Đề tài
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CỦA
CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN ĐẾN
NĂM 2020
GVHD: PGS TS. PHƯỚC MINH HIỆP
Thành viên Nhóm: Phan Võ Hoàng Anh
Nguyễn Thị Thu Hằng
Lê Đỗ Anh Thư
Nguyễn Ngọc Loan Vy
Trần Ngọc Thảo Ngân
MỤC LỤC
PHẦN MỞ ĐẦU
1. LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Trong những năm gần đây, ngành kinh doanh vàng đã trở thành một lĩnh vực kinh doanh hấp dẫn,
đầy biến động và ảnh hưởng lớn đến nền kinh tế trong nước và đang ngày càng được nhà nước
quan tâm. Cùng với sự tăng trưởng của nền kinh tế đất nước, Công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú
Nhuận (PNJ) đã gặt hái được không ít thành công, luôn giữ vững vị thế dẫn đầu, góp phần đưa
TpHCM, Ngày 15 tháng 6 năm 2015
Xây dựng chiến lược của Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận đến năm
2020
ngành sản xuất, kinh doanh vàng của Tp.HCM nói riêng và của cả nước nói
chung lên một tầm cao mới. Tuy nhiên, trong bối cảnh Việt Nam vừa mới gia
nhập Tổ chức Thương mại thế giới (WTO), môi trường kinh doanh chắc chắn sẽ
có nhiều thay đổi, nếu chỉ dựa vào các ưu thế và kinh nghiệm kinh doanh trước
đây thì PNJ sẽ không thể đứng vững và tiếp tục phát triển. Với mong muốn góp
phần tìm ra hướng đi nhằm giữ vững được vị thế là một doanh nghiệp sản xuất,
kinh doanh vàng hàng đầu của Việt Nam, đồng thời, nhằm vận dụng những kiến
thức được học ở chương trình cao học, nhóm em đã chọn đề tài nghiên cứu “Xây
dựng chiến lược của Công ty cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận đến năm
2020”
1.1 Giới thiệu Công ty:
Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN
Tên tiếng Anh: Phu Nhuan Jewelry Joint Stock Company
Tên viết tắt: PNJ.,JSC
Địa chỉ: 170E Phan Đăng Lưu – Phường 3 – Quận Phú Nhuận
– Thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại: 08.3.9951703 – Fax: 08.3.9951702
– Email: [email protected]
Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: 0300521758
Mã số thuế: 0300521758
Loại hình công ty: Công ty cổ phần
Người đại diện theo pháp luật: Bà Cao Thị Ngọc Dung – Chức vụ Chủ tịch
HĐQT, Tổng giám đốc
Vốn điều lệ: 755.970.355.000 đồng (bảy trăm năm mươi lăm tỷ, chín trăm bảy
mươi triệu, ba trăm năm mươi lăm ngan đồng)
Ngành nghề kinh doanh:
- Sản xuất, gia công và kinh doanh trang sức bằng vàng, bạc, đá quý, vàng miếng,
vàng, bạc nguyên liệu.
- Xuât khẩu, nhập khẩu vàng trang sức, hàng mỹ nghệ bằng vàng, bạc, kim cương,
đá quý, các kim loại quý khác, vàng miếng, vàng nguyên liệu dưới dạng lá, dây,
bột, khối, thỏi, bột, miếngDịch vụ kiểm định kim cương và đá quý
- Mua bán máy móc, thiết bị ngành kim hoàn
- Đại lý đổi ngoại tệ. Dịch vụ nhận và chi trả ngoại tê. Đại lý nhận và chi trả ngoại
tệ cho tổ chức tín dụng được phép (phải có hợp đồng làm đại lý trước)
3
Xây dựng chiến lược của Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận đến năm
2020
- Chiết nạp kinh doanh gas. Tồn trữ gas. Mua bán bếp gas, phụ tùng. Lắp ráp thiết
bị hệ thống gas công nghiệp
- Mua bán, sửa chữa xe ô tô, xe mô tô và xe gắn máy. Kinh doanh vận chuyển hàng
các bạn trẻ yêu thích trang sức song song với việc tiếp tục phát triển mạnh mẽ nhãn
hàng trang sức vàng PNJ bằng nhiều chương trình tiếp thị gây tiếng vang với sự
bảo trợ của Hội đồng vàng thế giới.
Ngày 2/1/2004: PNJ chính thức cổ phần hóa, chuyển đổi từ doanh nghiệp kinh tế
Đảng thành Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận. Cũng trong thời gian
4
Xây dựng chiến lược của Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận đến năm
2020
này, PNJ đạt danh hiệu Top 500 Doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu Châu Á – Thái
Bình Dương và đón nhận Huân chương Lao động Hạng nhất.
2005 – 2008: TÁI TUNG THƯƠNG HIỆU VÀ PHÁT TRIỂN NHÃN
HÀNG CAO CẤP
Đây là giai đoạn phát triển khá mạnh mẽ của PNJ trên mọi mặt. Đặc biệt là trong
công tác phát triển thương hiệu và sản phẩm mới, được đánh dấu bằng các sự kiện
PNJSilver tái tung hình ảnh mới. Nhãn hiệu trang sức CAO Fine Jewellery chính
thức ra đời. PNJ là nhà tài trợ trang sức và vương miện cho cuộc thi Hoa hậu Hoàn
vũ 2008 tổ chức tại Việt Nam. Và ngày 3/4/2008, PNJ chính thức công bố thay đổi
logo mới nhân kỷ niệm 20 năm thành lập và phát triển với hình ảnh chuyên nghiệp,
hiện đại hơn, xứng tầm cho chặng đường mới.
PNJ trở thành một trong 200 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam theo công bố của
UNDP và vinh dự đón nhận danh hiệu cao quý do Chủ tịch nước trao tặng: Huân
chương Độc lập Hạng ba.
2009 – 2013: NIÊM YẾT CỔ PHIẾU, TÁI CẤU TRÚC, NỖ LỰC PHÁT
TRIỂN BỀN VỮNG
Tháng 3/2009, cổ phiếu PNJ chính thức niêm yết tại HOSE, tăng vốn điều lệ lên
400 tỷ đồng. Tháng 8/2009 thành lập Công ty TNHH MTV Thời trang CAO cùng
với việc bổ sung ngành kinh doanh đồng hồ của các nhãn hiệu nổi tiếng thế giới tại
hệ thống PNJ. Trở thành nhà tài trợ trang sức cho cuộc thi Hoa hậu trái đất năm
2010 được tổ chức tại Việt Nam.
18/10/2012, PNJ đã khánh thành Xí nghiệp nữ trang PNJ sau thời gian gần 18
• Tập trung vào lĩnh vực sản xuất và kinh doanh bán lẻ trang sức tại Việt Nam.
• Tăng cường mở rộng hệ thống bán lẻ tại các thị trường trọng điểm. Đặc biệt
quan tâm thác thị trường miền Bắc.
• Đầu tư và mở rộng hệ thống: Hoàn tất việc chuyển nhượng toàn bộ cổ phần
trong Công ty Năng lượng Đại Việt; Tìm cơ hội thoái vốn tại Công ty Cổ phần
Sài Gòn M&C; Góp vốn vào Ngân hàng Đông Á và DongA Land theo kế
hoạch tăng vốn của đối tác.
1.5 Thành tựu đạt được
• 2003: PNJ được Chủ tịch nước trao Huân Chương Lao Động hạng Nhất
• 2004: Giải thưởng top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á Thái Bình Dương
• 2007: Xác lập kỷ lục Việt Nam “ DN đầu tiên đầu tư công nghệ sản xuất nữ
trang hiện đại và quy mô nhất Việt Nam”
• 2008: Giải thưởng Thương hiệu mạnh
• 2010: Giải thưởng chấ lượng Châu Á Thái Bình Dương
• 2014: Chứng nhận danh hiệu hàng Việt Nam Chất lượng cao 17 năm liền
(1998-2014)
1.6 Chuỗi giá trị và năng lực lõi
Năng lực lõi:
Tổng tài sản hoạt động trên 2.000 tỷ đồng, với đội ngũ nhân sự hơn 2.500 người,
sở hữu một xí nghiệp sản xuất nữ trang quy mô lớn, đạ chuẩn quốc tế với công
nghệ hiện đại, quy trình sản xuất tiên tiến theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000 và gần
1.000 thợ kim hoàn lành nghề.
Thương hiệu PNJ trở thành thương hiệu nữ trang hàng đầu Việt Nam với các nhãn
hiệu trang sức uy tín, đủ sức cạnh tranh với nhãn hiệu nữ trang nổi tiếng quốc tế,
được phân phối rộng khắp cả nước với hệ thống gần 100 của hàng trên toàn quốc.
Công tác tiếp thị, xây dựng thương hiệu một cách chuyên nghiệp, đội ngũ nhân
viên bán hàng tận tình, chu đáo, PNJ luôn đem đến cho khách hàng sự hài long
6
Xây dựng chiến lược của Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận đến năm
2020
thiết kế chủ yếu nhấn mạnh vào việc dùng đá quý, dành cho khách hàng có thu
nhập cao, muốn sở hữu những món trang sức tinh tế, sang trọng và độc đáo. CAO
tạo nên đẳng cấp cho người sử dụng mà không hề cầu kì hay quá phô trương.
2.1.2 Giá cả:
PNJ đang duy trì hai chế độ giá bán sản phẩm bao gồm:
Giá theo món: Do PNJ ấn định và đã bao gồm tiền công + thiết kế + lãi +
vàng/bạc nguyên liệu. Nhóm này chiếm 90% doanh thu của PNJ và phổ biến trong
kênh bán lẻ.
Giá theo “vàng + tiền công”: nhóm này chiếm tỷ trọng nhỏ trong doanh thu của
PNJ và phổ biến trong kênh bán sỉ.
2.1.3 Phân phối:
PNJ có quy mô lớn nhất trong ngành. Hiện tại hệ thống phân phối của PNJ rộng
khắp cả nước với quy mô 13 chi nhánh, 119 cửa hàng bán lẻ và hơn 3000 đại lí.
- Phân phối trang sức sỉ: khách hàng trực tiếp đến PNJ nhận hàng hoặc PNJ vận
chuyển đến cho khách hàng dưới sự bảo vệ của đại diện phía cơ quan chức năng.
- Phân phối trong hệ thống của PNJ: PNJ hiện đang có 4 tổng kho tại Tp.HCM,
Cần Thơ, Đà Nẵng và Hà Nội với mức độ an ninh nghiêm ngặt do đặc thù hàng
hóa lưu kho có giá trị cao, kích thước nhỏ. Để vận chuyển đến các chi nhánh ở xa
8
Xây dựng chiến lược của Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận đến năm
2020
như Đà Nẵng, Hà Nội, PNJ có chuyên viên vận tải chuyên biệt qua đường hàng
không và xe ô tô chuyên dụng với sự có mặt của cơ quan chức năng. Hoạt động
phân phối của PNJ trên quy mô cả nước được thực hiện định kỳ theo tuần, do đó
đảm bảo cho luồng hàng hóa được vận chuyển thông suốt và đáp ứng đủ nhu cầu
của các thị trường.
Các cửa hàng của PNJ đang được chia thành 3 nhóm chính:
Cửa hàng cấp 1: Tổng chi phí đầu tư và hàng tồn kho khoảng 12 – 14 tỷ đồng.
Cửa hàng cấp 2: Tổng chi phí đầu tư và hàng tồn kho khoảng 8 tỷ đồng.
Cửa hàng cấp 3: Tổng chi phí đầu tư và hàng tồn kho khoảng 6 tỷ đồng.
9
Xây dựng chiến lược của Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận đến năm
2020
Public Realation (PR)
Bên cạnh quảng cáo, PR cũng là một công cụ quảng bá hiệu quả mà PNJ thường
xuyên sử dụng. Các bài giới thiệu về công ty, sản phẩm, các chương trình tài trợ vì
cộng đồng, công tác xã hội,… được PNJ sử dụng hiêu quả nhằm gia tăng thiện cảm
người tiêu dung đối với thương hiệu và sản phẩm của công ty.
PNJ dành nhiều sự quan tâm hướng về cộng đồng xã hội với những đóng góp thiết
thực vào những chương trình từ thiện, chăm lo cho người nghèo: hỗ trợ kin
h phí trao phần thưởng cho 150 em học sinh tại các trung tâm bảo trợ xã hội, làng
trẻ em của Sở Lao Động Thương binh xã hội, vận động CBCNV hiến máu cứu
người tại Viện Tim thành phố, ủng hộ chương trình tại hè trẻ em đường phố, trao
100 suất học bổng PNJ cho học sinh nghèo hiếu học của quận Phú Nhuận, ủng hộ
1,2 tỉ đồng cho quỹ Vì Người nghèo do thành phố tổ chức. Trong cuộc thi Miss
Universe 2010 tổ chức tại Việt Nam, PNJ tự hào trở thành nhà tài trợ nữ trang
chính thức và nhãn hiệu trang sức cao cấp CAO Fine Jewellery tài trợ vương miện
dành cho hoa hậu có giá trị 120.000 USD. Sự kiện này mang một ý nghĩa quan
trọng trong việc khẳng định vị trí dẫn đầu của PNJ trong ngành kim hoàn Việt Nam
cũng như khẳng định đẳng cấp thiết kế và chế tác của PNJ trong ngành kim hoàn
thế giới.
10
Xây dựng chiến lược của Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận đến năm
2020
Marketing online
Marketing online thông qua website http://www.pnj.com.vn và các website có
lượng độc giả phù hợp với khách hàng mục tiêu của các nhãn hàng. Ngoài giới
thiệu về quá trình hoạt động, các thành tựu, hệ thống phân phối của PNJ, website
còn cập nhật chi tiết thông tin về các bộ sản phẩm mới, xu hướng thời trang trong
năm, thông tin khuyến mãi, hướng dẫn cách thức muua hàng trực tuyến và các
Bên cạnh việc đầu tư và phát triển thị trường trong nước, công ty PNJ cũng rất chú
trọng hướng đến thị trường xuất khẩu. Công tác tiếp thị xuất khẩu được triển khai
nhiều năm nay bằng các lần tham gia hội chợ triển lãm quốc tế, gặp gỡ trực tiếp
các đối tác nước ngoài, tham gia quảng cáo trên các các ấn phẩm uy tín, duy trì
website và quảng cáo trên mạng đến giữa năm 2004 công ty bắt đầu có những
đơn hàng xuất khẩu sang các nước như Đức, Đan Mạch, Mỹ và tiếp tục hợp tác
đến hiện nay. Thị trường xuất khẩu ổn định vào năm 2006 với doanh số vào
khoảng 8.000.000 USD và các sản phẩm xuất khẩu ngày càng được đối tác đánh
giá cao hơn, hứa hẹn nhiều đơn đặt hàng ổn định hơn trong tương lai.
2.2 Hoạt động sản xuất:
Nghiên cứu, thiết kế và phát triển sản phẩm: Đây là một trong các khâu quan
trọng nhất trong hoạt động kinh doanh của PNJ, ảnh hưởng đến vị thế, thương
hiệu, uy tín của doanh nghiệp. PNJ có phòng thiết kế chuyên sáng tạo ra các mẫu
nữ trang phụ kiện mới theo các xu hướng thời trang đang thịnh hành. Đội ngũ thiết
kế của PNJ có hơn 50 nhân sự, trong đó đội ngũ cốt lõi thực hiện việc sáng tạo và
thiết kế khoảng 20 người (khoảng 4 chuyên gia cao cấp)
Các bước thiết kế sản phẩm:
1. Phác thảo thủ công.
2. Thiết kế đồ họa bằng phần mềm vi tính và tạo mô hình thiết kế bằng đồ họa 3D
(Cad-cam modelling – là phương pháp phổ biến nhất nhờ tính chính xác và hiệu
quả). Một số phần mềm thông dụng như Jewel CAD, Rhinoceros (Rhino) và
Matrix.
3. Mẫu thiết kế sản phẩm sau khi được hội động nghiên cứu và thiết kế thông qua
sẽ được chuyển cho bộ phận sản phẩm và kinh doanh, 2 bộ phận này sẽ quyết định
sản lượng sản xuất căn cứ theo nhu cầu thị trường và chiến lược marketing của
PNJ
Toàn bộ quy trình sản xuất nữ trang của PNJ được thực hiện theo “công nghệ đúc
Resin”. Quá trình đúc Resin này sẽ tạo nên các phôi thô của nữ trang, các công
đoạn hoàn thiện về sau như cẩn hột (gắn đá quý các loại vào nữ trang), đánh bóng,
gọt dũa, xi mạ… hầu hết được thực hiện thủ công và hoàn toàn phụ thuộc vào tay
giữ chân lao động. PNJ đang có khoảng 800 thợ kim hoàn, mức độ đào thải thay
mới khoảng 10% mỗi năm. Trong số này, trên 160 thợ kim hoàn được xếp vào
nhóm “nghệ nhân kim hoàn” và chiếm khoảng 70% lượng nghệ nhân của Việt
Nam.
2.3 Hoạt động Tài chính
Kết quả kinh doanh năm 2014: Nhìn chung, năm 2014 là năm kinh doanh ấn tượng
của PNJ. Hoạt động kinh doanh chính ghi nhận kết quả khá tốt trong khi PNJ đã
chuyển nhượng một số khoản đầu tư ngoài ngành với mức giá có lời. Mặc dù
doanh thu giảm 4,6% so với năm 2013, đạt 7.198 tỷ đồng (hoàn thành 79% kế
hoạch năm 2014), tuy nhiên, doanh thu từ hoạt động kinh doanh vàng miếng tăng
22% so với năm 2013, đạt 5.275 tỷ đồng. Lợi nhuận sau thuế tăng 41% so với năm
2013, đạt 257 tỷ đồng và vượt kế hoạch năm 16%
Biểu đồ Doanh Thu Thuần và Lợi nhuận sau thuế từ năm 2009 đến Tháng 6/2014
của PNJ
15
Xây dựng chiến lược của Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận đến năm
2020
(Nguồn: PNJ)
Doanh thu thuần 2012 2013 2014
Quý 1 2.035,89 tỷ 1.769,12 tỷ 2.453,69 tỷ
Quý 2 1.626,07 tỷ 2.049,51 tỷ 2.470,91 tỷ
Quý 3 1.518,87 tỷ 2.551,71 tỷ 2.347,18 tỷ
Quý 4 1.535,94 tỷ 2.540,91 tỷ 1.927,44 tỷ
Tổng 6.716,77 tỷ 8.911,25 tỷ 9.199,22 tỷ
Nhận xét: Lũy kế cả năm 2014, doanh thu thuần PNJ đạt 9.199 tỷ đồng, tăng
nhẹ 3% so với 2013. Lợi nhuận sau thuế tăng 51%, ở mức 255 tỷ đồng nhờ giá
vàng trong năm ổn định, hoạt động kinh doanh các mặt hàng có giá trị có kết quả
tăng trưởng tốt.
Lợi nhuận 2012 2013 2014
Lợi nhuận gộp về bán
cũng được kiểm soát hiệu quả hơn. Với những kết quả và con số tăng trưởng ấn
tượng này, dự báo lợi nhuận ước tính cả năm 2014 của PNJ sẽ tăng 38% so với
cùng kỳ và hoàn thành đạt 119% kế hoạch năm 2014.
Các tỷ số thanh toán khác 2012 2013 2014
Khả năng thanh toán nhanh 0,49 0,45 0,28
Khả năng thanh toán hiện
hành
1,19 1,21 1,31
2.4 Hoạt động Tổ chức-Quản trị-Nhân sự
2.4.1 Tổ chức:
Với đội ngũ hơn 2.500 nhân viên, bao gồm từ các quản lý cấp cao cho đến nhân
viên bán hàng và công nhân sản xuất, PNJ vẫn đang tiếp tục phát triển lớn mạnh và
tạo cơ hội cho tất cả những ai có khát vọng vươn lên.
17
Xây dựng chiến lược của Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận đến năm
2020
Bộ máy quản lý và tổ chức của công ty PNJ được phân chia theo chức năng, nhiệm
vụ hoạt động theo từng chức vụ và phòng ban trong công ty tạo nên một môi
trường nội bộ thuận lợi cho mỗi cá nhân, mỗi bộ phận phát huy được năng lực và
nhiệt tình của mình, đóng góp tốt nhất vào việc hoàn thành mục tiêu chung của tổ
chức. Việc phân chia bộ máy quản lý theo chức năng là rất hợp lý đối với loại hình
công ty cổ phần hoạt động kinh doanh trong nhiều lĩnh vực như PNJ
Đại hội đồng cổ đông
Hội đồng quản trị
Tổng Giám đốc
Ban kiểm soát
Đại diện lãnh đạo
Văn phòng hội đồng quản trị
Phó Tổng Giám đốc
Phó Tổng Giám đốc
• Triển khai phòng cháy chữa cháy toàn công ty
Phòng Tài chính, Công nghệ Thông tin và Giám sát Nội bộ
• Giám sát và quản lý tài chính toàn công ty
• Nghiên cứu, phân tích hoạt động tài chính và kinh doanh theo từng thời điểm
nhằm kịp thời điều chỉnh, bổ sung mục tiêu, chiến lược trong hoạt động kinh
doanh của Công ty
- Điều hành bộ phận tin học xây dựng các chương trình quản lý hoạt động của
công ty
- Tư vấn về hướng phát triển công nghệ thông tin của Công ty do Ban Tổng
Giám Đốc
- Xây dựng, bảo trì và nâng cấp phần mềm quản lý mới cho Công ty
- Quản lý duy trì hệ thống mạng, phần cứng máy tính chạy ổn định trong toàn
Công ty
19
Xây dựng chiến lược của Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận đến năm
2020
Phòng Đầu tư- Phát triển, Marketing
• Nghiên cứu và tham mưu cho Tổng Giám Đốc về chiến lược đầu tư phát
triểntoàn Công ty
• Phụ trách lĩnh vực hoạt động đầu tư bao gồm:
- Giám sát, chỉ đạo theo dõi trực tiếp các kế hoạch và dự án đầu tư
- Phân tích báo cáo về hiệu quả hoạt động của dự án đầu tư và các nhiệm vụ−
được phân công trước Tổng Giám Đốc
- Xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty
- Nghiên cứu khách hàng, đối thủ cạnh tranh, phát triển sản phẩm mới tham−
mưu cho công tác xây dựng chiến lược và các dự án phát triển
- Thống kê, tổng hợp, phân tích tình hình hoạt động của công ty. Tham gia
xây− dựng kế hoạch hoạt động của công ty
Phòng Quản trị Nhân sự
• Đảm bảo cung cấp nguồn nhân lực cần thiết về số lượng và chất lượng các hoạt
công việc.
Lãnh đạo
Lãnh đạo bao gồm: lãnh đạo, thay đổi
tổ chức, quản lý tiền lương và tiền
công, phúc lợi nhân viên, phỏng vấn,
thuê mướn, đào tạo, phát triển, quản
lý…
Thực hiện chiến lược
Kiểm soát
Kiểm soát bao gồm: kiểm tra chất
lượng, kiểm soát tài chính, bán hàng,
hàng tồn kho, chi phí, phân tích
những thay đổi, thưởng phạt.
Đánh giá chiến lược
2.4.3 Nhân sự:
Chính sách nhân sự của PNJ là thu hút và duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao.
Bên cạnh đó, PNJ còn chú ý thu hút những ứng cử viên mới có tiềm năng, chú
trọng các sinh viên mới tốt nghiệp loại khá giỏi trở lên từ các trường đại học. PNJ
có chính sách tài trợ học bổng cho các sinh viên khoa thiết kể của các trường đại
học, nhằm thu hút nhân tài sau khi tốt nghiệp sẽ trở về phục vụ cho PNJ. PNJ còn
ưu tiên xây dựng và phát triển nguồn nhân lực bên trong, tức là luôn tạo cơ hội
phát triển nghề nghiệp cho nhân viên trong nội bộ Công ty.
Đào tạo và phát triển
Đào tạo và phát triển nhân viên là công tác được ưu tiên hàng đầu của PNJ nhằm
xây dựng và phát triển một đội ngũ nhân viên thành thạo về nghiệp vụ, chuẩn mực
trong đạo đức kinh doanh, chuyên nghiệp trong phong cách làm việc và nhiệt trình
trong phục vụ khách hàng. Tất cả các ứng cử viên khi được lựa chọn là nhân viên
của PNJ luôn được hưởng những cơ hội bồi dưỡng kiến thức chuyên môn. Công
tác đào tạo sẽ được tiến hành theo mục tiêu kế hoạch năm của từng bộ phận, dựa
vào nguồn lực hiện có và mục tiêu nghề nghiệp của nhân viên.
gym, yoga, căng tin cho người lao động (NLĐ). Một trong những chính sách khác
được hầu hết NLĐ tán đồng đó chính là việc công ty tăng thời gian nghỉ ngơi hằng
tuần, chính thức áp dụng từ đầu năm 2013. NLĐ được nghỉ trọn 2 ngày thứ bảy và
chủ nhật thay vì làm việc nửa ngày thứ bảy như trước đây mà vẫn được hưởng
nguyên lương.
Hiểu được NLĐ chỉ có thể toàn tâm, toàn ý cống hiến hết mình cho doanh nghiệp
(DN) khi thu nhập và cuộc sống của họ được bảo đảm nên Công đoàn và Ban
Giám đốc Công ty PNJ luôn chủ động xây dựng và hoàn thiện các hình thức chăm
lo. Ngoài bảo đảm thu nhập bình quân trên 7 triệu đồng/tháng và thực hiện đầy đủ
chế độ, chính sách theo quy định của pháp luật, công ty còn có nhiều phúc lợi khác
cho NLĐ.
Điển hình, bên cạnh chính sách tiền lương tiến bộ, công ty còn thưởng năng suất và
thưởng giữa năm (thấp nhất nửa tháng lương); riêng thưởng Tết ngoài lương tháng
13, mỗi lao động còn được thưởng theo xếp loại (từ 1 tháng rưỡi đến 2 tháng rưỡi
lương) và thưởng quỹ lương.
Ngoài ra, công ty còn hỗ trợ các khoản phụ cấp như phụ cấp vị trí, khu vực, ngoại
ngữ, trang điểm (cho bộ phận bán hàng), hỗ trợ tiền xe buýt, nhà trọ cho CN ở trọ,
chăm lo vào các dịp lễ, Tết hoặc ma chay, hiếu hỷ… Đặc biệt, những lao động gắn
bó với công ty đều có một khoản tiết kiệm từ cổ phiếu được tặng thưởng.
Xác định NLĐ là tài sản quý của DN, đóng góp to lớn cho sự tồn tại và phát triển
của DN trong suốt 26 năm qua nên công ty coi việc bảo đảm các chính sách phúc
lợi cho NLĐ cũng là cách để tri ân họ. Thiện chí chăm lo của DN sẽ giúp NLĐ yên
tâm làm việc và nỗ lực cống hiến. Ban lãnh đạo công ty PNJ luôn tâm niệm rằng
việc nuôi dưỡng, đào tạo nguồn lực là nhiệm vụ vô cùng quan trọng, bởi máy móc,
22
Xây dựng chiến lược của Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận đến năm
2020
tiền bạc chỉ có thể phát huy tác dụng khi có bàn tay của những người thợ lành
nghề.
2.5 Hoạt động Nghiên cứu và phát triển:
toàn dựa trên nền tảng web. Người sử dụng thông qua trình duyệt web để vận hành
chương trình mà không cần cài đặt thêm bất kỳ phần mềm nào. Hệ thống này đảm
bảo tính bảo mật cao với hệ thống phân quyền truy cập dữ liệu được phân lớp rõ
ràng cũng như khả năng cân bằng tải (đảm bảo tính ổn định cũng như giảm thiểu
23
Xây dựng chiến lược của Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận đến năm
2020
khả năng quá tải của hệ thống) và tính chính xác cao do áp dụng đồng nhất trên
toàn hệ thống.
Hệ thống ERP là hệ thống độc đáo và có thể xem là duy nhất trong toàn ngành kim
hoàn nữ trang tại Việt Nam do có thể kết nối được các phân hệ ERP trong khâu sản
xuất và ERP của hệ thống bán lẻ, từ đó giảm đáng kể các chi phí trung gian không
hiệu quả.
3. Xác định các yếu tố quan trọng của môi trường bên trong
- Qua phân tích và đánh giá các yếu tố của môi trường bên trong, ta có thể lựa chọn
ra được các tiêu chí quan trọng sau đây:
• Chiêu thị
• Kênh phân phối
• Sản phẩm đa dạng
• Chính sách bán hàng và giá
• Thương hiệu công ty
• Công nghệ
• Hệ thống thông tin
• Chính sách và chế độ đãi ngộ đối với người lao động
• Năng lực tài chính
• Nguồn nhân lực
• Trình độ chuyên môn của nhân viên
• Nghiên cứu phát triển
4. Lập bảng hỏi về môi trường bên trong, tiến hành khảo sát, điều tra
Phương pháp này được đánh giá dựa trên khảo sát có chọn lọc, với tổng số
2 Kênh phân phối
3 Sản phẩm đa dạng
4 Chính sách bán hàng và giá
5 Thương hiệu công ty
6 Công nghệ
25
Copyright: Tài liệu đại học ©