TÓM TẮT
Văn hóa công ty là một trong những yếu tố quan trọng trong việc nâng cao
hiệu quả kinh doanh và năng lực sản xuất của công ty, văn hóa công ty tạo ra nguyên
tắc ứng xử mà còn tạo ra môi trường làm việc năng động, tăng tính tự giác của nhân
viên, còn là chất kết dính giữa lãnh đạo và nhân viên, có niềm tin vững chắc gắn bó
lâu dài cùng công ty.
Đề tài “Hoàn thiện xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần cấp
thoát nước – Công trình đô thị Hậu Giang”. Đề tài nghiên cứu với mục tiêu chính
nhằm phân tích các yếu tố cấu thành văn hóa trực quan và văn hóa phi trực quan của
công ty có tác động trực tiếp đến hành vi ứng xử và hiệu quả công việc nhân viên.
Số liệu được sử dụng trong nghiên cứu là 130 mẫu được khảo sát từ cấp lãnh
đạo đến nhân viên trực tiếp và gián tiếp các chi nhánh trực thuộc công ty trên địa bàn
tỉnh Hậu Giang. Nghiên cứu mô hình văn hóa của công ty được dựa trên mô hình văn
hóa của Quinn McGrath bao gồm: Văn hóa phường hội, văn hóa thị trường, văn hóa
thứ bậc và văn hóa đặc thù. Kết quả cho thấy, hầu hết tất cả CB.CNV-NLĐ đều đánh
giá cao mô hình văn hóa này để áp dụng vào công ty. Kết quả nghiên cứu cho thấy
yếu tố văn hóa có tác động tích cực đến công ty, góp phần hoàn thiện môi trường làm
việc và củng cố văn hóa công ty phát triển bền vững.
Thông qua kết quả phân tích tác giả đưa ra một số kiến nghị đối với nhà nước và
công ty Hawasuco. Các kiến nghị này nhằm mục đích tạo điều kiện để hoàn thiện văn
hóa công ty góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh ngày càng phát triển.

-iii-


ABSTRACT
Company culture is one of the most important factors in enhancing business
efficiency and production capacity of the company. Company culture creates not only
behavior principles but also a dynamic working environment, increases selfawareness of employees, and also is the adhesive between employers and employees,
have firm belief in a long time with the company.
The theme "Completing building corporate culture at Hau Giang water supply

MỞ ĐẦU ....................................................................................................................1
1. Lý do chọn đề tài .................................................................................................1
2. Lược khảo tài liệu ................................................................................................2
3. Mục tiêu nghiên cứu ..........................................................................................10
3.1 Mục tiêu chung ............................................................................................10
3.2 Mục tiêu cụ thể ............................................................................................10
4. Nhiệm vụ nghiên cứu ........................................................................................10
5. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu ......................................................................10
5.1 Phạm vi nghiên cứu .....................................................................................10
5.2 Đối tượng nghiên cứu ..................................................................................11
6. Phương pháp nghiên cứu ...................................................................................11
6.1 Phương pháp thu thập số liệu ......................................................................11
6.2 Phương pháp phân tích ................................................................................14
6.3 Mô hình nghiên cứu .....................................................................................15
7. Cấu trúc luận văn ...............................................................................................15
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP .................16
1.1 Khái niệm văn hóa và văn hóa doanh nghiệp ..................................................16

-v-


1.1.1 Khái niệm văn hoá ....................................................................................16
1.1.2 Khái niệm văn hoá doanh nghiệp .............................................................16
1.2 Các giai đoạn hình thành văn hóa doanh nghiệp .............................................17
1.3 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp ...................................................18
1.3.1 Môi trường văn hóa doanh nghiệp ............................................................19
1.3.2 Văn hóa doanh nghiệp tạo nên lực hướng tâm chung cho toàn doanh nghiệp .19
1.3.3 Văn hóa doanh nghiệp tạo nên hiệu quả kinh doanh ................................19
1.3.4 Văn hóa doanh nghiệp tạo nên sức mạnh nội lực .....................................20
1.3.5 Nhà lãnh đạo - người tạo ra nét đặc thù của văn hóa doanh nghiệp .........20

2.1.2.1 Chức năng và nhiệm vụ của công ty ..................................................39
2.1.2.2 Sơ đồ tổ chức bộ máy công ty............................................................42
2.1.3 Tình hình nhân sự .....................................................................................42
2.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại công ty Hawasuco................................44
2.2.1 Các biểu trưng trực quan văn hóa doanh nghiệp tại công ty Hawasuco ..44
2.2.2 Các biểu trưng phi trực quan văn hóa doanh nghiệp tại công ty Hawasuco ...52
2.2.3 Các nhân tố tạo lập văn hóa doanh nghiệp ...............................................53
2.2.3.1 Triết lý kinh doanh .............................................................................53
2.2.3.2 Đạo đức kinh doanh ...........................................................................54
2.2.3.3 Văn hóa doanh nhân ...........................................................................54
2.2.3.4 Văn hóa doanh nghiệp........................................................................55
2.3 Bản sắc văn hóa doanh nghiệp tại công ty ......................................................56
2.3.1 Tầm nhìn ...................................................................................................56
2.3.2 Sứ mệnh ....................................................................................................56
2.3.3 Giá trị cốt lõi .............................................................................................56
2.4 Văn hóa doanh nghiệp tại công ty Hawasuco hiện nay...................................58
2.5 Nhận dạng mô hình văn hóa doanh nghiệp của công ty Hawasuco thông qua
phương pháp khảo sát thực tế ................................................................................63
2.6 Những thuận lợi và khó khăn của văn hóa công ty Hawasuco .......................71
CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
TẠI CÔNG TY HAWASUCO ...............................................................................74
3.1 Mục tiêu và kế hoạch phát triển văn hóa DN tại công ty Hawasuco ..............74
3.1.1 Mục tiêu ....................................................................................................74

-vii-


3.1.2 Mục tiêu phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty Hawasuco ............75
3.2 Các giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại công ty Hawasuco .........76
3.2.1 Đề xuất giải pháp ......................................................................................76

CTN-CTĐT: Cấp thoát nước - Công trình đô thị
TNHH: Trách nhiệm hữu hạn
TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh
TMCP: Thương mại cổ phần
NHTM: Ngân hàng Thương mại

-ix-


DANH SÁCH CÁC BẢNG
Số hiệu bảng
Bảng 1
Bảng 1.1

Tên bảng
Cơ cấu mẫu phân tầng tại công ty Hawasuco
Bốn loại lễ nghi trong doanh nghiệp và tác động tiềm năng
của chúng

Trang
13
24

Bảng 2.1

Các thành tích đạt được trong quá trình hoạt động

37

Bảng 2.2


Khảo sát văn hóa trực quan công ty giữa lãnh đạo và nhân viên

67

Bảng 2.8

Khảo sát văn hóa phi trực quan công ty giữa lãnh đạo và
nhân viên

68

Bảng 2.9

Mô hình văn hóa công ty theo mô hình Quinn và Mcgrath

70

Bảng 3.1

Kế hoạch hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty 2016

74

-x-


DANH SÁCH CÁC HÌNH
Số hiệu bảng


năm qua tập thể cán bộ, công nhân viên Công ty luôn hoàn thành tốt nhiệm vụ, đảm
bảo chất lượng nước đạt theo quy định của Bộ y tế và cung cấp nước sạch liên tục
đến từng hộ dân.
Trong thời gian qua, mặt dù Công ty còn gặp nhiều khó khăn do tình hình xâm
nhập nước mặn ảnh hưởng trực tiếp đến sản xuất kinh doanh nhưng nhờ sự lãnh đạo
của Ban Tổng Giám đốc, phối hợp chặt chẽ với Đảng ủy, các đoàn thể cùng với sự
phấn đấu không ngừng của tập thể cán bộ công nhân viên và người lao động đã tập
trung thực hiện hoàn thành kế hoạch chỉ tiêu đề ra hàng năm. Năm 2015, Công ty đạt
doanh thu cả năm 139.7 tỷ đồng, đạt 100.94% so với kế hoạch. Tính đến hết tháng
12/2015, Công ty đã cung cấp nước sạch cho 39.114 khách hàng. (Nguồn Phòng Tài
chính-Kế toán 2015)
Từ những kết quả đạt được, Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Cấp thoát nước Công trình đô thị Hậu Giang cần quan tâm đến việc phát triển văn hóa công ty là một
việc làm hết sức cần thiết, vì hiện nay văn hóa công ty chưa thực sự được quan tâm
đúng mức. Trong khi đó, hội nhập kinh tế ngày càng mạnh mẽ nên vai trò văn hóa
công ty ngày càng trở nên quan trọng. Để tiếp tục phát triển công ty một cách bền
vững, người lao động gắn bó cống hiến hết sức mình, lãnh đạo công ty cần xây dựng
văn hóa công ty thành một ngôi nhà chung cho mỗi cán bộ công nhân viên và người
lao động phát huy tối đa khả năng của mình, trong môi trường làm việc ngày càng
chuyên nghiệp. Muốn làm được điều đó, công ty cần phải quan tâm xây dựng từ hình
ảnh con người đến giá trị cốt lõi và bộ mặt của công ty, đây cũng là yếu tố làm tăng
giá trị xã hội tạo nên sự khác biệt giữa các doanh nghiệp và giúp khách hàng nhận
diện công ty một cách dễ dàng. Do đó, để thực hiện được các mục tiêu trên, lãnh đạo

-1-


công ty và cán bộ công nhân viên và người lao động nhận thấy việc xây dựng văn hóa
doanh nghiệp trong công ty là một việc làm hết sức cần thiết nhưng cũng không ít
khó khăn, đòi hỏi sự đồng thuận của tất cả các nhân viên, cùng với sự cổ vũ, động
viên của ban lãnh đạo trong công ty. Chính vì những nguyên nhân trên tác giả chọn

Tiếng việt
[1]. Ong Quốc Cường, Nguyễn Ngọc Hà, Võ Thành Danh, Nguyễn Phạm Tuyết
Anh, Hồ Hồng Liên, “Nhận dạng các yếu tố hình thành văn hóa doanh nghiệp
tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập xuẩu Việt Nam – Chi nhánh Cần
Thơ”, Tạp chí khoa học Trường Đại học Cần Thơ, phần D: Khoa học Chính trị,
Kinh tế và Pháp luật, (42), tr.31–41.
[2]. Nguyễn Phúc Hoàng (2012), Văn hóa doanh nghiệp và sự lãnh đạo, NXB Nhà
xuất bản thời đại.
[3]. Nguyễn Quốc Hùng (2013), Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty tư vấn
điện Miền Nam, Trường Đại học Kinh tế TP.HCM.
[4]. Nguyễn Khắc Hùng, Lê Đình Viên (2014), Giáo trình xây dựng văn hóa và văn
hóa doanh nghiệp, NXB Đại học Thái Nguyên.
[5]. Nguyễn Thị Thúy Kiều (2013), Sử dụng mô hình của Quinn và McGrath để đo
lường văn hóa doanh nghiệp, tại các công ty bất động sản thuộc tập đoàn Hoàng
Anh Gia Lai trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại
học Kinh tế TP.HCM.
[6]. Dương Thị Liễu (2011), Giáo trình văn hóa kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế
Quốc dân, Hà Nội.
[7]. Nguyễn Hải Minh (2015), Văn hóa doanh tại các ngân hàng thương mại Việt
Nam trong tiến trình hội nhập quốc tế, Luận án tiến sĩ kinh tế, Trường Đại học
Quốc gia Hà Nội.
[8]. Trần Nhoãn, Trần Dũng Hải (2009), Văn hóa doanh nghiệp doanh nhân, NXB
Thanh niên.
[9]. Hà Thảo Nhi (2014), Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty cổ phần giám định cà
phê và hàng hóa xuất khẩu, Trường Đại học Công nghệ TP.HCM.
[10]. Bùi Xuân Phong (2009), Đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp, NXB
Thông tin và truyền thông.

-95-


doanh

nghiệp,

http://cafebiz.vn/quan-tri/4-nguyen-tac-dinh-hinh-tinh-minh-bach-cho-doanhnghiep-20150424095013495, truy cập ngày: 15/10/2016.
[16]. Những

yếu

tố

cấu

thành

văn

hóa

doanh

nghiệp,

http://www.ppc.evn.vnd4/new/nhung-yeu-to-cau-thanh-van-hoa-doanhnghiep-12-972.aspx, truy cập ngày: 20/10/2016.
[17]. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, http://giamdocdieuhanh.org/van-hoa-doanhnghiep/Xay-dung-van-hoa-doanh-nghiep.html160, truy cập ngày: 22/10/2016.
[18]. Văn hóa doanh nghiệp, văn hóa doanh nhân, http://phutaiduc.com.vn/tintuc/van-hoa-doanh-nghiep-van-hoa-doanh-nha/phu-tai-duc-group.html,
cập ngày: 25/10/2016.

-96-