KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
Tiểu luận môn: Quản trị Marketing
Đề tài:
 GVHD: Th.S Trần Phi Hoàng
 Nhóm thực hiện: Non-Stop
 Mã học phần: 210703001
TP.HCM, ngày 10 tháng 10 năm 2011
Tiểu luận QT Marketing
GVHD: Th.S Trần Phi Hoàng
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
Tiểu luận môn: Quản tri Marketing
Đề tài:
ii
Danh sách nhóm:
 Trần Quốc Huy - 08093911
 Lương Kim Khôi – 08097401
 Lê Đình Kiên - 08111321
 Nguyễn Nữ Thùy Ly - 08092691
 Trịnh Hoàng Mai – 08098061
 Trần Bảo Ngọc - 08095701
 Phạm Thị Thùy Nhung – 08089361
 Dương Hoài Phong - 08105211
 Nguyễn Thanh Tuấn - 08110011
TP.HCM, ngày 10 tháng 10 năm 2011
Tiểu luận QT Marketing
GVHD: Th.S Trần Phi Hoàng
iii
Tiểu luận QT Marketing
GVHD: Th.S Trần Phi Hoàng
iv
LỜI CẢM ƠN

4.3. Opportunities (O): Cơ hội 12
4.4. Threats (T): Thách thức 12
5. Nghiên cứu, đánh giá thị trường: 13
7. Chiến lược Marketing 20
7.1. Chiến lược khác biệt hóa 20
7.2. Thị trường mục tiêu 21
8.1. Chiến lược sản phẩm 23
8.3. Chiến lược phân phối 25
8.4. Chiến lược xúc tiến 26
8.4.1. Các chương trình marketing tại siêu thị: 26
8.4.3. Chiến lược xây dựng quán trà đặc quyền 34
10.1. Kiểm tra kế hoạch: 39
10.2. Theo dõi sự thõa mãn của khách hàng; 39
10.3. Kiểm tra tính chiến lược: 39
KẾT LUẬN 41
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 42
1
Tiểu luận QT Marketing
GVHD: Th.S Trần Phi Hoàng
. PHẦN MỞ ĐẦU
0
Ngày nay, Marketing đã chiếm một vị trí rất quan trọng và trở thành một bộ
chiến lược không thể thiếu ở các Doanh Nghiệp trên toàn thế giới. Marketing đã được
các doanh nghiệp trên thế giới biết đến và áp dụng rộng rãi từ nhiều năm tuy nhiên
khái niệm này chỉ mới xuất hiện tại Việt Nam và kiến thức cũng như việc áp dụng
marketing còn nhỏ lẻ, chưa hiệu quả, chưa phát huy hết tiềm năng.
Bên cạnh đó, khi gia nhập Tổ chức thương mại thế giới WTO đã mang lại cho
Việt Nam rất nhiều cơ hội để phát triển và cũng không ít những khó khăn nhất là
trong vấn đề cạnh tranh. Ngày càng nhiều doanh nghiệp liên doanh cũng như những
doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài với nguồn vốn lớn, công nghệ hiện đại, quản

được thị phần lớn trong thị trường béo bở này. Mặt hàng trà Oolong Tâm Châu đã có
mặt ở đa số các siêu thị tại thành phố Hồ Chí Minh và hệ thống showroom của công
ty. Tuy nhiên những mặt hàng cao cấp như Oolong 3Tea, 5Tea, 10Tea thì chỉ rải rác ở
một số siêu thị lớn và showroom. Phần lớn khách hàng đi siêu thị không biết đến sản
phẩm trà cao cấp- Oolong Tâm Châu và những mặt hàng được trưng bày trong siêu thị
cũng chưa thật sự thu hút người tiêu dùng, chính vì thế thị trường thành phố Hồ Chí
Minh chưa thực sự phát triển xứng với tiềm năng của nó. Chính vì thế mục tiêu của
chương trình marketing lần này chủ yếu là phát triển hơn nữa thương hiệu cũng như
thị phần của Tâm Châu, tăng doanh thu, lợi nhuận, nâng cao uy tín của công ty,…
Mục tiên trên được thực hiện với các các chiến lược sau:
1. Khách hàng mục tiêu: Tầng lớp cán bộ công chức có độ tưởi từ 22-45 tuổi,
khách du lịch.
2. Định vị sản phẩm: sản phẩm là một sản phẩm cao cấp mang lại giá trị về vật
chất và tinh thần cho khách hàng.
3. Chiến lược áp dụng: Khác biệt hóa. Thể hiện qua khác biệt hóa về giá trị sử
dụng (mang cả giá trị về vật chất và tinh thần) và khác biệt hóa về hệ thống
phân phói sao cho tạo ra giá trị cao nhất cho khách hàng.
4. Chương trình hành động:
 Đẩy mạnh phân phối và chiêu thị qua kênh siêu thị, tăng mức chiết khấu cho
siêu thị và thực hiện các chương trình PR cho sản phẩm tại siêu thị vào các dịp
lễ tết.
3
Tiểu luận QT Marketing
GVHD: Th.S Trần Phi Hoàng
 Kênh du lịch- lữ hành: liên kết với các công ty du lịch – lữ hành nhằm quảng bá
sản phẩm trên xe, mở các showroom giới thiêu sản phẩm tại các khu du lịch,
trạm dừng chân…
 Xây dựng quán trà tại trung tâm thành phố nhằm tạo không gian thưởng thức
trà cho khách hàng, thông tin công dụng và cách thức uống trà đúng cách nhằm
tạo thói quen sử dụng trà cho người dân.

• Tên công ty: Công ty TNHH Tâm Châu
• Trụ sở chính: 11 – Kim Đồng – P.2 – Tx.Bảo Lộc – Lâm Đồng
• Điện thoại: 063.3864566 – Fax: 063.3862234
• Email : [email protected]
• Webside: www.tamchau.com
• Ngày thành lập: 04/05/1999
• Giấy chứng nhận ĐKKD: Số 047582 cấp ngày 05/05/1999 do Sở Kế hoạch và
Đầu tư tỉnh Lâm Đồng cấp.
• Vốn điều lệ: 50.000.000.000 (Năm mươi tỷ đồng)
• Sáng lập viên: Ông Nguyễn Ngọc Chánh
• Thương hiệu (brand name): Tâm Châu
• Biểu tượng (logo):
• Ý nghĩa: T và C tượng trưng cho Tea & Coffee là ngành nghề kinh doanh
chính; và biểu trưng cho tên của hai sáng lập viên; Vòng tròn thể hiện khối thống
nhất và sự đồng thuận.
• Triết lý kinh doanh: Lấy chữ tín và sự hài lòng của khách hàng làm hàng
đầu. Tên Tâm Châu mang ý nghĩa “Tấm lòng trong sáng”, “Tâm sáng như
ngọc”.
• Định hướng phát triển: Trở thành “Chuyên gia trà Oolong”, phát triển thêm về
trà đen và trà xanh các loại.
2.2. Ngành nghể kinh doanh
5
Tiểu luận QT Marketing
GVHD: Th.S Trần Phi Hoàng
Kinh doanh hàng thủ công mỹ nghệ, dịch vụ ăn uống, thu mua chế biến trà - cà
phê, sản xuất nông nghiệp, hàng nông sản thực phẩm, cơ khí chế tạo máy chế biến trà -
cà phê, kinh doanh bất động sản, hàng tiêu dùng, xây dựng các công trình dân dụng –
giao thông – công nghiệp, trồng và bảo vệ rừng, chăn nuôi dưới tán rừng, sản xuất nông
lâm, du lịch sinh thái, du lịch lưu trú, lập làng nghề truyền thống, trồng, chế biến, kinh
doanh và xuất khẩu các loại nông lâm, thổ sản: chè, cà phê, rau quả.

động marketing nào.
3.2. Phân tích môi trường vĩ mô
3.2.1. Môi trường nhân khẩu
Đến ngày 1/4/2010 theo số liệu của Tổng cục Thống kê, dân số Tp. Hồ Chí Minh
là 7.382.287 người. Tuy nhiên nếu tính những người cư trú không đăng ký thì dân số
thực tế của thành phố vượt trên 8 triệu người. Tỉ lệ tăng dân số rất cao , trung bình
3.54%/năm.
Phân theo giới tính: Nam có 3.435.734 người chiếm 47,97%, nữ có 3.727.130
người chiếm 52,03%
Theo cơ cấu dân tộc: Người Việt (người Kinh) 6.699.124 người chiếm 93,52% dân
số thành phố, tiếp theo tới người Hoa với 414.045 người chiếm 5,78%, còn lại là các
dân tộc: Khmer 24.268 người, Chăm 7.819 người Tổng cộng có đến 52/54 dân tộc
được công nhận tại Việt Nam có người cư trú tại thành phố (chỉ thiếu dân tộc Bố Y và
Cống), ít nhất là người La Hủ chỉ có 01 người. Ngoài ra còn 1.128 người được phân
loại là người nước ngoài, có nguồn gốc từ các quốc gia khác (India, Pakistan,
Indonesia, France ).Cộng đồng người Hoa ở Thành phố Hồ Chí Minh là cộng đồng
người Hoa lớn nhất Việt Nam (bằng 50,3% tổng số người Hoa cả nước), cư trú khắp
các quận, huyện, nhưng tập trung nhiều nhất tại Quận 5, 6, 8, 10, 11 và có những đóng
góp đáng kể cho nền kinh tế thành phố.
Phân tích dân số theo tôn giáo: Căn cứ theo số liệu điều tra dân số năm 2009,
1.983.048 người (27,68% tổng số dân thành phố) kê khai có tôn giáo. Trong đó những
7
Tiểu luận QT Marketing
GVHD: Th.S Trần Phi Hoàng
tôn giáo có nhiều tín đồ là: Phật giáo 1.164.930 người chiếm 16,26%, Công giáo
745.283 người chiếm 10,4%, Cao đài 31.633 người chiếm 0,44%, Tin lành 27.016
người chiếm 0,37%, Hồi giáo 6.580 người chiếm 0,09%.
Sự phân bố dân cư ở Thành phố Hồ Chí Minh không đồng đều. Trong khi một số
quận như: 3, 4, 10 và 11 có mật độ lên tới trên 40.000 người/km², thì huyện ngoại
thành Cần Giờ có mật độ tương đối thấp 98 người/km. Những năm gần đây dân số các

khăn. Cơ sở hạ tầng của thành phố lạc hậu, quá tải, chỉ giá tiêu dùng cao, tệ nạn xã hội,
hành chính phức tạp cũng gây khó khăn cho nền kinh tế.
3.2.3. Môi trường tự nhiên
Thành phố Hồ Chí Minh có tọa độ 10°10' – 10°38' Bắc và 106°22' – 106°54'
Đông, phía Bắc giáp tỉnh Bình Dương, Tây Bắc giáp tỉnh Tây Ninh, Đông và Đông Bắc
giáp tỉnh Đồng Nai, Đông Nam giáp tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu, Tây và Tây Nam giáp
tỉnh Long An và Tiền Giang. Nằm ở miền Nam Việt Nam, Thành phố Hồ Chí Minh
cách Hà Nội 1.730 km theo đường bộ, trung tâm thành phố cách bờ biển Đông 50 km
theo đường chim bay. Với vị trí tâm điểm của khu vực Đông Nam Á, Thành phố Hồ
Chí Minh là một đầu mối giao thông quan trọng về cả đường bộ, đường thủy và đường
không, nối liền các tỉnh trong vùng và còn là một cửa ngõ quốc tế. Điều này rất thuận
lợi cho các kênh du lịch
3.2.4. Môi trường văn hóa – xã hội
Những lý do lịch sử và địa lý đã khiến Sài Gòn luôn là một thành phố đa dạng
về văn hóa. Ngay từ giai đoạn thành lập, dân cư của Sài Gòn đã thuộc nhiều dân tộc
khác nhau: Kinh, Hoa, Chăm Thời kỳ thuộc địa rồi chiến tranh Việt Nam, Sài Gòn
hấp thụ thêm nền văn hóa Âu Mỹ. Cho tới những thập niên gần đây, những hoạt động
kinh tế, du lịch tiếp tục giúp thành phố có một nền văn hóa đa dạng hơn.
Tỷ lệ người cao tuổi ngày càng tăng làm cho nét văn hóa uống trà ngày càng phát
triển, với càng loại trà cao cấp như trà Oolong có nguồn gốc từ Trung Hoa lại càng có
điều kiện để phát triển hơn.
3.2.5. Môi trường chính trị - pháp luật
Thành phố Hồ Chí Minh cũng như cả nước Việt Nam có một môi trường chính trị
cực kỳ ổn định, không có bạo động, đảo chính nên các doanh nghiệp cỏ thề an tâm đầu
tư vào đây.
9
Tiểu luận QT Marketing
GVHD: Th.S Trần Phi Hoàng
Vấn đề thương hiệu cũng được thành phố đặc biệc chú trọng. Công văn 2209/TM-
QLTT ngày 7 tháng 6 năm 2002 về nhiệm vụ của quản lý thị trường trong việc chống

khi không phải vay vốn từ bất kì tổ chức hay ngân hàng nào. Đây là một yếu tố quan
trọng giúp ổn định tình hình tài chính, không phải chịu áp lực về lãi suất vay vốn cũng
như những biến động của thị trường tài chính.
Một điểm mạnh đáng chú ý nữa là xuất phát điểm cao. Không giống như những
hãng trà khác đi từ các loại trà bình dân hoặc sản xuất đại trà nhiều sản phẩm, Tâm
Châu ngay từ đầu đã chọn cho mình phân khúc trà Oolong cao cấp là phân khú chính
yếu và quan trọng, từ đó đánh vào đúng thị trường mục tiêu của mình là tầng lớp có
thu nhập khá trở lên. Điều nàu giúp cho Tâm Châu tạo được ấn tượng với khách hàng
nhanh hơn và chính xác hơn. Đồng thời xác định ngay cho mình môt thương hiệu trà
cao cấp cạnh tranh với các đại gia trà khác và dễ dàng đánh bại những hãng trà nhỏ lẻ.
Ngoài ra, Tâm Châu còn có một điểm mạnh hỗ trợ cho kênh phân phối sản phẩm
đến tay người tiêu dùng đó là vị trí chiến lược. Tọa lạc ngay trung tâm thành phố Bảo
Lộc, trụ sở chính và những showroom của công ty đều nằm trên quốc lộ 20 – tuyến
đường du lịch giữa Sài Gòn và Đà Lạt. Hàng năm lượng khách du lịch từ Sài Gòn và
các tình thành lân cận đến Bảo Lộc, Đà Lạt ngày một nhiều hơn, và Tâm Châu trở
thành điểm dừng chân lý tưởng cho du khách. Ngoài việc trưng bày các sản phẩm trà
tại showroom, cho dùng thử trà miễn phí, Tâm Châu còn có nhà hàng và khu bán đồ
lưu niệm ngay gần bên giúp khách hàng có cảm giác thoải mái nghỉ ngơi đồng thời dễ
dàng quảng bá thương hiệu trà. Đối với việc phân phối trà xuống khu vực thành phố
Hồ Chí Minh cũng có phần dễ dàng hơn, và thời gian vận chuyển tương đối ngắn so
với các tỉnh thành khác.
4.2. Weaks (W): Điểm yếu
Bên cạnh những thế mạnh tiềm năng kể trên bản thân Tâm Châu cũng tồn tại
một số điểm yếu gây ảnh hưởng không ít đến quá trình thâm nhập thị trường mới_Hồ
chí mình.
Khi một công ty mới thâm nhập vào một thị trường mới thì quảng bá thương
hiệu là một công cụ hữu ích để sản phẩm của mình có thể tiếp cận khách hàng một
cách nhanh chóng hơn. Tuy nhiên đây lại là vấn đề đáng lưu ý của Tâm Châu khi mà
công ty chưa đầu tư thỏa đáng cho lĩnh vực này. Thực tế là Tâm Châu chỉ tham gia rất
ít các Event cũng như ít quảng cáo rầm rộ trên phương tiện truyền thông. Hình thức

biết, thưởng thức trà là cả một nghệ thuật từ công đoạn pha trà với những nguyên tắc
khắt khe cho đến việc thưởng thức sao cho cảm nhận được những tinh hoa của trà.
Đây cũng là thú vui tao nhã của các thi sĩ ngày xưa. Tuy nhiên với nhịp sống nhanh,
12
Tiểu luận QT Marketing
GVHD: Th.S Trần Phi Hoàng
hiện đại, cuộc sống người dân tất bật ở nơi đây, họ khó có thời gian để thưởng thức
trọn vẹn một tách trà theo đúng nghĩa của nó. Chính vì thế Tâm Châu cần có những
chiến lược Marketing mới tạo ra không gian uống trà và khơi dậy văn hóa uống trà
vốn đã trở nên lâu đời của người dân Việt Nam.
5. Nghiên cứu, đánh giá thị trường:
Trên đây là những phân tích tổng quan về thị trường, tuy nhiên để có thể hiểu rõ
như cầu cũng như thị hiếu người tiêu dùng, công ty quyết định khảo sát nhằm đánh gí
một cách chính xác đặc điểm thị trường.
5.1. Nhu cầu sử dụng trà:
Biểu đồ 1: Nhu cầu sử dụng trà
Từ kết quả khảo sát ta thấy người dân có nhu cầu uống trà rất cao, 64.53% số
người được khảo sát cho biết họ có uống trà, so sánh với số dân là 8,5 triệu người tại
TP.HCM thì đây là một lượng khách hàng tiềm năng rất lớn cho công ty.
13
Tiểu luận QT Marketing
GVHD: Th.S Trần Phi Hoàng
Biểu đồ 2: Mức độ thường xuyên của việc sử dụng trà
Dù mức độ uống trà của mọi người là khác nhau tuy nhiên số người uống thường
xuyên là khá cao, chiếm 39.19%, tiếp đến là thỉnh thoảng uống (24.32%) và uống rất
thường xuyên (16,89%). Số người hiếm khi uống hay không bao giờ uống trà chỉ
chiếm thiểu số, lần lượt là 15.2% và 4.39%.
Từ hai biểu đò trên ta có thể nhận thấy là thị trường TP. Hồ Chí Minh là một thị
trường tiềm năng để công ty khai thác.
5.2. Đánh giá thương hiệu:

Có tới 42.23% người được khảo sát cho rằng không có sự khác biệt rõ ràng giữa
các thương hiệu. Các yếu tố như hương vị, giá cả dịch vụ khách hàng không tạo được
sự nhận thức rõ ràng đối với khách hàng khi chỉ 25% nhận thấy sự khác biệt về giá,
18.24% thấy khác biệt về dịch vụ khách hàng và 14.53% thấy có sự khác biệt về
hương vị.
5.3. Phong cách, đặc điểm tiêu dùng
 Cách thức uống trà
Biểu đồ 7: Cách thức uống trà
Nhìn vào biểu đồ ta có thể thấy uống trà đá đã trở thành thói quen của đa số người dân,
có tới 40.2% ngừời được khảo sát uống trà theo cách như vậy. Tiếp đó là uống trà
nóng với 36.49%, trà đường chiếm 14.53% và trà pha trong ấm để nguội chiếm 8.78%.
 Loại trà sử dụng
16
Tiểu luận QT Marketing
GVHD: Th.S Trần Phi Hoàng
Biểu đồ 8: Loại trà được sử dụng
Trong các loại trà mọi người hay sử dụng thì trà túi lọc chiếm vị trí cao nhất với
45.61%, tiếp đó là trà lài 41.22%. Trà Oolong – sản phẩm chính của Tâm Châu chỉ
chiếm 26.35%. Trà hoa cúc, trà xanh ít được ưa chượng nhất với chỉ 20.95% và
14.19%.
 Phong cách uống trà
Biểu đồ 9: Nơi uống trà ưa thích
Tuy nhiên, mặc dù uống trà theo cách nào và dùng loại trà gì thì mọi người đều
mong muốn có một không gian yên tĩnh, ít ồn ào với nhạc nhẹ để thưởng thức trà. 50%
số người được khảo sát có cùng ý kiến như vậy. Bên cạnh đó, uống trà tại nhà với gia
đình và người thân cũng được mọi người ưa chuộng với 23.39%. Chỉ có 14.53% người
17
Tiểu luận QT Marketing
GVHD: Th.S Trần Phi Hoàng
được khảo sát thích uống trà tại quán cà phê và 6.08% người được khảo sát thích vừa

nét văn hóa uống trà đến với mọi người.
- Hơn nữa, thông qua quá trình marketing, công ty sẽ cũng cung cấp thêm những
kiến thức về trà, cách pha chế, cách thưởng thức cũng như tạo cho người dân
18
Tiểu luận QT Marketing
GVHD: Th.S Trần Phi Hoàng
thành phố Hồ Chí Minh thói quen uống trà - một truyền thống của dân tộc Việt
Nam mà dường như lâu nay đã bị cuộc sống đầy áp lực làm cho lãng quên.
6.2. Mục tiêu tài chính
Doanh thu của công ty qua các năm liên tục tăng nhanh. Năm 2006 đạt 35,354
tỷ đồng. Sang năm 2007 công ty Tâm Châu tiếp quản khu du lịch Damb’ri, mặc dù
chi phí đầu tư không nhỏ nhưng doanh thu của công ty vẫn tăng 10% so với năm
2006 đạt 38,889 tỷ đồng. Với những thành công đạt được công ty tiếp tục có tạo mối
quan hệ chặt chẽ với những công ty du lịch lữ hành, thu hút ngày càng nhiều khách
du lịch đến tham quan mà thưởng thức trà Oolong. Doanh thu các năm 2008 và 2009
tăng 20% và 23% đạt mức 46,667 tỷ đồng và 57,400 tỷ đồng. Trong năm 2010 khu
du lịch thác Damb’ri càng hoàn thiện hơn cùng với những hoạt động quảng bá rộng
rãi như lễ hội văn hóa trà đã làm cho Doanh thu tiếp tục tăng đạt mức 80,036 tỷ đồng.
Trong năm 2011 này với kế hoạch marketing mạnh mẽ tại thị trường thành phố Hồ
Chí Minh với ba chương trình chính là: kênh siêu thị, kênh du lịch – lữ hành và xây
dựng phòng trà Oolong theo phong cách truyền thống của dân tộc Việt Nam. Do chi
phí đầu tư ban đầu tương đối lớn nên doanh thu năm 2011, 2012 dự đoán sẽ tăng lên
9% đạt 87,593 tỷ đồng năm 2011 và 95,476 tỷ đồng năm 2012. Trong những năm
tiếp theo doanh thu sẽ tiếp tục tăng mạnh dự kiến khoảng 18-20%.
19
Tiểu luận QT Marketing
GVHD: Th.S Trần Phi Hoàng
7. Chiến lược Marketing
7.1. Chiến lược khác biệt hóa
7.1.1. Khác biệt về giá trị sử dụng:

7.2. Thị trường mục tiêu
7.2.1. Phân khúc thị trường:
Các thị trường đều gồm những người mua khác nhau về một hay nhiều mặt. Họ có thể
khác nhau về mong muốn, sức mua, địa điểm, thái độ mua sắm…
Là công ty sản xuất trà – một sản phẩm kén người sử dụng, Tâm Châu chủ yếu
phân khúc theo nhân khẩu (chủ yếu đánh vào tầng lớp trung lưu, những người có thu
nhập khá trở lên, có nhu cầu tìm hiểu và lưu trữ những nét văn hóa truyền thống của
dân tộc).
Phân khúc thị trường theo yếu tố nhân khẩu là phân chia thị trường này thành
những nhóm dựa trên cơ sở nhân khẩu học. Xét về thị trường và đặc điểm sản phẩm
mà nói, thì yếu tố nhân khẩu học có thể dùng để phân đoạn thị trường chính là độ tuổi
và nghề nghiệp.
Theo độ tuổi, thì trường có thể phân ra thành các nhóm tuổi như sau:
 Dưới 22 tuổi: Đây là tầng lớp năng động, yêu thích những gì hiện đại, mới lạ và
độc đáo. Chi tiêu chủ yếu phụ thuộc vào gia đình. Đây là khúc thị trường chứa
nhiều rủi ro vì những gì thuộc về yếu tố truyền thồng thường ít được đón nhận
bởi phân khúc này.
 Tuổi từ 22-45: Đây là tầng lớp có sự thay đổi mạnh mẽ về quan điểm, thói quen
mua sắm, tiêu dùng, có xu hướng chuyển sang tiêu dùng những sản phẩm có giá
trị tinh thần cao. Tầng lớp bắt đầu này chịu áp lực của nghề nghiệp và những lo
toan của cuộc sống nên có xu hướng tìm đến những sản phẩm, không gian yên
tĩnh nhằm tìm lại cảm giác bình yên cho tâm hồn. Đây là phân khúc đầy tiềm
năng vì họ có thể tự túc về tài chính, có khả năng tự thỏa mãn nhu cầu và sở
thích của mình.
 Trên 45 tuổi: Đây là tầng lớp ở độ chín của nghề nghiệp, có gia đình và công
việc ổn định nên bớt chịu áp lực từ cuộc sống. Những người trong tầng lớp này
thường vẫn giữ nhừng nét văn hóa truyền thống và có xu hường tiêu dùng hơi
cổ hủ. Đấy thường là phân khúc tiêu dùng mạnh sản phẩm của công ty.
21