Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Nội

Trường Đại học Nội vụ Hà
MỤC LỤC

MỤC LỤC............................................................................................................1
LỜI MỞ ĐẦU......................................................................................................1
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT..........................................................................2
PHẦN MỞ ĐẦU..................................................................................................3
1.Lý do chọn đề tài.........................................................................................................................3
2. Mục tiêu nghiên cứu...................................................................................................................3
3. Nhiệm vụ nghiên cứu..................................................................................................................4
4. Phạm vi nghiên cứu....................................................................................................................4
5. Phương pháp nghiên cứu...........................................................................................................4
6.Ý nghĩa, của đề tài.......................................................................................................................5
7. Kết cấu đề tài..............................................................................................................................5

Chương1:
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ MỚI TOÀN CẦU........................6
1.1.Khái quát chung về Công ty Cổ Phần Công nghệ Mới Toàn Cầu................................................6
1.1.1. Giới thiệu chung...................................................................................................................6
1.1.2. Chức năng, nhiệm vụ chung của công ty Cổ Phần Công Nghệ Mới Toàn Cầu.......................6
1.1.3. Quá trình hình thành và phát triển của công ty....................................................................8
1.1.4.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức.........................................................................................................9
1.1.4.2.Chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban trong công ty....................................................9
1.1.5. Phương hướng hoạt động hoạt động trong thời gian tới...................................................11
1.1.6. Khái quát hoạt động công tác quản trị nhân lực tại công ty Cổ Phần Công Nghệ Mới Toàn
Cầu................................................................................................................................................12
1.1.6.1. Các hoạt động QTNL tại công ty.......................................................................................12

2.1. Thưc trạng CTĐGTHCV tại công ty .........................................................................................25
2.1.1. Đặc điểm cơ cấu lao động trong công ty. ...........................................................................25
2.1.2. Quy trình đánh giá thực hiện công việc tại công ty Cổ phần Công Nghệ Mới Toàn Cầu....26
2.2. Phân tích thực trạng công tác ĐGTHCV tại Công ty Cổ phần Công Nghệ Mới Toàn Cầu.......31
2.2.1. Phân tích các yếu tố của hệ thống đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Công
Nghệ Mới Toàn Cầu......................................................................................................................31
2.3. Nguyên tắc ĐGTHCV tại công ty Cổ Phần Công Nghệ Mới Toàn Cầu.....................................35
2.4. Phân tích các kết quả đánh giá thực hiện công việc tại công ty Cổ phần Công nghệ mới toàn
cầu................................................................................................................................................36
2.5. Những kết quả đạt được trong công tác ĐGTHCV tại công ty Cổ phần Công nghệ mới toàn
cầu................................................................................................................................................39
2.5.1. Ưu điểm..............................................................................................................................39
2.5.2. Nhược điểm........................................................................................................................39
2.6. Nguyên nhân dẫn tới hạn chế trong CTĐGTHCV...................................................................40

Sinh viên: Lê Thị Hương
Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6C


Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Nội

Trường Đại học Nội vụ Hà

2.7. Các yếu tố ảnh hưởng tới việc ĐGTHCV tại công ty Cổ Phần Công Nghệ Mới Toàn Cầu.......41
2.7.1. Các yếu tố thuộc về môi trường bên ngoài.........................................................................41
2.7.2. Yếu tố thuộc về môi trường bên trong...............................................................................41
2.8. Những kết quả đã đạt được trong CTĐGTHCV......................................................................42

Chương 3 :GIẢI PHÁP VÀ KHIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG

nói riêng đặc biệt em xin cảm ơn cô Nguyễn Thị Hoa giảng viên hướng dẫn thực
tập trong suốt thời gian hướng dẫn thực tập tốt ngiệp cô đã tận tình chỉ bảo và
giúp đỡ chúng em có một đề cương chi tiết cho bài báo cáo của mình .Trong
suốt thời gian 3 năm học tập tại trường các thầy, cô đã trang bị cho chúng em
những kiến thức về mặt cơ sở lý luận để cho em có nền tảng lý thuyết phục vụ
cho công tác thực tập tại công ty nhân viên trong công ty Cổ Phần Công Nghệ
Mới Toàn Cầu để em có thể ứng dụng những gì là lý thuyết vào trong quá trình
thực tập của mình để luôn hoàn thành nhiệm vụ được giao.
Bên cạnh đó em cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các nhân viên
trong công ty Cổ Phần Công Nghệ Mới Toàn Cầu đã tạo điều kiện giúp đỡ em
hoàn thành tốt kỳ thực tập của mình và cũng tạo điều kiện cho em trong quá
trình thu thập tài liệu.
Tuy nhiên trong quá trình làm việc không thể tránh được những sai sót rất
mong nhận được sự thông cảm từ phía công ty.Và bài báo cáo của em không thể
tránh được những thiếu sót nên rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các
thầy cô để bài báo cáo của em được tốt hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!.

Sinh viên: Lê Thị Hương

1

Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6C


Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Nội

Trường Đại học Nội vụ Hà


1.Lý do chọn đề tài.
Với một tổ chức hay doanh nghiệp cho dù có nguồn tài chính phong phú lớn
mạnh cũng chỉ là vô nghĩa khi thiếu đi yếu tố con người bởi con người là yếu tố
quan trọng quyết định sự thành công hay thất bại của tổ chức,doanh nghiệp…và
con người là người phát minh ra các maý móc thiết bị và sử dụng chúng .Con
người sẽ biến máy móc thiết bị hiện đại, phát huy hiệu quả hoạt động của nó trong
việc tạo ra sản phẩm.
Muốn có nguồn nhân lực dồi dào chất lượng thì nhà quản lý phải biết cách
đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ở trong tổ chức của mình. Trong quá trình
đó nhà lãnh đạo phải biết đánh giá thực hiện công việc của từng nhân viên để
đem lại hiệu quả cao. Mọi công việc của doanh nghiệp đều có sự tham gia trực
tiếp hay gián tiếp của nhân viên, nếu doanh nghiệp tạo lập và đánh giá tốt công
việc thì đó là một lợi thế rất lớn để cạnh tranh với các doanh nghiệp khác trên
thị trường.
Thực tế hiện nay có rất nhiều công ty trong cùng một lĩnh vực sản xuất
kinh doanh vì thế mà tình hình cạnh tranh ngày càng gay gắt hơn. Do đó để
được tồn tại và các phát triển các doanh nghiệp trong các lĩnh vực Viễn thông –
Thông tin- Công nghệ nói chung và Công ty Cổ Phần Công Nghệ Mới Toàn Cầu
nói riêng phải có chiến lược kinh doanh của mình, mà đặc biệt là chiến lược để
nhằm nâng cao năng lực quản lý, nâng cao năng lực phải luôn đặt mục tiêu làm
thế nào để thu hút được những ứng cử viên có trình độ chuyên môn giỏi.
Xuất phát từ thực tế tại công ty, cũng như thu thập được tài liệu em đã
chọn và đi sâu vào đề tài nghiên cứu “ Công tác đánh giá thực hiện công việc
tại Công ty Cổ phần Công Nghệ Mới Toàn Cầu” làm đề tài nghiên cứu vì từ
trước tới nay các nhà quản lý chưa đi sâu và đánh giá đúng về việc đánh giá thực
hiện công việc của nhân viên.
2. Mục tiêu nghiên cứu.
- Nghiên cứu về “ Công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ
Sinh viên: Lê Thị Hương


thứ cấp với phương pháp này mang lại cho đề tài những số liệu chính xác và đầy
đủ.
Phương pháp quan sát: quan sát quá trình làm việc của cán bộ công nhân
viên trong công ty.
Phương pháp so sánh: dựa trên các số liệu để so sánh.
Phương pháp phân tích dựa trên các số liệu so sánh để phân tích.
Ngoài ra còn sử dụng một số phương pháp khác như nghiên cứu tài liệu,
tổng hợp tài liệu, ghi chép tài liệu.

Sinh viên: Lê Thị Hương

4

Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6C


Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Nội
6.Ý nghĩa, của đề tài.

Trường Đại học Nội vụ Hà

Về mặt lý luận: Đưa ra cơ sở lý luận về đánh giá thực hiện công việc.
Về mặt thực tiễn: nêu thực trạng Công tác đánh giá thực hiện công việc tại
Công ty Cổ phần Công Nghệ Mới Toàn Cầu.
7. Kết cấu đề tài.
Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo danh mục từ
viết tắt lời cảm ơn thì bài báo cáo gồm có 3 chương:
Chương 1.Tổng quan về công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công
ty Cổ Phần Công Nghệ Mới Toàn Cầu.


Fax: 84 – 4 – 35401275

Websete: www qnt.vn

Email:

Người đại diện về mặt pháp lý:
+ Chức danh : Tổng giám đốc
+ Họ và tên: Uông Ngọc Ân
Sơ lược về tài chính:
Đơn vị : đồng
Nội dung
Nguồn vốn

Năm 2011
59.015.000.000

Năm 2012
64.813.049.000

Năm 2013
Năm 2014
75.000.410.000 80.901.000.000

điều lệ
(Nguồn :phòng hành chính nhân sự)
1.1.2. Chức năng, nhiệm vụ chung của công ty Cổ Phần Công Nghệ
Mới Toàn Cầu.
Sinh viên: Lê Thị Hương

Tư vấn đem đến các lợi ích cho khách hàng của công ty được xem là
nhiệm vụ chính thông qua Viễn thông - Tin học và Công nghệ với các mặt hàng
khác nhau trên thị trường đảm bảo chất lượng và hiệu quả cho người tiêu dùng
trong và ngoài nước.
Ngoài ra Công ty còn đầu tư hoạt động về lĩnh vực sản xuất phân phối đồ
uống.
Với sự phát triển hiện tại Công ty đang định hướng phát triển để mở rộng
thị trường ra các tỉnh lân cận.
Sinh viên: Lê Thị Hương

7

Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6C


Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Trường Đại học Nội vụ Hà
Nội
1.1.3. Quá trình hình thành và phát triển của công ty.
Công ty Cổ Phần Công Nghệ Mới Toàn Cầu được thành lập ngày ngày
09 tháng 11 năm 2009, theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số:
0103041996 do Sở kế hoạch và Đầu Tư Hà Nội cấp.
Vốn điều lệ : 50.000.000.000 VNĐ (Năm mươi tỷ đồng).
Được thành lập từ 2009 công ty Cổ Phần Công Nghệ Mới Toàn Cầu liên
tục đổi mới, tiếp cận với nhiều công nghệ hàng đầu thế giới. Công ty chuyên về
các lĩnh vực tư vấn, thực hiện các dự án Viễn Thông – Công Nghệ Thông Tin –
Y Tế.
Với đội ngũ kỹ sư, công nhân viên lành nghề, tác phong chuyên nghiệp,
Công ty tự tin có thể đáp ứng mọi yêu cầu khắt khe nhất để mang lại hiệu quả
cao nhất và sự hài lòng cho khách hàng.

BAN KIỂM SOÁT

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

GIÁM ĐỐC

PHÓ GIÁM ĐỐC
PHỤ TRÁCH DỰ ÁN

PHÒNG
QUẢN
LÝ
DỰ ÁN

PHÓ GIÁM ĐỐC
TÀI CHÍNH

PHÒNG
KIỂM
SÁT THỊ
TRƯỜNG

PHÒNG
TÀI
CHÍNH
KẾ
TOÁN

PHÒNG
HÀNH

Nội
Quyết định bổ nhiệm,miễn nhiệm, khen thưởng kỷ luật.
Ký kết, thực hiện các hợp đồng theo quy định của pháp luật.
• Giám đốc: Quản lý điều hành công ty chịu trách nhiệm về mọi hoạt
động và kết quả kinh doanh của công ty trước pháp luật và người lao động trong
công ty.
Phụ trách tất cả các vấn đề tuyển dụng, đào tạo, quản lý điều hành.Chịu
trách nhiệm trước Ban kiểm soát và Hội đồng quản trị về chất lượng dịch vụ.
• Phó giám đốc phụ trách dự án và Phó giám đốc Tài chính: chịu
trách nhiệm hòan toàn về hoạt động của bộ phận mình lãnh đạo nhằm đạt được
kế hoạch công việc mà Giám đốc giao, cung cấp cập nhật thông tin một cách ầy
đủ giúp cho Giám đốc có thể theo sát tình hình.
• Phòng quản lý dự án: Hướng dẫn, kiểm tra việc thực hiện các quy
định của pháp luật về việc xây dựng, gồm: lập và quản lý dự án đầu tư.
Triển khai tổ chức thực hiện các dự án.
• Phòng kiểm soát thị trường: Nghiêm cứu thị trường, mở rộng thị
trường.
Tham mưa cho giám đốc về các chiến lược kinh doanh.
Kiểm tra, giám sát hoạt động của các nhân viên trong phòng.
• Phòng Tài chính - Kế toán: Kiểm tra, kiểm soát toàn bộ việc thu chi
tài chính của Công ty.
Có trách nhiệm yêu cầu tất cả các thành viên Công ty thực hiện nghiêm
chỉnh nguyên tắc tài chính của Công ty.
Tư vấn cho Giám đốc về vấn đề tài chính, thuế.
Báo cáo kịp thời, nhanh chóng, chính xác về tình hình tài chính của Công
ty cho Giám đốc.
Theo dõi nhắc nhở khách hàng về việc thanh toán phí dịch vụ.
Cập nhật sổ sách kế toán, báo cáo thuế hàng tháng và các loại báo cáo
quyết toán hàng năm.
Chi trả lương cho nhân viên.

1.1.5. Phương hướng hoạt động hoạt động trong thời gian tới.
Để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng trong công cuộc Công Nghiệp Hóa –
Hiện Đại Hóa đất nước, Công ty Cổ Phần Công Nghệ Mới Toàn Cầu được thành
lập, với đội ngũ chuyên viên, kỹ sư, cán bộ quản lý được đào tạo chính quy,
năng động và nhiều kinh nghiệm luôn được khách hàng tín nhiệm.
Công ty luôn đặt mục tiêu trong thời gian gần nhất sẽ đưa những công
nghệ hàng đầu trên thế giới về Việt Nam với một khát vọng hội nhập và toàn
cầu hóa vì một Việt Nam hiện đại sánh vai với cường quốc năm châu.

Sinh viên: Lê Thị Hương

11

Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6C


Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Trường Đại học Nội vụ Hà
Nội
1.1.6. Khái quát hoạt động công tác quản trị nhân lực tại công ty Cổ
Phần Công Nghệ Mới Toàn Cầu.
1.1.6.1. Các hoạt động QTNL tại công ty.
a. Công tác hoạch định nhân lực.
Với khoảng thời gian thành lập công ty đến nay, Công ty Cổ Phần Công
Nghệ Mới Toàn Cầu đã đưa ra được các sản phẩm với các lĩnh vực Viễn thông –
Công nghệ - Thông tin và một số lĩnh vực khác như sản xuất và phân phối đồ
uống. Công ty đã trải qua nhiều khó khăn trở ngại mới có được ngày như nay
với quy mô hiện nay nhờ vào đội ngũ CBNV với nhiều năm kinh nghiệm và đầy
nhiệt huyết. Đây là một yếu tố giúp công ty ngày càng phát triển hơn.
Bảng 1: Bảng tình hình nguồn nhân lực của Công ty theo thống kê


6

Lao động trực tiếp

40

8

25

8

Là cán bộ quản lý
10
7
( Nguồn: Phòng hành chính nhân sự.)

3

0

Nhận xét : Qua bảng số liệu trên cho thấy số lao động có trình độ Đại
học , Cao đẳng , Trung cấp đều ở mức khá cao và họ đều được nhận vào làm
theo hợp đồng dài hạn và hầu hết đều tốt nghiệp các trường đào tạo Chuyên
ngành kế toán, quản trị, kinh tế.
Bảng 2: Số lượng lao động theo độ tuổi năm 2014.
Tên bộ phận

Số lượng

những bước phát triển mới và mạnh mẽ . Tuy vậy nhưng trong quá hoạt động
của công ty đã không gặp ít những khó khăn trong hoạt động công ty đã chịu
những cạnh tranh từ các doanh nghiệp có cũng lình vực khinh doanh. Vì vậy nhu
cầu của công ty liên tục phải mở rộng quy mô và lĩnh vực hoạt động là một vấn
đề rất cần thiết chú trọng đối với công ty chính vậy công tác phân tích công việc
là một hoạt động rất bổ ích và có lợi cho công ty.
Để có một quá trình phân tích công việc hiệu quả công ty đã xây dựng
công việc qua Bản mô tả công việc, Tiêu chuẩn thực hiện công việc, Yêu cầu
nhân sự phù hợp để công ty phân công công việc từ đó sắp xếp bố trí một cách
chính xác, hoàn thành công việc hợp lý từ đó công ty đã tiết kiệm được hiệu quả
các nguồn nhân lực phân công đúng người đúng việc,đúng thời điểm và đặc biệt
hơn hết còn giúp nhân viên trong công ty có tính độc lập, tự chủ và năng động
trong công việc.
c. Công tác tuyển dụng nhận lực.
Một doanh nghiệp muốn đứng vững và phát triển trong nền kinh thế thị
trường thì không chỉ cần đến tiềm lực tài chính mạnh, người lãnh đạo giỏi, trang
thiết bị hiện đại mà cái quan trọng là khai thác được tiềm năng nguồn nhân lực.
Nguồn nhân lực có mạnh hay không, có gắn bó và cống hiến cho tổ chức không
đó là phụ thuộc vào chính sách tuyển dụng của mỗi công ty.
Nắm rõ được tầm quan trọng của nguồn nhân lực công ty đã xác định
tuyển dụng nhân lực là nhu cầu quan trọng, tất yếu là một yếu tố quyết định sự
thành bại, sống còn của công ty. Do vậy công ty đã xây dựng một chính sách dài
hạn, một quá trình chính sách hợp lý coi “ con người là trung tâm”. Vì đây
được xem là một trong những yếu tố phương pháp hiệu quả nhằm đảm bảo cho
tổ chức phát triển một cách mạnh mẽ và bền vững.
Công ty Công ty Cổ Phần Công Nghệ Mới Toàn Cầu cầu là một Công ty
chuyên về lĩnh vực Viễn thông tin học và công nghệ, đến với Công ty bạn sẽ có
Sinh viên: Lê Thị Hương

13

nhiệm và chịu được áp lực trong công việc
Hoàn thành tốt các công việc được giao, gắn bó lâu dài với Công ty.
Nguồn tuyển dụng
Hiện nay Công ty Cổ Phần Công Nghệ Mới Toàn Cầu tuyển nhân viên từ
các nguồn sau:
Người thân, người quen của nhân viên trong Công ty: Những nhân viên
trong Công ty khi đọc thông báo tuyển dụng của Công ty ở các vị trí, họ sẽ giới
thiệu cho người quen của mình đến nộp hồ sơ . Nguồn ứng viên này có ưu điểm
Sinh viên: Lê Thị Hương

14

Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6C


Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Trường Đại học Nội vụ Hà
Nội
là dễ thích ứng nhanh với công việc và Công ty do có sự hướng dẫn từ người
quen của họ, dễ tin cậy. Tuy nhiên, người ứng viên từ nguồn này thường có trình
độ chuyên môn không đảm bảo, cần phải được đào tạo lại.
Nguồn ứng viên từ các trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp, Phổ thông
trung học: các ứng viên từ nguồn này thường được đào tạo một cách có hệ thống
họ là những người trẻ, năng động, nhiệt tình với công việc. Tuy nhiên hầu hết
các ứng viên từ nguồn này chưa có kinh nghiệm làm việc thực tế, chất lượng đào
tạo tại các trường cũng khác nhau.
Các ứng viên tự nộp đơn xin việc: Người lao động nộp đơn xin việc đến
công ty khi đọc được bảng thông báo tuyển dụng của Công ty. Nguồn này có ưu
điểm thu hút được lao động ít theo hướng thiên vị và công bằng, tuy nhiên
nguồn này thường không đảm bảo nhu cầu về số lượng.

Hiện nay công ty đang sử dụng hình thức đào tạo chủ yếu là đào tạo và
phát triển nguồn nhân lực thoát ly khỏi công việc đó là cử người lao động đi
học, tham dự các hội thảo.
f. Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc.
Đánh giá kết quả thực hiện công việc là một quá trình được diễn ra một
cách liên tục ở công ty theo từng quý, là trách nhiệm của các nhà quản lý đối với
nhân viên trong công ty. Mỗi quý một lần công ty sẽ đánh giá kết quả thực hiện
công việc của nhân viên, trưởng các bộ phận phối hợp với Phòng Hành chính
nhân sự đánh giá kết quả của nhân viên trong từng bộ phận mình, Giám đốc
đánh giá kết quả của các trưởng bộ phận và kết quả sẽ được gửi tới từng nhân
viên. Việc đánh giá sẽ dựa trên bản mô tả công việc và biên bản thỏa thuận mục
tiêu công việc mà nhân viên và công ty đã ký.
Các biên bản đánh giá sau khi đã được kiểm tra và được chấp nhận có đầy
đủ chữ ký, xác nhận của Giám đốc, trưởng phòng các bộ phận và nhân viên
được đánh giá sẽ được gửi về Phòng Hành Chính nhân sự để lưu trữ và lập báo
cáo “Kết quả thực hiện công việc” cho công ty.
g. Quan điểm trả lương cho người lao động.
Vấn đề tiên lương luôn là mối quan tâm hàng đầu của người lao động. Trả
lương “đúng người đúng việc” là tạo động lực cho người lao động thúc đẩy làm
việc và phát triển công ty. Hiêu được tầm quan trọng về lương đối với người lao
động Công ty Cổ Phần Công nghệ Mới Toàn Cầu đã đi đúng hướng và tạo động
lực và điều kiện sinh sống cho nhân viên.
+ Tiền lương thu nhập tháng theo quy định của công ty và năng lực làm
việc của bản thân.
+ Tiền lương tối thiểu chung x hệ số lương + phụ cấp ( nếu có ).
+ Đối với những ai thử việc hưởng lương theo quy định của nhà nước.
Sinh viên: Lê Thị Hương

16


việc ,bản yêu cầu nhân sự cũng đã được công ty xây dựng .
+ Công tác dánh giá thực hiện công việc được thực hiện khá tốt các phòng
ban tự đánh giá.
+ Các chế độ tiền lương được công ty thực hiện theo đúng quy định của
nhà nước.
+ Công tác tuyển dụng nhân lực được công ty khá quan tâm.
+ Công tác bố trí sắp sếp nhân lực đúng người đúng việc.
Sinh viên: Lê Thị Hương

17

Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6C


Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Nội
Nhược điểm:

Trường Đại học Nội vụ Hà

+ Các phương pháp tuyển dụng còn bị hạn chế
+ Các phương pháp và chương trình đào tạo còn chưa được đa dạng hóa.
+ Công tác tuyển dụng nhân lực chua được quan tâm thật sự.
+ Người lao dọng không định hướng được công việc họ phải làm,yêu cầu
để hoàn thành công việc hay các mối quan hệ trong công việc..
+ Bên cạnh đó công tác bố trí nhân lực còn có sự bất cập người lao động
chỉ biết về công việc của họ khi đảm nhiệm công việc khác thì họ không làm
được.
1.1.6.3. Khuyến nghị nhằm nâng cao các hoạt động QTNL.
+ Công ty cần chú trọng hơn công tác đào tạo và phát triển nhân lực và

Khái niệm chức danh công việc: biểu thị tất cả các nhiệm vụ được thực
hiện bởi cùng một người lao động.
Khái niệm đánh giá thực hiện công việc: là sự đánh giá có hệ thống và
chính thức tình hình thực hiện công việc của người lao động trong quan hệ so
sánh với các tiêu chuẩn được xây dựng và thảo luận về sự đánh giá đó với người
lao động.
Khái niệm lao động trực tiếp: là nhân viên và thợ học nghề trực tiếp sản
xuất hoặc tham gia vào quá trình sản xuất của doang nghiệp.
Khái niệm lao động gián tiếp: là các lao động quản lý về kỹ thuật, kinh
tế, hành chính ở các cấp quản lý và các phòng ban chức năng.
1.2.1.2. Mục đích ĐGTHCV.
- ĐGTHCV như là một quá trình đánh giá, xem có đạt được mục tiêu của
mình hay không.
- ĐGTHCV nhằm cải tiến thực hiện công việc vì có như vậy thì mới tìm
ra những sai lầm khuyết điểm nhằm cải tiến quá trình lao động của người lao
động.
- Giúp cho nhà quản lý đưa ra được quyết định đúng đắn về nhân sự.
- Giúp cho quá trình đánh giá và định hướng trong quá trình công tác quản
trị như các bước: tuyển chọn, tuyển mộ…
- ĐGTHCV giúp cho việc xây dựng và phát triển đạo đức thái độ của
người lao động và bầu không khí tâm lý xã hội trong các tập thể lao động.
1.2.1.3. Yêu cầu của đánh giá thực hiện công việc.
Là hệ thống đánh giá người lao động phải xây dựng theo một chuẩn mực
nhất định, hệ thống đánh giá phải phù hợp và tuân thủ theo nghuên tắc sau:
+ Đảm bảo tính khách quan: không được tự phán xét sự chủ quan của
mình mà phải dựa trên kết quả mà nhân viên đath được để đánh giá.
+ Nhà quản lý phải tuân thủ đúng tiêu chuẩn đánh giá, tuân thủ các tiêu
Sinh viên: Lê Thị Hương

19

+ Công tác đào tạo phát triển nhân lực.
+ Xem xét cả về lĩnh vực đối ngoại.
Cần lựa chọn phương pháp đánh giá thích hợp.
Huấn luyện cho các nhà lãnh đạo và những người làm thực hiện tốt công
tác đánh giá về kỹ năng đánh giá công việc.
Thảo luận với những người đánh giá về nội dung và phạm vi đánh giá
1.2.2.2. Giai đoạn thực hiện đánh giá thực hiện công việc.
Cần phải thực hiện tiêu chuẩn mẫu trong khi đánh giá.
Sinh viên: Lê Thị Hương

20

Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6C


Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Trường Đại học Nội vụ Hà
Nội
So sánh phân tích giữa các kết quả thực hiện và tiêu chuẩn mẫu: để đánh
giá đảm bảo công khai, minh bạch, rõ ràng để người lao động hay nhân viên biết
họ đánh giá hay ghi nhận như thế nào.
Xác định chu kỳ đánh giá.
Công tác đánh giá thực hiện công việc cần phải làm một cách chính xác
và công bằng. Do vậy định kỳ hàng tháng, sáu tháng hay một năm nên đánh giá
thực hiện công việc.
Lựa chọn và đào tạo người đánh giá.
- Lựa chọn người đánh giá : người lãnh đạo trực tiếp là người đánh giá
cần thiết và quan trọng .Ngoài gia người đánh giá có thể là khách hàng ,đồng
nghiệp, cấp dưới, khách hàng, bản thân người lao động…hoặc kết hợp ý kiến
của nhiều người đánh giá.

Tùy thuộc vào mục đích đánh giá và mục tiêu quản lý của mỗi công ty,
doanh nghiệp nên thiết kế những phương pháp đánh gia thwucj hiện công việc
khác nhau nhưng làm sao cho phù hợp với doang nghiệp của tổ chức mình. Hiện
nay, các tổ chức thường sử dụng một số trong các phương pháp sau hoặc kết hợp
các phương pháp lại với nhau.
• Phương pháp so sánh.
Đây là phương pháp trong đó người đánh giá dùng so sánh các cặp nhân
viên với nhau, theo các tiêu chí mà chúng ta đặt ra từ trước tiến hành cho điểm
từng người một.
Một số cách thức dùng để so sánh:
Xếp hạng.
Cho điểm.
So sánh cặp.
Phân phối bắt bội.
Phương pháp này tuy đơn giản, có tác dụng trong việc ra giai đoạn về
lương, thăng chức… nhưng lại gây khó chịu cho người lao động giảm động lực
làm việc, tạo ra bầu không khí căng thẳng trong bộ phận.
• Phương pháp quan sát hành vi.
Là phương pháp kết hợp giữa phương pháp thang đồ họa và phương pháp
ghi chép các sự kiện quan trọng.
Thực hiện quan sát theo dõi hành vi của người lao động, quan sát người
lao động để đánh giá, quan sát tần số nhắc lại hành vi được quan sát.
Người quản lý căn cứ vào tần số nhắc nhở lại hành vi: từ đó người quản lý
sẽ đánh giá thực hiện công việc.
• Phương pháp quản lý bằng mục tiêu.
Là phương pháp mà trong đó người lao động bộ phận cùng với từng nhân
Sinh viên: Lê Thị Hương

22