Lôøi Caûm Ôn
Trong hai năm học vừa qua, chúng tôi đã được học rất nhiêu về
lý thuyết của ngành công tác xã hội. Tuy nhiên chưa có điều kiện để đi
thực tế vì thế những kiến thức về ngành còn mơ hồ và chưa sâu sắc. Tôi
xin gửi lời cảm ơn đến Ban chủ nhiệm khoa Lịch Sử, cũng như các thầy
cô đã tạo điều kiện sắp xếp cho sinh viên chúng tôi có một chuyến đi
thực tế bổ ích giúp chúng tôi ý thức được ý nghĩa của công việc trong
tương lai của mình.
Góp phần vào sự thành công của chuyến thực tế, tôi xin gửi lời
cảm ơn chân thành đến các giáo viên hướng dẫn đã tận tình giúp đỡ, chỉ
bảo chúng tôi trong suốt chuyến đi.
Đồng thời tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến các cán bộ nhân
viên và các đối tượng trong trung tâm bảo trợ xã hội Đà Nẵng đã tạo
điều kiện tốt nhất để giúp chúng tôi đến tham quan thực tế và hoàn
thành tốt đợt thực tập thực tế này.
Do còn hạn chế về kiến thức và kỹ năng nên bài thực tế còn
nhiều thiếu sót, rất mong nhận được sự góp ý của quý thầy cô để bài báo
cáo sau được hoàn thiện hơn. Tôi xin chân thành cảm ơn!

1
CẤU TRÚC TRÌNH BÀY
1 Khái niệm, mục đích, yêu cầu, vai trò của công tác xã hội
1.1 Khái niệm
1.2 Mục đích
1.3 Yêu cầu
1.4 Vai trò
2 Khái quát cơ sở thực tế
2.1 Lịch sử hình thành
2.2 Chức năng
2.3 Cơ cấu tổ chức
2.4 Các hoạt động chăm sóc và trợ giúp của cơ sở

- Sự tham gia của các thành viên phải xuất phát từ tinh thần tự nguyện dựa trên
sự cung cấp đầy đủ thông tin về công tác xã hội nhóm.
- Nhân viên xã hội phải là người được đào tạo, được trang bị đầy đủ kiến thức,
kỹ năng tác nghiệp.
- Ứng xử phù hợp trong các cuộc họp nhóm.
1.4 Vai trò
- Công tác xã hội nhóm tạo ra cảm giác được thuộc về nhóm cho các thân chủ.
Thông qua tương tác nhóm giúp cho thân chủ sẽ thấy mình cũng quan trọng và có giá
trị.
- Công tác xã hội nhóm tạo ra cơ hội để trải nghiêm thực tế. Trong nhóm, các
thành viên sẽ có cơ hội thưc hành,thay đổi hành vi trước khi thực hiện những hành vi
đó trong các tình huống thực tiễn.
- Công tác xã hội nhóm tạo ra sự hỗ trợ qua lại lẫn nhau. Trong quá trình sinh
hoạt nhóm, quá trình tương tác qua lại giữa các cá nhân thành viên, các thành viên tạo
ra sự gắn bó với nhau và với nhóm.
3
- Công tác xã hội nhóm tạo ra sức mạnh và nghị lực cho thân chủ.
- Giải quyết các vấn đề liên quan đến nhu cầu tương đối giống nhau của nhiều
người.
- Xử lý những vấn đề nảy sinh giữa hai hay nhiều người.
- Đáp ứng nhu cầu chung nào đó của một thân chủ.
- Xuất hiện yêu cầu công việc hỗ trợ một cách gián tiếp cho thân chủ.
2. Khái quát về cơ sở thực tế ( Trung tâm Bảo trợ xã hội Đà Nẵng )
2.1 Lịch sử hình thành
Trung tâm bảo trợ xã hội Đà Nẵng được thành lập ngày 31-08-1996 do ông
Nguyễn Đức Liên làm giám đốc ( tính đến ngày 20-05-2014 ) số người được đưa vào
trung tâm là 4545 người, trong đó có 130 người đã mất ( chủ yếu là người già yếu ).
Hiện nay tại trung tâm còn 140 người đang được nuôi dưỡng chăm sóc. Mỗi người
một hoàn cảnh dù thiếu thốn tình thân nhưng hơi ấm tình người vẫn được nhen nhóm,
thắp sáng lên bằng chính sự thông cảm, chia sẻ của những người đồng cảnh ngộ và

- Đối với người già và người khuyết tật họ được chăm sóc đầy đủ, ăn uống và
được chia sẻ, tâm sự với những người đồng cảnh ngộ, xóa đi phần nào những nỗi khổ
khi không có con cháu, người thân bên cạnh để chăm sóc.
- Đối với những ngươi mắc bệnh tâm thần, qua các hoạt động sinh hoạt hằng
ngày trung tâm phân biệt mức độ nặng nhẹ, từ đó có biện pháp trị liệu. Những người
bị tâm thần mức độ nhẹ trung tâm sử dụng lao động trị liệu để điều trị và tạo điều kiện
cho họ tiếp xúc với những người bình thường để họ có khả năng học tập và thích ứng
với sinh hoạt bình thường và dần dần hồi phục. Những người mắc tâm thần nặng thì
được trung tâm chuyển giao đến các trại tâm thần để được chữa bệnh.
- Đối với trẻ em thi cũng được trung tâm chăm sóc, giáo dục, những em bình
thường thì được cho học tập để các em có thể hòa nhập cộng đồng, tự nuôi sống bản
thân.
- Đối với những người tàn tật, khuyết tật thì trước đây có khu vực luyện tập và
có một nhân viên phục hồi chức năng nhưng đã chuyển đi. Một tuần 3 lần nhân viên
phục hồi chức năng đến tập.
Hiện nay trung tâm đang được xây dựng, nâng cấp hoàn thiện hệ thống cơ sở
vật chất của trung tâm để dáp ứng nhu cầu sinh hoạt và chăm sóc sức khỏe cho các đối
tượng.
2.5. Các nguồn kinh phí và mạng lưới hỗ trợ.
Trung tâm bảo trợ xã hội Đà Nẵng thuộc sở lao động thương binh xã hội, chủ
yếu sử dụng ngân sách nhà nước, với nguồn kinh phí này, trung tâm giải quyết các
vấn để của các đối tượng cho đến lúc qua đời (lo ma chay, chôn cất ).
Ngoài ra còn có các nguồn kinh phí khác (chủ yếu là lương thực, thực phẩm, đô
dùng ) từ cộng đồng, các đơn vị, các nhà hảo tâm, đặc biệt là các chùa trên địa bàn
thành phố.
Trung tâm chỉ có nhiệm vụ tiếp nhận, chăm sóc, tìm hiểu, tư vấn chứ khôg bỏ
ra kinh phí
3. Tiến trình công tác xã hội nhóm
3.1 Chuẩn bị và thành lập nhóm
3.1.1 Xác định mục đích hỗ trợ nhóm

- Đưa ra những khó khăn mà nhóm có thể gặp phải như: mâu thuẫn nhóm, bị gò
bó bởi những nguyên tắc và chuẩn mực nhóm, và hỏi lại các thành viên với những
khó khăn như vậy thì họ có còn thực sự muốn tham gia vào nhóm nữa không.
3.1.5 Thỏa thuận nhóm
- Bầu ra nhóm trưởng là em Nguyễn Thị Bé Hương do em nhanh nhẹn, nói rõ
ràng thông minh và có sức khỏe tốt hơn những em còn lại
6
- Nhóm sinh hoạt vào 3 buổi chiều ngày thứ 2, thứ 4, thứ 6 trong tuần từ 14h-16h
tại phòng của các em
- Các thành viên nhóm phải có mặt đầy đủ trong các buổi sinh hoạt,không được
kiếm những lý do vô lý để khỏi tham gia vào các hoạt động mà nhóm đề ra
- Nhóm trưởng phải thực sự có trách nhiêm với nhóm, phải thông báo với các
sinh viên công tác xã hội và giải quyết kịp thời những sự cố, những xung đột trong
nhóm
- Các thành viên trong nhóm phải nghe theo sự chỉ đạo của nhóm trưởng
- Các thành viên nhóm phải luôn luôn đoàn kêt và giúp đỡ nhau
- Các hoạt động cũng như công việc của nhóm thì phải có sự thỏa thuận giữa
nhóm trưởng và các nhóm viên dưới sự hướng dẫn của các sinh viên công tác xã hội
- Phải nhiệt tình trong các hoạt động mà nhóm tổ chức
- Trong quá trình sinh hoạt nhóm thì có thể bổ sung thêm các nội dung khác cho
phù hợp
- Hồ sơ xã hội của nhóm
Thành viên 1:
• Họ và tên : Đặng Quý Minh
• Giới tính: Nữ
• Hoàn cảnh: Mẹ bị bệnh, gia đình rất khó khăn, không có điều kiện để chăm
sóc và điều trị cho em nên anh trai phải đưa Minh vào trung tâm.
• Tình trạng sức khỏe và tâm lý: Minh bị bệnh động kinh rất nặng, còn rất
nhỏ tuổi, thường xuyên dùng chân đánh vào đâu mình nên các cô bảo mẫu phải trói
tay chân của em vào ghế. Những lúc em bị lên cơn nặng thì phải đưa vào bệnh viện.

• Hoàn cảnh: Không có người thân, bị bỏ rơi, được thu gom và đưa về trung
tâm
• Tình trạng sức khỏe và tâm lý: Bị bệnh động kinh nhẹ, rất nhanh nhẹn là
thành viên nổi bật nhất trong nhóm, rất vui vẻ, hòa đồng với mọi người.Em rất bướng,
khó bảo, chỉ làm theo những gì mình muốn chứ không chịu nghe theo lời người khác.
Có thể tự vệ sinh thân thể cho mình. Đã đi chơi thì tự về chứ không ai dẫn về được.
Không phải uống thuốc điều trị
Thành viên 6:
• Họ và tên: Nguyễn Nữ
• Giới tính: Nữ
• Hoàn cảnh: Gia đình khó khăn nên phải đưa vào trung tâm
• Tình trạng sức khỏe và tâm lý: Bị bệnh động kinh nặng, phải trói vào ghế,
nếu như không trói lại thì em sẽ phá hết những thứ xung quanh mình và rất khó để
ngăn cản em dừng lại. Hằng ngày phải uống thuốc điều trị
Thành viên 7:
• Họ và tên: Nguyễn Thị Hạnh
• Giới tính: Nữ
• Hoàn cảnh: Bị bỏ rơi, đi lang thang, được thu gom và đưa về trung tâm
8
• Tình trạng sức khỏe và tâm lý: Bị bệnh động kinh nặng, cơn động kinh xảy
ra cực kỳ bất chợt không thể biết trước được, co giật, tiểu không tự chủ, hay chảy
nước miếng không kiểm soát. Hạnh chỉ làm theo những gì mình muốn, hay nổi cáu và
mỗi khi nổi cáu thì rất khó kiểm soát. Rất hay đi lung tung, dẫn về không về đôi lúc
ngồi ì xuống đất. Em rất cần sự quan tâm của người khác, luôn tỏ ra đáng thương. Em
bị bệnh nặng nhất và khó để tiếp cận nhất trong xóm. Hằng ngày phải uống thuốc điều
trị
Đa số các em ngủ ngon, yên giấc, lâu lâu có trường hợp trường hợp thức dậy
lên cơn lúc nửa đêm
Các em đều ở trong độ tuổi dậy thì, tính tình thay đổi thất thường
Mỗi em có một khuyết điểm nên có những cách trị liệu khác nhau

- Cần giải thích cho các em biết được lý do và tầm quan trọng của việc giữ bí
mật các thông tin của nhóm
- Sau khi thảo luận thì nhóm đã đưa ra được những thông tin cần phải giữ kín:
• Hoàn cảnh của mỗi em ( để tránh sự mặc cảm, xấu hổ )
• Tình trạng bệnh và sức khỏe của các thành viên
3.2.5 Giúp các thành viên cảm nhận họ là một phần của nhóm
- Các sinh viên CTXH k36 tạo lòng tin cho các thành viên nhóm để họ có thể
yên tâm, tự tin thể hiện mình
- Cần nhắc nhở các thành viên có trách nhiệm hơn với nhau, quan tâm nhau để
họ cảm thấy được yêu thương, không có cảm giác cô độc
- Nhắc nhở các thành viên tôn trọng những thành viên còn lại, không coi thường
hay chế nhạo những khuyết điểm của các bạn trong nhóm để tạo sự đoàn kết trong
nhóm
- Qua phần giới thiệu của các thành viên thì thấy được những điểm khác nhau về
tính cách, hoàn cảnh bên cạnh đó thì cũng có những điểm tương đồng và từ đó thì
các thành viên hiểu nhau hơn để có thể sống hòa hợp với nhau.
3.2.6 Định hướng phát triển nhóm
Nhóm hoạt động, tương tác giữa các thành viên nhóm với nhau dưới sự chỉ đạo
của nhóm trưởng và sự hướng dẫn của các sinh viên CTXH k36
3.2.7 Cân bằng giữa nhiệm vụ, yếu tố tình cảm, xã hội của tiến trình nhóm
Nhóm hoạt động chủ yếu là để tạo được sự thoải mái, vui vẻ chứ không nặng
nề, căng thẳng về các nhiệm vụ
3.2.8 Thỏa thuận các công việc của nhóm
Thỏa thuận giữa các thành viên nhóm và sinh viên CTXH k36:
- Sinh viên CTXH k36 đối xử công bằng với các thành viên nhóm. Lắng nghe
những ý kiến đóng góp của các em
- Các thành viên nhóm phải nghe theo sự chỉ dẫn của các sinh viên CTXH k36
trong quá trình sinh hoạt nhóm
Thỏa thuận giữa các thành viên nhóm với nhau:
10

hỗ trợ kịp thời nếu như các bạn còn rụt rè, bỡ ngỡ hoặc là cố ý không tham gia các
hoạt động của nhóm
- Đánh giá tiến bộ của nhóm
• Qua quá trình quan sát nhóm hoạt động và những gì ghi chép được thì sinh
viên CTXH k36 nhận xét về những gì đã đạt được như: Hương và Oanh thì đã biết
nge lời hơn có khuôn khổ hơn, Phương thì cởi mở hơn
11
• Các thành viên nhóm đã biết đoàn kết, giúp đỡ nhau nhũng lúc cần thiết
• Trưởng nhóm thì ngày càng có trách nhiệm hơn với nhóm
3.4 Kết thúc
3.4.1 Lượng giá
- Về mặt công tác:
• Sau nhiều buổi hoạt động nhóm đã bước đầu thu được những kết quả tốt.
Kết quả thu được thể hiện ở việc đạt được các mục tiêu vui chơi, giải trí
• Tuy nhiên chỉ trong một thời gian ngắn nên mục tiêu đạt được chưa cao và
chưa rõ rệt ở tát cả các mặt và tất cả các thành viên.
- Về mặt tiến trình
Việc sinh hoạt nhóm đã giúp các em thay đổi một cách rõ rệt thông qua các
hoạt động nhóm, các em đã bộc lộ những suy nghĩ, cảm xúc và tự tin thể hiện mình
hơn trước đám đông.
- Đánh giá những rủi ro
• Các thành viên của nhóm có thể sẽ phụ thuộc vào việc sử dụng nhóm mà
không chú ý tới các hoạt động khác bên ngoài.
• Sau khi nhóm tự hoạt động mà không có sự chỉ dẫn của nhân viên CTXH
thì có thể bị mất phương hướng, đi lệch với các mục tiêu hoạt động ban đầu
3.4.2 Kết thúc
- Thông báo cho nhóm về việc kết thúc nhóm một cách nhẹ nhàng để các thành
viên không bị hụt hẫng
- Những buổi cuối cùng nên để các thành viên hoạt động độc lập, giảm sự phụ
thuộc vào các sinh viên CTXH

- Thực hành công tác xã hội nhom không những giúp cho chúng tôi mở mang
hiểu biết mà còn cho chúng tôi – những sinh viên lớp CTXH K36 có cơ hội được tiếp
xúc với nhau nhiều hơn, cùng tham quan, sinh hoạt tập thể để chúng tôi có cơ hội hiểu
hơn về những thành viên trong lớp, tạo sự gắn bó, đoàn kết trong lớp. Đồng thời, đây
cũng là cơ hội để củng cố, gắn kết mối quan hệ giữa sinh viên và thầy cô trong khoa.
4.2 Đề nghị
- Đối với giáo viên hướng dẫn:
Vì đây là lần đầu tiên sinh viên được đi tham quan, thực hành thực tế nên chưa
có nhiều kinh nghiệm. Vì vậy, mong muốn thầy cô hướng dẫn cụ thể hơn nữa, định
hướng rõ hơn cho sinh viên trước khi đi thực tế để chuyến đi đạt hiệu quả cao hơn.
- Đối với Ban Chủ nhiệm khoa:
Thựa hành, thực tế là một hoạt động rất quan trọng với sinh viên nói chung và
sinh viên ngành công tác xã hội nói riêng. Đây là cơ hội để sinh viên tiếp xúc thực tế
với các vấn đề, các đối tượng có liên quan đến ngành đang học, được vận dụng những
gì đã được học vào thực tế. Vì vậy kính đề nghị Ban Chủ nhiệm khoa tạo điều kiện
sắp xếp cho sinh viên có đợt thực tập dài hơn để sinh viên có thể tiếp xúc vấn đề sâu
hơn, vận dụng những kiến thức đã học một cách có hiệu quả, là bước đầu để sinh viên
làm quen với các vấn đề có liên quan đến nghề nghiệp trong tương lai
13
MỘT SỐ HÌNH ẢNH VỀ TRUNG TÂM BẢO TRỢ XÃ HỘI ĐÀ NẴNG
VÀ CÁC HOẠT ĐỘNG VỚI TRUNG TÂM
14
15