Chương 3: Quản trị công cụ xúc
tiến điểm đến du lịch
3.1. Quảng cáo
3.1. Quảng cáo
Khái niệm
Khái niệm

Quảng cáo bao gồm mọi hình thức truyền tin chủ quan
Quảng cáo bao gồm mọi hình thức truyền tin chủ quan
và gián tiếp về những ý tưởng, hàng hoá hoặc dịch vụ
và gián tiếp về những ý tưởng, hàng hoá hoặc dịch vụ
được thực hiện theo yêu cầu của chủ thể quảng cáo và
được thực hiện theo yêu cầu của chủ thể quảng cáo và
chủ thể phải thanh toán các chi phí.
chủ thể phải thanh toán các chi phí.

Quảng cáo là mọi hình thức trình bày gián tiếp và xúc
Quảng cáo là mọi hình thức trình bày gián tiếp và xúc
tiến cho các ý tưởng, hàng hóa hoặc dịch vụ được người
tiến cho các ý tưởng, hàng hóa hoặc dịch vụ được người
bảo trợ nhất định trả tiền.
bảo trợ nhất định trả tiền.

Xúc tiến hỗn hợp
Xúc tiến hỗn hợp
Khuyến mại
•
Thưởng,
quà tặng
•

Hội chợ,
triển lãm…
•
Tài trợ lãi
suất thấp
•
Hàng mẫu
•
Đổi hàng cũ
•
Phiếu mua
hàng

Quan hệ
công chúng
•
Họp báo
•
Hội thảo
•
Đóng góp từ
thiện
•
Bảo trợ
•
Tuyên
truyền
•
Quan hệ với
cộng đồng

Cá nhân
•
Trình diễn
bán hàng
•
Hội nghị
bán hàng
Bán hàng
Cá nhân
•
Trình diễn
bán hàng
•
Hội nghị
bán hàng
Marketing
trực tiếp
- Gửi catalog
trực tiếp
- Điện thoại
trực tiếp
- Mua bán
qua TV
- Marketing
qua Internet
Marketing
trực tiếp
- Gửi catalog
trực tiếp
- Điện thoại

Ấn phẩm
•
Phát thanh
•
TV
•
Bao bì
•
Phim ảnh
•
Sách mỏng,
•
tập gấp…
•
Pa nô,
Áp phích
•
Trưng bày
•
Biểu tượng,
logo


Những quyết định
Những quyết định
Chủ yếu về quảng cáo
Chủ yếu về quảng cáo
Xác định mục tiêu
-Mục tiêu truyền
thông

cạnh tranh
-Phg pháp mục tiêu
và công việc
-Phương pháp tùy
khả năng
Quyết định phg tiện
-Phạm vi, tần suất, tác
động
-Các kiểu phương tiện
chính
-Các phg tiện cụ thể
-Phân phối thời gian
cho các phương tiện
Quyết định phg tiện
-Phạm vi, tần suất, tác
động
-Các kiểu phương tiện
chính
-Các phg tiện cụ thể
-Phân phối thời gian
cho các phương tiện
Đánh giá
quảng cáo
-Tác dụng
truyền thông
-Tác dụng đến
mức tiêu thụ
Đánh giá
quảng cáo
-Tác dụng

đối với khối lượng tiêu thụ, nó dẫn đến ngân sách
quảng cáo hàng năm không ổn định.
quảng cáo hàng năm không ổn định.
Phương pháp tính theo phần trăm của doanh số, ví
Phương pháp tính theo phần trăm của doanh số, ví
dụ, 5% hay 10% của doanh số năm tới. Ưu tiên của
dụ, 5% hay 10% của doanh số năm tới. Ưu tiên của
phương pháp này là chi phí quảng cáo gắn liền với
phương pháp này là chi phí quảng cáo gắn liền với
kết quả hoạt động kinh doanh (với doanh số, lợi
kết quả hoạt động kinh doanh (với doanh số, lợi
nhuận…) và đảm bảo sự ổn định cạnh tranh.
nhuận…) và đảm bảo sự ổn định cạnh tranh.

(tiếp)
Phương pháp cân bằng cạnh tranh. Công ty xác
Phương pháp cân bằng cạnh tranh. Công ty xác
định ngân sách quảng cáo của họ ngang bằng với
định ngân sách quảng cáo của họ ngang bằng với
mức chi của các hãng cạnh tranh cùng cỡ.
mức chi của các hãng cạnh tranh cùng cỡ.

cáo)
cáo)

Nói thế nào cho có hiệu quả (hình thức
Nói thế nào cho có hiệu quả (hình thức
thực hiện lời quảng cáo)
thực hiện lời quảng cáo)

Nội dung lời quảng cáo

Gợi dẫn sự hợp lý: Sản phẩm đem lại những
Gợi dẫn sự hợp lý: Sản phẩm đem lại những
ích dụng theo yêu cầu (bền, tiết kiệm, có lợi
ích dụng theo yêu cầu (bền, tiết kiệm, có lợi
cho sức khỏe…)
cho sức khỏe…)
Những gợi dẫn tạo xúc cảm: Những gợi dẫn
Những gợi dẫn tạo xúc cảm: Những gợi dẫn
tạo xúc cảm kích thích những tình cảm tích cực
tạo xúc cảm kích thích những tình cảm tích cực
để đưa đến việc mua. (sợ sâu răng dẫn đến việc
để đưa đến việc mua. (sợ sâu răng dẫn đến việc
đánh răng thường xuyên…)
đánh răng thường xuyên…)

Hình thức quảng cáo

Cần triển khai một hình thức sinh động cho
Cần triển khai một hình thức sinh động cho
lời quảng cáo.
lời quảng cáo.

Trong quảng cáo in ấn, phải quyết định tiêu
Trong quảng cáo in ấn, phải quyết định tiêu
đề, lời lẽ, minh họa và màu sắc
đề, lời lẽ, minh họa và màu sắc
3.1.4. Hoạch định các phương
tiện và thời gian quảng cáo

Phương tiện truyền thông đại chúng
Phương tiện truyền thông đại chúng

Báo chí (báo ngày, báo tuần và báo kinh
Báo chí (báo ngày, báo tuần và báo kinh
doanh…), tạp chí, các loại khác (phim ảnh,
doanh…), tạp chí, các loại khác (phim ảnh,
đĩa CD-ROM…),
đĩa CD-ROM…),


Thư trực tiếp
Chọn được đọc giả. Hiệu
quả cao
Không lan nhanh. Bò vứt
bỏ nhiều. Tốn kém nhiều
17%

Truyền thanh
Lượng người nghe cao.
Rẻ. Chọn lọc khách hàng
cao.
Quá nhanh. Chỉ nghe
tiếng. Sức thu hút kém,
thính giả ít quan tâm
quảng cáo
7% Tạp chí
Chọn lọc đối tượng cao.
Tái tạo hình ảnh cao. Có
nhiều không gian để
thông tin. Sống lâu và
qua tay nhiều người
Phải gởi quảng cáo sớm
trước khi ấn hành. Không
biết trước quảng cáo nằm
ở vò trí nào trong tạp chí
(nếu không đặt những
trang đặc biệt)