TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

ThS. SÁI THỊ LỆ THỦY

LỜI MỞ ĐẦU

Như chúng ta biết, trong nguồn lực thì nguồn nhân lực là quan trọng nhất
trong một tổ chức. Nó mang đầy đủ thông tin, kỹ năng làm việc tổng thể. Nguồn
nhân lực đóng vai trò rất lớn trong việc thành bại của mỗi tổ chức. Đặc biệt là
trong nền kinh tế Việt Nam hiện nay khi mới chuyển từ kinh tế tập trung sang kinh
tế thị trường thì vấn đề của các doanh nghiệp là phải dần hoàn thiện mình để tồn
tại trong một môi trường kinh doanh đầy khắc nghiệt như vậy. Theo đó, nhu cầu
về nguồn nhân lực lại càng là vấn đề bức xúc hơn bao giờ hết. Chỉ khi nào các
doanh nghiệp, Công ty của Việt Nam có một nguồn nhân lực đủ mạnh thì mới có
thể tồn tại và phát triển trên thị trường, sau đó là hoà nhập vào nền kinh tế thế giới.
Cùng với công tác đào tạo mới và đào tạo lại thì công tác tuyển dụng nhân
lực được xem là một hoạt động then chốt của mỗi tổ chức trong việc có được một
đội ngũ nhân viên thoả mãn yêu cầu công việc mới. Hoạt động tuyển dụng nhân
lực sẽ có quyết định lớn đến chất lượng và sự phù hợp của nhân viên. Nếu công
tác này được làm tốt thì tổ chức sẽ có một cơ cấu tổ chức hợp lý, đủ sức mạnh để
tồn tại và phát triển. Tuy nhiên, trên thực tế, công tác tuyển dụng vẫn chưa được
quan tâm sắt sao đặc biệt là các doanh nghiệp trong nước, đôi khi họ còn coi nhẹ
việc tuyển dụng nhân lực và làm không đúng quy trình…Cho nên một số doanh
nghiệp phải bỏ ra chi phí lớn để thực hiện đào tạo nhân viên từ đầu một cách bài
bản. Điều đó không những làm giảm tình hình tài chính của doanh nghiệp mà còn
làm mất thời gian trong khi năng suất lao động thực tế không đạt yêu cầu cho hoạt
động sản xuất kinh doanh.
Cùng với quan điểm “Dụng nhân đúng ngay từ khâu tuyển dụng”, nhóm
chúng tôi xin chọn đề tài “Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng tại Công ty
Cổ phần Ngũ Sơn” để làm rõ cho quan điểm này cũng như nêu bật được tầm quan
trọng của công tác tuyển dụng nhân lực trong một tổ chức. Đồng thời đưa ra

tạo bài bản. Với nhiều năm kinh nghiệm trong các dự án lớn và từng đảm nhiệm
những vị trí chủ chốt trong các Công ty danh tiếng của Việt Nam và quốc tế. Các
sản phẩm của Công ty luôn đảm bảo được chất lượng và đồng bộ, đảm bảo yếu tố
thẩm mỹ cao, tiến độ nhanh gọn, giá thành hợp lý.
II. Ngành nghề kinh doanh
• Thi công xây lắp công trình;
• Thiết kế, thi công nội ngoại thất công trình;
• Hoạt động môi giới và đầu tư bất động sản.
III. Tầm nhìn – Sứ mệnh – Giá trị cốt lõi
 Tầm nhìn
Ngũ Sơn luôn nỗ lực hết mình, phấn đấu để trở thành một Công ty danh tiếng
và được tín nhiệm ở Việt Nam hoạt động trong các lĩnh vực ngành xây dựng và
nội thất, trong đó lấy lĩnh vực thi công trọn gói và kinh doanh nội thất làm chủ lực
tạo sự phát triển bền vững.
SVTH: NHÓM 5 _ LỚP B16QTH2
2


TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

ThS. SÁI THỊ LỆ THỦY

 Sứ mệnh
Ngũ Sơn với các thành viên trong Công ty không ngừng nỗ lực hết mình trong
công việc, thể hiện sự đoàn kết một lòng, tuân thủ các giá trị cốt lõi bằng việc
thông qua các quyết định và hành động của mình để minh chứng các giá trị đó và
tin tưởng rằng điều đó sẽ tạo ra những lợi ích bền vừng cho các cổ đông, nhân viên
và khách hàng, đối tác mà chúng tôi phục vụ. Góp phần vào sự nghiệp phát triển
chung của đất nước, tích cực tham gia các hoạt động xã hội và bảo vệ môi trường
và vì lợi ích cộng đồng.


- PHẦN II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN NGŨ SƠN
I. Sơ đồ tổ chức của Công ty

II. Đặc điểm về lao động của Công ty
1. Lao động tại Công ty trong 3 năm gần đây
Bảng 1: Số lượng lao động của Công ty trong 3 năm gần đây
Đơn vị: người
Năm
2009
2010
2011
Số lao động
50
79
110
( Nguồn báo cáo lao động của Công ty qua các năm 2009 - 2011)
Số lao động của Công ty luôn tăng qua các năm do nhu cầu đảm bảo tiến độ,
thi công lắp dựng nhanh chóng, đảm bảo số lượng cũng như chất lượng của các
công trình mà Công ty kí hợp đồng.
Theo bảng ta thấy, năm 2010 Công ty tăng thêm 29 lao động, năm 2011 tăng
thêm 31 lao động. Điều này cho thấy hằng năm Công ty tuyển dụng tương đối
SVTH: NHÓM 5 _ LỚP B16QTH2
4


TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

ThS. SÁI THỊ LỆ THỦY

14
Tổng cộng
50
100
79
100
110
100
( Nguồn báo cáo lao động qua các năm 2009 - 2011của Công ty)
Qua bảng trên ta thấy lực lượng lao động của Công ty chủ yếu là nam, điều này
là do lao động trực tiếp trong Công ty chiếm đa số. Hơn nữa, Ngũ Sơn là một
Công ty xây dựng nên cơ cấu lao động theo giới tính như vậy là hợp lí.
Bảng 3: Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn
Đơn vị: người
Năm
2009
2010
2011
Sau Đại học
2
2
2
Đại học
11
15
18
Trước Đại học
0
0
1

CÔNG TY CỔ PHẦN NGŨ SƠN
I. Tình hình biến động nhân sự của Công ty 3 năm trở lại đây
Bảng 4: Tình hình nhân sự trong 3 năm gần đây
Chỉ tiêu

Số
lao động
đầu kỳ

Đơn vị: người
Số lao động giảm
Số
trong kỳ
lao động
Hưu trí Thôi việc cuối kỳ

Số lao động tăng
trong kỳ
Tuyển
Thuyên
ngoài
chuyển
2009
47
5
0
0
2
50
2010

STT Tên phòng ban
Hiện có
Nhu cầu
Chênh lệch
1
Phòng Thiết kế
15
25
+10
2
Phòng HC- KT
18
21
+3
3
Phòng Vật tư
5
5
0
4
Phòng Kinh Doanh
17
25
+8
5
Phòng Dự án 1
12
17
+5
6

thực hiện tuyển dụng theo kế hoạch đã đề ra.
III. Quy trình tuyển dụng tại Công ty Cổ phần Ngũ Sơn Đà Nẵng
1. Lựa chọn hồ sơ:
Sau khi kết thúc hạn nộp hồ sơ theo đúng theo gian đã đăng tải trên các
hình thức tuyển dụng, bộ phận chuyên phụ trách vấn đề tuyển dụng của Công ty sẽ
tiến hành lựa chọn các hồ sơ đạt tiêu chuẩn so với yêu cầu tuyển dụng mà Công ty
đã đăng tải.
Các ứng viên được lựa chọn sẽ được thông báo thời gian thực hiện thi tuyển
của vòng tiếp theo.
Thời hạn thông báo chậm nhất là 7 ngày kể từ ngày hết hạn nộp hồ sơ.
2. Thi tuyển:
Công ty áp dụng 2 môn thi viết chung cho các vị trí thi tuyển, đề thi được
thay đổi 2 tháng/lần.
• Thi IQ: là 1 bài thi có 15 câu hỏi với thời gian làm bài 20 phút
• Tiếng Anh: bài dịch Tiếng Anh nội dung có liên quan đến việc giao
dịch của Công ty với khách hàng về sản phẩm kinh doanh của Công
ty, thời gian 20 phút.
Ngoài bài thi viết chung cho tất cả các vị trí tuyển dụng các ứng viên còn
tham gia một bài thi chuyên môn: tùy từng vị trí sẽ có các bài thi phù hợp.
3. Phỏng vấn:
Các ứng viên vượt qua vòng thi tuyển sẽ được thông báo và mời tham dự
vòng phỏng vấn vào thời gian sau vòng thi tuyển 5 ngày.
Tùy theo vị trí công việc dự tuyển Công ty quyết định sẽ có 1 vòng phỏng
vấn hoặc 2 vòng và sẽ được thông báo cụ thể tới các ứng viên.
• Vòng phỏng vấn thứ nhất: với sự tham gia của bộ phận phụ trách
công việc tuyển dụng và đại điện phòng ban cần tuyển.
• Vòng phỏng vấn thứ hai: giám đốc Công ty trực tiếp phỏng vấn.
SVTH: NHÓM 5 _ LỚP B16QTH2
7


NỘI DUNG TUYỂN DỤNG
Mã tuyển dụng

12316

Yêu cầu

- Chủ động tìm kiếm các khách hàng cá nhân, tổ chức,
doanh nghiêp;
- Gọi điện thoại đến các giám đốc,bộ phận liên quan xin
giơí thiêụ quảng bá sản phâm thương hiệu cho doanh
nghiệp. Đàm phán ký kết hợp đồng;

SVTH: NHÓM 5 _ LỚP B16QTH2
8


TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

ThS. SÁI THỊ LỆ THỦY

- Có khả năng đàm phán, giao tiếp và quan hệ khách hàng
tốt, tác phong làm việc chuyên nghiệp;
- Năng động, sáng tạo, có khả năng tổng hợp và phân tích
tốt, làm việc độc lập và chịu được áp lực công việc cao;
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Trung thực, nhanh nhẹn, giao tiếp tốt, sáng tạo, năng
động, tự tin, có trí cầu tiến;
- Ưu tiên cho những ứng viên có kinh nghiệm.
Ngành nghề


Thông tin thêm
THÔNG TIN LIÊN HỆ
Đơn vị tuyển

Công ty Cổ phần Ngũ Sơn Đà Nẵng

Người liên hệ

Ms Hoàng

Địa chỉ Website
2. Sinh viên thực tập
SVTH: NHÓM 5 _ LỚP B16QTH2
9


TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

ThS. SÁI THỊ LỆ THỦY

Mỗi năm Công ty cổ phần Ngũ Sơn Đà Nẵng đều có tiếp nhận một lượng
sinh viên các trường đến kiến tập cũng như thực tập tại Công ty.
Ngành nghề mà các sinh viên thực tập thường là: Xây dựng dân dụng, Kiến
trúc, thiết kế, kế toán, quản trị kinh doanh…..là sinh viên các trường có uy tín trên
địa bàn TP Đà Nẵng như trường ĐH Bách khoa ĐN, ĐH Kinh tế ĐN, ĐH Duy
Tân…
Công ty luôn tạo điều kiện thuận lợi cho các bạn sinh viên hoàn thành tốt
kỳ thực tập và cũng mong muốn những bạn sinh viên có năng lực sau khi ra
trường có thể làm việc tại Công ty.

• Công ty cũng có xây dựng được một kế hoạch tuyển dụng cụ thể từ
khâu kế hoạch hóa nguồn lực cho đến công tác lập kế hoạch tuyển dụng;
• Tuyển dụng được thực hiện trong phạm vi chi phí không quá cao.
II. Nhược điểm
o
Nhược điểm của công tác này là đã không chỉ ra được
số lượng nhân viên sẽ nghỉ việc trong thời gian kế tiếp là bao nhiêu và con số
dự báo về nhu cầu nhân sự trong “Bảng 5” không có nghĩa là trùng với số
lượng nhân viên cần tuyển. Điều này ảnh hưởng rất lớn đến kế hoạch và chất
lượng tuyển dụng sau đó;
o
Công tác lập kế hoạch tuyển dụng chỉ do phòng HC KT thực hiện mà không có sự tham gia của các phòng ban khác, cũng như
thiếu sự tham gia chỉ đạo và thực hiện của ban lãnh đạo, dường như là một sụ
uỷ quyền thực hiện công tác này. Điều này có thể ảnh hưởng đến chất lượng
đội ngũ nhân viên được tuyển;
o
Trong công tác tuyển dụng, Công ty thường đặt số
lượng lên hàng đầu chứ chưa quan tâm nhiều đến chất lượng tuyển dụng. Do
đo, Công ty cần có những cải tiến mới trong công tác tuyển dụng;
o
Các bước trong tuyển dụng chưa thể đánh giá được
năng lực thực sự của ứng viên, do vậy cần phải có một vài điều chỉnh các bước
thực hiện tuyển chọn trong quá trình tuyển chọn tại Công ty;
o
Các bước tuyển chọn hiện tại chỉ là phỏng vấn sơ qua
và kiểm tra trình độ tay nghề, như thế chưa đủ đối với nhân sự của một Công
ty mà sản phẩm là kết quả của lao động chất xám, nhân sự không chỉ phải làm
được việc thực tế mà cần phải nắm vững lý thuyết để khi có vấn đề, sự cố có
thể xử lý được nhanh gọn, và đúng nguyên nhân, cũng như nhu cầu học hỏi
tiếp thu những kiến thức mới phục vụ công việc;



Giải pháp
Các phòng ban trong Công ty cần có sự
kết hợp và hỗ trợ cho nhau để đưa ra kế hoạch tuyển chọn nhân viên hợp lý,
phù hợp với yêu cầu của từng phòng ban và đáp ứng được yêu cầu tuyển
dụng của Công ty;
Soạn ra một mẫu hồ sơ thành công điển
hình. Ngoài việc xây dựng các bản mô tả công việc, doanh nghiệp phải
soạn ra một mẫu hồ sơ của một nhân viên thành công điển hình cho các vị
trí chủ chốt - những vị trí vốn có ý nghĩa quyết định đối với việc thực hiện
các kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp.
Có thể rút ngắn thời gian tuyển dụng
bằng cách sơ vấn các ứng viên qua điện thoại. Việc làm này có thể rút ngắn
rút ngắn số ứng viên đã đạt yêu cầu qua việc xem xét hồ sơ. Các bảng câu
hỏi cần phải nhất quán, kể cả trong giai đoạn này lẫn giai đoạn phỏng vấn
trực tiếp, nhằm bảo đảm tính công bằng trong cách đánh giá ứng viên;
Cần phải có cộng cụ đánh giá để đánh
giá một cách chính xác năng lực của từng ứng viên. Cần phải có một công
cụ đánh giá đáng tin cậy nhằm phân tích những điểm mạnh thuộc về tư duy
và cách ứng xử của ứng viên. Chẳng hạn, thông qua một bài kiểm tra,
doanh nghiệp có thể biết được ứng viên là người cẩn thận hay cẩu thả,
hướng nội hay hướng ngoại, dễ chịu hay khó nhượng bộ, cởi mở với các ý
tưởng mới hay là người bảo thủ... Thông qua hồ sơ mẫu thành công điển
hình, doanh nghiệp có thể xác định những phẩm chất nào là quan trọng đối
với một vị trí nào đó. Những bài kiểm tra có thể được thực hiện trực tiếp
hoặc thông qua Internet. Kết quả của các bài kiểm tra này sẽ là căn cứ mời
các ứng viên đạt yêu cầu tham dự phỏng vấn;
Nên chọn phong thái trao đổi một cách
linh hoạt, thẳng thắn, cởi mở giữa nhà tuyển dụng và ứng viên. Trong cuộc

Xây dựng các bản mô tả công việc rõ
ràng. Các bản mô tả công việc phải có những nhiệm vụ đặt ra cho từng vị
trí, kỹ năng chuyên môn mà ứng viên phải có, cá tính, phẩm chất quan
trọng ứng viên cần có để hoàn thành nhiệm vụ và những kinh nghiệm riêng
có của một ứng viên so với các ứng viên khác. Việc xây dựng bản mô tả
công việc sẽ tạo điều kiện dễ dàng cũng như tránh tình trạng mất thời gian
trong quá trình tuyển dụng.
* Dưới đây là ví dụ về một bản mô tả công việc cho một Kỹ sư phòng Thiết kế
BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Chức danh: Kĩ sư phòng Thiết kế
Báo cáo: Trưởng phòng Thiết kế
Lương: Hưởng lương lao động trực tiếp theo qui chế tại Công ty
* Các nhiệm vụ
- Xây dựng, chỉ đạo thực hiện phương án thiết kế, chỉ đạo khảo sát hiện trường.
- Thực hiện và chỉ đạo việc thực hiện khảo sát theo đúng qui trình qui phạm kĩ
thuật, tiêu chuẩn kĩ thuật, chất lượng sản phẩm, an toàn lao động, bảo vệ môi
sinh môi trường.
- Tham gia công tác đào tạo bồi dưỡng trình độ chuyên môn, tay nghề cho kĩ
thuật viên, công nhân.
- Lập đề cương khảo sát thiết kế, duyệt đề cương với cơ quan thẩm quyền.
- Triển khai thực hiện nội dung thiết kế theo đúng đề cương về chất lượng, quy
cách, số lượng, cũng như tiến độ các công trình yêu cầu. Tổ chức soát xét hồ sơ,
kiểm tra sản phẩm trước khi trình lãnh đạo Công ty duyệt.
- Chịu sự quản lý của Trưởng phòng Thiết kế 1 hoặc Thiết kế 3
* Các yêu cầu công việc
SVTH: NHÓM 5 _ LỚP B16QTH2
13


TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

khác của quản lý nguồn nhân lực, là nhân tố quan trọng quyết định nhất đến việc
sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực.
Nếu một doanh nghiệp luôn thực hiện thành công các đợt tuyển dụng sẽ nâng
cao được uy tín, nâng cao được vị thế cạnh tranh, đưa tổ chức phát triển đi lên.
Tuyển dụng thành công đảm bảo cho tổ chức có một đội ngũ lao động phù hợp,
tạo ra một sức mạnh giúp tổ chức có thể vượt qua mọi khó khăn thử thách trong
quá trình hoạt động. Ngược lại, tuyển dụng không thành công sẽ làm cho tổ chức
không đạt được kế hoạch, mục tiêu đặt ra vì kế hoạch về lao động không được
đảm bảo. Tuyển dụng không thành công làm cho tổ chức tốn kém nhiều về chi phí
và giảm hiệu quả các hoạt động khác như đánh giá sự thực hiện công việc, thù lao
đãi ngộ…
Tuy nhiên trên thực tế, có rất nhiều doanh nghiệp vẫn còn xem nhẹ công tác
tuyển dụng, hoặc nếu có thì cũng chưa thực hiện đầy đủ các quy trình trong công
SVTH: NHÓM 5 _ LỚP B16QTH2
14


TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

ThS. SÁI THỊ LỆ THỦY

tác tuyển dụng cũng như còn thiếu tính khoa học… Vì vậy, thông qua bài phân
tích này có thể góp phần giúp các doanh nghiệp thấy rõ được tầm quan trọng của
công tác tuyển dụng. Từ đó, mỗi doanh nghiệp có thể xây dựng cho tổ chức của
mình một kế hoạch tuyển dụng hợp lí, đúng quy trình, khoa học và sáng tạo…để
có thể tuyển được đúng người phù hợp với yêu cầu công của tổ chức cũng như sử
dụng có hiệu quả nguồn nhân lực…

SVTH: NHÓM 5 _ LỚP B16QTH2
15