BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM

---------------------------

PHẠM VĂN THẮNG

CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG
ĐẾN GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU
TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ
ĐỐI NGOẠI QUA ĐÁNH GIÁ CỦA SINH VIÊN

LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ
Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh
Mã số ngành: 60340102

TP.Hồ Chí Minh, tháng 02 năm 2015


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM

---------------------------

PHẠM VĂN THẮNG

CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG
ĐẾN GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU
TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ
ĐỐI NGOẠI QUA ĐÁNH GIÁ CỦA SINH VIÊN


TS. Nguyễn Quyết Thắng

Chức danh Hội đồng
Chủ tịch
Phản biện 1
Phản biện 2
Ủy viên
Ủy viên, Thư ký

Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau khi Luận văn đã được sửa chữa
(nếu có).
Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV


TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM
PHÒNG QLKH – ĐTSĐH

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
TP. HCM, ngày 26 tháng 02 năm 2015

NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ
Họ tên học viên: PHẠM VĂN THẮNG

Giới tính: Nam

Ngày, tháng, năm sinh: 16/02/1981

Nơi sinh: Ninh Bình



LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan bài nghiên cứu này là kết quả làm việc của chính cá nhân tôi
dưới sự hướng dẫn tận tình của TS Nguyễn Hải Quang – Trưởng phòng Đào tạo Học
Viện Hàng Không. Các số liệu, kết quả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa
từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác.
Học viên thực hiện Luận văn

Phạm Văn Thắng


ii

LỜI CÁM ƠN
Lời đầu tiên tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới TS Nguyễn Hải Quang, người thầy
đã rất tận tình giúp đỡ, động viên và hướng dẫn tôi trong suốt quá trình thực hiện
luận văn tốt nghiệp này.
Tôi cũng xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trường Đại học Công nghệ
thành phố Hồ Chí Minh tận tình giảng dạy và truyền đạt kiến thức quý báu cho tôi
trong suốt quá trình học tập.
Xin gửi lời cảm ơn đến tất cả bạn bè, đồng nghiệp đã giúp đỡ tôi trong quá trình
thực hiện đề tài. Cám ơn các em sinh viên đã hỗ trợ giúp đỡ tôi trong quá khảo sát và
cho ý kiến. Bên cạnh đó tôi cũng xin cảm ơn gia đình và người thân đã luôn tạo điều
kiện tốt nhất để tôi có thể hoàn thành nghiên cứu này.
Tuy nhiên, do hạn chế về mặt thời gian, số liệu cũng như kinh nghiệm cá nhân và
kiến thức của chính tôi nên đề tài chắc chắn không tránh khỏi những sai sót. Tôi rất
mong nhận được sự hướng dẫn thêm từ quý thầy cô, sự chia sẻ và đóng góp ý kiến
của bạn bè, độc giả để tôi có thể nghiên cứu tốt hơn nữa.


iv

Thứ nhất, thông qua nghiên cứu các khái niệm, mô hình liên quan đến giá trị
thương hiệu, kết hợp với nghiên cứu định tính tác giả điều chỉnh và đưa ra mô hình
nghiên cứu các nhân tố tác động đến giá trị thương hiệu qua đánh giá của sinh viên.
Thứ hai, tác giả tiến hành khảo sát 369 sinh viên đang theo học tại trường qua
phiếu điều tra. Bằng sự hỗ trợ của phần mềm SPSS 16.0 nghiên cứu cho thấy các nhân
tố ”Nhận biết thương hiệu” ; ”Ham muốn thương hiệu”;”Chất lượng cảm nhận” và
”Lòng trung thành thương hiệu” tác động đến giá trị thương hiệu.
Thứ ba, Từ kết quả nghiên cứu tác giả kiến nghị giải pháp nâng cao giá trị thương
hiệu tại trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại.
3. Kết quả thảo luận và phân tích
Dựa trên nghiên cứu định tính tác giả rút ra nhóm yếu tố tác động đến giá trị
thương hiệu gồm ”Nhận biết thương hiệu” ; ”Ham muốn thương hiệu”;”Chất lượng
cảm nhận” và ”Lòng trung thành thương hiệu”.
Dựa trên kết quả phân tích số liệu khảo sát cho thấy nhóm yếu tố tác động đến
giá trị thương hiệu bao gồm ”Nhận biết thương hiệu” ; ”Ham muốn thương
hiệu”;”Chất lượng cảm nhận” và ”Lòng trung thành thương hiệu”.
Như vậy giữu nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng không có sự khác
biệt về các nhân tố tác động đến giá trị thương hiệu.
4. Kết luận
Việc nghiên cứu các nhân tố tác động đến giá trị thương hiệu tại trường Cao
đẳng Kinh tế Đối ngoại qua đánh giá của sinh viên là việc làm cần thiết. Bằng
phương pháp nghiên cứu khoa học, luận văn đã hệ thống cơ sở lý luận về giá trị
thương hiệu, phân tích sự đánh giá của sinh viên để từ đó đưa ra đề xuất, kiến nghị
giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu tại trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại.


v