MARKETING MANAGEMENT
Phân tích môi trường ngành và chiến lược Marketing của đối thủ cạnh tranh
ngân hàng VIB

TRÌNH BÀY:
Hiện tại, nền kinh tế thế giới và trong nước đang rất sôi động với nhiều
thành phần kinh tế, nhiều doanh nghiệp, nhiều mối quan hệ hợp tác cũng như canh
tranh thi đua nhau phát triển không ngừng. Bên cạnh đó có rất nhiều ngành nghề
mới ra đời và trở thành nghề “nóng” trong đó không thể không nhắc đến là ngành
Ngân hàng. Với tư cách là một cán bộ Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam tôi
xin chọn đơn vị của mình để giới thiệu.
I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM

1
QUẢN TRỊ MARKETING


Ảnh trụ sở làm việc chính của Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam (VIB)
Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam (VIB) được thành lập theo Quyết
định số 22/QĐ/NH5 ngày 25/01/1996 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt
Nam. Cổ đông sáng lập Ngân hàng Quốc Tế bao gồm các cá nhân và doanh nhân
hoạt động thành đạt tại Việt Nam và trên trường quốc tế, Ngân hàng Ngoại
thương Việt Nam, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam.
Ngân hàng Quốc Tế đã phát triển mạnh mẽ và trở thành một trong những ngân
hàng thương mại cổ phần hàng đầu Việt Nam. Tổng quan Ngân hàng Quốc tế giai
đoạn 2005-2009:
Các chỉ số quan trọng
Năm
2005
2006
Tổng tài sản ( nghìn tỷ VNĐ)


17
426

20
230

27
614

Theo xếp hạng của UNDP năm 2007, Ngân hàng Quốc Tế là doanh nghiệp
lớn đứng thứ 137 trong tổng số 200 doanh nghiệp hàng đầu trong nước. Báo
VietNamNet bình chọn VIB đứng thứ 3 trong tổng số 500 doanh nghiệp tư nhân
lớn nhất Việt Nam về doanh thu và được độc giả báo Sài Gòn Tiếp thị bình chọn
là ngân hàng có dịch vụ bán lẻ được hài lòng nhất năm 2008. Tháng 8/2009, VIB
tiếp tục được Moody’s xếp hạng hệ số sức mạnh tài chính cao thứ hai trong số 4
ngân hàng hàng đầu của Việt Nam.
Là một ngân hàng đa năng, VIB cung cấp các sản phẩm, dịch vụ và giải
pháp tài chính trọn gói cho khách hàng với đối tượng nòng cốt là doanh nghiệp
vừa và nhỏ; các cá nhân, gia đình có thu nhập ổn định tại các vùng kinh tế trọng
điểm trên khắp cả nước. VIB cung cấp đa dạng các sản phẩm dịch vụ dành cho
khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp. Bên cạnh đó, VIB cung cấp các
dịch vụ ngoại hối mua bán ngoại tệ dịch vụ trên thị trường tiền tệ, sản phẩm phái
sinh; dịch vụ quản lý tài sản và các dịch vụ đầu tư khác.
VIB hiện có hơn 400.000 khách hàng cá nhân và khoảng 10.000 khách
hàng doanh nghiệp, với trọng tâm là doanh nghiệp vừa và nhỏ. VIB đang nắm giữ
1,83% thị phần huy động vốn và 1,56% thị phần cho vay. Mạng lưới chi nhánh
tiếp tục được mở rộng với 115 đơn vị kinh doanh, 132 ATM và hơn 2.000 POS,
3
QUẢN TRỊ MARKETING

5
QUẢN TRỊ MARKETING


Với chiến lược kinh doanh đã được vạch ra cụ thể trong thời gian tới thì
trước mắt mục tiêu kinh doanh cho năm 2010 sẽ như sau:

Mục tiêu kinh doanh
Chỉ tiêu
Tổng tài sản
Huy động
Dư nợ
Nợ quá hạn
Số đơn vị kinh doanh
Lợi nhuận trước thuế

Năm 2010
77.000.000.000.000 đồng
52.000.000.000.000 đồng
41.600.000.000.000 đồng
Dưới 1,3%
135 – 150
900.000.000.000 đồng

II. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NGÀNH

6
QUẢN TRỊ MARKETING




hướng hiện đại, hoạt động đa năng, đa dạng về sở hữu và loại hình TCTD, có qui
mô hoạt động và tiềm lực tài chính mạnh, tạo nền tảng xây dựng hệ thống các
TCTD hiện đại đạt trình độ phát triển tiên tiến trong khu vực Châu Á, áp dụng đầy

7
QUẢN TRỊ MARKETING


đủ các chuẩn mực quốc tế về hoạt động ngân hàng, có khả năng cạnh tranh với
các ngân hàng trong khu vực và thế giới.
•

Tăng cường năng lực tài chính của các TCTD theo hướng tăng vốn tự có và

nâng cao chất lượng tài sản và khả năng sinh lời. Từng bước cổ phần hóa các
NHTMNN theo nguyên tắc thận trọng, bảo đảm ổn định KT-XH và an toàn hệ
thống, cho phép các nhà đầu tư nước ngoài, nhất là các ngân hàng hàng đầu thế
giới mua cổ phần và tham gia quản trị, điều hành các NHTM Việt Nam.
Một số chỉ tiêu phát triển chính của ngành ngân hàng đến năm 2010 như sau:
•

Tốc độ tăng huy động vốn:

18-20%/năm

•

Tốc độ tăng tín dụng:


ty tài chính xuất hiện ngày càng nhiều. Số lượng như vậy có thể xem là khá nhiều
so với qui mô nền kinh tế Việt Nam. Do vậy sự cạnh tranh của các ngân hàng sẽ
rất mạnh, nhất là trong giai đoạn Việt Nam đang hội nhập kinh tế khu vực và thế
giới.

8
QUẢN TRỊ MARKETING


Chúng ta nhận thấy ngành Ngân hàng nói chung và Ngân hàng TMCP Quốc tế nói
riêng chúng ta cần quan tâm đến một số vấn đề về môi trường ngành như sau:
• Ngành Ngân hàng có tính cạnh tranh cao và có rất nhiều cơ hội thăng
tiến:
Hệ thống Ngân hàng có tốc độ phát triển mạnh mẽ trong thời điểm hiện nay vừa là
điều kiện thuận lợi để chúng ta có cơ hội, lại vừa là thử thách cho mỗi cá nhân và
tổ chức. Chúng ta luôn phải cập nhật thông tin, học hỏi và phải hoàn thiện kỹ
năng nghiệp vụ để tránh bị lạc hậu, và nó cũng song song với việcthăng tiến của
cá nhân mỗi con người. Tất nhiên muốn tồn tại và phát triển bền vững chỉ có thể
thành công được ở những người có đạo đức nghề nghiệp, chân thành, chịu thương
chịu khó và có khả năng chịu đựng cao. Nó thể hiện rất rõ là nghề Ngân hàng là
một trong những nghề rất nhạy cảm vì sung quanh rất nhiều cám dỗ, nhiều thử
thách đồng tiền nó vây quanh chúng ta, chỉ cần thiếu ý chí hay đạo đức nghề
nghiệp, làm bậy bạ không đúng quy định và điều đó có thể làm tiêu tan, mất hết
sự phấn đấu và cả danh dự trong suốt cả cuộc đời của chúng ta.
• Ngành Ngân hàng có cơ hội phát triển tư duy và cách xử lý nhạy bén:
Ngành Ngân hàng là một ngành dành riêng cho những người có năng lực tài chính
và yêu thích lĩnh vực này, đây là một môi trường lý tưởng. nó là ngành không
phải chỉ là đơn thuần đi huy động vốn rồi cho vay mà nó còn tham gia vào các
lĩnh vực kinh tế, tài chính rất đa dạng và phong phú.
Ngành ngân hàng đang trực tiếp tạo ra rất nhiều lợi nhuận cho nền kinh tế của đất

Việt Nam (Vietcombank) và Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam
(Vietinbank) thì xét về thương hiệu cũng như các chỉ tiêu về quy mô, có thể thống
kê ra 03 đối thủ cạnh tranh mạnh nhất trong ngành bao gồm:
- Ngân hàng TMCP Á Châu

10
QUẢN TRỊ MARKETING


- Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín
- Ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam
Có thể thấy một số điểm chung trong chiến lược Marketing của các Ngân
hàng này như sau:
1. Mở rộng mạng lưới hoạt động: đây là hoạt động nhằm đưa thương hiệu của
các ngân hàng đến gần với khách hàng, giúp quảng bá hình ảnh và tạo điều kiện
về cơ sở vật chất để cung ứng các dịch vụ ngân hàng cho khách hàng. Trong năm
2008 đã diễn ra cuộc đua giữa các ngân hàng trong việc mở các Chi nhánh/Phòng
Giao dịch trên toàn quốc; nhân sự ngành ngân hàng trở nên khan hiếm khiến các
Ngân hàng phải tiếp nhận sinh viên các trường khối kinh tế vào làm việc - đây có
thể nói là thời gian các ngân hàng triển khai phát triển mạng lưới nhanh và mạnh
nhất từ trước đến nay
2. Khẳng định uy tín và sự minh bạch: đây là hai yếu tố quyết định đến sự tồn
tại của một ngân hàng nói chung và ngân hàng Việt Nam nói riêng do khách hàng
gửi tiền luôn có xu hướng lựa chọn những ngân hàng có uy tín để phòng tránh rủi
ro. Cả 03 ngân hàng trên đều lựa chọn cổ đông chiến lược là các định chế tài
chính lớn của quốc tế như một dẫn chứng về chuẩn mực hoạt động cũng như cam
kết về sự minh bạch thông tin. Ngoài ra, việc đưa cổ phiếu niêm yết trên thị
trường chứng khoán tập trung cũng là một định hướng rất hiệu quả nhằm quảng
bá thương hiệu và hình ảnh.
3. Thị trường mục tiêu: cả 03 ngân hàng trên đều đặt Trụ sở chính tại TP Hồ Chí

mạnh của quá trình thâm nhập vào thị trường nhanh chóng sẽ giúp cho người làm
Marketing lập kế hoạch tốt hơn, tiếp cận thị trường nhanh hơn, và thậm chí là có
sức cạnh tranh hơn trong thị trường không ngừng biến đổi.

12
QUẢN TRỊ MARKETING


TRÂN TRỌNG!

1
QUẢN TRỊ MARKETING