Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD: Nguyễn Văn Minh
I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY
1.1 SƠ LƯỢC VỀ QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG
TY
Công ty cổ phần Truyền thông Thương mại và Công nghiệp Việt Nam được
thành lập theo Luật Doanh nghiệp của Việt Nam vào ngày 26 tháng 10 năm
2005, trực thuộc phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam, trụ sở tại tòa nhà
VCCI - số 9, Đào Duy Anh, Hà Nội năm 2006, nhằm hưởng ứng “Kế hoạch
tổng thể phát triển thương mại điện tử giai đoạn 2006 – 2010” của Thủ tướng
Chính phủ, VCIMEDIA phối hợp với Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt
Nam đã xây dựng chương trình: “Thông tin và thương mại điện tử phục vụ cộng
đồng doanh nghiệp thông qua Cổng thông tin và thương mại điện tử:
www.kinhte24h.com”. Cho đến nay, cổng thông tin đã thật
sự là website hàng đầu về Thông tin kinh tế và Thương mại điện tử phục vụ
cộng đồng doanh nghiệp.
Năm 2007, nhằm thúc đẩy hoạt động giao thương trực tuyến giữa các doanh
nghiệp trong và ngoài nước, VCIMEDIA đã xây dựng thành công “Cổng thông
tin danh bạ doanh nghiệp và sản phẩm - www.danhba24h.com”. Đây là website
thương mại điện tử đăng tải danh bạ doanh nghiệp, thông tin giao thương, rao
vặt và gian hàng trực tuyến.
Tiếp đó, sang năm 2008 VCIMEDIA đã hoàn thiện và bàn giao cho Sở Công
Thương Tỉnh Lạng Sơn dự án “Xây dựng cổng thông tin thương mại và công
nghiệp Tỉnh Lạng Sơn”
Năm 2011 đổi tên thành Công ty cổ phần Truyền thông Công Thương Việt
Nam đây là bước ngoặt lớn mở ra các hướng dịch vụ mới của công ty như tận
dụng sức mạnh tối đa của các kênh truyền thông. Vấn đề nội dung trong các cổng
thông tin cũng như chuyên trang luôn là vấn đề được quan tâm hàng đầu do đó
ban lãnh đạo công ty đã chú trọng đầu tư chiều sâu và nghiên cứu phát triển thị
trường, tập chung phát triển hệ thống, hoàn thiện các tính năng, bổ sung các dịch
1
SV: Nguyễn Hồng Quân Lớp: K45I2

2
SV: Nguyễn Hồng Quân Lớp: K45I2
2
Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD: Nguyễn Văn Minh
đầy khó khăn. Kể từ khi thành lập đến nay Công ty đã có những thành tích rất
đáng khích lệ trong việc tư vấn, cung cấp các giải pháp marketing, truyền thông
trực tuyến trên Cổng thông tin kinh tế và thương mại điện tử kinhte24h.com và
Cổng thông tin danh bạ doanh nghiệp và sản phẩm www.danhba24h.com. Ngoài
ra, công ty cũng đã thiệt lập được mối quan hệ chặt chẽ lâu dài với các khách
hàng, các đối tác trong và ngoài nước.
Kế thừa những kinh nghiệm trong quá trình hoạt động và với khả năng
của đội ngũ nhân viên có năng lực và trình độ, công ty đã tự khẳng định trở
thành một đơn vị có uy tín trong việc cung cấp các giải phái về truyền thông và
marketing trực tuyến trên thị trường Việt Nam. Công ty cổ phần Truyền thông
Công Thương Việt Nam luôn mong muốn hợp tác, liên kết với tất cả các doanh
nghiệp, các tổ chức trong và ngoài nước để quảng bá thương hiệu, mở rộng cơ
hội giao thương và khai thác các tiện ích của thương mại điện tử phục vụ vào
hoạt động sản xuất & kinh doanh. Từ khi thành lập đến nay, phương hướng phát
triển của công ty vẫn được tóm gọn trong khẩu hiệu “Phát triển cùng doanh
nghiệp”.
1.2 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC BỘ MÁY CÔNG TY
1.2.1 Cơ cấu cán bộ công nhân viên
Tổng số cán bộ công nhân viên: 20 người. Trong đó:
• Số nhân lực có trình độ Đại học, Cao đẳng trở lên: 20 người.
• Số nhân lực tốt nghiệp khối Kinh tế và Quản trị Kinh doanh : 10 người.
• Có sự hiểu biết về Công nghệ thông tin: 100%
1.2.2 Sơ đồ cơ cấu công ty:
3
SV: Nguyễn Hồng Quân Lớp: K45I2
3

• Bộ phận truyền thông: Xây dựng và triển khai các kế hoạch tìm kiếm – phát
triển – duy trì chăm sóc khách hàng. Đồng thời cung cấp thông tin kinh tế và lập
gian hàng cho doanh nghiệp, quảng cáo, giới thiệu sản phẩm tới khách hàng
tiềm năng.
• Bộ phận kĩ thuật : quản trị cơ sở dữ liệu, cung cấp các dịch vụ về website,
thiết kế và chăm sóc website.
• Bộ phận kinh doanh: tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc và giữ mối
quan hệ với tập khách hàng đã có. Quản trị nội dung website, tư vấn và
chăm sóc khách hàng trực tuyến.
• Bộ phận hành chính:
4
SV: Nguyễn Hồng Quân Lớp: K45I2
4
VCIMEDIA
TRIỂN KHAI - ỨNG DỤNG
CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Dịch vụ domain & hosting
Thiết kế và chăm sóc website
Cung cấp các giải pháp SMS,
Call Center, Contact Center
Cung cấp dịch vụ SEO từ khóa
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Triển khai gian hàng trực
tuyến
Hồ sơ doanh nghiệp trực
tuyến
Giao dịch thương mại điện tử
Đăng rao vặt trực tuyến
TƯ VẤN - HỖ TRỢ
TRUYỀN THÔNG

tiêu kinh doanh của doanh nghiệp để đưa ra những ý tưởng chương trình và
thông điệp truyền thông phù hợp nhất với giá trị cốt lõi của sản phẩm, hình ảnh
doanh nghiệp. Sử dụng các kênh và các công cụ truyền thông trực tuyến để thực
hiện một cách hiệu quả và chặt chẽ nhất gói truyền thông. Sau mỗi dự án chúng
tôi đều có hệ thống đo lường, đánh giá hiệu quả chương trình dựa trên những
con số cụ thể. Qua đó doanh nghiệp có thể thấy được chỉ số hiệu quả của ngân
sách đã đầu tư.
1.3.2 Định hướng trong tương lai
Để trở thành công ty hoạt động trong lĩnh vực thông tin, truyền thông
hàng đầu Việt Nam, đa dạng hóa các hoạt động quảng bá dựa trên nền tảng phát
triển bền vững.
VCIMedia luôn hướng tới việc trở thành một công ty với vai trò “Chia sẻ
thông tin – Hợp tác phát triển” góp phần đẩy mạnh phát triển và ứng dụng
thành tựu của ngành Công nghệ thông tin vào hoạt động sản xuất & kinh doanh
của doanh nghiệp để tạo giá trị gia tăng.
KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
STT Chỉ tiêu tài chính Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011
1 Tổng tài sản 585.432.877 543.886.585 453.414.366
6
SV: Nguyễn Hồng Quân Lớp: K45I2
6
Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD: Nguyễn Văn Minh
2 Tổng nguồn vốn 585.432.877 543.886.585 453.414.366
3 Doanh thu 421.797.948 616.909.095 537.583.080
4 Lợi nhuân trước thuế 112.479.453 164.509.092 143.355.488
5 Lợi nhuận sau thuế 84.359.589 123.381.819 107.516.616
Qua số liệu trên ta có thể thấy sự tăng trưởng của công ty là không đồng
đều qua các năm, với mức chi phí đầu tư hàng năm là khá lớn, nhưng lợi nhuận
thu về là một con số còn khá khiêm tốn. TMĐT là một ngành mới và có đặc thù
riêng, nó đòi hỏi phải có nguồn vốn lớn và thời gian đầu tư lâu dài mới thấy

- Giới thiệu: Công ty giới thiệu những nét chính về mình và lợi ích khách hàng
khi tham gia vào website của công ty.
- Tin tức: Cung cấp nhiều thông tin về kinh tế , marketing online và thông tin về
nhiều sản phẩm dịch vụ trên cả hai trang.
+) Trang cung cấp nhiều thông tin kinh tế chuyên ngành
phục vụ cho nhu cầu tìm kiếm thông tin kinh tế của người dùng. Hiện nay trên
trang còn tích hợp thêm trang TMĐT, đây là bước đột phá
mới bởi đây là trang báo điện tử đầu tiên tích hợp gian hàng trực tuyến.
+) Trang chứa các thông tin về hồ sơ doanh
nghiệp, gian hàng trực tuyến.
II. TỔNG HỢP, PHÂN TÍCH VÀ ĐIỀU TRA VỀ CÔNG TY.
Trong suốt quá trình thời gian thực tập, dưới sự giúp đỡ của các anh chị
đang công tác trong công ty, em đã có rất nhiều những thông tin mang tính khái
quát và tổng quan về công ty theo các vấn đề (đã nêu ở phần I) như:
• Quá trình thành lập và phát triển của công ty.
• Cơ cấu tổ chức và chức năng của từng bộ phận làm việc.
8
SV: Nguyễn Hồng Quân Lớp: K45I2
8
Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD: Nguyễn Văn Minh
• Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm hoạt động.
• Chiến lược định hướng trong tương lai và tình hình ứng dụng Công nghệ
thông tin và Thương mại điện tử…
Tuy nhiên để tìm hiểu kĩ hơn và làm rõ những vấn đề về hoạt động của
công ty, bộ máy vận hành… em đã thực hiện một số buổi phỏng vấn với ban
lãnh đạo công ty.
Đối tượng được phỏng vấn :
Nguyễn Văn Hùng – giám đốc công ty
Doãn Văn Viên – trưởng phòng TMĐT
Sau đây là một số câu hỏi phỏng vấn

Các em cần phải sử dụng thành thạo máy tính, có am hiểu về công nghệ thông
tin, sử dụng thành thạo word, exel, powpoi. Thiết lập gian hàng trực tuyến, đăng
tin giao vặt trực tuyến và sử dụng các công cụ marketing online thông qua các
mạng xã hội và kênh quảng cáo như facebook, googleadword, google+,
youtube,
Với đặc thù công việc là phải đi tiếp cận khách hàng thường xuyên nên các
em cũng cần phải có những kỹ năng mềm hoàn hảo để giao tiếp với khách hàng.
III. NHỮNG VẤN ĐỀ CẤP THIẾT ĐẶT RA CẦN TẬP TRUNG NGHIÊN
CỨU
3.1 Những vấn đề cấp thiết đặt ra trên bình diện chung về kinh doanh và
quản trị của công ty
10
SV: Nguyễn Hồng Quân Lớp: K45I2
10
Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD: Nguyễn Văn Minh
Qua thời gian thực tập tại công ty cùng với việc thu thập, phân tích và
đánh giá em nhận thấy một số vấn đề cần phải được khắc phục và xây dựng mới
như sau:
Thứ nhất: Cơ cấu tổ chức không ổn định do quá trình phát triển liên tục xuất
hiện thêm nhiều phòng ban theo các khối hoạt động dẫn tới có nhiều xáo trộn
trong công tác quản trị của công ty.
Thứ hai: Thứ hạng của các site về mảng thương mại điện tử còn thua kém so với
các đối thủ chính trên thị trường dịch vụ trực tuyến.
Thứ ba: Chưa có hệ thống quản trị cơ sở dữ liệu khách hàng, dẫn tới sự trùng lặp
khi tìm kiếm khách hàng mới của các nhân viên làm việc tại công ty.
3.2 Những vấn đề cụ thể đặt ra cần giải quyết trong phạm vi các bộ phận
quản trị thương mại điện tử
Từ những vấn đề trên em xin được đề xuất một số giải pháp nhằm cải
thiện tình hình trên như sau:
Thứ nhất: Quản trị quy trình bán hàng hiệu quả hơn.

giảm chi phí đầu tư và nhân lực, vừa phải tính chuyện mở rộng thị trường và
nâng cao hiểu quả kinh doanh. Trong bối cảnh đó, các doanh nghiệp ngày càng
quan tâm đến việc xây dựng và cải thiện chất lượng website, từng bước xem đây
là kênh quan trọng, hiểu quả và tiết kiệm để quảng bá thương hiệu, sản phẩm và
chăm sóc khách hàng. Tốc độ phổ cập internet chóng mặt cũng giúp cho tất cả
các doanh nghiệp Việt Nam có thêm hướng đi mới cho việc kinh doanh bằng
cách sử dụng thương mại điện tử để tiếp cận trực tuyến với khách hàng là một
cách hiểu quả nhất.
Là một sinh viên chuyên ngành Quản trị Thương mại điện tử - Trường
Đại học Thương mại, được đào tạo cơ sở lý luận tại trường, được cung cấp
những kiến thức cơ bản nhất về thương mại điện tử, quản trị đã giúp em nâng
cao được khả năng tư duy cũng như trình độ hiểu biết của mình. Tuy nhiên, việc
vận dụng những kiến thức ấy vào thực tế vẫn còn nhiều hạn chế. Vì vậy, quá
trình thực tập tốt sẽ giúp sinh viên chúng em tập làm quen với công việc thực
tế, hòa nhập với môi trường doanh nghiệp. Từ đó kết hợp lý thuyết đã học ứng
dụng vào các tình huống thực tế trong doanh nghiệp, nhận thức khách quan và đi
sâu vào các kiến thức quản trị kinh doanh, các tác nghiệp thương mại điện tử.
Qua đây em xin chân thành cảm ơn sự hướng nhiệt tình của thầy giáo
PGS.TS.Nguyễn Văn Minh, sự giúp đỡ nhiệt tình của ban giám đốc các phòng
12
SV: Nguyễn Hồng Quân Lớp: K45I2
12
Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD: Nguyễn Văn Minh
chức năng đặc biệt là phòng TMĐT của Công ty cổ phần Truyền thông Công
Thương Việt Nam đã giúp đã em hoàn thành bản báo cáo này. Do trình độ hiểu
biết và kinh nghiệm thu thập và xử lý số liệu còn nhiều thiếu sót mong được sự
chỉ dẫn của thầy cô và các bạn để em hoàn thành tốt hơn khóa luận tốt nghiệp
trong thời gian tới.
Em xin chân thành cảm ơn!
13