i
TRNG I HC KINH T TP.H CHÍ MINH
KHOA KINH T PHÁT TRIN
CHUYÊN NGÀNH KINH T LAO NG VÀ QUN LÝ NNL




CHUYÊN  TT NGHIP
O LNG MC  HÀI LÒNG CA NGI
LAO NG V TIN LNG TI TP HCM
SVTH: Trnh Ngc Quyt
KHÓA: 35
GVHD: Trn ình Vinh

TP.HCM, 2013

ii
LI CAM OAN

Tôi cam đoan đây là đ tài nghiên cu ca tôi. Nhng kt qu và các s liu
trong khóa lun hoàn toàn trung thc, không sao chép bt k ngun nào khác. Tôi
hoàn toàn chu trách nhim trc nhà trng v s cam đoan này.


kinh t TPHCM đã trang b cho em nhng kin thc cn
thit trong sut khóa hc.
- Các cô chú, anh ch, bn bè đã nhit tình giúp đ giúp em
tr li phiu kho sát.
- Các bn trong lp đã giúp đ, gii đáp nhng khó khn khi
nghiên cu.
Và cui cùng xin gi li cm n ti gia đình đã to điu kin cho em có thi gian đ
thc hin đ tài này.
Tác gi
Trnh Ngc Quyt iv
NHN XÉT CA C QUAN THC TP

1. Thi gian thc tp
………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………… ……….
………………………………………………………………………………………
2. B phn thc tp
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
3. Tinh thn trách nhim vi công vic và ý thc chp hành k lut
………………………………………………………………………………………

2. Ni dung chuyên đ thc tp
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
3. Hình thc :
………………………………………………………………………………………
4. Nhn xét chung
………………………………………………………………………………………
5. im s :

Giáo viên hng dn
vi
MC LC
DANH MC BNG S DNG
DANH MC HÌNH S DNG
PHN M U 1
1. Lý do chn đ tài 1
2. Mc tiêu nghiên cu 2
2.1.Mc tiêu tng quát: 2
2.2.Mc tiêu c th: 2
3. Câu hi nghiên cu 2

3.3. Phân tích các nhân t 28
3.3.1. Kt qu phân tích các nhân t 28
3.3.2. t tên gii thích các nhân t 32
3.4. Mô hình điu chnh 32
3.4.1. Ni dung điu chnh 32
3.5. Kim đnh các nhân t ca mô hình 34
3.5.1. Kim đnh s tng quan 34
3.5.2. Phân tích hi quy 34
3.6. Kim đnh gi thuyt 41
3.7. Kim đnh s khác bit v hài lòng theo đc đim cá nhân 42
3.7.1. Kim đnh v s khác bit theo gii tính 42

viii
3.7.2. Kim đnh v s khác bit theo đ tui 44
3.7.3. Kim đnh v s khác bit theo trình đ hc vn 45
3.7.4. Kim đnh v s khác bit theo b phn 46
3.7.5. Kim đnh v s khác bit theo thu nhp 47
3.7.3. Kim đnh v s khác bit theo s ngi ph thuc 48
CHNG 4 : KT LUN VÀ KIN NGH 49
4.1. Tóm tt ni dung nghiên cu 49
4.2. Kt qu nghiên cu 50
4.3. Kin ngh gii pháp 51
4.3.1. i vi doanh nghip 51
4.3.2. i vi các c quan qun lý nhà nc v lao đng 53
4.4. Các hn ch ca nghiên cu và đ xut hng nghiên cu tip theo 56
4.4.1. Các hn ch ca nghiên cu 56
4.4.1.  xut hng nghiên cu tip theo 56
TÀI LIU THAM KHO 57
PH LC 60


Bng 3.15 Kt qu hi quy bng phng pháp Enter 39
Bin ph thuc: s hài lòng 39
Bng 3.16: Kim đnh ANOVA 40
Bng 3.17: Thng kê mô t s hài lòng theo gii tính 42
Bng 3.18: Kt qu kim đnh Independent Sample T-test 43

x
Bng 3.19: Kt qu thng kê mô t 44
Bng 3.20: Kt qu One-Way ANOVA so sánh mc đ hài lòng theo tui 44
Bng 3.21: Kt qu thng kê mô t 45
Bng 3.22: Kt qu One-Way ANOVA so sánh mc đ hài lòng theo trình đ hc
vn 45
Bng 3.23: Thng kê mô t 46
Bng 3.24: Kt qu One-Way ANOVA so sánh mc đ hài lòng theo b phn làm
vic 46
Bng 3.25: Thng kê mô t 47
Bng 3.26: Kt qu One-Way ANOVA so sánh mc đ hài lòng theo thu nhp 47
Bng 3.27: Thng kê mô t 48
Bng 3.28: Kt qu One-Way ANOVA so sánh mc đ hài lòng theo s ngi sng
ph thuc 48

DANH MC HÌNH S DNG

Hình 1.1: Mô hình nghiên cu 14
Hình 2.1 : Quy trình nghiên cu 18
Hình 3.1: Mô hình nghiên cu điu chnh 33
Hình 3.2 :  thi phân tán Scatterplot 36
Hình 3.3: Biu đ tn s Histogram 37
2
2. Mc tiêu nghiên cu
2.1.Mc tiêu tng quát:
Tìm ra các tác đng ca tin lng lên mc đ hài lòng ca ngi lao đng,
xây dng thang đo v mc đ hài lòng ca ngi lao đng v tin lng.
2.2.Mc tiêu c th:
• Hiu đc bn cht ca tin lng, các thành phn cu thành ca tin
lng và vai trò ca tin lng đn ngi lao đng
• Tìm ra các nhân t ca tin lng nh hng đn mc đ hài lòng ca
ngi lao đng
• Phân tích đc nhân t nào nh hng đn mc đ hài lòng ca ngi lao
đng.
• Xây dng thang đo mc đ hài lòng ca ngi lao đng v tin lng
• S khác bit v mc đ hài lòng ca ngi lao đng v tin lng vi các
yu t cá nhân ( tui, hc vn, gii tính )
3. Câu hi nghiên cu
Các nhân t nào ca tin lng tác đng đn mc đ hài lòng ca ngi lao đng ?
Các thành phn đo mc đ hài lòng ca ngi lao đng v tin lng ?
Ngi lao đng có hài lòng v tin lng hay không?
4. Phm vi nghiên cu và đn v nghiên cu:
Thc hin nghiên cu ti TP. HCM. n v nghiên cu: lao đng có trình đ
tt nghip Trung cp, cao đng, đi hc tr lên.
Thi gian thc hin kho sát tháng 3 nm 2013

5. Phng pháp nghiên cu
Phng pháp nghiên cu trong đ tài này là phng pháp đnh tính kt hp phng
pháp đnh lng.

3
Phng pháp nghiên cu đnh tính đc s dng trong nghiên cu: nghiên cu các

Chng 2: Trình bày phng pháp nghiên cu , ni dung gm thit k nghiên cu,
thit k phiu kho sát, din đt và mã hóa thang đo.
Chng 3: Trình bày kim đnh thang đo và mô hình nghiên cu
Chng 4: Kt lun tóm lc kt qu nghiên cu và kin ngh gii pháp.
CHNG I: C S LÝ THUYT
Chng này s trình c s lý thuyt v tin lng, các khái nim v s hài
lòng và thang đo mc đ hài lòng , các nhân t nh hng đn s hài lòng, trên c

5
s ca mt s nghiên cu trong và ngoài nc, đ xây dng mô hình nghiên cu và
gi thuyt nghiên cu.
1.1. C s lý lun v tin lng
1.1.1. Các khái nim v tin lng
Theo Adam Smit (1723-1790) Tin lng là s tin tr công cho công nhân
theo mt mc nht thit cn có, là s tin cn thit đ ngi lao đng sng.

t l thun vi ch s tin lng danh ngha ti thi đim xác đnh.
Vi mc tin lng nht đnh nu giá c hàng hoá th trng tng thì ch s
tin lng thc t gim xung. Trng hp giá c th trng n đnh, tin lng
danh ngha tng lên ch s tin lng thc t cng tng. Nu cùng mt lúc, tin
lng danh ngha và giá c hàng hoá th trng cùng tng hoc cùng gim ln hn
thì s quyt đnh lng thc t .
Tin lng ti thiu (Mc lng ti thiu) : Cng có nhng quan đim khác
nhau. T trc ti nay mc lng ti thiu đc xem là " cái ngng cui cùng " ,
đ t đó xây dng các mc lng khác to thành h thng tin lng ca mt ngành
nào đó, hoc h thng tin lng chung thng nht ca mt nc, là cn c đ xác
đnh chính sách tin lng. Vi quan nim nh vy, mc lng ti thiu đc coi là
yu t rt quan trng ca mt chính sách tin lng nó liên h cht ch vi ba yu
t là :
- Mc sng trung bình ca dân c mt nc .
- Ch s giá c sinh hot .
- Loi lao đng và điu kin lao đng .
Mc lng ti thiu nhm hn ch s giãn cách quá ln gia tin lng thc
t và tin lng danh ngha, là hình thc can thip ca chính ph vào chính sách
tin lng, trong điu kin th trng lao đng luôn có s cung ln hn cu. Nhiu
nhà hoch đnh chính sách kinh t xã hi và các nhà kinh t ng h bin pháp bo

7
h ca chính ph đi vi mc lng ti thiu và c ch tr lng  các thành phn
kinh t. c bit, đi vi các nc đang trong quá trình công nghip hoá lm phát
luôn thng trc, ngun nhân lc tng quá nhanh so vi kh nng to vic làm ca
nn kinh t, s xâm nhp ln ca ch ngha t bn nc ngoài đ tn dng th
trng và ngun nhân lc ti ch thì vic chính ph công b các mc lng ti
thiu  mi thi k là mt yêu cu bt buc. Tuy vy cng có ý kin cho rng mc
lng ti thiu quy đnh quá " cng và máy móc" s làm mt đi s linh hot trong
c ch t điu tit ca th trng lao đng, thm chí có nh hng đn c tính hp

dng rt tích cc đi vi ngi lao đng trong vic phn đu thc hin công vic tt
hn. Thng có rt nhiu loi nh : Thng nng sut , cht lng ; thng sáng
kin; thng theo thành tích ( Trn Kim Dung, 2011)
Ph cp: là tin tr thêm, b sung cho lng c bn, bù đp thêm cho ngi
lao đng khi h phi làm vic trong nhng điu kin không n đnh hoc không
thun li mà cha đc tính đn khi xác đnh lng c bn nh ph cp làm ngoài
gi, ph cp làm đêm, ph cp đi đng  Vit Nam, có nhiu khon tin gi là
ph cp nhng bn cht không phi là ph cp. Ph cp chc v áp dng cho các
cán b qun lí (ví d trng phòng), bn cht là tin lng trách nhim. Ph cp
xng, đin thoi v.v., thc cht là mt khon chi phí hot đng mà doanh nghip
nh ngi lao đng thanh toán h ( Trn Kim Dung, 2011).
Phúc li (benefits): là khon tin thông thng đc gián tip tr cho ngi
lao đng cho thi gian không phi làm vic nh bo him xã hi và bo him y t ;
tin hu trí; các dch v doanh nghip cung cp nh nhà tr, khám sc khe Chính
vì vy,  nc ngoài, tin lng đc phân chia thành thù lao tài chính trc tip và
thù lao gián tip. Lng trc tip là nhng khon thu nhp thc nhn bng tin nh
tin lng c bn, tin hoa hng, ph cp, tin thng. Còn lng gián tip ch yu
th hin qua các khon phúc li . V bn cht , phúc li th hin s quan tâm ca
doanh nghip đn đi sng ca ngi lao đng ( Trn Kim Dung, 2011). Các khon
tin tuy gi là thng nhng li tr bng nhau cho nhân viên không phân bit kt

9
qu làm vic nh “thng” trong các l , “tháng lng th 13” v bn cht là phúc
li. Nh vy,  Vit Nam, phúc li bao gm c các khon tin tr gián tip và trc
tip cho ngi lao đng.
Lng thc nhn (Net total): là thu nhp thc nhn ca ngi lao đng bao
gm tt c các khon tin: lng c bn, ph cp, thng hoc các loi tr công
khác (nh tin hoa hng) sau khi tr đi các khon thu thu nhp và bo him bt
buc. Nh vy có th tin lng c bn hàng tháng thp nhng các khon khác (ph
cp, thng, hoa hng) cao thì lng thc nhn cng s cao.

trin kinh t.
Li ích ca ngi lao đng là đng lc ca sn xut. Chính sách tin lng đúng
đn là đng lc to ln nhm phát huy sc mnh ca nhân t con ngi trong vic
thc hin các mc tiêu kinh t –xã hi. Vì vy t chc tin lng và tin công thúc
đy và khuyn khích ngi lao đng nâng cao nâng sut, cht lng và hiu qu ca
lao đng bo đm s công bng và xã hi trên c s thc hin ch đ tr lng.
Tin lng phi đm bo:
• Khuyn khích ngi lao đng có tài nng.
• Nâng cao trình đ vn hoá và nghip v cho ngi lao đng.
• Khc phc ch ngha bình quân trong phân phi, bin phân phi tr thành
mt đng lc thc s ca sn xut.
Vai trò thc đo giá tr: Là c s điu chnh giá c cho phù hp. Mi khi giá
c bin đng, bao gm c giá c sc lao đng hay nói cách khác tin lng là giá c
sc lao đng, là mt b phn ca sn phm xã hi mi đc sáng to nên.Tin
lng phi thay đi phù hp vi s dao đng ca giá c sc lao đng.

11
Vai trò tích lu: Bo đm tin lng ca ngi lao đng không nhng duy
trì đc cuc sng hàng ngày mà còn có th d phòng cho cuc sng lâu dài khi h
ht kh nng lao đng hoc xy ra bt trc.

1.2. C s lý lun s tha mãn v tin lng
1.2.1. Khái nim và đo lng tho mãn v tin lng
Tng t nh các khái nim tho mãn đi vi công vic, đng viên tho mãn
v lng có th đc đnh ngha và đo lng theo hai cách:
Tho mãn v tin lng là khái nim đn bin: Cách đo lng này thng áp
dng khi coi tho mãn lng là mt thành phn (cùng vi các thành phn khác nh
tho mãn vi lãnh đo, vi môi trng làm vic ) to ra các kt qu hành vi ca
NV nh tho mãn vi công vic (Oshagbemi, 1999), đng viên khuyn khích nhân
viên (Kovach, 1987); hoc khi đo lng tho mãn chung v lng (global scale).

cách truyn thông đ mi ngi hiu và c gng đ đc tng lng. Trong nghiên
cu này (Pay administration) s đc gi tt là c ch chính sách lng. Thang đo
PSQ bn thành phn đã đc s dng trong nhiu nghiên cu Heneman,
Greenberger & Strasser (1988); (DeConinck, Stilwell & Brock (1996); Jeff W.
Trailer (2005). Bng 1.1: Thành phn ca thang đo mc đ hài lòng v tin lng ca
Heneman và Schwab (PSQ) (1985)

1 2 3 4 5

13
Rt không hài lòng Không hài lòng Tm hài lòng Hài lòng Rt hài lòng

1. Lng thc nhn ca tôi L
2. Phn phúc li ca tôi B
3. Tng lng gn đây nht ca tôi
R
4. nh hng ca qun lý đn lng ca tôi R
5. Lng hin ti ca tôi L
6. Phúc li công ty tr cho bn B
7. Mc lng mà tôi thng đc tng trong quá kh R
8. Cu trúc lng ca công ty (The company’s pay structure). S/A
9. Thông tin mà cty cung cp các vn đ v lng có liên quan đn tôi S/A
10. Tng thu nhp ca tôi L
11. Giá tr phúc li ca tôi B 1.3.2. Mi quan h gia s tha mãn vi các thành phn ca tin lng
Nghiên cu này xem xét tác đng ca bn thành phn hài lòng vi tin lng
trong nghiên cu ca Heneman và Schwab (1985) bao gm: mc lng, tng lng,
phúc li, c ch chính sách lng đn s hài lòng ca NV vi t chc. Tho mãn
vi tin lng s làm NV mun gn bó hn cùng t chc, n lc hn vì t chc.
Gi thuyt:
Phúc li
Tng lng
Mc lng
C ch chính sách tin
lng
S
hài
lòng
Các yu t cá
nhân : tui
Gii tính
Trình đ
Thu nhp
B phn công
tác , s ngi
ph thuc 15
H1: Tho mãn vi mc lng có quan h cùng chiu vi s hài lòng v tin