ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM
KHOA LỊCH SỬ
----------

NGUYỄN THANH HUYỀN

THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT
TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC DU LỊCH Ở
QUẢNG NAM

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP


1. Lý do chọn đề tài
“Đi du lịch” được xem là một trong những cụm từ phổ biến nhất hiện nay. Đời
sống vật chất ngày càng được nâng cao thì đời sống tinh thần cũng không thể không
phong phú, đa dạng. Bởi vậy, đi du lịch là một hình thức phổ biến để con người nâng
cuộc sống tinh thần của mình lên một mức cao hơn.
Việt Nam hiện nay được đánh giá là một trong những điểm nên đến nhất trên thế
giới, một trong những quốc gia có sự phát triển mạnh mẽ, năng động về du lịch với nhiều
lợi thế: những bãi biển đẹp, những danh lam thắng cảnh được UNESCO công nhận là di
sản văn hóa, di sản thiên nhiên thế giới. Vùng đất Quảng Nam tự hào có Thánh địa Mỹ
Sơn, phố cổ Hội An được xếp hạng di sản văn hóa thế giới. Đây là một lợi thế vô cùng
lớn để Quảng Nam phát triển du lịch, thu hút nhiều hơn nữa khách du lịch trong và ngoài
nước đến tham quan, tìm hiểu, nghiên cứu…
Có nhiều yếu để tạo nên sự phát triển du lịch, thu hút, hấp dẫn khách du lịch, nhà
đầu tư như: tài nguyên tự nhiên, tài nguyên nhân văn, cơ sở vật chất kỹ thuật… nhưng
một yếu tố không thể không nhắc đến đó chính là nguồn nhân lực du lịch. Do đặc điểm
của ngành du lịch là máy móc không thể thay thế trong nhiều lĩnh vực, bộ phận hoạt động
nên sự góp mặt của nhân lực du lịch là rất lớn. Đồng thời, khách đi du lịch là để tìm đến

nâng cao năng lực, chất lượng đào tạo của các cơ sở đào tạo du lịch
Đào tạo đội ngũ giảng viên và giáo viên cho các cơ sở đào tạo du lịch bằng nhiều
hình thức, cả ở trong và ngoài nước. Chuẩn hoá và không ngừng đổi mới chương trình đào
tạo du lịch từ dạy nghề, trung học, cao đẳng đến đại học, nội dung đào tạo cần tiếp cận nhu
cầu thực tế về năng lực làm việc trong các lĩnh vực của ngành, đạt chuẩn cao được quốc tế
công nhận, đảm bảo tính liên thông giữa các bậc đào tạo trong hệ thống giáo dục quốc dân.
Từng bước chuyển đổi việc xây dựng chương trình môn học theo niên chế, môn học truyền
thống hiện nay sang chương trình đào tạo theo tín chỉ, tạo điều kiện cho người lao động
trong du lịch có khả năng và nhu cầu có thể học suốt đời để nâng cao trình độ nghề nghiệp.
 Đẩy mạnh việc ứng dụng khoa học-công nghệ tiên tiến vào công tác nghiên
cứu, thống kê phục vụ đào tạo, bồi dưỡng nhân lực du lịch
Tăng cường nghiên cứu ứng dụng khoa học và công nghệ, phương pháp mới trong
đào tạo triển khai nhân lực du lịch.
Đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị từng bước ứng dụng, khai thác hiệu quả của
công nghệ thông tin để phát triển nguồn nhân lực du lịch.
Khuyến khích, thúc đẩy việc sử dụng internet để từng bước thiết lập cơ chế thông
tin qua mạng giữa các đầu mối đào tạo, bồi dưỡng nhân lực du lịch.
Mở rộng các hình thức đào tạo mới như đào tạo từ xa, đào tạo qua mạng (elearning). Nghiên cứu, xây dựng giáo trình điện tử trong đào tạo du lịch, trước mắt là ở
bậc dậy nghề.
Thiết lập và vận hành cơ sở dữ liệu điện tử về đào tạo, bồi dưỡng nhân lực du lịch
để quản lý công tác đào tạo.


 Tạo môi trường thuận lợi phục vụ đào tạo, bồi dưỡng nhân lực du lịch.
Những giải pháp chủ yếu để thực hiện nhiệm vụ này là:
Thông tin, tuyên truyền rộng rãi trong nhân dân bằng nhiều hình thức về vai trò, vị
trí và hiệu quả du lịch, về trách nhiệm phát triển du lịch, cách ứng xử trong du lịch…tạo
môi trường tốt cho đào tạo, bồi dưỡng nhân lực du lịch, đặc biệt chú ý đến đối tượng cán
bộ quản lý thuộc các lĩnh vực liên quan đến du lịch, đội ngũ giáo viên các bậc đào tạo,
cán bộ chính quyền địa phương và những người tiếp xúc trực tiếp với khách.

nữa, đặc biệt là trong lĩnh vực du lịch.
 Đối với lao động du lịch
Với chính sách phát triển của Nhà nước, doanh nghiệp nếu không có sự đồng
thuận và tự nguyện từ chính lao động du lịch sẽ khó đạt được kết quả tốt. Bởi vậy, đối
với người lao động bản thân họ phải luôn tự trau dồi kiến thức chuyên môn nghiệp vụ,
ngoại ngữ, tư tưởng đạo đức chính trị, luôn tiếp cận với những xu hướng mới của xã hội
nói chung và ngành du lịch nói riêng. Có như vậy thì người lao động mới phát huy hết
năng lực, hiệu quả công việc, mang lại uy tín, lợi ích cho doanh nghiệp, gây thiện cảm,
ấn tượng đối với khách du lịch góp phần vào sự phát triển của du lịch Quảng Nam nói
riêng và cả nước nói chung. Quan trọng nữa là giúp họ có sự thăng tiến, phát triển trong
công việc, thúc đẩy họ làm việc tốt và hiệu quả hơn.


5. Kết luận
Nguồn nhân lực, yếu tố con người đóng vai trò là yếu tố đầu vào trong quá trình
sản xuất. Nhân tố này lại càng quan trọng hơn đối với ngành du lịch, nó quyết định đến
việc nâng cao đến chất lượng phục vụ của ngành nhằm thu hút được nhiều hơn khách du
lịch. Không chỉ vậy, năng lực và phẩm chất của đội ngũ trong ngành du lịch có tầm quan
trọng đặc biệt đối với việc khai thác có hiệu quả cũng như bảo tồn lâu dài các nguồn tiềm
năng du lịch của đất nước tạo ra những sản phẩm du lịch đặc sắc, có chất lượng, hấp dẫn
khách.
Với sự phát triển mạnh mẽ trong tất cả các ngành kinh tế nói chung, ngành du lịch
nói riêng như hiện nay lại cần hơn bao giờ hết những nhân lực du lịch thực sự có chất
lượng, trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao, ngoại ngữ tốt…Với địa thế “Một điểm đến –
hai di sản thế giới”, Quảng Nam thực sự đang là một trong những điểm du lịch thu hút
khách nhất Việt Nam hiện nay và trong tương lai. Các cấp chính quyền Quảng Nam nói
chung và ngành du lịch Quảng Nam nói riêng và các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh
du lịch đã có rất nhiều chính sách phát triển du lịch của cho nhu đơn vị và toàn tỉnh. Một
trong những sự quan tâm đó chính là việc phát triển nguồn nhân lực du lịch đáp ứng nhu
cầu hiện tại và tương lai, việc phát triển đó đòi hỏi sự chung tay góp sức của nhiều bộ