ngày càng cao hơn. Như vậy, khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp
Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Đình Tuấn - 42A2
13
Trường đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp
trước hết phải được tạo ra từ thực lực của doanh nghiệp (công nghệ, tài chính,

chính trị học thì yếu tố quyết định canh tranh là quá trình sản xuất hàng hoá và hệ
thống phân phối tiêu thụ hàng hoá của doanh nghiệp
- Cũng trong nền kinh tế TBCN, cuốn sách “Từ điển kinh doanh” (Xuất bản
năm 1992, Anh) lại đưa ra khái niệm canh tranh như sau: “cạnh tranh là sự ganh
đua, sự kình địch giữa các nhà kinh doanh nhằm tranh giành tài nguyên sản xuất
Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Đình Tuấn - 42A2
14
Trường đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp
cùng một loại về phía mình” đề cập đến cạnh tranh ở thị trường các yếu tố đầu vào
của các doanh nghiệp
- Diễn đàn kinh tế (OECD High level forum on industrial Competitiveness),
cho rằng “Cạnh tranh là khái niệm của doanh nghiệp, quốc gia và cùng trong việc
tạo việc làm và thu nhập cao hơn trong điều kiện cạnh tranh quốc tế”.
2.2.2 Một số lý luận về khả năng cạnh tranh
- Theo quan điểm của M.Poter: Khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp có thể
hiểu là khả năng chiếm lĩnh thị trường tiêu thụ các sản phẩm cùng loại hay sản
phẩm thay thế của công ty đó.
- Theo quan điểm tân cổ điển (dựa trên lý thuyết thương mại truyền thống):
Khả năng cạnh tranh của sản phẩm được xem xét dựa trên lợi thế so sánh về chi
phí sản xuất và năng xuất. Như vậy, khả năng cạnh tranh của một nghành, một DN
được đánh giá cao hay thấp tuỳ thuộc vào chi phí sản xuất có giảm bớt hay không,
vì chi phí các yếu tố sản xuất thấp vẫn được coi là điều kiện cơ bản của lợi thế
cạnh tranh
- Theo quan điểm tổng hợp VanDwer, E Martin và R westgren: Khả năng
cạnh tranh của một ngành, một công ty được thể hiện ở việc tạo ra và duy trì lợi
nhuận thị phần trên thị trường trong và ngoài nước
2.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình
năm trước:
* Tại công ty cổ phần Dụng cụ cơ khí xuất khẩu
Hiện nay tại công ty cổ phần Dụng cụ cơ khí xuất khẩu chưa có đề tài nào

do công tác nghiên cứu nhu cầu và tiếp thị đều yếu; Thiếu hiểu biết về công nghệ
thích hợp do không tiến hành các nghiên cứu hệ thống về công nghệ; Chưa có thị
trường vốn trung hạn và dài hạn nên doanh nghiệp ít có khả năng lựa chọn nguồn
vốn, phụ thuộc gần như hoàn toàn vào vốn ngân hàng; Thủ tục đầu tư phức tạp,
mất thời gian vì cần quá nhiều cấp xét duyệt gây lãng phí công sức tiền bạc, đôi
khi mất thời cơ kinh doanh; một bộ phận người lao động không ủng hộ đổi mới
công nghệ vì ít được đào tạo, vì lớn tuổi nên ngại không tiếp thu được công nghệ
mới; Lãnh đạo doanh nghiệp thiếu quyết tâm do không phải chịu sức ép cạnh
tranh.
2.4.1.3 Sản phẩm
Bên cạnh chất lượng, tính năng, kiểu dáng, tính độc đáo hay sự khác biệt, sự
nổi bật so với sản phẩm khác, bao bì cũng là nhân tố quan trọng của sản phẩm.
Việc đóng gói và bao bì các sản phẩm công nghiệp còn thấp so với trình độ khu
vực và thế giới, làm hạn chế đáng kể năng lực cạnh tranh của hàng hoá Việt nam.
Đối với sản phẩm công nghiệp chế tạo, đồ dùng lâu bền, sản phẩm công nghệ cao,
hệ thống dịch vụ bảo hành, bảo trì sau bán hàng cũng là yếu tố quan trọng góp
phần vào năng lực cạnh tranh của sản phẩm.
2.4.1.4 Năng suất lao động
Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Đình Tuấn - 42A2
16
Trường đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp
Bao gồm các yếu tố liên quan đến người lao động, các nhân tố tổng thể về
năng suất lao động, vai trò đào tạo, bồi dưỡng nhân viên, người lao động. Người
lao động Việt nam được đánh giá cao là thông minh, học hỏi tiếp thu nhanh, khéo
tay và nếu được trả lương và tổ chức lao động tốt sẽ lao động có năng suất và hiệu
quả cao. Song nhiều trường hợp, lợi thế này chưa được phát huy đầy đủ. Đáng chú
ý là tổ chức lao động ở nhiều doanh nghiệp chưa hợp lý và khoa học, biên chế quá
lớn (đặc biệt là đội ngũ gián tiếp), chức năng và nhiệm vụ không rõ ràng, kỷ luật
lao động chưa nghiêm, tỷ lệ đào tạo chính quy thấp, mức độ thuần thục kém …
làm cho năng suất lao động chưa cao

có mạnh thì công ty mới có đủ khả năng thực hiện các mục tiêu của công ty, qua
đó nâng cao vị thế và khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường.
2.4.2 Các chỉ tiêu đánh giá khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp
Để đánh giá được khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp ta có thể dựa vào
một số chỉ tiêu sau:
* Thị phần:
Khi đánh giá khả năng cạnh tranh của một doanh nghiệp người ta nhìn vào
thị phần của DN trên thị trường. Chỉ tiêu này càng lớn nói lên sự chiếm lĩnh thị
trường của doanh nghiệp càng rộng. Thông qua sự biến động của chỉ tiêu này
người ta có thể đánh giá mức độ hoạt động của doanh nghiệp có hiệu quả hay
không. Khi thị phần càng lớn thì khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp cang
mạnh và doanh lợi tiềm năng càng cao trong các cuộc đầu tư trong tương lai. Nếu
doanh nghiệp có một phạm vi thị trường nhỏ hẹp thì chỉ số trên ở mức thấp, phản
ánh tình trạng doanh nghiệp đang bị chèn ép bởi các đối thủ cạnh trạnh. Bằng chỉ
tiêu thị phần DN có thể đánh giá sơ bộ khả năng chiếm lĩnh thị trường so với toàn
nghành
Tp = Ddn/∑Di
Trong đó: - Tp là thị phần
- Ddn doanh thu của doanh nghiệp trên thị trương
- Di tổng doanh thu của các doanh nghiệp trên thị
trường đó
* Lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận
Lợi nhuận có thể hiểu là phần dôi ra của doanh thu sau khi đã trừ đi các chi
phí dùng vào hoạt động sản xuất kinh doanh. Lợi nhuận được coi là chỉ tiêu tổng
hợp đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
Tỷ suất lợi nhuận có thể hiểu là tỷ lệ % giữa lợi nhuận của doanh nghiệp với
doanh thu thu được
TSLN = ∑lợi nhuận/∑doanh thu
* Năng suất lao động:
Là nhân tố ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả sản xuất kinh doanh và khả năng

mà thay vào đó là việc cho họ biết những mục đích, những động lực đúng đắn,
những công cụ đồng thời nói rõ cho họ cách nhận biết thành công hay thất bại là
như thế nào.
Là một người lãnh đạo hiểu biết, bạn nên học tập ở người quản lý của bạn
các phương hướng chiến lược, rồi nhìn vào bạn để tìm ra cách quản lý hiệu quả
một ngày làm việc của bạn. Bạn cần phát triển kĩ năng tất yếu vì nếu bạn chỉ đợi
để được chỉ bảo bạn sẽ làm gì, công việc của bạn sẽ có nguy cơ bị sắp đặt hay có
thể là loại trừ
* Kỹ năng:
- Kỹ năng chuyên môn:
Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Đình Tuấn - 42A2
19
Trường đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp
Kỹ năng chuyên môn hay Kỹ năng mềm là thuật ngữ dùng để chỉ các kỹ
năng quan trọng của một nhà quản lý: kỹ năng sống, giao tiếp, lãnh đạo, làm việc
theo nhóm, kỹ năng quản lý thời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng, sáng tạo
và đổi mới Kỹ năng chuyên môn có vài trò cực kỳ quan trọng, nó quyết định đến
khả năng làm việc hiệu quả của một nhà quản trị. Các kỹ năng mềm là các kỹ năng
không thể thiếu nếu muốn trở thành một nhà quản lý giỏi
- Kỹ năng nhân sự
Kỹ năng nhân sự hay còn gọi là kỹ năng giao tiếp nhân sự, là khả năng làm
việc với người khác, khả năng giao tiếp với người khác và khả năng phối hợp hoạt
động của các cá nhân, bộ phận. Nhà quản trị luôn phải tiếp xúc trực tiếp hoặc gián
tiếp với nhiều người khác nhau: nhân viên dưới quyền, các nhà quản trị cùng cấp
các nhà quản trị cấp trên, những cá nhân hay tổ chức bên ngoài đơn vị do họ phụ
trách. Chính vì vậy kỹ năng nhân sự là cơ sở hình thành nên năng lực giao tiếp,
cho phép các nhà quản trị đạt hiệu quả cao khi tác động đến những người khác,
chẳng hạn trong việc thoả thuận với bên ngoài, làm hài lòng các nhà quản trị cấp
trên và các cơ quan nhà nước, tạo ra sự tuân thủ của cấp dưới…
- Kỹ năng tư duy:

Trong xu hướng hội nhập kinh tế toàn cầu, và đặc điểm thời kỳ hậu khủng
hoảng các doanh nghiệp Việt Nam đang đứng trước nhiều vận hội lẫn thách thức.
Làm thế nào để tạo ra ưu thế cạnh tranh để tồn tại và phát triển khi tất cả các đối
thủ đều tận dụng triệt để công thức: Sản phẩm - giá cả - hệ thống phân phối -
quảng bá khuyến mại? Và câu trả lời là con người, nhất là con người có năng lực
quản lý sẽ là nhân tố cạnh tranh vô cùng quan trọng. Xét trên bình diện thị trường
trong nước và quốc tế, năng lực cạnh tranh của Việt Nam còn thấp, nguyên nhân
là các doanh nghiệp Việt Nam vẫn chưa đủ thông tin về thị trường, ra quyết định
theo kinh nghiệm và cảm tính là chủ yếu. Xét về tổng thề thì 90% doanh nghiệp
Việt Nam có quy mô nhỏ, có quá nhiều doanh nghiệp cùng kinh doanh một mặt
hàng trên cùng một thị trường đã dẫn đến tình trạng năng lực cạnh tranh giảm sút.
Tình trạng giảm giá một cách không cần thiết, đặc biệt là với các mặt hàng xuất
khẩu cũng là lý do làm giảm đáng kể năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp.
Có thể dễ dàng nhận ra, doanh nghiệp nào có năng lực quản lý tốt hơn thì khả
năng cạnh tranh tốt hơn. Sự khác biệt giữa năng lực cạnh tranh của các doanh
nghiệp vừa và nhỏ chính là ở tầm quản lý của người điều hành.
Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp được quyết định bởi nhiều yếu tố.
Mỗi yếu tố lại trở thành lợi thế cạnh tranh nếu doanh nghiệp biết cách đầu tư xây
dựng và phát triển nó trong một bối cảnh cụ thể của thị trường và cạnh tranh.
Năng lực lãnh đạo của nhà quản trị doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn đến khả năng
cạnh tranh của doanh nghiệp đó trên cơ sở tác động đến các chỉ tiêu đánh giá khả
năng cạnh tranh. Nhìn chung, doanh nghiệp Việt Nam rất yếu về năng lực quản trị.
Nếu không quản trị doanh nghiệp tốt thì sớm hay muộn doanh nghiệp cũng sẽ gặp
"khủng hoảng nội bộ". Đối phó với "khủng hoảng nội bộ" đôi khi còn vất vả, khó
khăn hơn nhiều so với khủng hoảng bên ngoài.
Doanh nghiệp được điều hành bởi bộ máy điều hành: Hội đồng quản trị,
Giám đốc, Tổng Giám đốc với khối lượng công việc cực kỳ đồ sộ, từ: thực thi
Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Đình Tuấn - 42A2
21
Trường đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp

Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Đình Tuấn - 42A2
22
Trường đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp
CHƯƠNG III: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT
QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH VÀ
NĂNG LỰC QUẢN LÝ ĐIỀU HÀNH Ở CÔNG TY CỔ PHẦN DỤNG
CỤ CƠ KHÍ XUẤT KHẨU
3.1. Phương pháp hệ nghiên cứu các vấn đề nâng cao khả năng cạnh
tranh thông qua nâng cao năng lực quản lý điều hành của công ty Cổ phần
dụng cụ cơ khí xuất khẩu:
3.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
3.1.1.1 Phương pháp thu thập và xử lý điều tra trắc nghiệm:
Phiếu điều tra (bảng câu hỏi) là một công cụ dùng để thu thập dữ liệu. Bảng
câu hỏi bao gồm một tập hợp các câu hỏi và các câu trả lời được sắp xếp theo
logic nhất định. Phiếu điều tra nhằm mục đích tìm hiểu kĩ về khả năng cạnh trạnh
của công ty Cổ Phần dụng cụ cơ khí xuất khẩu bằng Năng lực quản lý điều hành
của các nhà quản trị trong công ty thời kỳ hậu khủng hoảng tài chính. Thời gian
điều tra là 1 tuần (từ ngày 15/4 đến ngày 22/4). Đối tượng điều tra là giám đốc,
phó giám đốc, các trưởng phòng của các phòng trong công ty, quản lý các phân
xưởng của nhà mày và các anh chị nhân viên ở các phòng. Phiếu điều tra phỏng
vấn 2 đối tượng chính
- Nhà quản trị các cấp: gồm 10 phiếu, số phiều thu về là 10 phiếu
- Nhân viên các phòng ban: gồm 15 phiếu, số phiếu thu về là 15 phiếu
Bảng câu hỏi được thiết kế gồm các câu hỏi đã có câu trả lời trước. được liệt
kê sẵn, một số câu hỏi có ý mở để nhằm điều tra được các thông tin cần thiết do
đối tượng được điều tra trả lời, và phần câu hỏi bảng lựa chọn đáp án, sự cần thiết
và tầm quan trọng của các thông tin cần điều tra. Do đó các bảng câu hỏi được
chia thành 3 phần:
- Phần 1: Đánh giá chung về khả năng cạnh tranh và bộ máy quản trị của
công ty;

liệu điều tra. Trên cơ sở đó xem xét sự phân bổ các thông tin nhằm rút ra từ dữ
liệu thu thập được những thông tin và kết quả quan trọng dùng cho việc phân tích
tiếp theo.
- Sử dụng bảng tính Excel: Các số liệu thu thập được được đưa vào bảng tính
Excel để tính toán chênh lệch tuyệt đối và tương đối của số liệu giữa các năm.
- Phương pháp so sánh: Các số liệu sau khi phân tích sẽ tiến hành so sánh,
đối chiếu giữa các năm, trên cơ sở đó đưa ra những phân tích phù hợp. Đồng thời
phân tích mối quan hệ giữa các yếu tố đã điều tra và đưa ra những nhận xét, đề
xuất ý kiến.
3.1.2 Phương pháp phân tích dữ liệu thứ cấp:
Dữ liệu thứ cấp là nguồn dữ liệu thu thập qua sách báo, qua các phương tiện
thông tin hoặc thông qua dữ liệu từ nguồn nội bộ của công ty như: Hồ sơ công ty,
các báo cáo, văn bản… Cụ thể là báo cáo hoạt động và doanh thu của công ty giai
đoạn 2007-2009, bảng thống kê các loại sản phẩm …của công ty cổ phần dụng cụ
cơ khí xuất khẩu
Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Đình Tuấn - 42A2
24
Trường đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp
3.2 Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng nhân tố môi trường đến
khả năng cạnh tranh của công ty Cổ phần dụng cụ cơ khí xuất khẩu
3.2.1 Giới thiệu về công ty Cổ phần dụng cụ cơ khí xuất khẩu:
3.2.1.1 Giới thiệu chung về Công ty
Tên gọi chính thức: Công ty Cổ phần Dụng cụ cơ khí xuất khẩu
Tên giao dịch quốc tế : EXPORT MECHANICAL TOOL STOCK
COMPANY
Tên giao dịch viết tắt : EMTC
Trụ sở chính : Lô 15A – Khu công nghiệp Quang Minh - Mê Linh – Hà Nội
Điện thoại: 04.8534138 – 04.5638817
04.8533017 – 04.8534835
Fax: 04.8533017 – 5638817